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对于管理人员,只有对自己的岗位有更清楚的认识,才能将工作做得更好、更深入。所以在平时的管理工作中,要主动发掘工作中的趣味,并将此传递给馆内的员工及师生。这时会发现,原来管理中做不到位的地方,通过岗位认识的转变而做得更好,原先认为枯燥无味的管理,这时竟变得兴趣横生。所以,管理人员应当通过管理中细节或出现的问题,在有效分析解决过程中扭转错误认识,培养爱岗意识。
2提高服务师生的观念
图书馆作为学校重要的学习资源,直接的服务对象是老师和学生。管理人员的主要工作就是将图书馆的工作做到位,最大限度地满足师生的需求,并为他们的教学或学习提供更好的文化服务。要做到此点,就要求管理人员和师生建立良好的关系,这样,才能使他们感觉到在图书馆查阅资料时的愉悦,使他们将图书馆当做自己第二个工作地点。更重要的是,良好关系的建立,对图书馆管理制度的完善也有积极作用。
3培养良好的职业道德
职业道德是一个人在工作中言行举止的表现,具体表现为思想作风、思想境界、道德观念、礼貌习惯等。作为图书馆的管理人员,由于工作的性质,在平时的工作中,应当做好自觉遵守管理制度,做好文明服务师生,做好严于律己,做到对事不对人,做到工作态度谦虚不傲慢等。只有做到这些,才能为馆内员工树立良好的形象,才能将管理工作做到位,才能赢得馆内馆外的赞誉,才能使整个管理体系呈现出融洽宽松的工作状态,才能提高管理效率。
4增加图书馆管理专业知识
作为图书馆管理人员,应当具备良好的管理专业知识,如:图书馆管理概论、藏书分类、图书馆查阅系统建设等,只有具备这些专业知识,才能在分配任务时,更具有针对性。另外,除了具备管理基础知识外,还应当具备图书馆数据库建立、信息系统建立、网络搜索等方面的知识,以此,才能够对员工进行重点培训,才能够主动地关注市场中的最新信息,进行主动的引入,使管理系统更加完善。此外,管理人员在增加自身管理知识的同时,也应当注意员工的工作现状,对于工作不到位的,应当给予培训,以提高他们的服务水平。
5树立竞争观念
有些图书馆管理人员会有一种错误的观念,那就是图书馆处于学校的庇护中,根本没有竞争可言。这种错误思想直接导致管理人员及员工的紧迫感降低,对工作保持得过且过的态度,导致被快速发展的信息远远抛在了后边。所以,作为图书馆管理人员,应当深切感受到同行间竞争的压力,将这种压力转变为不断进取的动力,使自己不断地学习最新的管理方式,不断地涉猎市场中最新的信息技术,不断地提高综合素质,并将这种竞争的紧迫感传达给自己的员工,让他们也具有竞争意识。
6树立以人为本的管理理念
企业管理要求管理人员做到以人为本,同样的,图书馆管理人员也要将以人文本的理念贯穿到整个管理当中。要做到此点,必须注意以下几方面:(1)根据社会的需求,将以读者为本贯穿到日常的图书馆管理中,为学生和老师提供良好的学习条件,并对他们遇到的问题给予热情地解决。(2)有意加强员工的业务素质,即管理人员应将以读者为本的管理理念灌输给每一个员工,并对他们进行服务培训,使他们将馆内的工作做得更深入。(3)对目前的市场信息进行多方位、多渠道地分析,并及时了解师生的需求信息。
7结语
(1)各图书馆都独立建有服务器,数据都独立存储,管理人员水平参差不齐,导致运行维护成本加大。一些学校存在硬盘损坏、电脑被盗等情况,导致数据损失严重,图书馆工作中断无法开展,不得不重新投入人力物力进行图书回溯建库。另外,系统运行至今大部分学校面临着服务器等硬件设备的更新换代,如果按原来的模式,每家独立架设服务器,5年以后又存在更新换代的问题,这是一笔不小的投入。
(2)安装、维护、升级复杂,需要专业人员进行系统维护。如果是系统升级或系统损坏需要重新安装,有时还得请厂家专业技术人员上门现场解决,这就受人员、天气、路途等其他因素影响,有可能不能及时处理。还有部分软件公司因业务发展不理想等原因,会出现后期服务跟不上或中断服务等一系列问题。
二、“网络版”管理平台的优势
近年来我们一直在寻求解决以上问题的方法,2013年下半年起,我们开始与相关软件公司合作,建设基于SaaS模式的区域中小学图书馆公共服务管理平台(以下简称“平台”)。通过该平台的建设打破了传统图书馆封闭且各自为政,形成一个个信息孤岛的管理模式,将全区范围内纸质图书、期刊的管理集中在一个工作平台上,动态实现辖区内纸质图书、期刊的联合采编、查询检索、馆际互借等功能。该平台将各馆数据集中管理,以更好地实现资源共享,特别是编目资源的共建共享。
全区共用一套服务器,解决了各学校需自行配备服务器且后期需再次升级换代的问题,避免了服务器等硬件设备的重复投入。原先各校需要定期对服务器进行维护和数据备份,现在只需由一名专业人员在中心服务器进行系统的维护和数据备份。通过该平台的建设,装备部门足不出户就可以实时监管各馆的配备情况,结合各种报表的呈现,为图书馆后期的建设提供指导和决策,为创建一个开放、协作、互动、实时、高效的“云”模式下的新型中小学图书馆公共服务管理体系提供基础,实现了建、管、配、用的有机结合。
该平台是在纯Web方式下的开发应用,简化了用户层面的安装维护。这样一来学校就不需要配备专业的信息技术人员进行图书馆软件的安装、升级和维护。原先软件出现问题了,需要厂商派人上门维护,现在直接通过软件或网络上的在线客服就可以解决了。另外,我们将通过该平台的应用,进一步整合各馆的文献资源、智力资源和人力资源,保证图书馆核心价值长期、稳定、动态、协调发展,以实现图书馆价值的最大化,最大限度地满足读者的需求,从而充分发挥文献资源助教、助学、助研的优势,以提高区域内中小学图书馆管理水平和利用率。“网络版”管理平台的优势具体体现在:
1.网络查询,方便借阅学生进入图书馆,面对几万册图书挑到自己喜爱的图书其难度可想而知。如何让学生快速地借阅图书呢?借助图书查询功能不仅可以查询书名,还可以看这本书的内容概要,为学生借阅提供参考;通过系统不光可以查询书目,还可以列举推荐阅读书目和学生借阅比较多的图书等。查询到图书后,系统列出这本书在哪个书架第几层的第几本,学生直接去书架取阅或借阅即可。无论是网络查询还是本地查询,都有必要在图书馆进门处设置图书检索(查询)区,方便学生借阅查询。
2.预约借阅,管理方便为了方便学生借阅,学生在网上查询相关图书后,可以及时进行预约登记。预约内容包括:预约人、图书名称、取书时间,以方便图书管理员及时准备好图书。
3.图书管理借阅网络化借阅网络化操作,不会因为一台电脑的好坏而耽误工作或是出现毁灭性的书目信息丢失情况。同时,更加方便区域性的管理,及时了解学校图书管理信息(更新、比例、流通等情况)。
三、建设“中小学图书馆公共服务平台”的步骤
1.广泛调研区装备中心的领导和负责同志专门走访了装有该系统的几所学校,深入了解该系统的运行情况,听取了实际操作该系统的教师的汇报,掌握了该系统实际运行情况的第一手资料。
2.重点示范通过调研,对运用较好的学校的经验进行了重点介绍,对该系统的全面推广起到了示范作用。
3.全面推广区装备中心面向全区中小学下发通知,限定时间节点,对原有系统数据进行打包上传,由相关软件公司集中进行数据转换和导入。
关键词:学校图书馆以人为本人性化管理
0引言
学校图书馆的构建,是一项系统工程,它需要图书馆员工和广大师生同心协力,开拓进取。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中,坚持“以人为本”的人性化服务和管理,才能为构建和谐的学校图书馆贡献力量。
1学校图书馆应实施以人为本的管理模式
图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益,以放大图书馆功能,满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的,而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的,为此图书馆必须转变管理模式,实施以人为本管理。
首先,在图书馆建筑布局上,从读者和图书馆员工出发,将人文关怀放在第一位,既达到方便读者的目的,又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能,体现富有个性化的创新精神。其次,传统的图书馆“坐等读者”,好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代,这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨,“一切为了读者,为了读者的一切,”开展多层次、多元化服务方式,千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性,让他们依赖图书馆,热爱图书馆,支持图书馆事业;而且图书馆员工因此增强信心和责任感,感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。
