erp技术论文范文

前言：我们精心挑选了数篇优质erp技术论文文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

本文首先论述了从传统erp到移动互联网、物联网的发展历程及未来趋势，并结合国内外咨询服务行业的现状，从国外ERP产品咨询方法入手，结合国内本地化ERP实施方法的特色，对国内外ERP实施方法的特点进行分析研究。通过调查问卷统计与论证分析，总结得出公司xSimple实施方法面临的六大问题，并据此进行总结及原因分析，进一步明确xSimple实施方法优化的重点和难点问题。其次，通过BPR/ESIA业务与流程优化的方法，将xSimple实施过程看作是一个PDCA循环的过程，将其定义为项目规划、需求定义（CRP1）、方案构建（CRP2）、系统集成（CRP3）、系统上线、维护支持六个阶段三重CRP步骤，每个阶段以SMART原则为基础，详细设定每个阶段的项目目标、方法与策略、交付成果、主要参与对象及责任人、计划完成时间。重点强调多重CRP方法对项目的过程管控，包括推行模板化实施策略，加强项目过程中的测试和验收管理，进一步保障项目质量来降低风险，并且通过良好的沟通及体系化的培训来确保项目的成功。

最后，通过对公司xSimple实施方法改进后的真实案例，进一步验证多重CRP方法的可行性及有效性，为其它公司或行业xSimple的实施方法的研究提供了参考。

【关键词】 xSimple 方法优化 管理方法

一、绪论

1.1研究背景及意义

当今世界，信息化、数字化和经济全球化相互促进，互联网及移动互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了企业的生产和人们的生活方式。

ERP（Enterprise Resource Plan）即企业资源计划，是中国企业走向信息化的第一步。过去的十年，中国企业的信息化水平得到了巨幅提升。企业借助先进的ERP系统搭建一个内部管理平台，帮助企业实现信息共享和效率提升。

过去一个传统大型ERP项目实施通常需要8至10个月实施周期，而今天的企业由于外部市场环境及客户个性化需求的影响，企业内部的业务流程必须快速响应，需要一个快速交付并且为企业快速实现价值的信息技术管理平台，所以如何将一个企业ERP项目在更短的时间内完成系统上线并实现客户的项目目标，并在缩短项目周期的过程中，其项目质量及风险不受实施方法和项目过程影响并且是可控的。因此ERP系统实施方法的优化将作为一个新的研究课题。

1.2研究内容与思路

本文通过介绍Corcle公司的ERP实施方法的项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，并且对每个阶段的重点工作进行分析，并从项目管理角度对项目过程控制、质量控制、风险控制三方面进行项目管理控制分析，最后将优化后的多重CRP实施方法应用于实际项目案例中进行应用与评价，从而论证Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科学性。

二、相关理论概述

2.1 xSimple的概念及其发展

1、xSimple的概念及特征

xSimple是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团（Garter Group Inc.）提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII即企业制造资源计划（Manufacture resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。

2、xSimple的发展历程及趋势

xSimple的发展历程，它是从最初的MIS系统（Management Information System，管理信息系统）阶段，后经历MRP系统（Material Requirement Planning，物料需求计划）阶段、MRPII阶段，再发展至现在的ERP阶段，甚至基于互联网时代的云ERP的模式，ERP的发展日趋完善。

进入xSimple阶段后，系统增加了财务、资源等多方面的功能。相较于MRPII阶段的系统，xSimple不仅将资源管理的范围从企业内部扩展到供应链范围，生产方式管理方面更是改变以往批量生产、定制生产的管理方式，更好的满足个性化市场的多样化需求。

2.2咨询公司xSimple实施方法综述

1、xSimple实施方法综述

近年来，由于咨询行业环境变化引起的市场竞争激烈及交付成本偏高，各xSimple系统咨询公司都开始研究并寻找一套能够快速交付且能保证ERP成功实施的实施方法。

狭义的xSimple实施是指从企业购买xSimple软件到正式运行或交付使用的全过程；广义的xSimple实施是指从客户正式提出需求，到选择合适的xSimple软件及实施公司，直到企业xSimple系统正式运行并达到预期实施目标及项目价值的全部活动。

三、公司xSimple实施方法的现状及问题分析

3.1 xSimple项目现状

通过调查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨询服务有以下特征：

（1）专注于国外成熟产品的咨询服务；

（2）提供全生命周期的IT技术服务。

从整个xSimple咨询行I来看，咨询行业高中低实施商差距较大；整体资源水平下降，费率一直处于下降趋势；行业化及定制化需求，对咨询商提出更多创新及技术要求。（此处段落有删减内容）

从xSimple市场情况来看，高端市场或大客户掌握在少数咨询服务商手中；中小企业xSimple市场需求，依然潜力大；行业化及定制化需求越来越多。

3.2公司xSimple实施方法面临的问题及原因分析

根据上述的调研分析，并结合国外有成功案例支撑的方法论及公司xSimple实施项目的特点，以下这些问题是企业在实施xSimple项目中需要高度警惕、最有可能发生问题造成项目风险的重要因素。

1、目标不统一，需求不清晰

很多时候客户最初的需求往往是比较抽象的，经过一段时间的顾问引导与激发，客户对ERP系统有了一定认识和感受，就会提出新的想法和需求，甚至要求变更范围和增加功能。

2、实施策略与方法错误

实施策略与方法错误，更需要从xSimple系统实施方法入手，通常存在以下几种情形：第一点，没有采取先易后难、循序渐进的原则。第二点，缺乏统筹。第三点，任务评估的错误，对项目工作量评估不充分，没有预留一定空间。第四点，盲目赶工。

3、项目过程监控不力

无论是技术方案层面，还是项目管理方法层面，项目过程监管不够，项目即使上线运行了，后续维护成本及业务优化成本都将付出巨大的代价，这就是项目过程监控不力的最终后果。

4、数据问题

数据问题是xSimple实施上线过程中比较严重的问题。xSimple系统很重要作用就是实现信息共享和系统集成，才能帮助企业提高工作效率。错误数据一旦存在于xSimple系统中，也很容易被快速传播，这时若要修复这些数据，将要付出更多的精力和代价。

总之，我们要真正解决这些问题，需要从xSimple项目的管理规范和实施方法上来进行优化与改进。

四、多重xSimple实施方法的优化设计

4.1 xSimple实施方法优化方法与思路

本章中，将用多种方法对ERP实施的全过程的六个阶段进行改进优化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明环），BPR（业务流程重组），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。

1、运用BPR原则与ESIA方法来优化ERP实施方法

BPR是流程优化的原则，而ESIA是流程优化的方法。xSimple实施方法优化过程中，可以从Eliminate（清除）、Simplify（简化）、Integrate（整合）、Automate（自动化）这四个角度入手，业内称之为ESIA。

2、运用PDCA（戴明环）对xSimple实施方法进行改进

PDCA（戴明环）最初是丰田公司运用的问题解决方法，是爱德华兹.戴明在WalterShewhart提出的方法论基础上改进得到的。PDCA就是“计划（Plan）―实施（Do）―检查（Check）―处理（Action）循环”，我们通常也称之为：戴明环法。

4.2多重xSimple实施方法的总体设计

本文提出的多重xSimple实施方法将项目实施过程定义为：项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，如图4-1中将每个阶段以SMART原则为基础，对项目每个阶段目标具体且明确（S=Specific（明确性））、执行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任务交付且可达成性（A=Attainable（可达成性））、任务与职责分配明确（R=Relevant（相关性））、任务执行完成时效性（T=Time-bound（时限性））进行研究与分析。

同时，在项目实施过程中，我们可从管理角度将项目整个过程分解为：计划、执行、检查、行动四个步骤，即PDCA循环，如图4-2。其中：

五、结论与展望

5.1结论

本文主要从以下方面展开研究：

1.简单论述了xSimple在移动互联网时代的发展趋势、国内外xSimple咨询业及实施方法现状，并提出xSimple实施方法优化的必要性和科学性；

2.通过描述公司在xSimple项目上的实施特点，提出xSimple方法实施过程中具体问题并进行梳理分析，从而引入多重xSimple实施方法优化思路和方法；

3.运用BPR/EISA流程方法，并将xSimple实施过程的六个阶段看作是一个PDCA循环，将每个阶段以SMART原则为基础，设定目标、策略、交付、对象、时间要求，对xSimple实施方法进行全面优化，并在项目过程中推行模板化的思路、加强测试与验收管理，通过培训知识传递及良好的沟通，来降低项目的风险，确保xSimple实施项目能给企业带来管理上的变革及创造IT价值。

5.2展望

人类进入21世纪，移动互联网技术及其它高新科技飞速发展，我们的企业在信息化战略将有更广阔的思维和更远大的目标，信息化系统的实施方法也将朝著个性化及行业化的需求再次发生变革。

参 考 文 献

[1]汤玛士.戴文坡.ERP进阶实务[M].商周出版，2011，12.

