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关键词:VXD实时串口通信
引言
在微软的视窗操作系统中,系统内核掌管所有的应用程序,通过独特的任务调度算法实现CPU的分时多任务处理方式。多任务处理对大多数用户可能是件好事,但是对那些想把实时通信建立在Windows操作系统上的特殊用户来说,操作界面的图形化并不比MS-DOS的单任务更具吸引力。在视窗操作系统里可以进行实时通信和控制码?答案是:VXD技术可以帮我们在获取友好的人机界面的同时还拥有很强的实时性。
1VXD技术解析
VXD技术可追溯到Windows3.1,它的引入就是要让操作系统实现多工以及硬件资源的共享。为了支持多个MS-DOS任务同时执行,Windows98让每个MS-DOS应用程序在各自的虚拟机(VM)上运行,各自互不相干;而所有的Widnows应用程序却都在一个虚拟机上运行。图1所示的结构框图很好地说明了Windows98的整体架构。
图1中,由众多的VXD组成系统级代码处于最底层。其中,处于中心地位的是一名为VMM32的VXD,它负责协调和管理所有的VXDs。其它VXDs则通过消息机制(这个消息机制由VMM32.VXD来维护)彼此联系。由所有VXDs开放出的服务接口(API)组成了一个服务网,它们彼此通过合作的方式,提供Windows98的系统底层驱动服务。
从以上Windows98系统架构可以看出,要想在视窗平台下获取很强的实时性,仅靠提升应用程序线程优先级的方法是不够的。因为Win32应用程序代码属于Ring3级,而VXD代码则属于Ring0级;采用VXD撰写的实时通信程序可以完全不受代码限制,可以直接对硬件进行操作。VXD的这个特点正是实时通信建立所必须的。
设计实时通信的VXD前,先解释以下几个问题:
①VMM32使用VPICD.VXD虚拟化每个硬件和软件中断。VMM32为每个虚拟机(VM)维护一个IDT结构,当中断发生时,CPU先保护中断现场,然后经由当前VM的IDT把这个中断引导至相应的中断处理程式。
中断的虚拟化,使我们有机会给每个中断提供新的中断处理函数,并可以让多个硬件共享同一个中断号。VPICD.VXD为我们提供这些服务。
②VMM有两个调度器,用以在多个线程和VMs之间实现抢占式多工。主调度器负责选定下一个将被执行的线程。这个选择可以是一个,也可以是多个。然后,主调度器把选择结果送给所谓的时间片调度器,并由后者完成各个应用程序间的时间片分配。调度器也时应用程序经由呼叫Win32线程优先调整API(如SetThreadPriority和SetPriorityClass等)做出回应。当中断发生时,VMM32自动提升中断处理函数所在VM之优先级,保证中断处理函数能及时被执行。
③VXD和Win32应用程序可直接通信。Win32应用程序可通过一个系统API(DevicelOControl(…))来呼叫位于底层的VXD为其服务。在呼叫VXD前,首先必须调用CreatFile(…)这个API加载该VXD(如果该VXD是一个静态VXD,则不用加载)。所有的呼叫动作其实都通过VMM32完成。VXD也可以通过消息方式和位于上层的Win32应用程序通信。She11.VXD为所有希望以消息机制和Win32应用程序通信的VXD提供了这一服务。
以上是编写一个串口通信驱动需要的系统层面知识。对于Windows底层的了解。
2用VXD实现一个实时串口通信驱动
接下来用VXD技术实现一个实时串行通信的驱动。这个VXD是一个动态(Dynamic)VXD,当它的服务被呼叫时,VMM32会动态加载这个VXD。作者采用的工具是C+98DDK。当然也可以使用其它的工具,如MASM6.11(或更高版本)、VtoolsD。用C搭配DDK完成VXD构建的好处是,可以使用C语言完成绝大部分的程序,程序比较容易阅读和维护。
用C来实现一个VXD驱动,需要准备如下条件:一个.ASM的汇编语言接口文件(在其中定义VXD要处理的系统消息和输出API),一个.C的函数实现文件(在其中完成自己函数实体),一个.DEF的定义文件(在其中定义VXD中各个段的别名并汇成一个DDB)和一个.MAK档(用来编译并连接生成VXD,可有可无)。在这里,仅给出用C实现的函数档。至于其它的文件,可以从本文所列的参考书目或其它文献中找到相关文档的说明。
这个串口通信驱动程序的功能是:实时送出一个Byte的数据,实时接收一个Byte的数据。作为演示之用,并没有加入其它代码。该VXD驱动主要由如下3个系统消息(由VMM32来维护和管理)处理函数组成,其代码如下:
(1)OnSysDynamicDeviceInit()函数
BOOLOnSysDynamicDeviceInit()
{//OnSysDynamicDeviceInit
irqhandle=VPICD_Virtualize_IRQ((DWORD)(&irq4));
if(irqhandle==0){
returnFALSE;
}
returnTRUE;//OnSysDynamicDeviceInit
}
该函数用来完成VXD初始化所做的工作。在本例中,由于实时监视串口中断的需要,要给COM1的中断安装一个自定义的断服务函数。98DDK已经提供了这个函数的C语言版,其原型是HIRQstaticVPICD_Virtualize_IRQ(PVIDpvid),在vpicd.h中。该函数需要一个指针作为参数(指向名为VPICD_IRQ_Descriptor的结构体),函数传回一个指向该虚拟IRQ的句柄(该句柄在后来的VPICD服务中需要提供)。VPICD_IRQ_Descriptor结构体的组成为:
typedefstructVPICD_IRQ_Descriptor{
USHORTVID_IRQ_Number;//IRQ号(0~15)
USHORTVID_Options;//标志位选项
ULONGVID_Hw_Int_Proc;//硬件中断服务程序的地址
ULONGVID_Virt_Int_Proc;//虚拟中断服务程序
ULONGVID_Mask_Change_Proc//MaskChange调用例程
ULONGVID_IRET_Proc;//IRET调用例程
ULONGVID_IRET_Time_Out;//在Vm的进程优先级提升之前的最大等待时间
ULONGVID_Hw_Int_Ref;//硬件中断服务程序的数据存放地址
}VID;
其中只用到三位。在本例中需要声明一个名为irq4的全局变量为VID结构,并付给如下初值:VIDirq4={4,0,hwproc,0,0,0,0,500,0},表示将要虚拟化IRQ4,改变其中断处理函数为voidhwproc(void),该函数的原型如下:
voidhwproc(void){
_asm{
movdx,0x3f8
inal,dx
movbyteptr[readin],al
clc
}
return;
}
在这个中断处理中,仅仅从COM1的数据寄存器(地址为3F8h)中读取接收到的数值,并把该数值存放在一个类型为BYTE、名为readin的内存中。
(2)OnSysDynamicDeviceExit()函数
BOOLOnSysDynamicDeviceExit()
{
VPICD_Force_Default_Behavior(irqhandle);
//解除IRQ4虚拟化
returnTRUE;
}//OnSysDynamicDeviceExit
该数提供了用于善后处理VXD在卸载时需要完成的事件。在本例中,和VXD初始化对应,需要解除对COM1的中断IRQ4的虚拟化。作者也是用98DDK在vpicd.h中提供的外包函数voidstatic_inlineVPICD_Force_Default_Behavior(HIRQhirp)。该函数唯一需要的参数便是使用VPICD_Virtualize_IRQ函数传回的IRQ句柄。
(3)OnDeviceIoControl()函数
DWORDOnDeviceIoControl(PDIOCPARAMETERSp){
Switch(p->dwIoControlCode)
{
case1://端口写功能
if(!p->lpvOutBuffer||p->cbOutBuffer<1)
{//输出缓存的有效性检查
returnERROR_INVALID_PARAMETER;
}
if(serial_out((DWORD)(p->lpvInBuffer)))
{//数据发送
*(BYTE*)(p->lpvOutBuffer)=*(BYTE*)(p->lpvInBuffer);
}
else{
*(BYTE*)(p->lpvOutBuffer)=0;
}
open_int();//打开com1中断
return0;
case2://端口读功能
if(*(BYTE*)reading==0x00)
{//数据读入
*(BYTE*)(p->lpvOutBuffer)=0x00;
return0;
}
*(BTYE*)(p->lpvOutBuffer)=*(BYTE*)(readin);
return0;
}
return0;
}
return0;
}
OnDeviceIoControl函数用来处理Win32应用程序对VXD的呼叫。Win32应用程序的呼叫会让VMM32送给该VXD一个系统信息,并传递进一个DIOCPARAMETERS结构的指针。该结构里包含Win32应用程序呼叫时传递进来的各个参数。这个结构的组成如下:
TypedefstunctDIOCParams{
DWORDInternall;//指向客户寄存器的指针
DWORDVMHande;//该VM的句柄
DWORDInternal2;//指向DDB结构的指针
DWORDdwIoConrolCode;//DeviceIoControl例程中呼叫的控制码
DWODlpvInBuffer;//DeviceIoControl例程呼叫所传递进来的输入缓冲区地址
DWORDcbInBuffer;//输入缓冲区的大小
DWORDlpvOutBuffer;//DeviceIoControl例程呼叫所传递进来的输出缓冲区地址
DWORDcbOutBuffer;//输出缓冲区的大小
DWORDlpcbBytesReturned;//拷贝到输出缓冲区中的字节数(可以为NULL)
DWORDlpOverlapped;//DeviceIoControl例程呼叫所传递进来的重叠I/O块结构
DWORDhDevice;//Ring3层呼叫应用程序句柄
DWORDtagProcess;//例程标签
}
DIOPARAMETERS;
其中,dwIoControlCode指明了Win32应用程序需要VXD提供的哪一项服务。在本例中采用一个switch-case语句作为服务入口,如下所示。其中服务1为让串口送出一个字节,服务2为读取一个已经由串口接收的字节。函数open_int()是用来初始化串口以便接收字节数据;函数BOOLserial_out(DWORDpBuffer)是让串口发出一个字节。它们的函数体分别如下:
BOOLserial_out(DWORDpBuffer){
if(pBuffer==NULL){
returnFALSE;
}
_asm{
pushfd
cli
pusheax
pushedx
movdx,0x3fb;设置COM1的波特率
moval,0x83
outdx,al
movdx,0x3f8
moval,12
outdx,al
movdx,0x3f9
moval,0
outdx,al
movdx,0x3fb;设置COM1的线控项
moval,3
outdx,al
movdx,0x3f9;CMM1关中断
moval,0
outdx,al
movdx,0x3fa;关闭com1的FIFO功能
moval,0
outdx,al
movdx,0x3f8;字节发送
moval,byteptr[pBuffer]
outdx,al
popedx
popeax
popfd
sti
}
returnTRUE;
}
serial_out这个函数体的实现是用汇编语言实现的。因为涉及到很多的端口提供以及CPU的标志(flag)和压栈操作,因此考虑到用汇编语言编写会简化代码。因为此串口传输中,用到了关闭中断的指令(cli),所以,当写操作所要求完成的任务很多时,此关中断指令会让程序的实时性很好地体现出来,但cli指令有效时间过长会导致系统问题,所以还是要谨慎使用。
Voidopen_int(void){
_asm{
movdx,0x3f9;COM1开中断
moval,0x05
outdx,al
}
return;
}
open_int函数用来把PC串口的中断设备按照需要设立起来。函数体很简单,仅改变了地址为3F9h的内容,意为设置Rxdataready和Linestatus中断位,以便让CPU可以及时在COM1的中断服务程序里读取串口接收到的字节。
以上涉及到串口输入和输出的函数体实现代码中,用到了PC16550UART的资料。
至此,一个可用于实时串口通信的VXD驱动程序已经完成。由于篇幅所限,不能将其它必要的文档一同提出来讨论。
3Win32客户测试程序
有了上述VXD驱动程序,还需要搭配一个Win32客户程序来进行测试。在网络补充版中,给出一个笔者在VC6下编制的一个控制台应用程序片断,以供参考。
