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[论文关键词]互动;品牌传播;网络广告;信息元素
一、网络媒体为品牌广告的传播开辟了一个全新的市场
新媒体作为一股铺天盖地的新锐力量逐渐受到大众的关注。所谓新媒体是相对于报纸、广播、杂志、电视等传统大众传播媒体而言的它的概念广泛并随着技术的进步呈动态变化。过去的产品广告大多倚赖于传统大众传播媒体,近年来,互联网的快速发展与应用使网络新媒体逐渐成为品牌广告的重要传播管道开启了企业与消费者彼此互动的崭新时代。
互联网由于传播范围广、互动性强等特性成为新媒体成员中的一匹黑马。人们通过视频网站来观赏最新电影通过网上书店来选购图书通过电子邮箱来收发信息通过网上银行操作个人信用卡账户,通过网络广告来了解旅游信息、房地产投资信息等等。网络这一新媒体的迅速发展,为品牌广告的传播开辟了一个全新的市场。
当今科技的发展互联网相较于传统大众传播媒体增加了多媒体的特性这是使广告传播与受众互动的一个重要因素。总的来说信息元素各有其不同的传播价值如:文字的说明性强可以充分阐述产品信息并通过不同的文字描述给受众极大的联想空间。图像可以存储、处理、传递信息网络则使图像的传播力空前提高,它能比文字更快速掳获受众的注意力消费者对视觉图像的关注度胜过文字描述且对图像的记忆也比文字长久。音频能够引起受众的情绪刺激进而对产品选购行为产生显着的影响网络广告中的背景音乐会影响消费者的心情和购买意图。动画则能吸引消费者的注意进而引导受众注意屏幕所呈现的信息。
二、新的挑战—如何让品牌与消费者更加互动
进入21世纪以来,各种消费形态在变营销环境在变,传播工具也在变。在媒体越来越多的情形下,相应带来了传播模式的变化。面临选择的不仅仅是消费者企业也面临着对传播平台的选择。过去的主流媒体是大众传媒现在媒体选择的多元化和网络的互动性带来了新的挑战—如何让品牌与消费者更加互动。
互动的内涵可以从互动行为过程的角度来理解。当今的传播学者认为“大众传播所进行的信息传递活动以传播者搜索、制作、传输信息内容开始,以受众接触、接受信息并做出反应或回馈而结束在这个过程中传播者成为信息的过滤者、守门人受众则被称为信宿、目的地“。两者之间的互动关系正是在品牌传播运作过程中促成的。
正是由于传统的信息传播途径和沟通方式,受到了来自虚拟世界的多元化媒体环境的挑战特别是以跨越异质系统、突破时空限制的互联网的挑战。因而要了解品牌传播与互动模式需从网络媒体的特征分析入手
1网络媒体的特征
(1)全球化与多媒体性
网络媒体在全球化与多媒体性下能提供给浏览者丰富多彩的信息。科技的发展互联网不仅整合了平面印刷媒体及电视媒体,并将文字、图像、色彩、动画、影音等不同形式的信息元素数字化变成一致的基本格式‘让网络媒体在信息呈现的方式上超越了传统媒体。
(2)纵深化与互动性
网络媒体无可匹敌的优势在于传播模式的“纵深’‘和“互动”,它让消费者能以更加个性化和更加亲密的方式与网站相互回馈。通过超链接用户轻点鼠标就能从相关站点中得到更详尽的信息,并进行评价。传播者便随时得到用户回馈信息增进了用户和广告主之间的交流。
(3)数字化与生动性
建立在线品牌是新媒体时代品牌塑造的特质之一,数字化使受众可以广泛且深入参与而多样化的信息元素构成让网络媒体环境的展现具有生动性。网络广告营销为人们提供了预先的数字消费体验.对该品牌(产品或服务)产生了解、认同和共鸣从而达成广而告之目的。
2.信息传播与受众在网络互动中的表现
传播学者施拉姆等人曾对信息时代到来后的传播方式做出预测认为:“这个革命的信息时代的一个趋势是。……更多着重点对点而不是点对面的传播和个人越来越大的使用‘媒介’的能力而不是被’媒介’所利用”。虽然他们碍于当时技术发展水平的限制未能对网络互动特点做出细致说明但还是模糊地意识到了新媒介传播方式作用于人的重要意义。
从现在网络媒体发展的状况我们可以看到的是品牌在网络媒体上的传播过程中受众与媒体的互动表现在以下几方面:
(1)受众从信息的被动接受者转为信息的主动寻求者