2提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础
传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面,存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展,各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用,正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求,如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时,还注重提高管理人员的人性化管理素质,加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通,重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境,健全管理制度,改进服务态度,增强为读者服务意识,拓展服务内容,提高服务水平,营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境,这无疑会对提高读者满意度。
3实行学校图书馆人性化服务的措施
3.1树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的,服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上,一切从人的需要出发,满足人的需求。
首先,尊重读者,平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念,尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者,对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍,给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利,实行图书馆面前人人平等。
其次,为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中,应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致,具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖,以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者,让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。
3.2提高服务质量,提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展,图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间,读者也由直接进入图书馆,变为通过电子网络间接进入信息空间的时代,这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求,利用现代化手段,对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发,以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流,汲取知识,拓宽视野,实现图书馆员工与读者之间的互动,提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息,最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。
闭架借阅的方式,给读者借阅带来诸多不便,也给馆员增加繁重的工作负担。学校图书馆的人性化服务,实行开放式大空间格局,图书资料做到超市化大开架服务,实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。开架服务使读者获得与藏书零距离的自由接触,让读者感到自由利用图书馆的乐趣,使“知识面前,人人平等”的理念得到体现。
最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在假期里也要继续工作和学习的需求。因此,学校图书馆应增加开放时间,寒暑假也应适当开放。
规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等都要有人情味。人们曾习以为常的“损坏图书加倍罚款”、“严惩偷书者”等标语体现了“人性恶”的假定,是一种完全背离“人性化”的人文理念,而“珍惜图书,爱护你的良师益友!”、“珍惜图书,就是崇尚知识!”、“珍爱图书,阅过无痕!”等这些充满人情味的温馨提示,可以使读者在潜意识中觉得,爱护图书、遵守制度首先是为了体现自己的涵养和品位,而不是为了避免惩罚。
3.3创造人性化的服务设施图书馆的库房分布和设施安放应充分考虑读者对其利用的方便程度,应体现出人性的一面。把最适用的图书资料放在读者最方便的地方。搞好新书介绍宣传栏,让读者在第一时间借阅。阅览座位充足,设备完整齐全,查阅快捷方便,借阅手续简单,空间宽敞明亮等。一个现代图书馆应该拥有满足读者在借阅、检索和利用信息过程中所需的一切服务设施。应建立完善、稳定的电子检索系统,方便读者随时随地通过各种检索途径,如关键词、书名、作者、索引号等查到自己所需的文献信息。另外,除了为普通的读者提供充满人情味的服务外,还应关照老、弱、病、残、孕、贫困者等弱势群体。为他们提供一些特殊的服务设施,充分体现现代图书馆的关爱精神和平等意识。阮冈纳赞图书馆五项原则中第二项:“书是供所有人用的”和列宁曾经说过“一切为了读者,为了一切读者,满足读者对图书馆的需求”中第二句都强调了图书馆是为一切读者服务的。面对弱势群体的读者,我们应该给予更多的人性化服务。因此,要为弱势群体提供特殊设施,让他们能像正常人那样享受图书馆的服务。图书馆为弱势群体服务中的人文关怀是体现图书馆人性化服务的一个重要方面。
结语:学校的图书馆应重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境,健全人性化管理制度,改进服务态度,增强为读者服务意识,拓展服务内容,提高服务水平,营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境。
参考文献:
“知识管理”的概念来自企业界,目前比较权威的定义认为知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。知识管理专业网站的创始人YogeshMalhotra认为:“知识管理是当企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力,以及人的发明能力这两方面进行有机的结合。”美国学者卡尔•弗拉保罗认为[1]:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。我国学者乌家培认为:“知识管理是信息管理发展的新阶段,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识的共享,运用群体的智慧进行创新,以赢得竞争优势。”虽然学术界对知识管理众说纷纭,但是知识管理以人为中心、以信息为基础、以创新为目标的基本观点却是不容置疑的。知识管理的含义可简单理解为:是应用集体的智慧提高应变和创新的能力[2]。其本质在于把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来,不仅对信息的收集、存储、整理与传递进行系统、严密的组织管理,更进一步把握知识间的相互关系,创造一种隐性知识与显性知识互动的机制与平台,从而创造出新的知识去满足社会发展的需要。
2高校医学图书馆知识管理的必要性
2.1医学模式转变和用户需求的变化对知识管理的需求
现代医学模式从生物—医学模式转变为生物—社会—心理模式,从而把医学引向更广泛、更深入、更复杂的研究层次。现代医学模式的出现,使医学用户与图书馆的关系显得更为密切,医学用户除了必须掌握自己的专业知识外,还要学习哲学、医学心理学、医学伦理学、社会行为学等“人文科学”,如果没有掌握相关的基础知识,对患者的社会心理背景难以有深刻的理解,以致影响对患者的正确处理,医学科学的发展在改变医学模式的同时,还涌现出诸如医学信息学、生物信息学、循证医学等新兴学科,因此充分认识了自然科学与社会科学之间相互交叉、相互渗透的发展趋向,医学用户在疾病控制、临床、科研工作中,引发对医学知识、社会学知识的更多的需求,也更多地依赖图书馆学习科学知识,以提高综合素质。
2.2知识经济环境及信息技术革新要求图书馆实施知识管理