[2]吉尔伯特.托平，菲奥娜.切尔尼亚夫斯卡.企业咨询[M].东北财经大学出版社，2008，4.

[3]大岛祥誉.麦肯锡工作法[M].中信出版社，2014，5.

[4]维克托.迈尔-舍恩伯格，肯尼思.库克耶.大数据时代[M].浙江人民出版社，2013，1.

[5]Oracle Method CDM Quick Tour，Release2.0.0，February，2000.

[6]Oracle Method Application Implementation Method Handbook Release3.0.0，August， 1999.

[7]Oracle Method Project Managemnt Method Handbook Release2.6.0，March，1999.

[8]曾跃.Oracle ERP实施方法论及其在通讯企业的应用[D].硕士学位论文，西南交通大学，2004.

[9]徐宁.基于BPR的SR物流公司ERP系统构建与实施研究[D].硕士学位论文，燕山大学，2012.

[10]赵志芳.基于xSimple的业务流程优化研究[D].硕士学位论文，首都经济贸易大学，2008.

[11]李士强.xSimple系统规划与实施[D].硕士学位论文，南京理工大学，2013.

[12]罗永胜.CZ公司xSimples实施方法体系研究[D].硕士学位论文，广东工业大学，2013.

[13]刘华.PCB行业OracleERP实施方案的改进研究[D].硕士学位论文，电子科技大学，2012.

[14]白燕梅.中小企业实施ERP过程及方法的研究[D].硕士学位论文，吉林大学，2005.

[15]周玲.咨询公司ERP咨询项目实施风险评估与对策研究[D].硕士学位论文，西安理工大学，2007.

[16]温和.用友公司xSimple实施方法体系研究[D].硕士学位论文，吉林大学，2011.

[17]徐学军.邹明信.xSimple实施方法论研究[J].中国管理信息化，2006，7.

[18]丁正新.对我国中小企业xSimpless实施的研究[J].经管空间，2014.

[19]崔锦杰.企业成功实施xSimple的实践总结[J].信息与电脑.2014.

[20]盛如龙.ASAP实施方法论及其在奇华顿项目中的应用[D].硕士学位论文，大连理工大学，2009

[21]张玉权.xSimple实施过程控制方法及其在T集团的应用研究[D].硕士学位论文，北京邮电大学，2010

[22]汪晓华.Oracle ERP实施和估算方法的改进研究与应用[D].硕士学位论文，上海交通大学，2009

[23]史英杰.中国本土咨询业发展研究[D].硕士学位论文，天津大学，2002

第2篇

 

 

2010届毕业论文

基于ERP系统的多元化企业信息资源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

学 院  : 经济管理学院             .

专 业 : 信息管理与信息系统       .

班 级 : 2006级062班            .

学 号 : 106062051                . 

学生姓名 : 吴伟                       

指导教师 : 史红霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技学院毕业设计（论文）、学位论文

版权使用授权书

本人    吴 伟    学号     106062051  声明所呈交的毕业设计（论文）、学位论文《   基于ERP系统的多元化企业信息资源整合    》，是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，与我一同工作的人员对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。

本毕业设计（论文）、学位论文作者愿意遵守浙江科技学院  关于保留、使用学位论文的管理办法及规定，允许毕业设计（论文）、学位论文被查阅。本人授权 浙江科技学院 可以将毕业设计（论文）、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库在校园网内传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业设计（论文）、学位论文。

（保密的学位论文在解密后适用本授权书）

 

 

论文作者签名：                                 导师签名：

  

签字日期：   年  月  日                   签字日期：   年   月  日 

                              

内容摘要

随着多元化企业的发展，多元化企业信息资源与日俱增，信息资源整合成为其信息化建设中的必要环节。由此本文从企业信息资源整合的本质出发，结合多元化企业自身的特点，分析基于ERP系统的多元化企业信息资源整合优势和内容。通过参考有关资料，了解多元化企业信息资源整合的现状和主要问题，综合分析基于ERP系统的多元化企业信息资源整合的方式，最终提出多元化企业信息资源整合的解决方案。文中通过对实际案例的具体分析，提出了基于ERP系统处理多元化企业信息资源整合的发展方向。

关键词：多元化企业、信息资源、ERP、资源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目录

第一章  引言 1

第一节    选题的背景和意义 1

第二节    研究方法 2

第三节    写作框架 3

第二章  多元化企业信息资源整合概述 4

第一节    多元化企业介绍 4

第二节    多元化企业的特点 5

第三节    多元化企业信息化的现状和问题 6

第四节    信息资源整合的概念解析 8

第五节    多元化企业信息资源整合的目标和意义 8

第三章  多元化企业ERP系统整合概述 10

第一节    ERP的概念 10

第二节    ERP的发展 11

第三节    多元化企业ERP系统整合应用方案 13

第四节    ERP对多元化企业信息资源整合的方式及优势 17

第四章  多元化企业ERP整合内容 19

第一节    ERP中的整合管理思想分析 19

第二节    ERP与相关应用的整合 19

第五章  先登集团基于ERP的信息资源整合案例评析 22

第一节    集团概况 22

第二节    集团信息资源整合实施现状及问题分析 22

第三节    集团基于ERP的信息资源整合应用发展方向 23

第四节    实施效果评价 25

第六章  结束语 26

【参考文献】 27

致谢 28

 

  第一章  引言

第一节    选题的背景和意义

随着全球经济一体化以及中国社会主义市场经济的不断发展，国内市场的竞争愈来愈激烈，一些企业集团，为了增强自身的竞争力，抵抗市场的风险，大多采取多元化的战略。由于中国的社会主义市场经济起步较晚，企业的管理经验不是很丰富，多元化带来的管理问题日趋严重。由于信息化高速发展，以及借鉴国外企业的先进管理经验，管理的信息化就成为企业提升管理水平的一种重要手段。但由于多元化企业的组织结构复杂，加之目前大部分针对多元化企业集团的管理软件普遍存在缺陷，因此对多元化企业集团实施信息化建设，是一项复杂而艰巨的工程。

企业信息化建设包含的信息资源非常广泛：产品数据管理系统（PDM）；企业资源计划系统（ERP）；供应链管理系统（SCM）；客户关系管理系统（CRM）等。这样复杂的大工程不可能整体实现，一步到位，必须“化整为零”，各个突破。由于这些系统所采用的信息技术各不相同，特别是多元化企业内部行业跨度大，行业间无共性，任何一个软件供应商都不易全线解决这种企业的信息化问题，同时多元化企业一般下属单位比较多，各单位在长期的发展过程中建设了大量的应用系统，由于总体规划缺失，在实施当中没有考虑到数据和信息共享以及彼此间的整合，这就不可避免地导致了“信息孤岛”现象的产生。“信息孤岛”现象导致了业务数据的不一致性，信息无法共享和反馈，影响了决策支持。要消除“信息孤岛”现象，多元化企业信息化建设还必须走“第二步”，即“化零为整”，把各自为战的信息系统整合在一起，达到“1 ＋ 1>>2”的效果。

无论是从企业信息化建设历史的角度，还是从系统规模和功能的角度，ERP都应该是信息资源整合的核心系 统。ERP本身就是一个整合系统，它以供应链管理为基本思想，以降低产品成本、提高企业内部运作效率为目标，涵盖了企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产、质量控制、财务、成本控制、人力资源等。

在我国多元化企业信息化建设的过程中，在继续扩大ERP系统应用面的同时，必须充分重视并积极推进企业信息资源整合的发展。企业信息资源整合不仅是现阶段多元化企业信息化建设水平提高的主要方向，是体现信息化在业务管理应用方面取得成效的重要标志，同时更是信息化建设向企业战略管理阶段持续发展的重要基础。加强多元化企业信息信息资源整合是十分迫切需要解决的问题，在一定程度上已经到了刻不容缓的地步。

论文主要针对多元化企业的特点，主要基于ERP系统的视角探讨企业信息资源的整合。

   第二节    研究方法

本论文主要通过定性分析法结合个案研究法对论文所要阐述的论点加以论证。

定性分析法指的是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，达到认识事物本质、揭示内在规律的目的。本论文通过对各种资料的归纳和分析，得出了多元化企业信息资源整合的本质和基于ERP的整合运用等重要内容。个案研究法是确定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程。论文通过对先登集团的信息资源整合的实施现状及原因的具体分析，结合企业本身特点，对企业发展方向进行探讨，并分析ERP系统实施过程中信息资源整合的改进，最后对实施效果进行评价。具体来看，论文主要通过以下渠道进行研究：