受众自主性的加强使有的放矢的品牌信息不再是令人避之不及的广告,而被视为重要信息欣然接受受众从信息的被动接受者转为信息的主动寻求者。由于大部分的点击信息者即为感兴趣者,所以可以直接命中目标受众并可以为不同的受众推出不同的广告内容.受众从信息的被动接受者转为信息的主动寻求者。传播者能从中获得启示:在网络传播中,把合适的信息传播给合适的人是一条重要法则。
(2)受众参与的品牌传播
外包给消费者的市场营销,可以说是对受众参与到品牌传播过程这一现象的归纳。以在体育用品类产品中占据一席之地的“阿迪达斯”为例它为2008年北京奥运会的26类运动项目特别开发并生产了专业运动装备并在中文官方网站上推出了“藏龙卧虎”有奖竞猜活动,他们寻找那些关注奥运的人群告知阿迪达斯的产品信息,邀请人们找出阿迪达斯参与的26类项目通过抽奖形式产生获奖者,并提供最新的阿迪达斯运动装备。有趣的现象是,尽管没有付费很多阿迪达斯的消费者会在网上自发地撰写有关阿迪达斯设计的奥运服装和运动装备的相关文章.到重要的网络小区和博客上甚至很多博主还上传了照片。
(3)网络广告拥有最具活力的新一代消费群体
网络作为一种互动交流的新媒介,塑造了“新生代‘’的生活方式、思想观念。有调查数据显示,网民特性呈年轻化、受过高等教育的趋势。这一现象不难理解这群年轻的消费者自出生起就被大量的媒体所传达的品牌信息所包围.而网络媒体的多样化表现和对传统媒体特性的不同程度的延伸,符合追求新潮、时速、不流于俗的“新生代”的口味他们更注重双向交流,更使得网络传播的方式成为传播者理想的传播途径。
三、衡量广告效果—传统媒体VS网络媒体
广告效果是在消费者接触到广告后首先认同广告的诉求进而对广告产生兴趣,然后对广告的不同态度与观点的反映。随着广告手法的不断推陈出新广告效果的因素分析变得十分复杂。一般来说,影响广告效果的因素主要有三个方面:广告定位、广告的传播技术及效果、广告后的销售政策。
1.广告效果的衡量
学者在研究广告效果时,通常将效果划分为沟通效果和销售效果两个方面。沟通效果即在探讨消费者接收广告信息的刺激后,内心产生一连串的层级过程,包括知晓、知识、情感、信念、最后是购买。而销售效果主要是探讨广告对于产品实际销售量的帮助程度。在这里主要探讨广告沟通效果。
(1)传统媒体的效果
对于广大受众来说听广播、读报纸、看电视仍然是一项日常生活习惯这些认知度高的传统媒体拥有长期积累下来的诸多广告商和受众的注意力与市场。尽管目前有很多统计和预测表明,新媒体将取代传统媒体的地位但作为信誉、权威、普及性较高的大众媒体,传统媒体仍具有其无可替代的独特优势。以阿迪达斯(Addias)为例,从其销售运动产品的全方位营销攻势中可以看出传统的传播媒体如电视媒体是其品牌传播选择的重心,它通过一支支经典电视广告诸如《一起2008,没有不可能》、《运球突破龙虎》、《无兄弟不篮球))),((Impossibleiszero)),《当时就是这样的》等情景广告来塑造品牌。企业无论多么有实力也替代不了消费者的接受能力和接受方式。在这种情况下阿迪达斯的电视品牌广告用集中又集中、简单再简单的方式,对准广大热爱体育的观众使阿迪达斯品牌信息的传播有很强的针对性并以“没有不可能”为龙头张扬其鲜明的品牌个性,不定期推出一款款经典广告.具有良好的说服效果。
传统媒体的作用仍是巨大的。从上述案例中可以看出传播效果的成功不仅仅源于阿迪达斯品牌的独特浪漫质量和艺术审美个性电视媒体的选择是它能清楚地传达品牌真实含义和价值理念的另一个重要因素。
然而传统媒体的传播模式是一对多的单向传播过程,受众仅能被动地接受信息。文字、图像、色彩、动画、影音等信息元素在传统媒体中的构成也是单薄的。
(2)网络媒体的效果
同样以阿迪达斯为例.这个宣扬“ImpossibleisNothing”的品牌也积极地利用了网络它把最新产品放到互联网店铺上做宣传和试用这一媒体体验本身带给消费者最新的冲击,比任何常规广告都来得猛烈多媒体环境的优势让传播者以视觉、声音和动态效果诱发消费者的观赏动机吸引月标客户。
网络媒体增加了品牌广告传播的复杂性。一方面网络使传播者与受众之间的双向互动成为可能传播者与受众之间渐渐融为一体两者之间的沟通方式,已不再是简单的回馈与交流这一转变使整个传播结构与传播效果发生了巨大变化具有传统电视媒体无法比拟的传播优势。但另一方面网络双向互动传播的特性授予消费者信息控制的能力.消费者可以控制广告信息的完整性,进而影响广告效果。