近20年来现代信息技术的快速发展,计算机的应用,网络技术的普及,从根本上动摇了医学图书馆传统的管理模式和服务方式,但是医学图书馆管理思想停留在信息管理的阶段。对知识资本构成的全面性认识不足,强调的只是对显性知识的管理,而对人力资源隐性知识的重视不够。知识管理是一种全新的管理理念和管理模式,它致力于将智力资本转化为更大的生产力、竞争力和新价值。医学图书馆的持续发展必须引进先进的管理模式,实现医学图书馆的现代管理。
3高校医学图书馆知识管理的实施策略
3.1引进知识管理模式
图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用,并使其充分发挥作用的过程。主要体现在以下三个方面:一是对显性知识的序化,即对显性知识加以序化组织,以便建立知识库,供读者使用;二是对隐性知识的发掘,即强调人是知识管理的核心,图书馆要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制,培养知识型馆员,建立人才库;三是用知识管理的理念指导图书馆服务,充分发挥服务的价值和知识的价值,走知识服务之路[3]。
3.2构建医学知识库
知识库不同于数据库和信息库,知识库中既储存结构化的内容又储存非结构化的内容。构建知识库并使其发挥作用,是知识管理的基础。医学图书馆内部知识库来源主要包括图书馆、档案部门以文献形式保存的知识和信息。可将其建成内部显性知识子库,便于检索和利用。外部知识库来源主要有cochrance协作网,MEDLINE,OVID全文期刊数据库,《中国生物医学文献数据库》(CBMdisc)、《中国生物医学期刊数据库》(CMCC),《中国学术期刊(光盘版)全文数据库》,《万方数据资源系统》,《中国科学引文数据库》等等。因特网上有大量的医学资源,除了基础医学、生物医学和分子生物学资源外,还包括临床医学资源,都可作为外部知识库的构建基础。
3.3加强人力资源管理
人力资源管理是知识管理的核心。图书馆员为读者提供经过整理、分析、综合的信息资料,并为读者提供信息咨询服务,作为知识的管理者,图书馆员要转变观念,变被动服务为主动服务。图书馆不仅仅是一个服务部门,也是一个研究部门,图书馆职业不仅是一个服务性的职业,也是一个研究性的职业。今天的医学图书馆员不再是守门员,而应该是医学信息专家,要集卫生专业知识、情报专业知识、英语、计算机和网络技能于一体的复合型人材,真正起到知识导航员的作用。重视馆员的职业培训和终身教育,提高科技水平、获取知识和创新知识的能力,引导发挥馆员的智慧潜能。
3.4注意发挥高校医学图书馆的优势和特色
高等医学院校最主要的“产品”是培养各类型医学人才。高校图书馆在这个培养和训练人才的过程中,扮演着提供信息和知识支持的重要角色。高校图书馆在拥有大量的各类型的静态的学术信息资源的同时,还拥有可以适时更新的动态信息源,这是高校图书馆有别于其他信息服务机构之处。并且由于各高校的历史和专业特色的不同,各高校图书馆拥有的信息资源又有所不同,各具特色。高校图书馆进行知识管理的目的就是要实现其拥有的静态资源和动态资源的完美结合,通过对两者的深度挖掘,为信息用户提供其所需的信息和知识服务,从而达到服务效益的最大化,并由此建立起一个具有强大创新力兼具独特性的组织系统。
(一)满足学生的学习要求学校图书馆所购置的书籍是为了满足大众学生需求的,那么现代资源的共享以及网络资源的丰富,我们可以通过网络平台,深入读者,做好信息调查工作。还可以通过网络信息资源,做好网络导航的工作,把整理好的信息按照学生的需求传递给学生,这样可以把资源进行有效的利用,同时也可以节省学生的学习时间,让学生对资源进行合理化应用。其实我们可以通过网络问卷形式了解学生的喜好,让学生在合理化学习的进程中不断提高对图书馆的利用效率,进而对专业课的学习起到辅助作用,与此同时,还可以拓宽学生的视野,扩大学生的知识面。学生要不断的在知识的海洋里对知识进行填充,所以,学校的图书管理工作要立足于以学生为本,多引进一些学生喜欢的书籍让学生进行阅读。
(二)开展大学联网的图书管理模式网络的发展让世界都变小了,确实是这样的。学校开展新模式的图书馆管理工作,就要最大效率的提高图书馆的效率,我们可以采用校间联网的管理模式,让学生在网络上进行多个图书馆的联合应用,这样学生所能够搜寻的范围就不仅仅是一个图书馆,可能是全省的图书馆,也可能是全国的图书馆,这样学生的可利用资源就会变多,能够最大限度的满足学生的需求,我们可以改变传统的“藏书”,而是要让学生“用书”,书籍的发行就是为了应用,在进行图书馆管理的时候就要把“藏”和“用”进行合理的分配。
二、合理的进行人员调配
(一)对图书管理员进行多项技能培养我们一定要加强对图书管理员的培养,因为,图书管理员是对图书进行整理和排序的,这个工作看似简单,实际上需要细心、耐心以及技巧的应用。所以,图书管理员要具备比其他行业人员更强的知识获取能力,那么高校的图书管理员最好选择一些文化层次较高,最好是进行图书管理专业的学生。还有网络管理会出现信息的消逝和重组现象,所以,图书管理员就要了解网络信息分布以及查找的方式。图书管理员要面对不同的学生,还有学生不同的信息需求,要能够从容的对学生进行指导,并且了解学生的需要,及时的给学生做出正确的指引。所以,就对图书管理员有极高的素质要求,我们可以通过考核的方式来对图书管理员的素质都进行培养,还可以通过轮岗的方式让图书管理员了解各个环节的工作内容,这样图书管理员对图书管理的全貌进行了解。网络时代图书管理员的管理范围也在进行扩大,不仅仅只是把书籍排列清楚,还要具备基本的网络知识,时刻对国际、国内的网络最新水平进行跟踪,这样才可以给学生提供更多的技术和服务支持。
(二)让学生来进行自主管理互联网时代的图书馆管理最大的好处就是节约了人力,很多人力的工作可以由电脑和网络来完成,不需要繁杂的人工来进行的。比如学生想要查阅弄一个书籍,可以通过网络进行远程查找,了解这本书的情况,还有几本是在图书馆里,借出去几本,大概什么时间能够还回。学生都有一个简单的了解,避免学生在不知情的情况下来到图书馆,进而耽误不必要的时间。还有图书馆也可以装有查询设备,学生来到图书馆就可以进行自主查询,不需要询问老师,还回的图书可以通过查询来对应摆放位置,这样学生进行自主管理,就会减少不必要的人工来进行摆放,还能够培养学生好的学习习惯的养成。因为是全校联网,就能够对学生的信息进行跟踪调查,系统可以及时通知学生的还书情况,这样就会减少学生忘记还书造成延误其他学生阅读的问题。还有就是可以通过网络图书馆平台来建立书库,学生可以在这个书库进行电子图书的搜寻和阅读,因为现在电子阅读设备使用较为广泛,那么对于这个电子图书的管理就要规范化,就要对电子资源进行筛选,选择一些学生喜欢和对学生学习有帮助的电子书资源来让学生下载和阅读。
(三)全员研究高效的管理方法要想高校图书馆得到更加有效的发展,就要协调人员关系,做到人员分配合理化利用。网络的引进,可以给高校图书管理工作带来很多便利,但是对网络的应用不能完全依靠借鉴,要推陈出新,要把创新作为考核的一个重要内容。这样可以让每一位管理员在工作中时时的进行创新,提高他们工作的细心程度。比如,在进行采编加工时候,我们都是编有序号来进行查询的,学生可以通过对应的数目的序号来进行查询,但是数目序号因为时间久了或者磨损就不容易辨别,再就是因为学生在进行记忆的时候出现错误,就会在查找上出现一些困难,那么我们在进行长期工作中发现了这个问题,大家各抒己见来提出解决方案,后来大家发现可以用颜色来进行区分,我们在电脑系统里在不同类型的书籍上进行颜色标注,学生及时在忘记排列号码或者抄入错误的时候,也会有范围的进行查找,能够在有效的范围内进行筛选,学生可以通过系统的点击提醒管理员,序列号不清晰的书籍管理员就会及时发现,进行序列号的重新粘贴。这样也能够节省图书管理员自己来进行查找的时间。通过这种创新方式可以有效的提高高校图书馆的管理效率。
三、结语
学校图书馆不仅是知识的储存库,也是知识的传播源。学校图书馆文化管理的特征表现为重视知识的共享和创新,重视传播知识信息为核心的文化建设,重视学校图书馆本身功能与社会整体目标的整合,从而完成学校图书馆赋予图书馆的使命——知识储存、知识传播、知识创新、知识应用。
一、学校图书馆文化管理观念的创新
1.文化管理的宏观决策层面——战略管理
学校图书馆的文化管理强调本身要预见和适应内部和外部的变化,使自己与时俱进,不断发展,确保自己的优势不会因历史、社会等外部环境和学校图书馆自组织内部环境的变化而丧失,从而利于不败之地。特别是随着国际间、区域间的文化教育竞争的加剧,文化教育市场和文化教育资源的争夺日益激烈,学校图书馆时时都面临着危机和变化。因此必须针对变化不断创新,不断适应,规避危机,提升水准。
坚持学校图书馆的科学发展观,必须运用战略管理的观念,正确把握学校图书馆发展的战略机遇期。战略管理是针对激烈竞争的的生存环境提出的管理观念。要求管理者针对学校图书馆的外部环境和内部资源条件的分析和预测的基础上,通过制定战略意图和战略使命并付诸实施,进而促进学校图书馆规模、结构、质量和效益的统一,保障学校图书馆的生存优势和发展优势。这里指的战略意图是学校图书馆内部核心竞争力和外在环境综合平衡的结果。战略使命是战略意图外化的结果,两者构成学校图书馆战略管理的核心内容。