一、文献检索

利用图书馆文献资料库查询各类期刊，学术报告，学术会议论文，学位论文，检索与本选题有关的文献资料。

二、网上搜寻相关资料

通过对网络中关于多元化企业信息资源整合内容进行查找和学习，掌握该领域最新的研究动态和研究成果。

三、企业调研

通过企业实际案例的调查分析，了解多元化集团公司信息资源整合中ERP整合实施程度、现状和存在的问题。

四、方案评价

比较实施解决方案后在各方面的变化与改进，从而归纳出多元化企业信息资源整合发展方向。

第三节    写作框架

论文首先分析了选题的背景和意义，研究方法，其次对多元化企业信息资源整合和ERP系统的概念、重要性、发展过程做了介绍。通过对我国多元化企业信息资源整合现状的分析，归纳出多元化企业信息资源中ERP的应用，找出制约信息资源整合的深层因素，然后总结出多元化企业信息资源整合中涉及到ERP系统的具体运用。最后，通过实例分析，将理论与实践结合起来进行进一步研究，以先登集团为例，首先介绍该企业的情况，再通过对该企业信息资源整合实施现状及原因分析，结合企业本身特点对企业信息资源整合中ERP应用的发展方向进行探讨，并分析实施过程的改进和实施效果。

          

第二章  多元化企业信息资源整合概述

第一节    多元化企业介绍

多元化经营战略是企业在原主导产业范围以外的多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略，它是与专业化经营战略相对的一种企业发展战略。学者在研究中对多元化的定义各有不同，早期学者认为多元化是指企业产品的市场异质性增加，强调企业异质性不同于同一产品的细微差别化，更不是产品细分化，后来扩大了多元化的概念，即多元化也指进行投资和合资，使单一组织能够增长或降低整体风险。按照Wrigley和Rumelt的划分标准，一般当企业最主要的产品类的销售额占总销售额的比重小于70％时，这种企业叫多元化企业。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在战略管理杂志上发表的文章中对公司多元化战略的研究进行了系统梳理，依据“环境一过程一绩效”的逻辑，提出了多元化战略的研究框架。他们把多元化理论研究划分为多元化决策(多元化的动机)、多元化方向选择、多元化模式选择、多元化特征、多元化与结构、多元化与系统、多元化的协同效应等领域，并将前人有关多元化战略研究的成果纳入其研究框架中。该框架能够反映多元化战略研究领域的全貌，以下对其中的几个领域进行概述：

1.多元化的动机。一般研究表明企业实施多元化战略的直接动机是多元化企业的各业务间存在范围经济，而且这种范围经济不能在企业边界范围外实现。具体表现为：经营性范围经济(包括共享活动和共享核心能力产生的范围经济)；财务性范围经济(包括通过内部资本配置、降低风险和税收等财务手段产生的范围经济)、反竞争性范围经济(包括多点竞争和利用市场势力而产生的范围经济)和隐性范围经济(包括雇员、供应商和客户等专用投资引发的多元化动机、债权人的风险降低引发的多元化动机和高层管理补偿最大化引发的多元化动机等因素带来的间接范围经济)。

2.多元化方向选择。多数实证研究表明相关多元化企业的绩效好于非相关多元化企业。

3.多元化模式选择。多数实证研究通过并购实现多元化的企业绩效要好于自我扩张模式。

4.多元化与结构。理论研究和实证研究表明多元化战略对企业结构的影响大于企业结构对战略的影响。

5.多元化的协同效应。多数研究表明企业实施多元化是为了发挥协同效应，多元化战略能否成功就要看多元化企业的各业务间是否能够发挥出协同效应。实际上，所谓协同效应就是在各业务间产生的范围经济。

第二节    多元化企业的特点

（一）多元化企业的优点

1、分散风险。随着时代的变迁和科技的进步,产业升级和产品的新老更替越来越快,任何一个行业或一种产品都会从繁荣走向衰退。实现多元化经营,可以丰富企业的产品线,将不同生命周期的产品组合在一起销售,避免由于单一产品过时或替代品的出现而引起的经营风险。

2、资源利用优势。多元化经营的企业通过多元化投资可以产生内部化效应和协同效应,企业能够更广泛地整合自身的研究能力、生产能力、经营能力以及信誉等要素,有效地利用资源,实现资源的共享和互补,最大限度地开拓市场,提高竞争力。

3、追逐利润优势。企业发展的目的在于追逐最大化的利润,如果它的经营范围只局限于某个行业,那么它的利润自然也就局限于该行业；与之相对应,如果企业能够进入多个行业,自然所取得的利润就来自多个行业,且不说新进入的行业一般都是利润较为丰厚的行业,就算某个行业出现了不景气的情况,企业仍然可以从其它的行业中取得利润。

（二）多元化企 业的缺点

1、规模经济的丧失。多元化经营在某种程度上是以规模经济的代价换取企业经营风险的减小。资源分散可能导致企业原有核心竞争力下降，影响原主要业务的竞争力，加大经营压力和风险。随着产业的发展,竞争也越来越集中到技术和资金上,多元化经营使得企业在技术和资金的竞争中处于劣势。

2、经营管理费用的增加，易致财务失控。多元化经营要求企业管理者选择良好的多元化经营策略,以确保资源的最优配置和各项产业的协调发展。企业越是多元化,其机构设置就会越庞大,业务部门同决策部门以及业务部门之间,信息不对称和不完全的问题就会越突出。

3、资金问题。多元化经营使企业进入了新的业务领域，因此需要有巨额资金的支持。随企业多元化发展，规模急速扩大，可能出现资金短缺、周转不灵、内部协调困难等，都有可能导致财务失控。

4、管理复杂难度大。特别是当企业进入到与原业务相关度不高的新领域时,企业原有的管理理念、模式、组织机构和管理经验可能难以凑效,使协调各种关系的成本提高,并可能导致组织结构不稳定,增大经营管理失控的风险。

5、企业原品牌信誉保持难度加大。多元化经营可以让多个产品线使用同一品牌，扩大了企业声势，也节约了宣传推广产品的费用，但随之而来的问题是，可能出现“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”的现象。由于产品线过多，要使企业管理者对每一种产品都严把质量关，使每一种产品的质量都无懈可击，难度是非常大的。

   

第三节    多元化企业信息化的现状和问题

一、多元化企业信息化发展现状

二十余年的信息化建设，使中国进入了飞速发展的时期。包括多元化企业在内的各路决策者，对于以信息化的工具和手段去提高效率、增进效益深信不疑。然而令人遗憾的是，曾经高额投入、工程浩大的信息化建设大多在中国特有的体制框架下进行，因而信息化的应用水平普遍较低，并带有明显的条块分割、信息分散特色，不仅造成资源的严重浪费，更为数字革命的进一步发展造成严重的障碍。 资源整合，迫在眉睫。伴随着IT业的飞速发展，多元化企业在技术、业务及服务等方面均已产生了巨变，为了提高运营效率、促进管理和提升服务，大家纷纷投资完善自身的信息系统建设。多元化企业的信息系统经过多年积累而成的，整个信息系统是由不同的应用、数据库、操作系统、主机，甚至不同的网络组成；而实际应用的增加往往是由于功能的驱使，这些使得系统的整体架构缺乏规划，信息孤岛林立，资源分散无法共享。 同时，在外部环境与内部环境的共同作用下，企业的经验管理模式正随市场发展不断调整；自身子公司之间的协作及自身与外部的协作均离开信息资源的有利支撑。为此，整合独立分散的信息系统，解决信息孤岛的问题已成为多元化对整合需求的迫在眉睫，并希望在保护原有投资、原有信息系统的基础上进行透明整合，使人员从繁杂无序的资源处理中解脱出来，并能轻松地驾驭更多的资源。 整合之道，亟须择“门”而入。

例如某家电集团是集制造、科研、投资、贸易于一体的多元化大型现代公司。集团总部下辖30多个独立子公司，其中制造公司10多家，并设有研究院、博士工作站、研究所等科研机构。集团的主导产品包括家电、自动车、机械产品等。信息时代，集团不断推进IT技术在企业的应用，相继建成了企业资源管理系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、产品数据管理（PDM）、物流系统等。应用至今，集团明显感受到了信息化所带来的效率和效益。但由于各个系统的实施都是单独进行的，缺乏系统规划，目前各系统形成了一个个的信息孤岛。应用的深入，迫切需要集团对系统进行整合，使各系统数据资源能够共享，从而为公司更深层次的决策和应用提供支持。为此，企业信息资源整合摆在了该集团的信息化建设日程上。

二、多元化企业信息化存在的问题

多元化企业信息化过程中面临众多的风险与危机，根据赛迪顾问对多元化企业的研究总结，我国多元化企业信息化主要集中以下严峻挑战：

历史遗留系统较多，业务系统必须整合。多元化企业有许多子企业由于历史的原因，总公司管控能力不够，管理不规范、不到位，子企业在自身的发展过程中自己已逐步建设和开发了许多应用系统，目前看来，尽管这些系统技术架构比较落后、功能有限，但在提高工作效率方面发挥了重要作用，并积累了丰富的数据，这些IT资产不宜推倒重来，需要有效整合并加以充分利用。

