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作者:张仁杰 周汉兴 单位:PMP国际项目管理专家 台湾醒吾技术学院旅运管理系助理教授
本文以整体后勤支持计划书的角度,其内容与格式应该如何呈现,在此作一个提纲挈领的示范:根据不同的系统装备应有一套ILSP,项目装备管理团队并须持续维持其有效。装备项目管理阐明装备ILS经理的责任,若为集团式企业,其主管应为技术总监。装备管理单位应组成整体后勤支持管理团队,负责装备的妥善与运营期可靠安全的责任,还应随时更新ILSP,从技术的角度分析使之确实可行,提前发现运营操作与后勤支持的问题,对系统装备后续的支持进行规划,确保各里程碑目标能完成。
后勤支援要项(1)通论。概要叙述企业对其后勤支持概念。(2)维修阶段规划。针对系统装备定义,属于哪一种性质(机械类、液压系统、电机类、车辆或是工程装备等等)。维修方式定义,一般包括预防性维修(清洁检查更换等保养工作)、场站式维修(针对系统装备之结构)、修正性维修(诊断失效组件总成与更换)。维修阶层的定义,如单位级(一般日常维护工作)、中间场站级(可否达到需按照维修能量须视同步建立、或是供应商以合约即时电话叫修服务)、基地级(如供应商的大修厂,总成件为例,先行以周转的总成件备料更换,损坏的总成再送供应商大修厂维修后返还)等。(3)供应支持。装备备料,采用供应商合约方式来获得支持还是自行建立支持供应体系,需求与库存数量、其支持的条件、合约的要求等。矿山生产基地的备料就可与供货商协商选出高价的总成由供货商备件库供应,签订固定的供应支持协议,矿山生产基地可以有效降低库存成本。(4)训练与训练支持。系统装备的训练方式,区分为操作与维修训练课程,依据操作与维修人员的需求,应有基础、进阶、种子教官与管理人员等级的课程区分,如油压钻机的操作训练与维修训练、发动机的进阶维修训练等。(5)支持与测试装备。这是指系统装备的采购应配备必要的支持与测试装备,如安装工具、支架、压力测试仪器、测试计算机与软件、完善的支持测试与状况排除程序、模拟器、吊车及现场维修支持车辆等,以利训练与运营期操作维修,上述附属装备的规格需要列表讨论确认,并列入采购计划,编入项目预算。(6)人力与人员。有关人力的要求是指该装备操作与维修应使用多少人力资源(数量),有关人员的要求则是各项不同的人力岗位的应有工种等级与人员训练要项(含专长技术的训练投资)。另外,应同时计算出其人力资源的单位成本(不仅指薪资与福利),并必须可以展开成为生命周期成本的基本依据,提供整体后勤支持全系统生命周期的评估。(7)包搬储运。包搬储运是指系统装备在包装、搬运、储存、运输上的条件要求,另外由装备产出的产品如有包搬储运的要求与规范也应该同时做出规划。如在高速公路上的桥梁通过时,车辆高度限制条件。(8)设施。使用该矿用装备的现场需先经过勘查,必须符合使用该装备的条件,如安装部分选矿设备需预埋桩基、先安装装备再盖厂房,或是排污管路等。安装、维修或设置系统装备所需的设施规划与设计要求需先行定案,纳入项目建设之中,故系统分析的结论、评选系统装备的决策必先早于设施与动线设计。(9)计算机资源支持。关于计算机支持的部分,包含计算机的操作、后勤信息的支持、数据库的建立,ERP或MRP系统与装备操作生产系统计算机图形化界面的整合,将使装备的生产更有效率。(10)技术数据。装备的技术资料应纳入初期规划,应有内容需先行列举,如CAD/CAM电子蓝图、零件备品设计规格(特别是一般性商品的采购或可能成为消失性商品的零件必须自制)、操作程序手册、维修手册、零件手册、训练手册、电源方案规范、紧急应变措施和故障排除程序等。此一部分与供应商的支持能力有很大关系。(11)设计界面。装备在评估采购前应在减少装备生命周期成本的前提下决策,其规划支持的资源能确保提高可靠度与维护度,以达到高度的妥善率(完好率)目标。后勤工程装备的规格要求,例如,钻机、挖掘机与卡车的完好率与矿山的生产效率有关联性,所以采购的装备数量与产能效率能确保项目的正常运行。