2.媒体选择对广告传播效果的影响
传统大众传播媒体的信息元素较为简单因而印刷媒体、广播、电视相对于网络,它们的知觉广度是较低的。印刷书籍以图文的方式展现:.广播由音频构成;电视则结合声、光与动作属于感官性的影音媒体。而网络所包含的信息元素最为丰富包括文字、图像、音频、动画等。
网络媒体的广告传播与传统媒体的传播主要有两项差异:一是网络媒体整合了说明性较强的印刷媒体它具有声光影音效果的电视媒体的特性,将多种信息元素数字化,并结合超级链接功能展现了网络的丰富性与多元的媒体特性。总体而言网络媒体在多媒体特性下能提供相当丰富的信息给浏览者:二是网络媒体的互动传播模式,不同于传统媒体的单向传播模式因而,消费者在网络广告的互动环境中有自由点击浏览的权力在信息控制的优势上大大超越了传统媒体。
消费者浏览广告的行为也会因播放媒体有所不同可能影响广告效果。网络的互动科技则将控制权从广告业主转移到消费者手上消费者得以自由地搜寻所需信息,但当面对网络广告时,可能不予理会。
综上所述,当广告所刊播的媒体不同消费者所扮演的角色也不尽相同。通过以上的分析得出,传统大众媒体的单向传播模式,消费者仅能被动地接受信息。在双向互动模式的网络媒体环境里.消费者能够与企业直接沟通也能够与之交换信息。消费者在网络媒体环境中较有参与感,对于信息也握有较大的控制权。
首先,网络媒体彻底改变了影视艺术传播的单一模式,它使影视艺术的传播更加自由化,使影视艺术的传播冲破了地域的局限,无限地拓宽了影视艺术传播的范围。随着时代的进步,高新技术的发展,pptv、优酷、爱奇艺、土豆网、芒果TV等视频播放网络平台此起彼伏,都迅猛地发展起来,它们为影视艺术的传播提供了广泛的播放平台,与此同时,传统网络像腾讯、新浪等各大网站也逐渐提供影视点播视频的平台,使影视艺术的传播达到一个极限,随着技术的进步,这些网站都提供了极好的服务,良好的音质和高清的视频为公众提供了便捷的点播平台。其次,网络媒体为公众提供了巨大的便捷,使受众收看影视作品变得自由。网络媒体都有海量的存储和点播功能,每一个网站都有成千上万的电视剧及电影,公众可以根据自己的喜好随意点播想看的电视节目,这为公众观看节目提供非常便捷的点播方式,所以很多影视公司在上映电视剧或者电影时,都会根据实际情况跟某一网站合作,独家播放。第三,网络媒体为影视艺术的传播提供了层次的彻彻底底的重构。影视艺术的传播点到面的形式发展到面到面的阶段,与以前影视作品的量化播放形式和完全成扩散式的传播方式不同,而是逐渐走向多元化的传播方式。网络媒体使最初的传者和最终的受者站在同一平台上,能够进行完全平等的交流平台。网络媒体这种新型的传播方式使我国影视艺术的传播的发展跃入一个更高的水平。
2.网络媒体给影视艺术带来的挑战
影视艺术更新速度快,淘汰几率大———因为新型媒体网络有巨大的储存和点播功能,并且新型媒体网络拥有强硬的高新技术,所以影视艺术作品在网站上能够停留的时间被大大缩短,影视作品在网上更新的速度非常之快,这就要求相关的影视作品必须是有很高水平的。现在有很多电视剧、电影和和综艺节目都没有一点新意,内容空洞乏味,单调乏味,而且有很大的成分是抄袭别人的版权的。这样的影视作品就很难在网络平台上立足,并且会以最快的速度被取代,从而被淹没在平庸作品的洪流中,而不能为人所知。促使影视艺术作品质量下降———在网络媒体上,传者和受众具有完全平等的平台,受众既可以是受众,同样也可以是传者,这样一来,网络上就会出现许多自制的影视作品,但是这些作品的质量很难被保障,从而就有很多差质的影视作品出现在公众的眼中,这种差质的作品会对公众和社会产生严重的不良影响。
3.影视艺术如何应对网络媒体带来的挑战