系统重复建设导致资源浪费，效益不高。由于下属各单位的管理模式、业务范围具有很大的类似性，因此存在着企业内部各子企业间应用系统低水平重复建设和开发的问题，导致信息化建设整体效率低下、效益不高。

缺乏科学的系统规划，形成信息孤岛。现在一般大的软件开发建设厂商都有一套自己的平台，在一个平台上进行系统开发建设可以很好的做到知识积累、易于修改和规范开发标准等，但多元化企业不可能所有的应用系统都由一个厂商来开发建设，因为既不存在这样的系统开发厂商，也不符合风险管理的原则。由于各厂商平台架构、技术路线、遵循的标准等都各不相同，导致系统的建设、管理、运行维护、扩展完善、信息共享等都存在严重的问题。如果不做好系统规划，就容易形成诸多信息孤岛。

信息化难以与业务管理形成动态融合。为了适应快速变化的市场环境，企业需要不断优化和提升管理模式和业务模式，这样会导致企业信息化业务需求变化快，IT和业务及管理模式很难有效动态融合，IT很难对业务提供持续高效的服务和创新支持，经常出现IT和业务两张皮问题。在实际信息系统建设中我们也会常常发现，有的业务部门在描述需求时能够很系统、很详细的描述出业务范围以及工作流程，便于系统开发厂商做好需求调研和开发工作。

       第四节    信息资源整合的概念解析

“信息资源整合”这一概念，是我国企业在信息化建设过程中，从局部开发阶段向系统集成阶段过渡时产生的。因此，对企业信息资源整合这一概念，有三种不同层次的理解：

1.信息资源整合的范围是现有的、分散于各信息系统内的数据或信息，其目的在于支持企业集成化信息系统的开发。

2.信息技术的广泛应用促使企业改变原来的工作方式，进行业务流程重组（BRP），业务流程重组又引发信息系统重构。然而，信息系统重构需要信息资源整合的支持。因此，信息资源整合不仅要支 持集成化信息系统的开发，而且要考虑到业务流程重组的需要。

3.信息资源整合不仅要支持集成化信息系统的开发和业务流程重组，而且要考虑到企业的外部信息集成、支持ERP、客户关系管理、供应链管理、电子商务等信息系统的开发。其整合的范围的范围不仅是企业内部的信息资源，还要考虑到企业外部的信息资源。

综述所述，企业信息资源整合是指，对企业内部和外部信息收集、整理、加工的活动，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性强、整体性好等特点，以满足系统集成、业务流程重组、企业外部信息集成三种层次应用的需要。

第五节    多元化企业信息资源整合的目标和意义

一、多元化企业信息资源整合的目标

多元化企业信息资源整合的目标是以现代信息技术为依托，将企业内分散的各种信息资源整合共享，提高信息资源的利用效率，发挥其最大价值，满足本企业包括各子公司及社会对企业信息的需求。

二、多元化企业信息资源整合的意义

(一)有利于满足企业信息需求者的多元化需求，解决信息不对称状况

当今，多元化企业信息与日俱增，同时信息又分散在各个子公司、各个下属单位、各个部门，如何快速获取有用信息，已成为影响并制约多元化企业发展的重大问题。通过信息资源整合可以解决信息资源分散与信息需求多样性的矛盾，使用户在海量的企业信息资源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息资源的利用率，实现信息的价值增殖

多元化企业不断产生大量信息，这些分散的企业信息难以发挥其最大效益，通过信息资源整合，在提高信息资源利用效率的同时, 还可使用信息技术挖掘其中潜在的有用信息，产生新的决策信息，使总公司集合信息的价值得以增殖。

(三)实现最大程度的信息资源共享

多元化企业信息资源整合是从信息需求者的角度出发，突破信息资源的时空限制，建立集成的、统一的、全面的、准确的、有序的企业信息资源体系，从而解决信息资源分散与用户多样化信息需求之间的矛盾，最终实现多元化企业信息资源在不同层面的共享。

(四)有效促进信息资源的有序化

多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门产生的信息分散、甚至杂乱无序，通过信息资源整合，可以专题的形式为用户提供就某一主题相关的各种信息，从而有效促进信息资源的有序化，极大方便信息需求者获取相关信息。

第三章  多元化企业ERP系统整合概述

第一节     ERP的概念

企业资源规划（ERP）是20世纪90年代初在国外兴起的最先进的企业管理技术和方法之一。许多企业纷纷开始建立自身ERP系统，尤其是世界大型企业更是如此。企业资源规划是在计算机与网络通信等支持下的多种管理信息系统的集成，它与计算机集成制造（CIMS）相辅相成，侧重于实现企业整个供应链的全面科学管理。ERP系统的核心思想是供应链管理。ERP系统仍然以（制造资源计划）MRPII为核心，但是在MRPII基础上引入了联机分析处理(OLAP)、电子商务、工作流等信息技术，同时吸收了供应链、准时生产(Just In Time,简称JIT)和全面质量管理等管理思想。而且除了MRPII系统的生产、财务、销售等职能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。 CIMS集成了计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技术，同时又结合了管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA)以及决策支持系统（DSS）等各个环节的信息技术和方法，促进了企业经济增长方式从粗放型向集约型转变。 

ERP主要目的是将企业各方面的资源进行调整和分配，避免资源和人力上的浪费，及时准确地作出更好的决策，使企业在激烈的市场竞争中发挥其最大能力，从而取得更好的经济效益。ERP主要作用是把公司内部的数据信息化、制度化，加快流程的集成与改进，加速回应客户的速度，有效降低管理成本，改善财务管理、库存管理等，更好地规范供应商管理与采购流程, 使订单管理更有效率。

ERP是建立现代企业制度的有力工具。随着计算机技术的飞速发展及网络技术和电子商务的广泛应用，企业单独依靠自身力量来参与市场竞争已明显乏力。企业必须将供应商、制造商、分销商、客户等纳入一个紧密的供应链中，这样才能合理有效地安排企业的生产销售活动，满足企业的需求，以便进一步提高效率并在市场上赢得竞争优势 。ERP具有如下特点： 

1、目前多数企业很少从企业整体角度上对原有的管理模式进行变革，所以应用ERP无疑是个很好的选择。在建立新的管理系统之前如果没能够把企业的经营策略、业务流程、组织结构与ERP结合起来考虑，没有对原有业务过程的各环节进行分析，而只是在原有的基础上用计算机代替了手工操作，那么企业的总体结构并未发生实质性改变。

2、ERP把客户需求和企业内部资源整合在一起，体现了完全按客户需求生产的思想，使得企业能够快速适应市场和客户需求地变化。企业运行发展中，各种资源相互作用，这是企业进行生产活动、完成客户订单、实现企业价值的基础。通过ERP的使用，企业能及时、高效地完成客户的订单，最大程度地发挥信息资源的作用，使企业能根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。

3、ERP系统虽然只是比MRPII系统增加了一些功能子系统，但更为重要的是这些子系统的紧密联系和整合。MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP不同，它强调企业的事前控制能力，它可以将研发、生产、 销售、运输等通过集成来进行各种相关的作业。

第二节    ERP的发展

1990年4月12日，著名的IT系统项目认证与决策权威机构——美国Gartner Group公司——在“计算机集成制造”（CIM）专栏上，由L.Wylie主笔的《ERP:设想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究报告第一次提出了ERP的概念。

ERP是从MRPⅡ发展起来的，为便于理解ERP系统中的整合思想，我们从信息整合的角度来回顾一下ERP发展的历程。

一、MRPⅡ的管理理念

企业管理者的一个经常头痛的是“财务数据和生产数据总是对不上号”，财务报表在时间上严重滞后，不能及时地暴露经营生产中的问题，等到发现了问题再处理，已经给企业造成了损失。生产需要的物料，即使有足够分采购周期，但仍会因为资金的不到位而不能及时供应。 销售出去的商品也会由于客户的信誉度、应收账账龄等信息不完整，而不能及时收回货款。

MRPⅡ就是解决财务和业务脱节的问题，首先它通过具有成本属性的产品结构（成本物流单），赋予物料以货币价值，实现了资金与物流静态信息的整合。

其次，通过定义物料流动的事务处理（物料位置、数量、价值和状态的变化）,对每一项事务处理赋予代码，定义会计科目上的借、贷方关系，实现了资金流同物流的动态信息整合的问题，做到财务与业务同步，或“财务账”与“实物账”同步生成，随时将生产状况通过资金运行状况反映出来，提供给企业的决策层，便于不误时机地纠正和处理。