其他项目支持(1)人力资源管理。有关系统装备的人力资源需求管理与预算是纳入装备生命周期成本预估的基本依据,运营以后人力成本与成长趋势应作预估,并非每年一成不变。(2)构型管理。系统装备的设计与生产制作的构型需先行确认,设计变更应做成项目文件管理,以利后续运营期间技术数据管理,如装备有变化,修改的部分应留下设计蓝图,以便追踪修订文件。(3)生命周期成本。供应商应依据目前该系统装备的使用经验预估其生命周期成本并提供数据,如没有相同的构型设计,应以类似构型的装备耗用经验提供数据,项目技术人员应逐一审查,成本预估应在系统分析时纳入评估,采购人员要考虑装备的具体使用环境,经过系统分析所选购的装备应该是生命周期成本最低,而非采购单价最低。(4)规格。还应确认系统装备的规格与其他系统装备之间的整体规格一致性,如接口的尺寸大小、压力、外径、电压电流量等。(5)其他。例如品质保证,是指系统装备的生产与制造、装备后续的操作运营所依循的质量制度应详细叙述,如供应商必须符合ISO9000的质量制度要求。系统效能监控是指按照装备系统规格的设计,在整体后勤计划中必须先行规划监控装备的服役情况,例如产能效率、平均失效时隔、可用度(完好率)目标的设定,特别是重要备件项目的维持成本或装备操作后损坏问题,以便提前寻求解决方案。系统安全议题在计划中必须明确定义,还需提出其符合的安全标准与环境健康等要求,不仅包括避免事故发生的硬件设计安全和操作程序,也包含软件系统的安全,如服务器的数据备份、防火墙的设置和装备的软硬件的修订更新与监督管理机制等,以确保系统符合安全环境健康的规范,如选矿装备使用后排废、含重金属水污染的议题,尾矿库的安全维护。里程碑(项目管理)项目里程碑。计划中还需列出项目投资的所有重要里程碑与计划工作的过程,包含项目部成立、需求建立、决策、采购、建设、测试验收(硬件软件)、安装试运营及部署运营。后勤工作里程碑。相应项目的里程碑应执行的后勤工作,例如制作ILSP草案、定义后勤工作需求、ILSP完稿、装备采购合同、验收安装、人员训练、第一年维修与初次运营效能评估、后续支持方式验证和修订更新本ILSP。当项目管理的进度修订时,后勤工作里程碑与ILSP需一并修订。分析与结论项目装备的整体后勤支持计划ILSP是以一种全面性的角度,从系统工程的角度提供架构式的计划格式,避免项目因为个人的经验不足造成计划上的缺失。如果项目团队在项目前期的整体后勤支持计划(ILSP)中未能检查到应有的后勤工作内容,将会无法在项目的采购计划中预先编列预算,显然会造成项目进行中不断追加预算与结案前必须补救的情形,提高项目进入运营期的风险性,另外也会因评估与计划不够详细而造成决策失误,使运营期成本大幅增加,甚至不得不使该装备提前报废。此时只有专业的系统装备供应商以此架构为客户提供专业支持,特别是预防性维修、总成件失效频率、运营期的生命周期成本与后勤工程可靠度等分析数据,才能缩短项目的完成时间,所以有条件提供专业支持本ILSP的供应商才可以作为合格的供应商。
特种设备的安装施工单位要具备相应的资质,取得安装资格证书,在特种设备安装前要将拟安装的设备书面告知质量技术监督局,并由特种设备检测机构进行监督检验,设备检验合格后方可进行安装,未经检验的设备,或者检验不合格的特种设备不准使用。同样特种设备在维修或者重大改造时,施工单位也要履行告知的义务,并保存技术资料(施工告知证明、施工过程记录、施工质量证明、产品随机文件、施工监督检验证明等)。
2加大监管、检测力度,确保特种设备长期安全运行
特种设备在使用前或者使用后30日内要向质监部门进行使用登记,取得使用证后方能使用,将使用登记证和使用标志等张贴在特种设备的显著位置。使用单位要建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度,做到特种设备安全管理有人管、有章管、有记录,切实加强特种设备安全管理的组织领导,明确分工,落实责任。使用单位要向用户和操作人员做好技术交底工作,制定应急预案,定期或者不定期的进行应急预案的演练,以便事故发生时,能迅速果断的挽救人民生命财产,提高企业广大员工的应急处置能力,最大限度的降低损失。使用单位要加强特种设备档案管理,结合每台设备的实际,建立特种设备安全技术档案,及时记录反馈设备运行情况,为设备的使用、检修提供依据。加强特种设备日常安全管理,积极采取科学有效的检测手段,利用各种仪器,及早发现特种设备技术参数的变化,准确判断故障发生的范围和时限,对特种设备的主机和重要附件要做定时检验维护,对一些老化和损坏的零件及时更换,防范事故的发生。