现在编制VXD驱动还没有一个集成开发环境(IDE)。本文的驱动程序是用VC6.0自带的编译器编译的。由于要编译汇编文档,所以还需要把一个MASM汇编器(要求6.0以上版本)及其相关文档拷贝到VC6.0的vc98\u30446目录下。
关键词:NRZHDB3单片机E1收发芯片DS2153Q
常用的NRZ码不适合在高速长距离数据通信的信道中传输,因而选用了另外一种编码—HDB3码。HDB3码是串行数据传输的一种重要编码方式。和最常用的NRZ码相比,HDB3具有很多优点,例如:消除了NRZ码的直流成分,具有时钟恢复更好的抗干扰性能,这使它更适合于长距离信道传输。
E1信号选用HDB3编码方式,速率2.048Mbps,可以在特性阻抗120Ω的RJ45平衡双绞线上传输1.5km,能够满足大多数情况下数据的高速长距离传输。在数据速率小于2.048Mbps的高速速率时,可以通过插入额外数据比特提高数据数率。E1收发芯片DS2153Q完全符合E1信号标准,而且具备微控制器接口,大大提高了该芯片的可用性。
E1有成帧、成复帧与不成帧三种方式。在成帧的E1中,第0时隙用于传输帧同步数据,其余31个时隙可以用于传输有效数据;在成复帧的E1中,除了第0时时隙外,第16时隙是用于传输信令的,只有第1~15,第17~31共30个时隙可用于传输有效数据;而在不成帧的E1中,所有32个时隙都可用于传输有效数据。本文提出的NRZHDB3码制转换器的E1工作在不成帧方式,也就是说E1的32个时隙均用于传输有效数据。
1E1收发芯片DS2153Q简述
DS2153Q是Dallas公司的T1/E1收发芯片,符合最新的E1线路标准,包括ITUG.703、G.704、G.706、G.823、I.431、ETSI300011、300233、TBR12和TBR13等,该芯片能完成NRZ和HDB3码间的相互转换,码率可达2.048Mb/s,而且在片内集成了接收NRZ码的数据时将恢复电路,更有利于后级接收电路。片内D/A能够实现G.703标准的输出波形,适用于75Ω和120Ω特性阻抗的双绞线,并且具有完善的数据流状态监测功能,可以实时指示数据流的传输状况。
DS2153Q的微控制器接口使其可以很容易与单片机等MCU接口连接。其内部的71个8位寄存器使用户可以通过MCU对DS2135Q进行功能配置和状态监测这些寄存器主要有接收控制寄存器、发送控制寄存器通用控制寄存器、中断屏蔽寄存器和工作状态寄存器图1为DS2135Q的内部结构图。
2码制转换器电路设计
NRZ-DB3码制转换器为NRZ码到HDB3码和HDB3码到NRZ码的转换,设计选用专用E1收到芯片DS2153Q和单片机AT89C51实现该码制的转换功能。该码制转换器把输入的NRZ转换为HDB3码输出,同时接收E1线路上的数据转换成HRZ码,并恢复出数据时钟,供后级数据接收单元使用。
AT89C51为Atmel公司的8位单片机,负责控制通信芯片DS2153Q的工作模式和状态监,使其完成NRZ码到HDB3码和HDB3码到HRZ码的转换。同时,该单片机的电路还包括μP监控电路IMP813L,用于提高码制转换器工作的抗干扰能力和可靠性。
图2是该码制转换器的结构框图。
DS2153Q的并行数据/地址线与单片机的P0口相连;片选信号选用单片机的P2.0;单片机的读写信号与DS2153Q的读写信号相连;同时,DS2153的两个中断申请线与单片机的INT0和INT1相连。这样DS2153Q可以通过中断的方式及时通知单片机自身的工作状态。AT89C51与DS2153Q的电路连接图如图3所示,通过以上的硬连接,实现单片机对DS2153Q的控制和状态监控。
图3AT89C51与DS2153Q电路连接图
该码制转换器选用IMP813L作为μP监控电路,实现可靠上电复位和看门狗控制。DS2153Q的时钟信号是通过对单片机时钟信号的二分频来实现的。单片机选用16.384MHz的时钟信号,使用74HC74二分频后,得到8.192MHz的频率信号作为DS2153Q输入时钟。
在DS2153Q的电路设计中,为了使其工作在不成帧方式,发送的数据全部从TSER引脚输入,需要将引脚TLINK和TSER短接。发光二极管用于转换器的工作指示,可以直观判断当前数据转换是否正常。
该码制转换器使用特性阻抗120Ω的RJ45平衡双绞线进行数据传输,DS2153Q收发电路如图4所示,传输变压器输入输出匝数比为1:1.36。
3单片机控制程序设计
转换器单片机控制程序包括两部分:DS2153Q的功能配置和DS2153Q工作状态监控。DS2153Q的功能配置实现HDB3码的正常动作;DS2153Q工作状态监控用来实时获得当前转换器是否工作正常,并及时上报和指示。
3.1DS2153Q功能配置
转换器上电后,首先由μP监控电路进行有效复位,保证单片机的正常初始化,一单片机即进入通信芯片DS2153Q的配置过程。
①初始化测试寄存器,向相应测试寄存器写0即写。
②进行接收控制存器(RCR)的配置,包括接收帧模式、自动重同步使能、重同步准则和接收动态存储功能等,使DS2153Q接收单片工作在AutoResync、DisableElasticStore。
③进行发送控制存器(TCR)的配置,包括发送帧模式、自动设置故障位和16位引脚的功能选择等,使DS2153Q发送单元工作在E-bitsnotautomaticallysetinthetransmitdirection,并根据当前转换模式的不同设置16引脚的功能,0=ReceiveLossofSync(RLOS)、1=LossofTransmitClock(LOTC)。
④进行通用控制存器(CCR)的配置,使能DS2153Q、HDB3码的接收和发送、配置错误计数器更新时间、禁止动态存储发送数据等。
⑤初始化中断屏蔽寄存器,使能接收载波丢失、接收失步中断、接收数据全0和全1中断,使能发送时钟丢失中断,通过这些中断使单片机可以及时得知DS2153Q的工作状态,实现单片机对其的实施监测。
⑥初始化传输线接口单元,向LIRST数据位写0,然后写1,使传输线接口进入正常工作模式。
⑦初始化传输线接口控制寄存器,包括传输波形选择、接收均衡器增益选择、抗抖动抑器选择等。
单片机控制流程如图5所示。
下面是DS2153Q的功能配置程序(部分)。
;*****************************************************;
MOVA,02H
MOVDPTR,#RCR1
MOVX@DPTR,A;写寄存器RCR1,使能自动重新同步
NOP
MOVA,#04H
MOVDPTR,#RCR2
MOVX@DPTR,A;写寄存器RCR2,禁止弹性存储功能
NOP
MOVA,#41H
MOVDPTR,#TCR1
MOVX@DPTR,A;写寄存器TCR1,TSYNC为输出方式
NOP
MOVA,#0F9H