MRPⅡ在MRP基础上增加的主要管理理念是管理会计的应用。会计可以理解为一种信息系统，现代会计学把主要为企业外部提供财务信息（如资产负债表、损益表和现金流量表）的会计事务称为财务会计，而把为企业内部各级管理人员提供财务信息（如成本控制、盈利分析、产品发展分析等）的会计事务称为管理会计。电算化会计之所以不足，其要害就是忽略了管理会计。

能否做到资金流信息同物流信息的整合，做到财务同业务的整合，是判断企业是否实现MRPⅡ系统的主要标志，也是区别电算化会计同MRPⅡ系统的主要标志。没有业务信息，财务系统将成为无源之水，无本之木。企业各项业务流程之间是整合的关系，不是以谁为中心的问题。

二、MRPⅡ到ERP

任何一个企业都不能独立生存，它必须依赖上游（供应商）和下游（客户）等合作伙伴的支持。进入到21世纪经济全球化的时代，企业的供需关系和市场竞争的范围扩大到了全世界。这时，仅仅有企业内部的信息化管理系统就显得不足了。要把信息整合的范围扩大到企业的所有上下游，也就是同企业所有的供应商和客户实现信息整合，“管理整个供需链”就是ERP（企业资源计划）要解决的问题。ERP之所以能够实现，完全依托于信息技术和网络通信技术的迅猛发展，而企业业务流程的改进和优化，也同时需要信息技术和网络通信技术的支持。

从MRP到ERP的发展过程，就像水的波纹一样，由中心逐渐向外扩张。我们说MRP是制造业ERP的核心，因为它就是处在水波的中心，而且波纹首先就是由它引发的。为了更直观简洁地说明ERP发展历程，我们通过以下ERP历程图3-1辅以说明。

ERP是在经济全球化和互联网广泛应用的背景下出现的。按照Gartner公司1990年对ERP最初的定义，归纳起来主要有4个特点，即：1.产品研发与生产制造集成（技术与管理）；2.实现企业内部集成（跳出一个企业的范围）；3.管理整个供需链；4.协调运营。 这些要求在20世纪90时代初期提出，有相当大程度的前瞻性。但是，受技术条件的限制，当时还不可能全部实现，后来问世的SCM和CRM产品实质上是实现Gartner最初对ERP 定义的补充，它的范围已经扩展到了对企业内外部所有资源的一种整合管理。

2000年10月，Gartner公司亚太地区副总裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，尽管国外对ERPⅡ的定义有不少争议，认为对ERPⅡ所下的定义都是ERP已经包含的内容，是“新瓶装旧酒”，但是Bond的分析报告中有两点是应当肯定的：一个是“协同商务”的商务运作概念，一个是实现协同商务必须具备的技术条件，即“企业应用系统集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

图3-1 ERP发展历程

第三节    多元化企业ERP系统整合应用方案

对于多元化企业集团，在组织结构上设有总公司、分公司，甚至多级分公司；在地域空间上有同一城市的，有跨省市的，也有跨国的；在公司的业务类型上有商业的，有工业的，有服务业，以及多类综合业务的；在总、分公司的关系上，有的是以资产为纽带的，有的是以任务为纽带。当企业规模有限时，管理者很容易进行“集中化”管理。随着企业规模不断扩大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后两种管理模式中，总部与分支机构地域差异，传统管理手段造成数据传递不及时，分支机构在上报数据时，出现人为误差，分支机构上报仅为简单报表，总部对其业务情况难以及时查询，分支机构作账方式的不一致导致上报数据失实，公司内部的监控滞后，不能反映真实问题。有能力的企业，主要是依靠自身的力量开发管理信息化的应用软件MIS系统，投资少，见效快，功能局部实用。但是，由于受各种因素的限制，开发的系统往往起点不够高，系统整体整合的难度较大。这些问题严重的制约了多元化企业的业务发展。因此，多元化企业迫切要求通过先进、适用的信息技术，实现总部与各分公司之间的信息整合。

为适应多元化企业不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合应用方案。现代计算机、网络通信技术、数据库技术都能为多元化企业信息化的不同应用方案提供良好的技术支持。

在ERP系统的整合应用方面，有针对性的开发了相应的功能。在软件的技术结构上，采用了客户端、中间层应用服务器、数据库服务器的三层结构体系。服务器的布局可根据集团公司的具体情况而采用不同的方式，既有适用于分公司内部基于局域网的客户端服务器（C/S）的应用结构，又有适用于集团与各分公司之间基于Internet网的浏览器/服务器（B/S）的应用结构，数据库服务器（尤其是多元化企业需要加强管理的信息）通常采用集中式管理（而服务器的物理位置也可以是分布的）。客户端既可以是图形界面（GUI），又可以是浏览（WEB）界面。 在软件的应用功能方面，专门开发了多元化企业的业务管理应用系统，如集团分销业务管理系统、企业集团战略财务管理应用系统等。实施这些应用系统，能实现企业集团与各分公司之间的信息整合，实现业务信息与财务信息的整合，实现集团公司业务的事前预测、事中控制及绩效考核的全面管理。

根据多元化企业组织架构的要求，结合ERP的总体结构和功能特点，最终提出了适用多元化企业信息资源整合的ERP的组织架构方案设计，结果如图3-1所示。

 

图3-2 多元化企业ERP的组织架构图

从图3-2中可以看出，此系统除了解决多元化企业集团信息共享的问题之外，同时在这一个架构上参考了集中式的数据处理模式—软件即服务，即在集团模式的基础上将应用的范围扩展到服务平台的软件应用模式。

 ERP组织架构图的各个组织单元的说明如表3-1所示。

表3-1 多元化企业ERP各组织单元介绍

序 组织单元名 组织单元说明

1 主题数据库 主题数据库是所有的组织结构中最高的层次，在多元化集团公司之上。通过主题数据库的设置，可以实现多个公司在同一数据库中同时运行的效果，为软件即服务的运行模式提供组织架构上的支持。

2 多元化集团公司 多元化集团公司是主题数据库下一级的组织，对应集团企业公司集团这一级。

3 信用控制范围 信用控制范围用于对客户的信用额度进行控制的组织机构，主要对应的是集团级之下公司级之上的组织单元。

4 会计科目表 是财务会计科目表的分类，对应不同的国家或者国家不同地区的不同会计准则。实现一个多元化集团企业公司里可以同时存在多个财务会计准备的情况。

5 成本控制区域 主要用于公司之上集团级之下的管理会计对应的组织单元，用于成本控制相关的业务。

6 获利区域 获利区域用于对集团获利分析段进行划分，为集团级获利段获利能力分析所提供组织单元。

7 业务区域 业务区域是多元化集团公司建立在公司之上的内部会计单位，可以根据业务区域识别负责区域的损益情况，是同一会计准则的细分虚拟企业，内部资产负债表可在任何时候通过业务区域来创建。

8 公司 代表独立的会计单位，独立法人，是财务对外的财务报表的单位对应的组织单元。

9 工厂 工厂是制造中心的最高级组织单元，不仅包括工厂基本信息维护，一个工厂里所包括的资源还有工作中心、设备、质量等

10 采购组织 采购组织可以为一个或多个工厂向供应商采购商品，也有权利谈判采购合同。采购组织可以专门为特定工厂采购，也可以为多家工厂采购，也可以跨公司代码为多家工厂采购。采购组织主要目的是报告，分析和考核采购业务

11 

采购组 一个或一组采购员的组织，它们一般有责任完成规定他们采购的某类物料或服务。

12 成本组 不同于成本控制范围，成本组是在工厂之下用于核算生产成本的组织单元，用于生产成本的核算过程的细分。

表3-1 多元化企业ERP各组织单元介绍（续）

序 组织单元名 组织单元说明

13 计划组 计划组是生产活动过程计划的组织单元，将不同类别的生产计划用不同的计划组分开。计划组所在同一工厂里所用到的资源是共享的，如在途库存资源、库存资源、设备能力等等。

14 仓库 仓库是工厂之下的资源之一，一般用于代表存储物资的地点，用于区分不同的存储场所。仓库是工厂独有的资源，即一个仓库只属于一个工厂，仓库的管理中一般还划分到货位等更详细的地位位置管理。

15 销售领域 是销售组织、销售渠道和销售大类的组合起来定义不同类型的数据所用，销售领域是公司代码下一级的组织单元。

16 销售组织 一个公司下的销售实体，销售组织也是公司下面一级的销售组织机构单元。

17 分销渠道 分销渠道是分销模式的销售组织单元，是产品从制造企业到最终客户的途径。

18 产品组 产品组是销售管理中的对应产品分析类别的组织单元，用于产品的销售情况分类统计。

第四节    ERP对多元化企业信息资源整合的方式及优势

一、管理体制整合——服务网络代替官僚机构

ERP为多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门企业建立公共平台，把主要的商业过程联合在一个软件模块中，从而把企业置于一个具有系统性和灵活性的业务处理环境中。它是实施事先计划与控制、事中控制与实时控制，以及事后业绩报告与分析的完整管理信息系统，成为电子化的、全球化的协同电子商务操作系统。ERP的兴起与发展，要求建立以人为本的竞争体制和以事为中心的管理体制，迫使商业执行基础从官僚操纵机构向信息化的服务网络发展。ERP帮助企业实现体制创新，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的功能集成，打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构。ERP的实施，不是对企业目前运行状态的系统模拟和计算机化，而是对企业供应链中各要素的整合。它通过生产过程信息化、管理工作信息化和商务活动电子化，实现多元化企业经营管理的全面信息化和网络化。