战略管理首先要深刻认识时展和教育发展的总趋势,把学校图书馆发展的方向和总的思路,研究学校图书馆发展的前景和规划,确定可行的、可持续发展的计划。其次要预见未来社会发展对人力资源、人才素质的总体要求,把握学校图书馆的性质和特点,确定学校图书馆全面的、独具特色的培养目标,建立融人文精神、价值观念、行为准则、道德规范以及全体员工真正责任感和荣誉感成为一体的图书馆管理文化。再者,要以时展的要求,科学规划学校图书馆管理者自身的目标和员工队伍建设的目标;管理者较好掌握和运用管理支持系统,提高管理的科学性和可靠性,根据动态的信息系统,及时作出对应的动态的战略管理措施。
2.文化管理的具体实施层面——知识管理
知识管理是随着知识经济时代出现的管理创新,它继承了人本管理的精髓,又结合知识经济这一新的经济形态的特点予以创新。学校图书馆作为“知识工厂”,不仅是知识的创造源和人才培养库,也是知识经济的增长源于知识的传播源。学校图书馆知识管理的特征表现为重视知识的共享和创新,重视以知识创新为核心的校园文化建设,重视学校图书馆提供知识、传播知识的文化管理指向与目标。
知识管理的关键,一是要克服知识资源缺乏全局性、系统性的管理,缺乏交流与共享的状况,调整组织结构,使学校图书馆真正成为知识型组织,从学校图书馆全局出发,协调学术系统与行政系统,共同致力于建设学校图书馆知识数量的积累、质量的提高、结构的优化的组织结构,实现知识资源的充分交流与共享。二是要形成有利于发挥创造力的氛围,采用各种激励管理手段,激发员工自愿将隐性知识如管理技巧、管理资源资料、管理手段表达出来,并通过诸如课题组、学科交叉团队等形式实现知识共享,让外部知识融入组织内部、个人知识上升为组织知识,从而不断增强学校图书馆竞争力。三是要营造尊重知识、尊重人才的良好环境,学校图书馆是知识密集的地方,必须从政策上、制度上制定有利于调动员工创新积极性的机制,使制度创新为知识创新服务。
二、学校图书馆文化管理实践的创新
1.变“控制”为服务
在传统的管理实践中,往往视管理为“控制”。其主要任务就是控制图书馆员工的行为,确保圆满完成学校图书馆预先设定的目标。管理的重心是学校图书馆的设备、仪器和教学信息资源等方面合理的配置,管理实践的基本要求是用最小的代价,最少的管理资源,取得最大的管理效益,最好的效果。因此在过去的管理实践中,经常把员工视为事物或者物的依附者,把强力控制与约束认为是维持学校图书馆工作正常运转的有效手段。在这里,学校图书馆管理实质上等同于“控制”导向,即通过控制员工行为,以便使其完全按照管理者的意志去完成工作。其结果是员工的主体性丧失,工作学习热情没有了,本来属于员工的对事业的责任感也无法形成。员工成为学校图书馆管理的工具,管理者也仅仅把文化管理工作视为进行谋生的一种手段。从而使管理活动的本质属性从人们的视野中消失,管理目标发生了异化。因此迫切需要摈弃“控制”的思想,树立服务的意识,给员工提供发展的机会,拓展发展空间,打造发展平台,疏通发展渠道。
2.变“操纵”为激励
图书馆管理者应该树立把激励人的作用和协调水平统一起来考虑的文化管理观念,使学校图书馆所形成的文化积淀与合作精神形成强大的向心力,激发员工的的创造性思维、创造性劳动、创造性学习,进而有利于促进知识的传播,要营造出个性舒展、创新竞争的学校图书馆氛围,培养团队意识,使文化传播与合作精神成为学校图书馆内在的强大的推动力。学校图书馆管理者在运用激励措施的时候,应该摒弃管理者相对于被管理者总是处于优越地位、高高在上的观念,以及管理者采取激励措施是对被管理者的恩赐的陈腐观念,充分尊重员工。在运用激励措施时,形成在平等竞争、优胜劣汰的切合学校图书馆实际的创新措施。员工是否能够得到激励,不仅因为他们得到什么而定,还要看到其他人得到什么而定,因此公平与公正就在文化管理中格外重要。在这种激励模式下,使员工能够产生不断创新的需求。而这种创新的竞争,是着力于自我竞争,并通过不断克服自身弱点达到自我提高的竞争,因此管理者与员工双方得到的是双赢。
3.变竞争为和谐
成都市龙泉驿区作为我国西部唯一的国家级经济技术开发区,在教育的发展战略上,紧紧围绕“创教育强区,建读书之城”的宏伟蓝图,在图书管理上,以“建书香校园,优育人环境”为目标开展图书装备、管理和应用工作。经过多年的努力和积淀,在不断总结、反思和修正的过程中,我区形成了具有区域特色的图书管理工作模式和风格。
一、建立机制,夯实图书装备基础,着力打造个性化书香校园,逐步提升图书装备质量
图书的装备、管理与应用是中小学素质教育的一部分,是实施素质教育,改革传统教学模式的重要手段。为更好地发挥其作用,首先要突出图书装备工作的重要性。为此,我们不断完善局、校两级管理机制,由区教育技术装备管理中心具体负责组成的中小学图书工作领导小组,负责组织、协调、管理与使用工作,各校也相应成立了由校长负责的领导小组,为图书管理工作的科学、有序开展提供了强有力的组织保障。
在装备建设上,以“先急后缓,重点突破,以配促用,以用促配”的装备原则,按照“统筹规划,适度超前,示范带动,扶持薄弱,整体推进,均衡发展”的工作思路,首先突破了由于历史原因所造成的图书装备瓶颈。 经过几年的发展,到目前为止,全区共拥有图书130万册,其中小学图书拥有量近69万册,中学图书拥有量近61万册。
2013年,我们还将为小学再装备12万册,人均达到20册,中学装备65万册,初中人均31册,高中人均41册,年底,区域内生均图书册数分别达到教育部规定的新标准。学校藏书结构严格按国家藏书比例,逐步调整,日趋合理,各类信息化设施设备,如电脑、打印机、扫描仪等已全部装备到位。通过引导,除各类普通图书达到藏书指标外,各类工具书与期刊所占比重也正朝着好的方向发展。同时,我区还多方筹集资金,指导部分学校建好、用好电子阅览室。近几年重点加强了学校图书的信息化管理与数字化图书馆建设工作,使之更趋向科学化、规范化。学校图书管理的信息化水平得到了切实的提高,全区数字化图书资源总量已达2 TB。学校的图书装备基础进一步得到了夯实。
为进一步提升我区图书装备的质量和水平,区中小学图书工作领导小组还专门组织人员对所属学校的学生和教师阅览室以及学校其他可利用的空间提出了个性化的建议和设计,定制了适合不同学校的个性化图书装备设施,在一改过去呆板的图书装备设施设备的基础上,更加注重休闲式图书设施设备的装备。这不仅使学校的空间得到了充分利用,更使学校的书香校园氛围更加浓烈,阅读方式也更加休闲化和人性化。
二、提高图书管理水平,于细微之处突出应用效果,以信息化、人文化的思想彰显图书管理工作价值
学校图书装备工作的价值在于师生阅读的流通率,即图书效益。而图书效益的充分发挥在于图书管理部门的管理措施是否科学、有效。在这一点上,我们以提高管理、应用水平为基础,在突出应用效果的同时更加注重师生信息化和人文化的读书需求。
在提高管理、应用水平上,我区现正经历从传统手工图书管理方式、传统单一的软件管理方式,向图书自动化管理方式逐步转变的重要发展阶段。2012年,我区在成都市教育技术装备管理所的领导下,建立了图书数字化管理系统,大大改变了传统的烦琐手工操作方式,彻底解决了原来图书馆工作效率低下、数据重复建设等问题。通过计算机进行图书编目、典藏管理,更加准确、方便、快捷,馆藏资源能得到最佳利用。此外,由于采用开架的方式,将图书馆员从书库找书等繁重工作中解脱出来。图书馆员利用系统中的报表功能,能更加快捷、方便、准确地获得各种数据,为分析、研究读者的借阅倾向,探讨读者的阅读规律提供了准确的原始数据,有利于更好地开展阅读活动。
因此,这就对中小学图书馆工作人员的素质提出了更高的要求。图书管理员承担着为学校教育教学和科研服务的责任,必须摆脱传统的服务观念,树立自我发展、自我完善的新观念,树立“读者第一”的服务理念,变被动服务为主动服务。只有尊重、信任和关心读者,主动地和读者接触,才能了解读者的需求,为读者提供优质的服务。图书管理员还要充分发挥自己的聪明才智,想方设法调动师生读书的积极性,让图书“活”起来。比如:做好新书的推荐和宣传工作;做好图书的导读工作,开展图情知识讲座;开展丰富多彩的阅读和征文活动;建立个性化班级图书角;开展校内图书漂流活动;等等。
2013年,我区还将充分发挥现有网络系统优势,建设区域电子图书馆系统,使区域图书馆建设、管理和应用工作均逐步向网络环境下的共享模式转变。第一,通过采集区域流通率较大的图书和期刊信息并将之电子化、网络化,向师生和家长开放,以解决学校图书复本量小而流通率大的问题。第二,通过装备大量的电子书籍并向各校开放,为学校解决纸质图书更新慢、投资大的问题,使各中小学能尽快地分享新知。第三,鼓励各校建立自己的校园图书网站,提高学校图书的应用效率,使师生、家长的阅读不再受时间、地点、复本量小的限制。同时也进一步使图书管理员从日常烦琐的劳动中解放出来,更多地思考图书的深层次和高水平应用问题,使图书的应用价值在更大的范围内得到充分发挥和彰显!