国家政府部门要加大对特种设备的监察管理力度,依法进行监督检验,严厉打击非法使用特种设备的行为,依法关闭和取缔非法及不符合安全生产、安全使用条件和存在重大安全隐患的特种设备单位。检验人员必须经过专门培训考核,持证上岗。当特种设备出现故障或者发生异常情况时,要选择具有相应资质的单位对设备进行维修和保养,使用单位要和维修单位之间签订具有法律效应的合同,最好是就近原则,这样一旦发生事故,维修单位可以快速的赶赴现场,解决问题,减少损失。
3加强安全教育和专业知识培训,特种设备作业人员资格证要齐全
1.以可靠性为中心维修和全员生产维修管理模式历次大修,特别是转动设备,都要求有大修方案、检修记录、质量管理和试车记录,并存档保存以备后续查看和参考;对于大型设备大修特别是自主大修的设备,要求及时总结,关键检修步骤必须有专业工程师、技师和相关主管签字确认。从点检、维修计划、大修风险评估、失效分析到试车运行等步骤,都有操作、维修安全和其他部门人员参与,逐步形成以设备可靠性为中心、全面生产维护和维修管理模式,并不断在实践中完善改进,思路和流程见图1。
2.基于状态监测的设备运行管理,延长大修周期和节约维修成本状态监测方法近十年在中国发展比较快,大鹏公司在状态监测方面走在LNG同行的前列,拥有在线振动和离线监测系统,红外线监测仪器,马达状态监测、油监测和超声波状态监测仪器等,从事该项工作的人员都参加过相关培训并获得认证资格。维修管理模式有被动(事后)维修、计划定期(预防)维修、状态维修和预知性主动维修等管理模式,其中预知性主动维修是发展的趋势;大鹏公司逐步在实现从计划性定期维修逐步结合状态监测预知性维修管理模式,并积极推行全员生产维修和可靠性为中心的维修(RCM)管理模式,并在实践中完善提高。努力实现全员生产维修(TPM)以提高设备综合效率为目标,以全系统的预防维修为过程,全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。并积极推行全面规范化生产维护(TnPM)是以设备综合效率和完全有效生产率为目标,以员工的行为规范为过程,全员参与为基础的生产和设备系统的维护、保养和维修体制;例如,现场关键设备都制作了TnPM设备巡检看板,规范工艺操作和现场技师的巡检;设备管理思路和模式示意图见图2。结合状态监测、失效分析和设备性能评估,优化维修策略,逐步延长了设备大修周期;例如把低压泵、高压泵、BOG压缩机、海水泵设备从厂家推荐的10000h、10000h、8000h和25000h大修逐步提高,分别达到22000h、26000h、1600h和32000h,为公司节省备件费、维修费和厂家服务费用近6年来初步估算近千万元。
二、设备管理提高效率重在提高人员素质和降低管理成本
从管理要效益方面,主要从以人为本、培养人才、降低设备运行成本与能耗和降低维修成本等方面着手。
1.提高软实力,以人为本打造过硬团队全员规范化体系是与员工的培训和成长同步进行的,即员工进步和企业发展相互作用螺旋式上升,企业的进步必须将员工能力成长纳入管理体系。大鹏公司成立至今已向同行输出大量人才,其中不少人员在新单位成为技术骨干和管理人员,这归功于公司对人才培养的重视。首先注重理论培训:加强内外部培训,每年给员工外出培训或者考察的机会,并在内部员工分享;定期邀请外方专家给员工讲解专业和设备管理方面的知识;多名骨干到澳大利亚参加“中澳基金”学习;注重内部培养,定期根据内部员工感兴趣的课题进行内部分享培训。其次是加强实践锻炼,为了拜托对国外专家的依赖,逐步从完全依靠国外厂家大修向自主大修转变;从大修方案编写、备件核对和管理、大修后设备试车和运行状况评估等,逐步依靠自己员工,锻炼和提高了设备维修管理团队的维修技能与管理水平,减少外方专家的依赖更节约维修成本。
2.设备合理利用和降低能耗为了挖潜增效,公司优化工艺操作合理利用设备同时降低能耗;例如,通过优化BOG压缩机启停,节约电能;多利用自然资源海水的热量汽化,减少使用浸没式汽化器SCV对天然气的消耗等。粗略估算,每年可为公司节约百万元以上的能耗;实现低能耗、减少碳排放为国家环保贡献一点力量。