二、经营组织整合——组织机构的虚拟化

ERP深刻地影响着多元化企业的组织机构、生产过程和工艺流程、人员与资源配置、商业程序及管理模式等方面。随着ERP和电子商务的发展、成熟与普及，以及两者的结合，企业管理模式、信息系统和生产方式可以得到全面提升，企业的经营方式正在迅速转向虚拟化。在虚拟经营模式下，企业组织不再是原来那种庞大笨重、大批量生产的紧密实体，而是变成小巧轻灵、个性化定制的松散虚体，成为一个社会协作系统。这种虚拟化的企业只保留传承核心能力和优势能力的小规模实体，而将非优势能力的业务通过外包或定制的方式向其他具有相应优势能力的企业购买相应的产品和服务。在虚拟化经营的供应链中，各企业作为供应链一个孤立的环节或传统意义上的实体，将趋向小型化，作为一个由其优势能力影响所及的虚拟体，它能够延伸到比传统实体规模更大的范围，而且其业务和规模也将更加灵活可变。

三、模式的整合——全球化电子商务

在全球化的商业环境下，多元化企业需要一个按照统一框架开发的智能化的管理系统，以提高企业决策的集成程度、改善客户订购的处理过程、更好的集成技术及其过程、巩固和统一商业功能，以及确保企业决策的准确性和整体运作的高效率。为实现协调工作的最简化，ERP系统着眼于有效地塑造、集成和监控影响整个供应链的商业行为和过程，以及散布于全球范围的虚拟组织。这就促使企业的经营活动必然走向协调电子商务。

电子商务是多元化企业参与未来合成化社会的国际竞争，不断优化企业经营活动的主流商务模式，电子商务正推动着ERP的应用发展。ERP面向协同电子商务，通过横向集成和纵向整合，正在彻底改变包括多元化企业在内的所有企业的经营管理模式和全球商业游戏规则。企业在21世纪取得成功和竞争优势的最重要因素之一将是ERP投资与电子商务创意的整合。

今天，电子商务的效益与优越性已获确认，随着互联网的迅速成长，这些效益的作用将更加突出，正如麦卡夫定律所言，“E网络的效用与威力是使用人数的平方”。电子商务是企业竞争的利器，直接关系到企业的生产力与贸易竞争力，如果不参与电子商务，必然会失去良机，在竞争中受挫。我国电子商务的发展重在企业的参与 ，为了成功地整合多元化企业范围的电子商务系统，必须建立ERP系统使之发挥最大的作用。

 

 

第四章  多元化企业ERP整合内容

 第一节    ERP中的整合管理思想分析

前面我们从ERP发展起源的角度分析了整合思想在其中的体现，下面我们在对ERP中所包含的整合管理从各个角度进行一个描述。

管理思想：强调多元化企业各个子公司、各个下属单位、各个部门的内外部信息资源的整合。

管理方法：作为一项新的管理思想和整体管理技术，集多项管理方法为一体，如库存管理、计划管理、生产能力管理、财务管理、技术开发、市场营销管理等；同时，作为一项系统集成管理技术，ERP在企业的不同层次上展开整合，如厂级生产计划（主生产计划）、物料需求计划、车间工序级作业计划的整合。

整合行为与机制：ERP是使企业内外部资源（整合管理单元）按统一的计划、协同有效的工作。从整合行为角度来看，ERP主要突出系统协同性作业和协同行为方式；同时，要保证各个子公司、各个下属单位、各个部门、生产系统在实际运行过程中始终与预期的目标相一致，负反馈是必不可少的，即ERP的信息反馈与控制功能。由此可见，ERP是企业系统协同行为的客观要求，是整合管理协同行为方式的具体体现，协同机制是ERP协同有序的内在规律。

第二节    ERP与相关应用的整合

在ERP系统中，通过各个功能模块的实施，能够实现多元化企业内部核心业务的信息资源整合，也能够实现企业外部相关业务的信息资源整合。信息整合体现了企业业务流程的整合，加强了企业管理功能的整合。随着ERP系统应用的不断发展，在企业ERP系统的实施过程中，还需要解决ERP系统与其他计算机应用系统进行信息资源整合。尤其是多元化企业企业面临着独特的应用整合需求。

一、ERP 与SCM 的整合

随着“价值链”和“过程链”管理思想的发展、Internet/Intranet和网络计算的热潮的再次掀起、多元化企业的国际化倾向以及信息技术的深化，企业的效益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传递给由它的客户以及供应商（包括子公司与其相应的客户与供应商）组成的整个业务系统的能力，即把效率传递给它的整个供应链的能力。而传统的ERP 达不到这种要求，因为ERP 面向企业内部管理，无法承担企业之间的集成和协同。

供应链管理（SCM）是指把供应商、生产厂家、分销商、零售商等处于一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，从而使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，最后到达有消费需求的消费者手中。它不仅可以降低成本，减少库存而且可以使社会资源得到优化配置。 更重要的是，通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。相比于ERP 系统SCM 的优越性主要体现在:

1.SCM 把生产行为突破企业的限制而将其视为整个供应链中的一个环节，在这条供应链上的所有企业是一个互利互惠的整体，彼此共享信息资源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了许多先进的理论方法和数学模型，使其在编排计划时更合理并具灵活性，模拟性更强，因此更具指导性。

3.与ERP 固定提前期不同，SCM 系统可以动态计算提前期，这些使得生产计划排产的时间大大缩短，极大提高了企业的生产效率。此外，SCM 还涉及了很多ERP 中没有涉及的模块或功能，比如：供应商关系管理、供应链决策管理、供应链管理的支持平台等。

尽管SCM 有很多优势，但离不开ERP 的数据支持。例如在SCM中的可供定货量的计算，就必须与ERP 的订单、库存、BOM、工艺路线和采购系统相连接。所以，两者之间的整合是必不可少的。

二、ERP 与CRM 的整合

激烈的市场竞争促使多元化企业努力提升自己的核心竞争力，从以往的“以产品为中心”的管理模式转变为“以客户为中心”的管理模式。所以，整个企业信息化建设的龙头应该是客户资源管理。虽然ERP 也有销售模块，但ERP 的核心主题是生产计划，客户的数据分散在各个子公司、各个下属单位、各个部门的销售、市场、客户服务、库存等各个子模块内，使企业无法对每一个客户有统一、完整的认识，也就无法对客户提供个性化服务。客户关系管理系统（CRM）弥补了ERP 的不足，它既是一种以客户为中心的企业经营理念，也是一套完整的软件系统，它的目的是降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户满意度和客户忠诚度。CRM 把各个子公司、各个下属单位、各个部门内分散、孤立的客户数据统一起来，运用数据仓库技术建立客户的企业全局视图，在此基础上，运行数据挖掘技术从大量的客户数据中挖掘出有价值的知识。有了这些知识，企业就能够有针对性地运用营销手段吸引新客户，留住老客户，提高客户的忠诚度。随着互联网和电子商务的发展，针对客户的现实或潜在需求提供不同批量的个性化产品成为企业在激烈市场竞争中取胜的新法宝。客户有什么个性化需求，这要靠CRM 系统来发现；但能否及时按量做出这样的产品，这就要依靠ERP 了。所以要想更好地发挥两者的作用，必须将客户的需求、企业的生产制造活动和供应商的制造资源进行整合，将企业内外部资源产生的价值形成一条增值的价值链。整合后的系统核心还是企业的客户资源，企业的其他资源和生产经营活动都应该围绕这个核心进行分配和组织。

三、ERP 与PDM 的整合

目前，CAD 等设计软件在多元化企业得到了普及，已经替代了工程师传统使用的图板和绘图仪器，在提高工作效率的同时也出现了很多新问题，如图纸管理标准不统一，图纸管理的调用不一致等。作为3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平台，产品数据管理PDM 很好地解决了这些问题，使企业运用CAD 软件达到了一个新的阶段。PDM 的基本功能包括图纸文档管理、产品结构与配置管理、分类与查询管理（零部件管理）、项目与工作流程管理。