三、加强业务培训及应用服务研讨,切实提高全区图书管理业务水平和服务质量
万事人为本,再好的图书硬件设施设备和馆藏资源如果离开了高素质管理人员的科学、有效的管理,则难以满足用户的需求,也难以发挥其应有的资源作用。因此,在实际工作中,我们通过各种方式对区域内所属学校的图书管理员进行专业培训,内容不仅涵盖图情知识及其他必备专业知识,还包括数据库的管理,网络环境下的信息搜索、处理,信息检索工具生成,计算机操作等图书信息化知识。同时,为提高图书管理员的服务水平和服务意识,还加强了人际交往能力、团队合作能力和工作心理的自我疏导能力等知识和能力的培训,使其具备相应的开放观念、服务观念、用户观念、经济观念、效益观念和资源共享观念等。
我们还将图书的应用服务研讨工作作为一项重要目标考核纳入对学校的考核指标中。应用服务研讨的内容有区域内各种类型的读书活动研讨、图书管理论文评选、图书应用专题研讨和相关课题研究等,通过这些研究活动,不仅使学校的图书管理业务水平和应用服务质量得到了相应的提高,更为重要的是为学校图书管理工作的可持续发展提供了理论和实践相结合的强大支撑动力。
四、顺应时代需求,加强网络阅读指导,还校园一片绿色空间
信息时代,网络阅读已经成为人们学习、研究、休闲和娱乐活动的重要形式,更是构成影响人们意识行为和价值取向的重要因素,特别是对少年儿童成长和发展产生了不容忽视的影响。关注网络阅读,加强少年儿童的网络阅读指导已经是社会发展的必然趋势和需要,更是我们图书管理部门的职责所在。
网络阅读所呈现出的自由性、创造性、互动性、丰富性、人性化、选择性等基本特征,决定了网络阅读对青少年也具有如下负面影响:(1)信息资源的增长加重了读者信息选择的难度,降低了阅读的目的性;(2)超文本的结构使读者易产生信息迷航,丧失逻辑思辨能力;(3)互联网多元文化并存,信息缺乏系统性,呈现碎片化的特征,网络阅读呈现非经典性;(4)网络信息资源异化,信息污染严重。
为此,在区域内我们主要开展了以下网络阅读指导工作:(1)建立机制,由学校牵头对师生的网络阅读进行总负责;(2)以网络管理和监控相结合的方式,提高学校上网行为的监督和管理;(3)在区域内城域网建立特色数据和专题信息库,开放存取,统一出口,统一监管,用技术防范手段为学校师生提供可靠的绿色网络空间;(4)开展相关网络健康教育和信息技术操作培训,提高学校读者阅读网络优秀作品的技能和技巧;(5)以网络的探究性阅读为基础,引导学校的网络阅读向深层次发展,以网络经典、高尚阅读的阵地来占领网络中的庸俗、低俗阅读;(6)组织活动,形成社会、学校、家庭的合力,共同为青少年创建一个良好的网络教育环境。
关键词:中职教育;图书馆员;综合素质
图书馆是学校教学、科研的情报中心和参谋部,也是人类文明知识的宝库。随着现代科学的迅速发展和人类知识总量的高速增长。图书馆已由原来的单一纸质文化载体和原始的手工操作,向馆藏多媒体化、信息资源网络化,管理手段计算机化转变。为了适应这种新的发展趋势,建立一支高素质的图书管理员队伍已成当务之急。
一、对图书管理员综合素质的要求
1.正视图书管理工作,热爱本职工作
图书馆的藏书量与日俱增,没有一 套科学的管理程序、科学管理方法是不可能管理好的。因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁,各种专业分工越来越精细化,图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋,掌握它,发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作,而绝对不是简单的机械劳动,每个图书管理员必须理解这一点,认识到图书管理的重要性,正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当做自己的事业一样精心经营。热爱本职工作不是空口而谈,要能够主动地去学习,去思考,去研究、积极地开展工作,发现问题,解决问题,使图书资源能够得到有效地利用,从而推动图书馆管理事业的发展。
2.加强科学文化知识学习,提高文化素质
图书馆的服务对象主要是从事科学,学习各专业或学科的师生,涉及到理、工、农、医、人文社科、艺术等学科的知识,这就需要图书馆有针对性地购置相关图书和刊物,并提供相应的信息情报。如果图书馆工作者缺乏多学科基础文化知识,不了解师生之所需,很可能存在服务的盲目性或服务的无作为。然而,图书馆是人类的知识宝库,汇集了古今中外的各科知识,要求每位图书馆管理员了解所有学科的知识是不可能的,只能根据每位图书馆管理员的学术专长,使之熟悉相近学科或专业的基础知识,成为某些领域的服务性“专家。
二、提高服务态度、技能和意识
美国著名的图书馆学家谢拉说:“服务,这是图书馆的基本宗旨”。要提高服务质量,必须坚持贯彻“两心原则”――细心、耐心。
1.图书管理需要细心
首先,要熟悉质量管理体系,包括采购、编写、借阅、归还、流转、销毁等程序以及各个程序应注意的问题事项。模板的作用在于规范工作行为、指导工作开展,尽量避免出现错误,提高办事效率。其次,要不定时的对库存书籍进行清点,尽量避免丢书、书籍破损的现象。再次,及时补充货源,注意对书籍的有效性控制。确保每本书籍有一本库存,满足日常的查找、参考。尽量做到新旧书籍及时更替和新书目录的及时。还有,加深对书籍的记忆,熟悉图书大概使用内容,当新书入库时,应该尽可能地将其前言、目录浏览一遍,掌握其概貌,提高利用率。对旧书也可以利用排架、整架、修复、办理借阅、归还的机会,有意识地加深记忆,便于查找迅速,提高便捷。
2.读者管理需要耐心
图书管理的服务对象复杂多变,每个读者的读书目的也不尽相同,各种情况都有可能发生。这时候就应该以静制动,以不变应万变。例如:对于不按规定办理手续的读者,要耐心讲解为什么要这样办手续,而不是只告诉他要怎麽做,这样就会便于读者理解流程,而且也不会误解你是在故意刁难他,以后再借书就会按流程来办。
3.提高服务意识
图书资料管理的人性化服务理念,就是以尊重学生读者、关怀学生读者为宗旨,与学生读者相互沟通合作,并建立一种亲密、平等、相互的服务关系,让学生读者在图书服务中找到一个充满人情味的精神家园。服务意识它是建立在人性的基础之上,让学生在选取自己所需要的资料没有太多约束,对种种“规范”之外的需求给予寓于人性的关注和奉献。
作为一名图书管理员,对广大前来借阅的学生要有良好的服务态度,平等视之,努力营造良好的人文氛围,让学生来借阅时充分体会到学校的关怀。
三、图书管理员综合素质提高的途径与措施
1.专业知识的学习
工作之外,还要利用空闲时间研读一些图书馆管理论文,了解图书馆管理的最新动态,只有这样才能在做好本职工作的前提下,对管理有所改进。
2.举办和参加各种图书馆知识培训和学习班
为了提高自己的业务水平,1997、1998年,我校教务科长到桂林图书馆请辅导老师给我们讲课;我于1998年5、6月参加了桂林图书馆举办的图书馆业务培训学习,勤奋求学,不懂就问,经过培训、考试,取得优秀成绩; 1999年4月我参加《中国图书分类法》四版培训班学习;1999年9 月我参加了成人高考,在广西电大桂林分校就读汉语言文学教育专业,2002年7月大学专科毕业;2005年我参加正科电脑培训班学习;2012年参加桂林市职称计算机word2003、Innotter考试,均已合格,同时也参加了windosxp培训。随着图书馆自动化、网络化的全面开展,计算机作为现代化图书馆的基本工具,必须人人都懂。因此,参加各种知识培训和学习是必不可少的。图书馆还应根据具体情况,按照不同层次、不同的业务方向、对图书编目、流通、期刊阅览等方面的工作人员进行系统的技能培训,以提高图书管理人员的工作能力。
3.创新意识
创新存在于管理活动的每个环节和每项职能中,管理创新是图书馆发展的原动力,是迎接知识经济挑战的外在需要,是深化图书馆改革的内在需求。而图书管理事业的创新关键是对人的能力开发,所以图书管理员必须要在工作中不断地提高自身能力,挖掘自身的潜力,激发自身的创造性,同时应鼓励和支持图书管理员参加一些学术讲座与学术交流。图书管理工作能否做好,图书管理员起着至关重要的作用,所以每个图书管理员都必须对自己高标准、严要求,使自己具备成为一名合格图书管理工作者的素质,为学校的图书管理服务。