MOVDPTR,#TCR2
MOVX@DPTR,A;写寄存器TCR2,E数据位禁止自动置位
NOP
MOVA,#44H
MOVDPTR,#CCR1
MOVX@DPTR,A;写寄存器CCR1,允许接收和发
NOP;HDB3码
NOVA,#00H
MOVDPTR,#CCR2
MOVX@DPTR,A;写寄存器CCR2,配置错误计数寄存器
NOP
;********************************************************
3.2DS2153Q状态监控设计
在完成DS2153Q的寄存器配置后,单片机即进入传输状态监测程序,实时监控DS2153Q的工作正常与否,包括状态寄存器的读取和DS2153Q中断的响应,并从中判断故障、及时通报。
(1)发送状态监控
DS2153Q的发送状态监控是通过单片机的INT1来实现的。当状态寄存器的发送状态位置1,则DS2153Q产生中断,片机响应该中断来读取当前状态寄存器的故障位。当读取完毕后,需要向该状态寄存器特定状态位写1,保证以后的故障可以正确置位。
下面给出了NRZ发送时钟丢失故障的状态监控程序(中断1处理程序)。
MOVDPTR,#SR2;读DS2153Q状态寄存器2
NOP
MOVXA,@DPTR
ANLA,#04H
JNZERROR
SJMPFAVER
ERROR:SETBERR_SR
SJMPLOCKE
FAVER:CLRERR_SR
LOCKE:JNBERR_SR,WORK;判断发送数据时钟丢失与否
SETBP1.0;故障,工作指示二极管灭
SJMPEVER
WORK:CLRP1.0;正常,工作指示二极管亮
EVER:MOVDPTR,#SR2
MOVA,#04H
MOVX@DPTR,A
RETI
(2)接收状态监控
DS2153Q的接收状态监控是通过单片机的INT0来实现的。当状态寄存器的发送状态位置1,则DS2153Q产生中断,单片机响应该中断来读取当前状态寄存器的故障位。当读取完毕后,需要向该状态寄存器的特定状态位写1,保证以后的故障可以正确置位。
下面给出了HDB3码接收载波丢失故障的状态监控程序(中断0处理程序)。
MOVDPTR,#SR1;读DS2153Q状态寄存器21
NOP
MOVXA,@DPTR
ANLA,#02H
JNZERROR
SJMPFAVER
EPPOR:SETBERR_SR
SJMPLOCKE
FAVER:CLRERR_SR
LOCKE:JNBERR_SR,WORK;判断接收载波丢失与否
SETBP1.0;故障,工作指示二极管灭
SJMPEVER
WORK:CLRP1.0;正常,工作指示二极管亮
EVER:MOVDPTR,#SR1
MOVA,#02H
MOVX@DPTR,A
RETI
关键词:多通道缓冲串行口McBSPTMS320C5402μPD780308SPIDSP
1引言
随着信息技术革命的深入和计算机技术的飞速发展,DSP技术也正以极快的速度被应用到科技和国民经济的各信领域。在很多工程开发设计中,由于要求实现单片DSP与单片DSP、多片DSP芯片以及及其它处理芯片之间的通信,因此,怎样更高效、更便捷的实现这些通信,已成为广大DSP应用者首先要解决的一个问题。
本文根据笔者在工程应用和调试方面用TI的DSPTMS320C5402与NEC的μPD780308单片机进行通信的经验,介绍并讨论了将TMS320C5402DSP的多通道缓冲串行口McBSP(Multi-channelBufferedSerialPort)配置为SPI模式(即时钟停止模式),从而实现DSP与其它单片处理器之间的通信设计方法同时给出了实现方法的部分程序代码。
2多通道缓冲串行口McBSP
多通道缓冲串行口McBSP的功能是提供器件内外数据的串行交换。同以前的串口相比,McBSP串口具有相当大的灵活性。表1给出了有关TMS320C5402的McBSP管脚说明。其中串口接收、发送时钟和同步帧信号既可由外部设备提供,又可由内部时钟发生器提供,从而大大的提高了通信的灵活性。
表1TMS320C5402的有关McBSP管脚说明
管脚说明说明
DR数据输入端
DX数据输出端
CLKR接收数据位时钟
CLKX发送数据位时钟
FSR接收数据帧时钟
FSX发送数据帧时钟
CLKS外部提供的采样率发生器时钟源
3SPI协议中的McBSP时钟停止模式
SPI协议是以主从方式工作的,这种模式通常有一个主设备和一个或多个从设备,其接口包括以下四种信号:
(1)串行数据输入(也称为主进从出,或MISO);
(2)串行数据输出(也称为主出从进,或MOSI);
(3)串行移位时钟(也称为SCK);
(4)从使能信号(也称为SS)。
图1为设备的SPI接口示意图。该接口在工作时,主设备通过提供移位时钟和从使能信号来控制信息的流动。从使能信号是一个可选的高低电平,它可以激活从设备(在没有时钟提供的情况下)的串行输入和输出。在没有专门的从使能信号的情况下,主从设备之间的通信则由移位时钟的有无来决定,在这种连接方式下,从设备必须自始至终保持激活状态,而且从设备只能是一个,不能为多个。
TMS320C5402提供的时钟停止模式可用于SPI协议通信,当McBSP被配置为时钟停止模式时,发送器和接收器在内部是同步的,即可将发送数据帧时钟(FSX)用作从使能(即SS),而将发送数据位时钟(CLKX)用作SPI协议中SCK。由于收数据位时钟(CLKR)和接收数据帧时钟(FSR)在内部与FSX和CLKX是相连的,因此,该管脚不能用于SPI模式。
当McBSP被配置为一个主设备时,传送输出信号(BDX)被用作SPI协议的MOSI信号,而接收输入信号(BDR)则被用作MISO信号。图2所示为McBSP用作主设备时的SPI接口示意图。
同样地,当McBSP被配置为一个从设备时,BDX被用作MISO信号,BDR则被用作MOSI信号。图3为McBSP用作从设备的SPI接口示意图。
当TMS320C5402的McBSP被用于时钟停止模式时,寄存器SPCR1的CLKSTP位域和引脚配置寄存器的CLKXP位的配置如表2所列。
表2时钟停止模式配置
CLKSTPCLKXP说明
0XX不可用时钟停止模式。时钟被激活用于非SPI模式
100时钟开始于上升沿(无延迟)
110时钟开始于上升沿(有延迟)
101时钟开始于下降沿(无延迟)
111时钟开始于下降沿(有延迟)
4其它有关寄存器的配置
为了更好地掌握和了解McBSP作为SPI设备时的有关寄存器配置,现以McBSP作为SPI从设备来介绍有关McBSP的其它有关寄存器的配置,若McBSP做为SPI主设备,则相关配置正好相反。当McBSP作为SPI从设备时,主设备外部产生主时钟。CLKX引脚和FSX引脚必须被设置为输入。由于CLKX引脚和CLKR信号在内部相连接,因而传送和接收回路均由外部主时钟计时(CLKX)。同时,由于FSX引脚和FSR信号也已在内部连接,因此,CLKR引脚和FSR引脚不再需要外部信号的连接。