长期以来，由于各个子公司、各个下属单位、各个部门的PDM 和ERP 分期实施，难免形成信息孤岛现象：首先，ERP 系统所需的产品数据不能从PDM 系统中自动获得，而必须用手工重新录入；其次，由于PDM 系统无法对生产制造过程中数据的频繁更改进行跟踪和反馈，因此不能保证系统间数据的一致性和完整性。 实践证明，只有将两个系统整合才能使设计和制造部门之间快速、精确地传送信息，加速工作流程，促使整个企业 各个子公司、各个下属单位、各个部门协调工作。例如：通过整合，ERP 系统的基石－产品基础性数据可以从PDM 系统中获得，包括产品、部件、零件的属性定义，产品结构，工艺路线数据，工艺规程中的工序顺序，工序名称，每道工序所用工装编码，零件材料定额，每道工序的工时定额等数据。因此，在产品开发的整个生产周期中，PDM 和ERP 的整合是企业信息化进程中的重要环节。

第五章   先登集团基于ERP的信息资源整合案例评析

第一节    集团概况

先登集团位于最具活力的“长三角”太湖南岸——湖州市双林镇西，毗邻江苏、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口处紧靠厂区，到上海仅需80分钟，到省城杭州60分钟，距苏州85公里，交通运输非常便捷，区位和地理优势十分突出。

公司创建于1988年，现为浙江省“五个一批”重点企业、浙江省民营百强企业和湖州市明星企业。公司由特材科技、钢结构、管件、冶金实业、机械设备、地产等控股型子公司组成，主要业务领域覆盖制造、贸易和投资等。到2008年底，公司总资产达15.04亿元，占地面积1013510.33平米（即1520亩），员工2000余名。2008年实现销售收入34.51亿元，同比增长34%，实现利税与上年基本持平。公司为浙江省“五个一批”重点企业、湖州市明星企业，全国工商联上规模民营企业500强。

第二节    集团信息资源整合实施现状及问题分析

先登集团经过长期的信息化建设，已经建成了各种业务信息管理系统，在生产、管理、决策及科研等方面发挥了重要作用。不同时期针对不同需求建设的各业务信息管理系统， 如设备管理、计划管理、缺陷管理、试验管理、工程管理、库存管理等系统，由于缺少统一的规划，且受当时技术水平的限制，导致数据定义缺少相应的规范，各类编码缺乏统一的标准；业务流程实现技术、操作系统平台和数据库系统各异。

随着信息化应用的不断深入，逐渐暴露出以下几方面问题：

(1) 各个子公司、各个下属单位、各个部门积累了丰富的数据资源，但难于实现信息资源的有效共享和综合利用。缺少统一的规划和标准，造成了数据类型、数据格式的定义等不一致，导致信息资源的共享和综合利用过程当中，遇到数据格式不能转换或数据转换后丢失信息等问题的出现，直接影响了数据资源的有效共享。且相互之间缺少交互的接口，与上级单位和其他单位的系统也无法实现有效的纵向或横向数据资源共享，因此严重影响了已有数据资源的充分利用。

(2)各系统由于设计、实现和采用的开发技术的不同，提供的数据信息的可靠性、一致性难以保障，且数据冗余现象严重，导致数据资源的准确性和可信度降低，无法为综合分析和辅助决策提供必要的基础数据支撑。

(3)各系统业务流程管理相互独立，且业务流程实现固化，难于适应业务流程的规范管理和进一步优化。

(4)由于各系统运行平台的差异性，导致网络资源和硬件资源不能充分共用， 造成系统整体效率低下，系统运行维护复杂、管理成本增大。

上述问题正逐步成为制约信息化建设进一步发展的瓶颈。目前迫切需要实现信息资源的全面整合，从根本上解决信息资源孤岛问题。通过基于ERP系统的建设，是实现信息资源整合的有效方法之一。

第三节    集团基于ERP的信息资源整合应用发展方向

从企业存在的问题来看，实施企业信息资源整合是发展的迫切需要。只要进行整合才能消除信息孤岛，使各个子公司、各个下属单位、各个部门能够协同发展，企业才能解决生产、销售、库存等一系列的问题。

明确了自己的需求，接下来就要选择合适的解决方案。与其他一些没有ERP系统的公司相比，先登的信息化起点比较高，它有靠自己开发的ERP系统，对整个流程比较熟悉。而问题在于适应现在多元化发展的变化与需求。结合企业自身特点和需求,在企业信息资源整合中,企业主要从ERP系统层次、企业内部应用整合、企业内外部ERP整合等方面进行。

一、ERP系统层次

第一阶段是财务，原先，成本通过手工进行核算，每个月各个子公司、各个下属单位、各个部门要将收发存的报表交到总公司财务部门，财务人员需要输入很多包括数量，原物料，金额等方面的数据，工作量非常大，现在通过拥有的协同运作机制，在企业与客户和供应商等每一结点发生供、产、销等业务活动过程中，就能及时将其中的财务信息并行送入财务系统进行处理，并将产生的结果反馈给各个业务系统，保证了各个子公司、各个下属单位、各个部门协同进行处理以及整合各种管理信息，也打破了各个子公司、各个下属单位、各个部门的信息孤岛现象。这样财务部门能够方便地获取所有子公司、下属单位、相关部门的相关数据，他们所要做的只是数量核对，从而大幅度地提高准确率。

第二阶段做配销，包括采购、销售、库房管理等方面，是企业内部管控生产成本的另一关键。系统实施前，各个子公司、各个下属单位、各个部门的仓库和采购各自的台账经常不一致。一方面是由于库存不准、积压较多，形成浪费；另一方面也因为供应跟不上，容易增加生产调度的难度，难以保证及时交货。对此，系统在实施的时候便以销售为中心，完整地构建了采购、库存、制造闭环的物流链，对销售的每一个环节进行严格控制，从而使各个子公司、各个下属单位、各个部门及时反应，通过系统完整有序地在总公司层面上控制了销售、库存、采购和生产的运作。

第三阶段是制造部分，也是最复杂的一部分。因为作为一家以制造为主要产业的多元化企业，无疑制造环节是最多，需要协调的方面也是最复杂的。针对制造业，先登的不同领域有不同的制造状况，系统的制造模块帮助企业在创新、速度和柔性方面提供工具完善管理及时了解生产状况，从而协助企业建立起弹性的生产管理机制。原来管理部门对各个子公司、各个下属单位的在制品的数量模糊不清，且对生产成本不能准确进行计算，需要经过大量的表单统计和繁琐的计算并通过盘点才能知道相关的信息。但现在通过系统可以及时得知在制品的数量和分布，同时还能够针对各制造子公司、下属单位进行成本的计算。这样就可以对整个生产过程进行掌控，并根据各子公司下属单位的成本制定相应的措施以降低生产成本。

二、企业内部应用整合

（一）主数据申请与ERP的整合

主数据申请在ERP系统中有许多主数据需要创建，如物料、客户、供应商主数据。这 些主数据往往由各个子公司、各个下属单位、各个部门首先发出申请，再经相关人员审批后由总公司主数据维护岗在ERP系统中手工创建的。这种主数据申请、审批、创建的手工流程，不仅业务效率低，而且流程中的每个环节不透明。因此需要通过信息化的手段解决这个问题：根据数据第一时间进入系统的原则，通过先进的应用集成技术，完成ERP主数据维护流程的优化，实现在办公自动化系统中进行主数据申请审批流程，通过审批的数据直接进入ERP系统，达到从申请到主数据录入系统的连续操作，实现数据及时进入ERP，提高主数据申请的响应速度和数据维护的高效率。

（二）电子分销系统与ERP的整合

电子分销系统通过集成平台从ERP系统中实时获取各个子公司、各个下属单位、各个部门产品的价格及库存数据。当用户在电子分销系统中选购产品后，提交订单，通过集成平台自动在ERP系统中创建销售订单，同时，当业务人员在ERP系统中修改订单后，通过集成平台，自动将订单更新数据返回到电子分销系统。从而实现B2B 的产品选购、下单等业务流程与ERP中销售、交货等业务流程实现无缝连接。

（三）立体仓库控制系统与ERP的整合 

通过对这两个应用系统的整合，实现了以下功能：各个子公司、各个下属单位、各个部门立体仓库中入库信息，包括物料、数量、存储位置等等，能够实时传送到ERP系统中，从而更新总公司ERP系统中的库存信息。ERP系统生成交货单后，通过中间件平台立即向立体仓库控制系统发出交货指令，启动立体仓库控制系统中的交货流程。ERP系统中的盘点指令通过中间件平台实时传送到ERP系统中。

三、企业内外部ERP的整合

通过集成中间件平台，将不同企业系统的业务流程进行整合，使得整个供应链的业务流程更加完整、流畅。先登的ERP系统与各主要供应商的ERP系统的整合采用的就是这种方式。