总之,建立一支高素质的图书管理人员队伍,是现代图书馆事业建设和持续发展的必然要求,因此,根据图书馆工作对图书管理员综合素质的要求,并通过行之有效的途径和措施提高图书管理员的综合素质,是实现图书馆工作转型,提高服务效率和质量的重要保证。
参考文献:
[1]黄雪雄、陈然提高高校图书管理人员素质的途径和方法{J]高等农业教育2000,(9)
【关键词】 图书馆文化 人文 信息平台作用
高校图书馆是信息、知识、技术的主要阵地,具有丰富的知识资源。如何提高图书馆服务师生的意识,提高服务质量,是当前图书管理员的重要职责。高校图书馆的文化环境、知识创新平台等服务形式,对提高职业院校图书馆的服务意识起着不可估量的作用。本文通过高职院校图书馆的文化氛围、网络公众平台、服务社会等形式及信息服务内容进行了分析。从提高知识传播的角度,探讨了图书馆文化对师生及社会发挥的重要作用。
一、图书馆文化氛围的感染作用
高校图书馆文化是指特定的文化环境和精神氛围,良好的图书馆文化对学生具有导向、教育、凝聚、激励等功能,是学校进行素质教育的重要场所。它通过潜移默化的形式影响着学生成长的发展过程。图书馆文化是知识密集,人才集中的特定场所,图书馆文化对学生的影响更直接、也更全面。从文化角度看,图书馆文化实质上是一个文化传播和影响再到文化继承和创造的循环过程,是由一个客观文化价值到个体主观精神再到客观文化的转换过程,是一个以文化传播为媒介对人格形成和完善的锻炼过程,是一个把外在育人的文化财富内化为人的全面发展的陶冶过程。广大学生是图书馆文化的享受者,对学生能产生潜移默化的影响,这对于养成健康、向上的学生素质所起的作用比直接的教育指导更大和更有效。图书馆文化的发展离不开开放,不吸收最新信息,不学习中外先进文化,图书馆文化就如一潭死水,难以清澈迷人,难以获得丰富养料,难以走向现代化,也难以在意识形态领域的前沿阵地和整个社会主义精神文明建设中发挥应有的作用。学生素质的形成并不完全像学生的知识、技能的形成那样主要地来自课堂的教育,它的形成具有更大的自我选择性,高尚的图书馆文化是一种强大的潜在教育力,它容易使学生产生价值认同而自觉地接受。大学生通过有目的地阅读优秀书刊,受到感染、熏陶,从而达到陶冶情操、拓宽知识面、提高自身素质的目的
二、高校图书馆文化的先导作用
高校图书馆文化是信息荟萃的知识殿堂,文化传承的重要场所。因此,是一种不断对外部文化进行分析、选择、吸收,进而衍生出新兴社会潜流的文化体系,具有超前性,能对社会文化产生先导作用。由于现代信息网络传播媒介的发展,网络具有开放、快捷、生动等鲜明特征,因此,网络成为多种文化相互激荡、交流和渗透的平台,成为各种信息大潮奔涌的阵地,社会各种文化在时空上的距离大大缩短。多重文化的汇集与学生求知的热望相碰撞,决定了图书馆文化必然是多元化的。图书馆文化对个体的影响,不是通过灌输制度、纪律等外部强制力来完成,而是通过它所创造的精神氛围和相应的文化载体,于潜移默化中感染学生的情绪,陶冶学生的情操,塑造学生的心灵,引起个体的共鸣,进而形成一种自觉、内在的驱动力,有意无意地融入图书馆文化之中。图书馆文化既服务于学校的教学实践活动,又是学校教学实践的补充。学生在图书馆文化中,通过自己组织各项活动,增长了才于,丰富了实践经验,为知识与现实的有机结合创造了机会。
三、高校图书馆的人文关怀作用
部分高校图书馆向社会开放,“为所有人服务”,体现了高校图书馆对人的关怀的彻底性,是高校图书馆的服务从单纯的柜台借阅走向全面服务的标志。进入20世纪之后,这一理念开始被高校图书馆接受,包括馆际互借,向社会开放等,这是图书馆事业欣欣向荣的时代。在更深的层次上,“为所有人服务”理念所表现的是知识创新的平等性:并不是容易获得知识资源的人就一定能够创新知识。对于人类的知识体系来说,只有让更多的人拥有掌握知识的机会,才能够保证人类知识的持续不断增殖。对于每个社会人来说,他们进行知识创新的可能性都是相同的。表明在指导高校图书馆实践方面,人文精神确实具有独立作用的领域。高等教育要培养跨世纪的高素质人才,必须注重开发学生的创造潜能,大学生思想敏捷、想象丰富、富于创造精神,对社会文化信息反应迅速,在他们身上蕴含着很大的潜能和创造力。培养大学生的创造性思维及创新能力,学生的创新能力对信息获取能力有很强的依赖关系。学生的创造性思维要想产生出有价值的新信息,而为了确保头脑所产生出来的信息是有价值的、新颖的,就必须利用图书馆的信息资源。因此,高校图书馆要把培养学生的信息获取能力与培养学生的创新能力结合起来,教给学生利用外界已有的物质条件和科技成果,站在前人的肩膀上创新。可以培养学生的创造意识和创造欲望,活跃学生的创造思想。学生是图书馆文化的享受者、参与者和创造者,他们根据自己的需求、兴趣、特长在图书馆文化活动中发现自己、丰富自己、完善自己、发展自己,在潜移默化中陶冶情操,实现高尚人格的升华。从而开拓思路,发现问题、深入研究、获得知识的创新。
四、高校图书馆文化与信息平台的作用
信息技术部是一个年轻的团队,我们的成员分散在各个教研组,很多成员都是教育教学中的骨干,他们在完成繁忙的教学任务的同时,分担了信息技术部的各项工作,作为信息技术部的部长,我一向感到很惭愧,对他们工作中的付出我都无以回报。下面由小编来给大家分享信息技术工作心得,欢迎大家参阅。
信息技术工作心得1回首这一年,我挥洒了汗水,收获了期望,但仍有很多的不足和差距。现将个人一年来的工作做一简要回顾并总结如下:
一、政治思想,师德师风
在“亮晒作”及“两学一做”活动的大环境下,本人一向能服从组织、爱岗敬业,工作中处处以身作则、恪尽职守,坦坦荡荡做人,兢兢业业工作,敢于直言同事在工作中的问题及矛盾,勇于自省、自警、自励,主动学习并及时查纠自身存在的问题。
二、业务知识和工作技能
本学年继续担任全校信息技术教学、教务处干事、微机室管理以及学校公文收发与打印,并主动自发的做好学校宣传工作。任务艰巨,头绪繁杂,但我克服重重困难,坚持服务优先、效率优先的原则,进取服务师生。
(一)教学工作。这一年,借助电教馆和信息技术工作站,我有幸能向更多的同行学习,今日的学习就是为了明天更好的工作。在我校教研组活动的推动下,找到了自我的差距和不足,不断虚心学习改正,不断完善教学方法,使我有了很大的提高。信息技术是一门不断发展的学科,展望学校的发展和学科的发展,我觉得还有许多知识要学,还有许多事情要做。我将继续做好校领导、电教馆及工作站分配的各项任务,让更多的教师指导我的教学,提出意见和提议,不断完善自我,克服自我的不足,力争为校争光添彩。
(二)电教设备及微机室管理工作。严格按照学校制度、产品说明及培训学习中学到的管理方法和经验来管理,严格操作,力求规范。可是遇到繁重的系统修复,本人力量有限,寻求专业人员的指导和特邀联想售后对机器做过保前检测。因学校校建期间灰尘较大,加之部分班级学生德行差,导致管理上存在漏洞,多媒体有损坏,幸运的是能够及时挽救,未造成巨大的损失。今后将继续加强管理,使微机室成为师生喜爱的部室;进取配合班主任做好整改,让电教设备更好的受益于师生。
(三)学校公文收发及打印工作。此项工作比较特殊,也至关重要,各类文件的报送及部分精神的上传下达有时使我忘却了吃饭及休息时间。在今年的脱贫攻坚工作中,打印表格文件较多,没有“白+黑”,埋头苦干无怨言;有时候因文件的重要,需及时报送,只好不谈“5+2”,牺牲周末时间来完成。虽然有过苦闷和不解,可是烦忧过后仍旧一如既往地去做好。
(四)学校宣传工作。因自身专业的影响,本人进取做好镇党委政府临时分配的宣传任务,为宣传美丽生态__出一份力。一年来,努力提升自我的专业素养,尝试学校微信公众信息的,进取利用微信及校讯通平台向家长传递学校动态,更好地做好家校联系与沟通。本人虽不是党员,但进取向党靠拢,报送学校党建信息十余条。
三、存在的问题及努力方向
在生活中,我是个老实人,秉性耿直、心直口快、容易冲动,尽自我的所能真诚的去帮忙别人,当然有时候会被误解,敬请师生给予谅解。我相信经过长期的相处,你们会喜欢我的。
在工作中,缺乏创新意识,语言交际本事差,不知变通,以致耽误了许多事,恳请领导和教师们给予原谅。
总之,尽管我付出了努力与汗水,但和优秀教师还有很大的差距。在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自我,努力工作,实事求是,与时俱进,争取更大的提高,让我们为教育事业奋斗青春。