尽管CLKX信号由主设备外部产生且与McBSP同步,但是,McBSP的采样率发生器仍然必须正确启动SPI从设备,同时,采样率发生器还应被设置为最大速率(CPU时钟速率的一半)。另外,内部采样率时钟常被用来同步McBSP逻辑和外部主时钟以及从使能信号。每次传送时,McBSP一般在从使能信号的上升沿进行FSX输入。也就是说,在每次传送的开始,主设备必须维护使能信号,而在每次传送完成后,则必须消除从使能信号。在两次传送之间,从使能信号不能一直保持为高电平。对正确的SPI从设备而言,McBSP的数据延迟参数必须设置为0,在这种运行模式中,设置值为1或2没有定义。配置McBSP为从设备所需的寄存器位值如表3所列。
表3SPI操作模式下的寄存器位值表
位域值功能描述寄存器
CLKXM0配置BCLKX引脚为输入PCR
CLKSM1由CPU时钟产生的采样率时钟SRGR2
CLKGDV1为采样率时钟选择2的划分因素SRGR1
FSXM0配置BFSX引脚为输入PCR
FSGM0对每个包传送,BFSX信号被激活SRGR2
FSXP1配置BFSX引脚为活动低电平PCR
XDATDLY0为SPI从设备运行,必须为0XCR2
RDATDLY0为SPI从设备运行,必须为0RCR2
5程序设计
下面是有关TMS320C5402器件的McBSP各个控制寄存器的配置,该配置程序笔者在实践中已经过测试,并已成功运用在了某工程设计中。
VoidMcBSP1_Config(void)
{
offlset=0x0000;
SPCR11=0x1800;;配置串口时钟停止模式CLKSTP=10
offlset=0x0001;
SPCR21=0x0222;
offlset=0x0005;
SRGR11=0x00FA;
offlset=0x0007;
SRGR21=0xa00F;
offlset=0x0002;
RCR11=0x0040;;接收一帧含一字,一字含16位
offlset=0x0003;
RCR21=0x0044;接收数据无延迟RDATDLY=00
offlset=0x0004;
XCR11=0x0040;;发送一帧含一字,一字含16位
offlset=0x0005;
XCR21=0x0044;;发送数据无延迟XDATDLY=00
offlset=0x000E;
PCR1=0x000;;发送时钟由外部时钟驱动,CLKX为输入脚CLKX=0,发送时钟极性CLKXP=0,发送帧同步极性FSXP=1
offlset=0x0008;
MCR11=0x0001;
offlset=0x0009;
MCR21=0x0001;
offlset=0x000C;
XCERA1=0x0003;
offlset=0x0001;
SPCR21=0x0262;
offlset=0x0001;
SPCR21=0x0263;
offlset=0x0000;
SPCR11=0x1801;;接收器有效
offlset=0x0001;
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现阶段,有一部分企业运用的薪酬管理信息系统还是采用的单机版模式,在信息系统功能的处理、数据库的安装以及用户的使用上都要在一台计算机上完成,这就不能有效的实现资源数据的共享。针对这样的情况,就使得计算机的承载负荷在不断的加重,并且信息系统的性能也相对较差,就不利于信息系统的维护和管理。如果计算机上装载系统出现了一定程度的问题,那么员工的薪酬数据就会丢失,信息系统就不能正常的运作,甚至还会导致信息系统的崩溃。此外由于单机版信息系统具有信息共享程度低、安全性差等特征,就不能有效的对不同身份、不同级别的员工进行识别,就会存在一定程度的安全问题,因此,一定要在安全的条件下,进行薪酬管理信息系统的建设。
二、薪酬管理信息系统建设分析
在企业经营管理中,由于企业的薪酬管理信息系统的建设是一个复杂和困难的工作,并且由于其涉及很多方面的知识,那么在建设信息系统中,就必须根据企业的薪酬管理体系和薪酬管理特点等对系统进行建设。此外,还要根据企业员工的实际情况。
(一)薪酬管理数据建设
建设数据库的目的是为了对信息系统的有关业务数据进行更好的存储和检索,要想建立安全可靠的数据库,就必须选用Oracle数据库来对数据进行存储。选择Oracle数据的原因是因为它具有一定的优势特点,主要包括:其一,该数据库可以有效支持大数据库和多多用户的高性能的业务处理,并且可以对数据进行存取、以及操作系统化标准等;其二,在系统实施中,可以保证系统控制的安全性和完整性,并且还支持分布式数据库和分布处理;其三,被系统具有可以移植、兼容和连接的特点。在本系统的薪酬管理的主要数据表主要包括:人员基础信息表,它主要是为了存储企业经营中薪酬发放对象的记录,包括编号、姓名以及部门等;工资项目定义表,它的目的主要是为了有效的存储企业薪酬发放的具体栏目以及进行计算的方法等;税率设置表,它主要是为了能够在存储薪酬发放管理,对员工个人所得税进行扣除的标准信息;工资发放信息表,主要是记录企业员工的按薪酬发放时间以及存储每次薪酬发放的实际数据;
(二)薪酬管理信息系统建设的主要功能模块分析
1、系统登录模块
该模块是建设薪酬管理信息系统的重要组成部分,只要是通过应用系统的登陆窗口,对薪酬管理数据系统的用户进行编号和口令设置,当系统验证完成后,就可以登录进入系统的业务操作界面。其中系统的登录验证主要有两种,密码校验和系统权限校验。
2、系统基础信息管理模块
其一,对员工的基础信息模块进行管理,主要是员工的人员编号、姓名以及所在部门等基本信息进行录入、查询、信息转移等,其中人员编号是最重要的部分,是进行员工身份识别的关键。其二,企业要对薪酬项目的配置进行科学有效的管理,企业薪酬发放管理栏目主要包括对栏目编号、栏目名称、栏目类型进行管理。其三,要对税率进行设置,其中主要是设置个人所得税的缴纳标准。
(三)系统业务数据录入模块
薪酬数据录入,作为企业要想把企业的薪酬数据准确的录入,就必须根据薪酬数据的实际情况将薪酬数据自动生成表格,并且按照规定的标准,对薪酬数据进行设置,从而就可以自动的进行扣税的计算。年一次性奖金录入,企业人事管理部门在进行年一次性奖金数据录入时,要根据薪酬的实际数据和纳税标准进行有效的设置,就可以计算出扣税奖金的实际数据。年金数据录入,在进行年金数据录入时,必须要根据录入的薪酬数据纳税标准来对其进行设置,就可以计算出扣税奖金的实际年金数据。
(四)系统业务数据查询模块