改变和拓宽影视作品的创作思路———要想应对网络媒体带来的挑战,网站就必须改变影视作品的创作思路,要改变传统媒体的传者和受者完全分离的场面,创造一个更大的平台,让观众和影视作品的工作人员能够在一个完全平等的平台,让群众能够与影视负责人无隔阂的交流,能够更加准确地了解影视以后发展的方向。其次,创作影视作品需要的不仅仅是有足够高的编导能力的导演、编导,它更加需要的是他们能够真正的深入到生活中,用细微、敏锐的眼光去看待生活中的点点滴滴,能够找到生活中的有意义的题材,并且创造出符合人民群众口味的影视作品。影视作品的主体、主题平民化,题材多样化———随着新型媒体网络的普及,顺应新型媒体网络的优势,现在出现了很多平民化的影视作品。他们都是以自己的思想为核心,无关乎集体,无关乎成名,没有杂念,他们以某一个打动人的点,得到许多人的大力支持,从而能够在网络上广泛流传,迅速蹿红。除此之外,他们的创作手法都非常灵活,主题形式多彩多样,或许他们表达的主题思想并不深刻远大,但是正是这种随意性的拍摄,才能表现出多样化的影视作品,才能折射出他们不同的个性,所以才能够打动人心。丰富创作影视作品的新形态———如果将传统的影视作品简单的搬到新媒体网络平台上,肯定不能够表现出它的应用特性,所以传统影视作品必须进行再创作,表现出自己的新艺术形态,提高自己的核心竞争力,才能够在新媒体网络上获得新生。再者,影视作品的创作要具有时代性、创新性,因为现在媒体网络的受众者大部分都是年轻人,所以影视作品的创作必须体现出年轻人的特性,根据年轻人的特性创作出具有年轻态的影视作品,只有这样,才能迎合年轻人,迎合大众的口味,从而提升自己的核心竞争力。
4.总结
一《明日报》的特点
2000年2月15日9时,被称为台湾“第一份网络原生报”的《明日报》(TomorrowTimes)正式上网,它是由PChome集团和惊爆吕透莲是绯闻传播源头的《新新闻》杂志共同创办的。运营初期投入1.4亿台币,并计划将陆续增资2至3亿。该报一面世便受到欢迎,影响很大。作为网络原生报它与其它依赖于传统媒体的网络媒体有很大不同。
1、运作的独立性
当今网络媒体,无论是台湾的还是大陆的抑或是美国的,它的运作,包括新闻资源,人力资源都依靠某一个或多个传统媒体,如台湾的联合日报社推出的联合新闻网,中国时报社推出的全球资讯网。大陆有依托于新华社的新华网,依托于人民日报社的人民网,依托于上海90多家媒体的东方网和依托于北京市9家媒体的“千龙网”。就连网络最为发达的美国,其网络媒体也是靠在传统媒体上的,如就依托NBC和《华盛顿邮报》。但台湾的《明日报》则不同。虽然它是由PChome集团和《新新闻》共同创办,但并没有从那里得到新闻资源和人力资源。《明日报》运作独立性主要在两个方面,一是新闻资源的独立。《明日报》不是文摘类网络报,不照抄其它媒体的新闻,也没有传统媒体为其提供新闻,而是通过自己的采编队伍采编新闻,新闻报道具有独家性。二是媒体经营的独立性。许多依托于传统媒体的网络媒体经营不独立,财务与传统媒体不分,经营收入入不敷出时有传统媒体给它补给,生存压力小。而《明日报》独立经营、自负盈亏,PChome和《新新闻》给了其1.5亿便由其自行经营运作。也正因为这,经营亏损,又没有资本追加,而不得不停刊。
2、有与传统媒体相匹敌的人才资源。
《明日报》最不缺乏的就是人才。董事长詹宏志,媒体经验丰富,是台湾新闻界的知名人士。总编辑陈裕鑫有着在传统新闻媒体工作20年的资历,熟悉新闻业务。发引人王健壮,在中国时报工作多年,在经营上有自己的理念。而其他的编辑记者原先也大都在各大新闻媒体,如中国时报报系等干过多年。在媒体业务上不输于传统媒体,他们把新闻报道的真实性、客观性、全面性以及言论的指导性、公正性等基本原则引入《明日报》,通过强有力的采编报道来树立其权威性和公信力。
《明日报》不仅人才质量高,而且数量上保证了媒体的正常,快速运转,报社人员总计300人,其中记者200人,编辑40人,工程师15人。《明日报》240人的采编队伍也许是其他网络媒体所没有的。大部分的网络媒体只有编辑没有记者,虽然新浪网的新闻网站有自己的记者,但人数不多,新闻报道多是复制粘贴传统媒体的新闻。
《明日报》停刊后,以《壹周刊》而闻名的香港传媒集团主席黎英直接从《明日报》引入了150名采编人员,从中也可看出这支从《明日报》出来的采编队伍的实力。
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二《明日报》停刊的原因
《明日报》拥有300人的采编队伍,拥有1.2亿台币的资金,运作了一年零五天之后却被迫停刊,其中缘由是多方面的。董事长詹宏志把其归因为“投入时机尚未成熟,以及启用规模较大。”很多业界人士认为《明日报》没有一个好的获利模式是其失败的关键,该媒体的发行人王健壮也同意这种观点。那么到底那些因素使得《明日报》没有明日了呢?