信息技术工作心得2今年来信息中心在局党委的正确领导下,围绕全局的核心工作,以《象山县水利信息化工作方案》为工作目标,在防汛抗旱、水资源调度、和基础网站等方面的开展了信息化建设。现将工作简要汇报如下:
一、20__年主要工作结果和成效:
1、20__年水利信息化总概算投资490万元,已经完成了水文站标准雨量站改建和防汛决策指挥系统等级保护2个项目;
工程建设项目管理系统已经签订合同并完成了总工程的60%;平潭水库大坝自动化观测和仓岙水库水质监测已经在招投标程序;防汛决策指挥系统升级已经纳入山洪灾害第二期,预计到下半年才有可能开工;五座中型水库联合调度系统开发项目因价格原因目前还没签订委托合同,没开始建设。
2、今年来,信息中心多次召集各科室信息联络员参加网站信息报送会议,对信息上报的数量和质量进行了明确要求。
目前象山水利网的更新和维护已经步入正轨,今年累计更新204条信息,新开辟“五水共治”和“群众路线教育”2个宣传专版,接近于20__年全年(214篇)的信息数。
3、做好了水利信息化相关文件上报等工作。
做好了宁波市智慧水利、浙江省政务服务网、县电子政府网站等的信息填报工作。
4、做好了水利局网络设备和服务器等的维护。
度对水质监测服务器更换了主板、对网站服务器和防汛决策系统应用服务器进行了操作系统重装,保证了各系统的有序运行。
二、主要存在问题:
1、部分信息化项目进度滞后。
主要存在两个方面的原因:一是客观上的原因,由于要建设象山县山洪灾害项目第二期资料,原计划的防汛决策指挥系统升级项目纳入了其中,需要和山洪灾害第二期项目同步展开。二是信息化项目前期工作没有及早开展,导致了今年部分信息化项目还没完成招投标工作。
2、对信息化项目的跟踪和进度督促上还有不足,和各科室的沟通也还有所欠缺。
要加强对信息化项目的跟踪力度,从前期到实施到竣工都要参与并做好协调工作,加强和相关科室的沟通交流,构成合力。
三、下一年工作计划
1、按照水利信息化方案,扎实做好20__年项目建设各项工作的推进和落实,确保按时按点完成年度计划。
2、提早谋划,争取信息化项目前期工作提前启动。
在10月份年度计划安排好以后,督促各科室开始落实相关职责人员,提前启动项目前期工作。
3、继续做好象山水利网的信息和维护,督促各科室保质、保量的完成信息上报,并在第一时间进行更新,并做好网络设备的维护和管理。
信息技术工作心得3信息技术部是一个年轻的团队,我们的成员分散在各个教研组,很多成员都是教育教学中的骨干,他们在完成繁忙的教学任务的同时,分担了信息技术部的各项工作,作为信息技术部的部长,我一向感到很惭愧,对他们工作中的付出我都无以回报,这次学校将感动团队授予我们信息技术部,我想一方面是对我们工作的肯定,另一方面也是对我们今后的工作提出了更高的要求。
我们信息技术部的工作能够说是琐碎,繁杂,很多时候做得都是一些救急工作,实在是说不出什么惊天动地的大事,也谈不出很多高深的理论。虽然如此,我觉得经过我们信息技术部所有教师的努力,在以下几个方面的工作中还是卓有成效的
第一,我们信息技术部的成员分散在各个办公室,在他们的影响和指导下,全校教师的信息技术应用水平有了很大的提高,教师文字处理,制作随堂的教学课件,已经是比较熟练了。当教师们遇到难题时,他们经常会得到身边能手的帮忙,这样能够使问题得到比较快的解决,教师们也不再惧怕用这些现代化的教学手段。
第二,各个办公室的电脑维护也有了专人负责。象徐诚经常会帮低年级的办公室去及时处理各种电脑故障。袁平平也是她所在办公室电脑的第一维护人。
第三,在大型活动中,信息技术部的成员能团结协作。在学校省级“十五”电教课题《运用信息技术,促使学生“合作——探究型”学习方式的构成的研究》已完成结题的工作中,我们全体成员在教导处金东旭主任的统一部署指导下,大家分工明确,各尽其职,徐诚、顾雄二话没说就接下了上录像课的任务,袁平平利用休息时间完成了各项统计工作,徐涛制作汇报要用的幻灯片。金主任化了很多的时间完成了结题报告。
第四,在学校的各项大型活动中,都能够看到我们信息技术部教师的身影。曹之杰教师为“江苏省语文特级教师研讨会”“新基础教育”、“党员先进性学习”、“学科发展中心开放活动”、“《江苏教育》学校发展教师论坛”、“全市德育工作会议”、“游戏周活动”、“田径运动会暨体育节”、“感激节研讨活动”、“中老年教师研讨活动”“校艺术节”“2005年暑期校本培训”“普通话连着你我他”主题宣传活动、“绿色学校申报”“局小杯”读书节系列活动、《三年发展规划》中期评估、“心理工作室”活动、市《品德与社会》、《品德与生活》评优课、周锐来校与小读者见面会、“市科学评优课”“英语朗诵比赛”、全市“特色德育”研讨会作了拍摄和准备工作,1-6年级家长会电视直播工作,这些工作看似单调,琐碎,可是如果没有高度的职责心,是无法坚持保量地完成的。
第五,在信息技术部部长曹之杰的带领下,我们帮忙十多位教师制作修改多媒体课件,参赛、对外公开课等,其中由曹之杰、徐涛、徐诚等人制作的课件在全国、省市级评比中荣获佳绩。共获得市级一等奖三个、省级一等奖一个,国家级三等奖一个(常州市仅有两只课件获此奖项)。局小创学习型单位巡礼专题电视片拍摄制作,参加市展评获二等奖,这标志着我校自主开发校本资源的本事已大为提高。
第六,利用学校网,开辟了学校对外宣传的第二个窗口。教师们经过学校网展示自我的成果,交流各类信息,自学校网建立后,先后进行了“我与学校《三年发展规划》的实施”,“中老年教师研讨会”、“感激节”研讨"新基础教育”等多项专题研讨,改变了原先的单向交流的活动形式,经过网络,使每一位教师都真正有了话语权。家长们经过学校网了解学校的各类新闻大事,学生们经过学校网发表文章,展示才华。建立了教师成长记录袋,记录下教师在三年中的成长轨迹。
在过去的一年中,我们信息技术部在全体成员的共同努力下,做了一些工作,但还有很多的不足,下一步工作,我们将围绕以下几个方面:
第一,完善教育信息基础设施的建设;近些年来,学校在教育信息化上舍得投资,在办公室、教室都配备了许多现代化的教育教学设备,可是如何更好地发挥这些已有设备的最大作用。
第二,构建提高教学质量的教育资源信息化系统;在三年发展规划中期评估中,在资源库的建设上没有得到较好的评价,这固然有设备方面的原因,但我们也不能完全推卸掉自我的职责。事实上,在教师信息技术应用水平逐步提高的今日,教师们在平时的课堂教学中留下的资料很有保存下来的必要,建立一个较为完善的资源库,这个资源库并不是由一个个精美的课件构成的,那怕是一张图片,一段音乐,一则幻灯片,都能够放入资源库,可是资源库是建设光靠我们信息技术部的几个成员来做是心有余而力不足的,要得到各级领导和全体教师的配合,资源库的建设将是我们以后工作的重点之一。
第三,增强教师有效应用信息技术的本事,提高教学质量;信息技术部教师的很多时间是化在维修电脑,做课件等琐碎的工作上的,做了很多的工作,我校教师的信息技术水平已经有了很大的提高,可是
第四,增强学生应用信息技术自主学习的本事,提高学习质量;在这方面,作为信息技术应当是有义不容辞的职责,可是很多学科教师也在有意无意地培养着学生的信息技术本事。比如,有的教师自我信息素养比较高,他经常会要求学生上网找资料,在课堂上也会向学生介绍网上的信息,久而久之这个班学生的信息素养也会高于其他平行班。
第五,拓展学校教育虚拟空间,促进学校、社区、家庭的___发展。我听说有些班级在班主任教师的带领下,在网上建立了自我班级的同学录,家长、学生、教师在这个平台上及时地交流着信息。完善教育信息化基础设施建设;构建提高教学质量的教育资源信息化系统;加强促进学生发展的信息化体系建设;提升学校信息化管理水平;加强教育信息化实验学校建设;营造学校、社区、家庭联动的信息化网络环境。
第六,强信息技术部的内部管理,在分工明确的情景下,对各个成员的工作及时作好记录,让让信息技术部的每一位成员都发挥自我的聪明才智。
经过一年的工作,我们明确了自我的职责,看清了努力的方向,在新的一年中,我们期待着把工作做得更好,为学校的教育信息化作出自我应有的贡献。