在对系统有关业务数据进行查询时,必须要根据员工的实际情况,将薪酬数据按照部门、人员以及薪酬时间进行查询,并且将查询结果导出进行存储。
(五)系统统计分析模块
在信息系统中,进行薪酬数据、年金数据以及年一次性奖金等数据分析时,可以给其提供多条件、多视图的统计,并且根据实际的情况,将薪酬数据按照部门、人员以及薪酬时间的不同进行分析和统计。针对分析和统计的结果将其打印成报表和数据的形式,从而用电子文件进行存储。
三、结束语
1.1电力通信网络信息管理系统的设计原则
关于电力通信网络信息管理系统的设计原则需要从四个方面说起:第一,管理系统的网络化。从长远角度来说,在未来的发展当中,电力通信必然会和不同的体系结构整合在一起,因此需要提出统一的管理标准,而这也是目前来说最为可行的办法。将网络化管理的要求实现出来,最终实现不同的体系与统一的接口进行互联的目的。第二,综合的接入性。电力通信网络信息管理系统需要对不同规格的设备和产品具有较好的兼容功能,而且每一部分的任务都是以综合性的接入口为基准,实现通信设备的统一转换,最终以网络管理系统的高层次进行处理。第三,对功能和开放性的应用接口进行完善。要想制定好应用功能,那么就必须做好用户的需求分析,并且将其作为基础来将网络管理体系设计得丰富和完善。第四,系统的独立性和标准化。要想实现网络管理系统的统一,就必须要从设计的角度出发,在设计程序、设计风格和设计术语应用等方面要做到尽量统一,还要通过标准化的设计来应对不同的设备和系统的控制与操作。
1.2电力通信网络信息管理系统的功能与结构分析
将计算机信息技术发展的总体要求和技术的总体发展趋势作为基础,再和本研究的研究背景相结合,电力通信网络信息管理系统在当前科技框架之下,最好采用基于J2EE体系的架构来进行设计和开发,采用Java语言进行辅助编辑。因为Java具有十分强大的编程语言优势,而且它有众多的国内外大型厂商所参与制定的J2EE标准规范,因此在目前来说,Java也是很多大中型企业的首选应用。不单单可以为电力通信网络信息管理系统提供更加稳定的性能支持,而且还能够为其提供更好的处理性能。J2EE应用服务器和Java语言Web的开发和应用当中,为其更好地发挥和使用提供了很多可复用性、标准性、开放性和可管理性等跨平台功能特性。因此,给予J2EE和Java进行研发和设计,能够开发出更多的一次研发多次运行的系统。在此期间,J2EE也为其提供了更加先进和强大的多层架构支持。此外,对于系统性能和方案设计来说,需求分析也具有十分重要的作用。在对功能配备和设备配置的时候,一定要本着合理性的原则来进行。对网络进行设计的时候,一定要摆脱那种传统式的对网络的依赖,在设计系统的时候,一定要做到层次鲜明清晰。从功能角度分析方面来说,一个优秀的网络系统需要具备三个方面的内容,分别是对故障的鉴定和判断,对异常运行做出检测和记录,对相应故障和反应故障进行管理;对设备的性能做出分析、检测和控制;合理做好物理设备上的资源管理和资源配置工作。
2电力通信网络信息管理系统的实现
2.1电力通信网络信息管理系统的建立
可以从三个方面来对电力通信网络信息管理系统的建立进行阐述:
(1)进行设计前期的分析。
对该系统进行设计需要将满足客户的要求当做前提,在此基础上对系统良好的开放性和稳定性做出设计,还要保证系统具有一定的安全性。在设计当中需要考虑对相关的技术手段的运用,对于在系统当中必然会出现的数据、表格和文字等作出处理,需要选择较为强大的数据处理功能和数据处理软件来进行。
(2)建立数据模型。
对数据模型进行监理可以说更加有益于大量的数据信息的管理,它能够将抽象的数据具体化和形象化,在某种程度上能够将管理的效率提升起来,也可以提高操作的可行性。关于数据模型主要分为两个部分:一部分是利用DBMS进行电路走势的分析,可以使相关工作人员对空间因素更好地掌握;另一部分是对线路的具置进行掌握,这种模型可以以几何图形的形式存在,运用起来更加高效便捷。
(3)对数据库的建立。
在对数据库进行建立之前,需要花费大量的工作在通信信息的收集和整理上,在具体的建立过程当中,需要对系统将来的发展做出考虑,因此就必须做好子网的联网设计工作,而且在数据库开始建立和设计之初就应该对图层的阶层关系做出准确而又清晰的把握,最好能够了解各个阶层之间的相互联系和相互关系,以便于以后在大的通信网络里更好地实现。
2.2电力通信网络信息管理系统的体系结构
对于一般的网络管理系统来说,主要分为分布式和主从式两种。主从式的结构主要是通过后台来统一调配和管理设备的电路的,操作管理相对来说更为高度集中,但是却在其间存在着很多的问题。举例来说,信息资源在这种结构之下就会显得非常拙劣,这种结构采用集中式的管理,对处理的难度起到了一个施压的作用,会使其工作难度加大。此外实时监测也存在着很大的问题,具体来说主要是效率比较低下,丧失了实时监测的意义所在,因为后台的集中处理会使网络数据产生阻塞,于是链路和节点就较多了,最终也就产生了这种情况。在这种情况之下,假使后台出现了问题,那么整个系统很可能会面临着失去控制中心的风险,此外这种结构的升级性能较差,服务类型也不全面。相比之下,分布式的结构就存在着很大的优势,因为它具有很优秀的管理配置模式,其模式会将中央平台作为中心,再逐层将数据的控制功能剥离出来,然后再配置到设备当中。这样一来,该系统和各个管理级别就能够通过协议来进行相互之间的联系,从而构成一个完整的系统,因此这种结构方式是值得选择的。在此之间,能够有效地将电力通信的电路和设备数据的处理实现对应,在设计管理站的时候需要根据不同的操作环境来进行,实质上它是一个介于系统和操作者之间的界面,起到了一个介质的作用。而信息库是用来储存信息的,管理协议则对和管理者之间起到了一个连接的作用,而且还能够对众多的内容做出协定,比如信息的通信方式、数据的储存方式,还有信息数据的处理方法等。
3结语
1.1降低技术风险应对措施
对于通信工程信息管理系统的设计风险采取多轮、多层次、多专业论证的方法予以规避。采用风险缓解的方法,来解决后期的实施过程中出现的前期设计风险。加强挽救和应急方案的实施力度。由于项目周期过长,项目的设计方案有着明显的超前性,不能按照现有的国家标准为方案提供参考和评估依据,所以对于标准,规范所产生的风险应当使用专家组会审,然后设计施工方案。通过详细、准确、完备的施工计划来预防风险事件的发生。施工组织多轮的设计并且通过多轮的审核,但是因为大型工程项目都有较大的差异,所以尽管结构类似也不能相互移植,只能通过风险规避和缓解来解决。咨询机构依靠自己的设计来赚取咨询费用,而不是依靠卖产品和设备来提取佣金。这就使他们有可能真正保持“中立”,有可能摆脱工程项目管理组对某种项目的倾向性,降低合作风险,当好企业的参谋。随着在竞争环境中咨询行业的逐步规范发展,尽管目前咨询业的发展还并不是非常完善,但是可以相信,咨询公司的“中立”性会进一步的加强。