1、网络广告市场远未成熟。
网络是泡沫。最近纳斯达克的网络股大幅下跌更加深了人们的这种看法。新浪网每股已跌至不到1美元。网络世界的普遍不景气和它的新生儿身份使得许多人对网络媒体的发展持观态度,虽然网民在大速度增加,但相比于传统媒体的收视(听)率和阅读率,其点击率还是不高,再加上网络广告手段的局限性(主要形式有旗帜、点击、漂移等),把广告投放到网络媒体的广告主不多。就台湾而言,网络广告收入仅占广告总额的1%左右,1999年其网络广告金额为3.5亿元新台币,2000年为8.7亿元。网络广告不多,但却有许多网站分食,造成大家都吃不饱的状况。这些网络广告的分布更是差异巨大。70%的网络广告主将网络广告放在大型入口网站上,其次是社群网站,主题式网站等而新闻网站所分到的比率不到1%。众多的新闻网站再来瓜分网络广告总额不到1%的广告收入,可见其生存的窘境。
就《明日报》而言,每月收入在300-400万之间,90%依靠网络广告,这对一个有着300人的大型媒体来说,这收入肯定是捉襟见肘。
2、经营成本过大
依托传统媒体的新闻网站因其新闻资源来自传统媒体,不需要在记者聘请,采访报道上投入巨资,通常只需十几个或几十个编辑和技术师,所以经营成本并不高。像内地的新华网,因其母体是新华通讯社,所以其新闻资源异常丰富且不需要有自己的记者。新华网在新闻信息的原创量上,在图片的上网量上,在国内外重大事件、突发事件的首播率上都是国内第一,国为它有新华社分布在国内外的几千名记者和全国40多家行业报纸记者为其提供新闻,大大降低了经营成本。
《明日报》不同。它不仅要发给300人的工资、奖金,它还得花费大笔资金保证记者的顺利采访。据称,《明日报》每月支出大致是2000多万(又说是4000-5000万),经营成本之高令人瞠目结舌。而每月300-400万的收入使得其每月出现近两千万(又说四千万)的亏损。董事长詹宏志花费4个多月的时间也未能找到足够的资金来源。创建时的1.5亿台币也就不足为继。
3、资金来源单一,难赢利
《明日报》每月收入是300-400万元,其中网络广告占了90%。如果网络广告市场非常看好,网络广告总额收入很大的话,其广告收入高到能维持运转,资金来源的单一倒不是致命伤,但目前的网络广告并不景气,所以它过分地依赖广告的经营方式把它带上了绝路,犹如把所有的鸡蛋放在一个篮子里面一样。《联合晚报》的报道认为,明日报的营收来自网络广告,而现今台湾的网络广告费用偏低,在广告主还未将网络广告成本纳入预算之中的情况下,要光以网络广告维持生存并不容易。
作为一家独立经营的报纸,资金来源单一是一种潜在威胁,而长时间不能赢利则是直接威胁。《明日报》从开创之初到关闭的一年多间一直处于亏损状态,虽然在台湾一份印刷报纸,通常每年亏5000万,而且要连续亏损5年之后才能赢利,但《明日报》的1.5亿元的资金显然无法支撑它继续亏损下去。
三网络媒体的明天
作为原生网络媒体的《明日报》,在新闻业务、影响力、公信力方面做得较为成功的情况下,却因经营乏术、成本过高、亏损过大而停刊。这使得人们对网络媒体的生存和发展产生忧虑。但《明日报》的失败只能说明在当今的情况下,一份原生网络媒体是难以生存的。同时它的失败也给我们以启示:(1)原生网络媒体生存发展的条件没有成熟,特别是它所依赖的网络广告市场还未繁荣起来;(2)网络媒体,尤其是原生性网络媒体必须探索一条适合自己的商业模式,使经营收入多元化,减少过分依赖网络广告的风险,融资渠道要宽,多吸收招募社会资金;(3)原生性网络媒体生存和发展的空间依然很大。