先登与主要供应商ERP系统的整合过程中，主要实现了以下功能：各个子公司、各个下属单位、各个部门的供应商每天将其产品信息定时发送到先登的ERP系统中，并在供应商的配置平台上配置产品，确认后，系统自动在先登的ERP系统中生成采购定单，并将采购信息发给供应商的ERP系统。供应商的ERP系统将每张采购定单的不同状态信息发送给先登的ERP系统，同时，系统自动发出电子邮件给相应的子公司、下属单位和相关部门。

第四节    实施效果评价

从整个案例中我们看到，由于先登的ERP系统在企业中已经扮演了一个非常重要的支柱系统，并正在承担公司的大量业务，因此进行信息资源整合时最好以不影响现有系统的正常运行为前提，于是公司决定将整合的中心围绕ERP系统来进行。该公司的整合方式对很多已经实施ERP系统的多元化企业来说都具有可借鉴性。整合的目的是为了将分散的应用系统的数据与ERP主应用系统实现共享。

对于已经实施了ERP系统的多元化企业来说，鉴于ERP在企业信息化建设中的重要地位，因此要将ERP系统作为信息系统整合的核心。然后，需要在企业内制定统一的业务标准和数据标准，使各个子公司、各个下属单位、各个部门能在统一的标准下工作，便于总公司决策层进行管理。最后，其余各大系统都可与ERP系统进行一对一的集成以完成企业信息资源的良好整合。

第六章  结束语

在我国，多元化企业信息资源整合还只是刚刚开始，其理论和方法都还不十分成熟，所以整合道路还很漫长。各多元化企业在信息资源整合过程中还会遇到这样或那样的困难和问题，这需要在实践中去探索、去解决。同时，各多元化企业应根据本企业实际情况，在借鉴国内外先进经验的基础上，探索一条适合本企业的信息资源整合之路。

ERP是多元化企业实现管理信息整合共享，提高管理水平，增强核心竞争力，以信息化手段改造传统产业的一套现代管理信息化应用系统。

本文研究的不足之处是，由于全文的信息资源整合是针对多元化企业的，在具体的研究的角度也主要面对的是ERP系统的实施，缺少对其他类型企业和其他方面的研究。而且本人在实习期间只了解和初步掌握一个实施项目即先登公司的ERP项目管理和发展规划，此文只是针对先登ERP实施在对企业信息资源整合上的解决方案，未必适合其他企业的信息资源整合，因为各个企业应用的实际情况是复杂多变的，有很多不确定性。还有本人是在借鉴企业规划蓝图的基础上，对该企业进行了实际的分析，但对一些业务的实施还了解的不够细致、深刻，并且对实施的后续状况没有做持续的追踪，提出的实施策略、思想还需在具体的实践中加以充实和修正，以做到更好的理论联系实际。希望论文的分析研究和先登的案例分析可以对多元化企业信息资源整合的研究和应用有一定的参考和借鉴作用。

【参考文献】

[1]劳帼龄.基于电子商务的企业信息资源整合建模[M].上海:上海财经大学出版社，2007.27-41.

[2]秦铁辉.企业信息资源管理[M].北京:北京大学出版社，2006.12-66.

[3]金蝶软件.ERP系统的集成应用[M].北京:清华大学出版社，2005.3-48.

[4]傅湘玲.企业信息化集成管理[M].北京:北京邮电大学出版社，2006.59-62.

[5]陈启申.ERP-从内部集成起步[M].第二版.北京:电子工业出版社，2005.3-31.

[6]康荣平，柯银斌．企业多元化经营[M].北京：经济科学出版社，1999.1-77.

[7]王莉娜.论企业的多元化发展[ J ].企业管理，2007，（6）：36-38.

[8]魏满涛.我国企业专业化与多元化经营战略的比较与选择[ J ].河南纺织高等专科学校学报，2003，（2）.

[9]范玉顺，黄双喜. 企业信息化整体解决方案［M］.北京:科学出版社.第一版.2004.

[10]刘莉明. 管理技术的新概念—ERP 系统[J]. 海洋技术,2002，(3):71-74.

[11]黄　健　于　洋:CRM与ERP的整合研究[J].中国管理信息化, 2007,(1):15-18.

[12]夏　虹　姜大志:ERP与SCM的集成[J].商场现代化,2007,(1):131-132.

[13]周至明　闫　鑫:PDM与ERP集成研究及其实现[J]. 工程机械,2006,(2):4-8.

[14]蒋明炜:SCM与ERP、CRM的关系[J]. 信息化论坛,2006,(8):81-83.

[15]陈启申. 企业资源计划(ERP)[M].北京：电子工业出版社，2001.1-31.

[16] Elisabeth J. Umble, M. Michael Umble. Avoiding ERP implementation failure[J]. Industrial Management，2002，1：211-212.

[17] Carolyn Sprague. Enterprise Resource Planning Communications of the ACM[J]. 2000, 43(4)： 22-26.

. Apress, July 11, 2003: 31-48.

第3篇

物流企业论文写完了那么我们就要着手写物流企业论文的参考文献了，我们在论文当中引用的论点、数据、学术研究等，这些都是要在论文末尾列出参考文献的，下面是学术参考网的小编整理的关于物流企业论文参考文献来和大家一起欣赏。

物流企业论文参考文献：

[1]卢奇.中小物流企业信息管理系统设计[J].中国物流与采购.2009（10）

[2]赵新慧.零担物流运输信息系统的设计与实现[J].交通信息与安全.2009（01）

[3]咸大鹏.改进的医院信息系统的设计与实现[D].山东大学2009

[4]颜菲.现代网络教育信息系统的研究与实现[D].上海交通大学2009

[5]秦殿军，周立军.中小物流企业信息系统分析与设计[J].中国物流与采购.2008（19）

[6]蒋楠.基于财务会计概念框架的会计信息系统重构研究[D].厦门大学2008

[7]牛红霞.中小物流企业信息化建设研究[J].交通企业管理.2008（05）

[8]董耀华，谢宏，姜文博.基于RFID的物流运输管理系统的构建[J].电子设计应用.2007（07）

[9]彭江平，李赛娟.信息集成环境下会计业务流程的自动处理技术[J].财会月刊.2007（14）

[10]卢宏伟.第三方物流企业集成一体化信息平台体系的设计[J].中国管理信息化（综合版）.2007（05）

[11]尹黎.四川职业技术学院评教信息系统的设计与实现[D].电子科技大学2011

[12]孔令波.制造业管理型信息系统评价体系的研究[D].昆明理工大学2006

[13]杨华.医疗保险定点医院信息系统的设计与实现[D].山东大学2008

[14]董继睿.高校就业信息系统的设计与实现[D].山东大学2008

[15]王涛，陈玉莲.运输管理信息系统的研究与设计[J].物流科技.2007（05）

[16]罗闻泉.第三方物流管理信息系统的分析与设计[J].邯郸职业技术学院学报.2006（02）

物流企业论文参考文献：

[1]滕旭达.东陵供电分公司ERP系统研究[D].东北大学2011

[2]乔保科.BG公司财务成本系统改造项目风险管理研究[D].东北大学2011

[3]熊岩.高职院校人才培养成本研究[D].东北大学2009

[4]王莹.武汉钢能电气有限公司客户关系管理系统开发[D].东北大学2011

[5]艾传美.跨省域中小物流企业管理信息系统设计与开发[D].东北大学2012

[6]李存磊.省内范围的中小物流企业管理信息系统设计与开发[D].东北大学2012

[7]高艺影.拌合企业ERP环境下成本管理系统建立与设计[D].东北大学2009

[8]杨秀云.基于价值链分析的投资决策方法研究[D].东北大学2010

[9]王维国.中小型连锁超市配送中心配送管理系统的设计研究[D].东北大学2008

[10]王沁.富宏集团ERP-财务供应链系统方案设计研究[D].东北大学2008

[11]郭静.基于XBRL的财务报表分析系统设计与开发[D].东北大学2007

[12]赵常生.基于C/S模式的会计模拟实验系统设计与开发[D].东北大学2011

物流企业论文参考文献：

[1]李苏剑.钢铁行业物流系统建设综述[J].物流技术与应用.2008（04）

[2]宋纪伟.中小企业销售物流模式选择分析[D].昆明理工大学2006

[3]韩影.春雨公司汽车销售物流模式改进研究[D].南京理工大学2011

[4]王福生.天脊集团销售物流系统的分析与改善研究[D].天津大学2008

[5]李立伟.制造业销售物流精益设计[D].北京工业大学2007

[6]许钢.宝钢销售物流管理及其信息系统构建研究[D].东北大学2008

[7]侍青发.浅论驰骋集团销售物流[D].内蒙古大学2007

[8]殷志宏.钢材销售物流市场主体功能定位研究[D].同济大学2008

[9]邴吉云.鞍山钢铁公司钢铁销售物流的优化与应用研究[D].吉林大学2009