1.2降低管理风险应对措施
通信工程信息管理系统施工点多、投资大、施工专业多、施工面积大,招投标、监理、项目管理公司等项目咨询企业也很多,管理跨度大、层次多,组织机构设置既要满足项目管理方方面面的要求又要简单,要在项目规划期就做设计好组织机构,还要在项目实施过程中出现的此类风险时能够快速改变组织结构,采取缓解的措施,原则上主要采取风险控制的措施来对待此类风险。通信工程信息管理系统主要通过风险规避和自留来解决项目管理的计划工作风险。如通过增加项目风险储备金、广泛获取信息以合理地规避,运用成熟的方案等方法、增加项目资源来规避风险,如果风险可以自行承担,可以采用风险自留的方法,如果不能自行承担则将风险尽量的转嫁个相关单位,最大程度上降低风险对整个项目造成的危害,例如跨区域文化沟通风险,就是一个非常难控制的风险。通信工程信息管理系统中,完工风险也是一个非常重要的风险,在项目的制定和设计阶段就要充分注意到后期施工组织设计的系统行,详细考虑到各方面可能对进度造成影响的风险,充分准备,提前计划,快速反应,减少风险的发生,如果发生问题要尽量减少损失,还要避免产生连锁反应,例如,因为通信工程信息管理系统的土建施工计划不周详,导致进度延误影响了钢结构施工进度,钢结构施工进度又影响到了屋面施工进度,致使整体进度滞后。项目的质量风险要在之前详细的分析,积极的预防,发生后要积极使用方法将损失尽量降低。为应对项目实施过程中合作风险,很多信息被收集和反映出来,例会也扩大到了项目管理小组和项目实施小组两个层面,例会的周期由每月一次缩短到了每2周一次,并且越来越多的问题都在例会上被提出来讨论、决定,讨论改造功能风险计划、设计调整、进度控制等方面的问题。通过例会机制的建立。同时,制定切实可行的项目进度计划:根据项目总体目标,项目小组将实施过程划分为若干阶段,细化后的项目计划更利于项目的实施,并为细化项目长达数月年的实施过程,使目标更加具体,为每个阶段制定了具体的阶段目标、工作内容等。
1.3降低组织风险应对措施
由于通信工程信息管理系统的建设和应用,改变了原有的一些流程,改变了原有一些风险管理模式,为应对项目的流程重组带来的风险,项目小组主要采取了以下措施:打破部门的界限,向项目相关的各部门宣贯流程管理的意识。通过持续、深入地对上至公司领导层,向这些人员宣传、灌输通信工程信息管理系统风险管理的相关知识和信息,项目实施的管理人员、相关人员。除了上述的常规风险,还有一些合同风险和信用风险。主要使用转移、控制、自留的方法来解决。对于通信工程信息管理系统各相关方的合同风险来说,由于项目的特殊性,在合同签订时无法将所有风险考虑在内,但是可以通过广泛的获取信息,制定细致的合同、在合同中制定相应的工程担保条款、工程保险来规避或者是转移风险,如果风险损失影响不大的话,可以自己承担。
2结语
[关键词]医院信息系统;HIS;制度管理
[中图分类号]R197.324[文献标识码]B[文章编号]1673-7210(2008)10(b)-076-02
医院信息系统(HIS)是利用计算机网络技术实施的现代化医院管理模式和优化医疗工作流程的一种重大变革。我院也于20世纪90年代中期开始医院信息化建设工作。经过13年的不断升级改造,整个医院信息系统已初具规模。总结13年来医院信息系统得以正常运转的经验,深感建立和制定相应医院信息系统管理制度,用制度保证整个医院信息系统的建设、维护和管理的重要性,也在此方面做了一些探索,现总结如下:
1结合实际,制定医院信息系统管理制度
医院信息系统是把医院产生的各种信息输入计算机网络系统,由计算机完成信息的储存、处理、传输和输出,在院内形成信息共享,是一个复杂而庞大的工程。但这些最终都是由人来操作和掌握的,医院信息系统只是得以完成这些任务的工具和手段。而一个好的管理手段必须要依靠健全的制度来保证落实,切不可以为上了医院信息系统就万事大吉,存在的问题都可以解决了[1]。要使医院信息系统安全运行,达到科学管理的目的,一定要有与之相配套的制度来管理医院信息系统的正常运行。
我院实施医院信息系统伊始,就将制度的建立作为首要工作,依据医院信息系统建设的实际状况,逐步制定了各项规章制度,以制度规范医院信息系统的安全操作,以制度促进系统医院信息系统的发展。目前已形成一整套较为完善的医院信息系统管理制度。
我院医院信息系统管理制度涉及工作流程、操作规范、岗位职责、工作制度四个大类,每类都有若干种。具体为《医院信息系统管理总则》、《医院信息系统安全保护规则》、《医院信息系统管理各项制度》、《医院信息系统工作流程》、《医院信息系统管理奖惩细则》。
1.1《医院信息系统管理总则》
《医院信息系统管理总则》是一个公共性的制度,分为四章二十三条。从总则、技术管理、工作站管理等共性管理的角度规范了医院信息系统的操作,确定了整个医院信息系统管理的意义及目的,对医院信息系统的技术管理提出了要求,对所有接入医院信息系统的工作站点做了统一要求。
1.2《医院信息系统安全保护规则》
《医院信息系统安全保护规则》共有五章二十六条。从安全保护、安全监督、相关责任等方面对医院信息系统中的数据信息及网络中一切设备的安全进行了详尽规定,并提出了对违反规定而应承担的责任。要加强医院信息系统的网络安全管理与维护[2]。
1.3《医院信息系统管理各项制度》
《医院信息网络系统管理各项制度》共有九章六十六条,具体针对计算机信息中心工作职责、机房的管理、信息储存及保管、互连网站、数据备份、应急恢复、网络设备的购置等方面进行了规定。
1.4《医院信息系统工作流程》
《医院信息系统工作流程》涉及到实际操作的各个环节,共有二十四项流程。实践证明,如果不及时制定相应的流程规范,在医院信息系统的运行中必然会出现混乱,造成不必要的麻烦。
1.5《医院信息系统管理奖惩细则》
《医院信息系统管理奖惩细则》分为十一条,依据上述各项规定及医院规范化管理的要求,对平时医院信息系统应用中易出现的不规范操作而造成的各种损害所制定的奖惩办法,是对上述各种规定的有力补充。
2狠抓落实,确保医院信息系统管理制度的实施
建章立制并不只是写在纸上,订在墙上,而是要落在实处。自制度建立以来,狠抓制度的落实也就成为医院信息系统成功运行的关键因素。只有严格执行这些制度,才能保证整个医院信息系统的安全运行,达到建设和应用医院信息系统的目的。
2.1组织学习,领会制度的实质
整套规章制度在颁布后,印文下发到各个部门,要求有关人员认真学习。不但对原来在岗人员,而且对新上岗人员更是广泛宣传,组织学习,并将其作为岗前培训的重要方面,列为上岗考核的内容,使之人人知晓,从而强化这些制度的执行意识。
2.2加强监督,促进制度的执行