信息技术工作心得4本学期信息技术工作以学校工作计划为指导,以创立教育现代化为契机,以网络和电教设备的管理与维护、信息技术在课堂教学中的使用研究为工作重点,充分发挥了信息技术在学校管理与教育教学中的资源作用,逐步提高自我的本事。回顾这一学期的工作,我在思想上严于律己,热爱教育事业,各方面约束自我,鞭策自我,对自我要求更为严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立良好的形象,使自我的思想再上一个新的台阶,同时也对自我思想上有了更加高的要求。一学期来,我还进取参加各业务培训学习,努力提高自我的教学水平和业务水平,提高自身的思想觉悟。服从学校的工作安排,默默无声地配合领导和教师们做好校内外的各项工作,得到了领导和同事的肯定。这些肯定使我在以后的工作中变得更有信心、有动力去做好每一样工作。现总结如下:
一、增强服务意识,促进学校教学工作的正常开展
为使我校的信息技术工作在有序、高效的轨道上运行,学校对信息技术工作进行科学化、规范化管理,进一步优化我校信息技术管理水平。
1、做好多媒体的配套使用,在课堂上充分发挥每种电教媒体的作用,规范操作、讲究实效,并对各教室使用情景进行普查和不定时抽查,使电教媒体真正为提高课堂教学效率服务。
2、进一步完善计算机室、多媒体教室、教师办公室、班级等处室的电脑使用制度、物品借用制度,各多媒体教室由专人负责管理,做到分工细,职责明,使用规范,并落实使用登记制度,规范了学生、教师对计算机的操作,及时维护好各处室的计算机的网络,保证学校网络健康、正常、安全运行。
3、对各室电教设备做好了维护保养及维修工作,定期对各室及教师电脑检查“病毒”,做到发现问题及时予以解决,做好多媒体教室的电脑、投影仪除尘工作,从而保证了学校教育教学的正常开展。
4、增强服务意识,对电教设备坚持做到常巡查,及时发现问题,处理问题。
二、加强教学研究,促进课堂教学的改革
在学校领导的密切关注下,我们将信息技术与各学科教研组相结合,在教学与科研并进的同时融入信息技术的理念和技术的学习研究,从而不断提升教师的科研水平,加强教师自身素质的锻炼,更新观念,提高理念,以更好的适应新课程改革的需求。在教导处的指导下,全体教师平时能对信息技术教育教研动态及时的学习、掌握和运用,把新的教育教学理念带入课堂,带入学校,使教师的业务水平也得到提高
三、立足新课改,切实提高我校信息技术与学科课程整合和现代教育技术的研究水平
1、定期推广有价值、高水平的课堂教学软件,本学期每个教室都安装了何教师智能教学平台,并充分调动广大教师和学生的进取性,鼓励他们根据教学资料,自制课堂教学软件,供给原创性资源。
广泛搜集高质量的学科资源,充实学校教育资源。
2、及时总结电教媒体在教育教学中所发挥的作用。
3、协助每位教师都做了自我的微课,部分教师录了自我的优课。
四、重视各种活动,搞好信息应用
1、在学校的各项教研活动中,充分运用电教媒体,观摩名师教坛、学习探讨教育理论,使活动开展得有声有色。
2、加强课堂教学实践,要求教师充分利用电教手段,进取渗透学科教育。
总之,信息技术教师这个特殊的职业决定了我必须还有很多的学校工作要做:电脑设备的维护、文本资料的录入、学校信息平台的建设、课件的制作、音乐的修改、各种活动的摄影摄像……如此繁多的任务我也从不推诿,而总是充分利用一切课余时间及时解决。
一个学期忙到头,付出的是什么,收获的又是什么呢
“一份耕耘一份收获”,这学期我收获的同样是硕果累累。
我的忙,我的累,我更为取得的成功感到欣慰和自豪!成绩只能说明过去,在今后的各种工作中,我还会做得更多,做得更好!
信息技术工作心得5本学期工作即将结束,在校长室的领导下,信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下,围绕学校工作重点,坚持以科学发展观为指导,以“服务师生、服务教学”为宗旨,结合学校实际,团结务实、开拓创新,促进了学校教育信息化的全面发展,营造了良好的教育教学与管理的信息环境,加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合,改善了学校的信息化硬件建设和软件建设,提高了师生的信息化素养,使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下:
一、以应用为立足点,加强信息技术设施设备和学校网建设。
1、学期初,我们组织全组人员对学校的所有多媒体设备进行了一次全面的检查,对其中存在的问题及隐患及时进行了处理,保证了本学期多媒体教学的正常实施。
2、九月份开学初,集中利用两周时间对高一学生借书证的发放和高二、高三年级学生借书证的补做,保证学生开学后图书室、阅览室正常开放。
3、继续加强学校网站的建设和学校网站的维护。
我们在开学初就对网站的管理工作进行了详细的安排,及时在学校网站上报道学校的各项工作进程,配合学校进行各种正能量的宣传,展示了学校学校生活的方方面面,对学校的发展起了很大的促进作用。异常是就读书节的机会在网站上制作了漂移模块,进行专项宣传。
二、加强信息技术课堂教学研究和教师现代教育技术的培训。
1、加强了信息技术课堂教学实践的研究和常规教学的管理。
本学期,信息中心进取开展信息技术与新课程课堂教学研究,落实信息技术与各学科间的关系,加强信息技术课堂教学的常规管理,切实提高了各学科教学中信息技术应用的实效。
2、开展了多媒体课件制作培训,策划多媒体课件评比活动。
为了提高教师信息技术方面的素养,创作、展示、分享优秀的教育信息成果,提高教师的现代教育技术应用本事与教育软件制作水平,促进信息技术在教育教学中的广泛应用,信息中心组织信息技术专业教师对全校教师进行了多媒体课件制作培训,并准备组织课件评比活动,以巩固培训成果,提高教师运用现代化的教育手段实施教学的本事。
三、加强了信息化设备的配备和日常管理维护,提高了设备的使用效益。
目前我校每班安装了多媒体教学终端,每位教师都配有笔记本电脑,学校共有电脑四百多台,多媒体系统近70多套,学校广播网、电视传输网、数字监控网、信息宽带网、学校“一卡通”网络“五网”俱全。为确保各项设施设备的正常运行,本学期信息中心加大了对设施设备的管理和维护力度,派专人对学校信息技术设备进行全面管理和维护。一学期来,信息中心组织人员维修教室音频、视频、网线、广播线共80多次;维修教师笔记本50多台次;调试行政楼、教学楼有线、无线网络20余次;维修交换机、服务器多次,对各处室的打印机、复印机等设备做到有故障及时排除,有问题及时修理,确保教育教学正常有序进行。总之,信息中心本学期在设备维修和网络维护方面,努力做到了有问题及时解决,保障了教育教学活动的正常开展。
四、突出信息技术的服务功能,尽力做好服务教学、服务师生的工作。
1、进取参与高考、学业水平考试报名工作。
高考、学业水平考试报名工作实行网上报名后,时间紧、工作量大,我们信息中心抽掉精干同志,分别用两天时间保质保量的完成了此两项工作,得到了师生的一致好评。
2、进取做好广播宣传、会议准备、设备维修与调试等服务工作。
根据学校的统筹安排,目前学校的广播设备、多媒体设备和网络设备等全部归信息中心管理。一学期来,学校召开的各类型会议、报告和讲座等约有几十场,信息中心均能及时为会议调试好音响、投影,安排好转播等事宜。遇到有设施设备出现故障,信息中心也能及时联系人员进行维修,确保教育教学工作的顺利开展。
五、活动完成情景
本学期根据教育局的安排的学校的要求,完成了各项指标,并取得了在全县排行靠前的位置。
1、开学初,完成县要求,全校师生每人至少上传一份作品到“书香江苏”网站,参加全省评比。
2、完成学校开学典礼的录制和制作,并上报市相关部门完成相关评比。
3、完成全校投影的检查与修,对部分图像不清的投影进行更换或维修。
4、省市教育信息平台的个人作品上传的宣传与发动做的到位,我们学校上传的作品数量一向居于全县中小学前5名,在高中组中一向处于第一位。
5、一向坚持在图书、实验、计算机课中各相关平台的使用,及时利用平台上传相关数据,确保各级网络申通。
图书日借流量一向坚持省二级要求,学生实验按时按量完成,确保应做实验完成率达95%以上。
6、进取参加各种信息技术竞赛,教师微课、图书管理论文等活动上报率高,获奖率高。
7、本学期即将完成的是学校活动视频的收集整理,本视频概括了学校的各活动,展现了我校师生的丰富生活。