有了规章制度还必须要有一定的监督机制来督促这些制度的执行。为此,我们将医院信息系统管理制度的监督执行纳入医院综合目标责任考核中,形成以制度监督制度执行情况的局面。通过这种方法,促进了制度的执行,使制度的执行成为全院各类人员的自觉行为。
2.3建立记录,细化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求,也是制度得以落实的前提。为此,我们根据制度内容,建立了各种相应的记录本,如《服务器维护记录表》、《网络系统维护记录表》、《系统软件维护记录表》、《HIS应用软件维护记录表》、《计算机及网络设备维护更新记录表》、《数据备份日志》、《日常工作日志》等各种表格和日志,从而细化制度的执行,明确各级各类操作人员的职责。
3拾遗补缺,进一步完善医院信息系统管理制度
医院信息系统管理制度实施后,取得了一定成效,但并不是一成不变的,而是要根据医院管理的要求和整个医院信息系统的运行,做相应的调整,原有的规章制度必然要随着新的要求的提出而补充和修改。而且规章制度多半是在医院信息系统建设过程中制订的,当医院信息系统运行一段时间后,往往会有一些不适应的地方,也需要补充和修改[2]。如社会医疗保险政策实施后,我院对医院信息系统中有关费用结算部分做了新的规定,流程也有一定的改动;再者医院信息系统中增加的一些新子系统上线后,也都对发挥着不可替代的作用,是医院信息系统能够正常运转和有效应用和推广的重要保证。同时,医院信息化系统的建设也提升了医院的管理水平[4]。
[参考文献]
[1]梁珂.医院信息化建设成功的关键因素.中国医药研究,2005,3(2):168-170
[2]宋颖杰,于明臻.医院信息系统的网络安全管理与维护[J].中国现代医生,2007,45(17):104,110.
移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业,在现代市场经济条件下,在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下,必须十分重视市场营销管理,重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势,制定计划,合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,在加快市场营销步伐的同时,努力建立和完善移动通信市场营销管理体系,以不断适应新的发展形势需要。
1目前国内移动通信市场营销管理的现状
“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事,目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看,中国移动通信市场营销做的比较大,在原先营业厅基础上,又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式,给人一种规模和实力的感觉,然而市场知名度高,但市场品牌忠诚度低;中国联通起步晚,但市场经济条件下没有迟到的经营者,只有善于经营的赢家,中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿,但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应;其它几家运营商尽管营销思路很前卫,但是制约其市场开发的因素较多,市场反应冷淡。可以说,目前移动通信企业市场营销管理是各行其道,短期行为太多,缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看,我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能,就其对市场的态度和行为而言,移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段,尚未达到市场营销导向型阶段。当然,其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素,广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感,对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看,从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成,进而达到企业整体长远的营销目标的实现,尽管尚须时日,但这是市场营销的需求和必然发展趋势。
从市场发展规律来看,卖方市场到买方市场的转变往往是在市场开始竞争之时,对竞争日渐激烈的移动通信业而言,具有前瞻性目光的人士早已看到,初露端倪的买方市场正在形成。如何适应市场、创造市场,是移动通信企业面临的带有战略性的问题。移动通信商们应该清醒认识到,拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场,还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展,发展市场,创造市场,这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理体系。
2市场营销管理体系的组成和细分
从事过营销的人都知识,市场营销的表现是市场管理,市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而,实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平,换言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求,市场营销管理就是要对付这些不同的需求,市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据移动通信行业自身特点以及市场的发展情况来看,移动通信市场营销管理体系应包括五个方面:(1)市场需求管理;(2)市场营销网络管理;(3)市场推动管理;(4)市场营销环境管理;(5)市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,以实现移动通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统,可以说,这个系统不仅是定价、分销、促销等单一活动的职能行使,而是一个目标市场运作的中枢神经系统,通过这个系统,企业不断观察市场,发现和评估各种变化因素,然后反馈企业,作为企业制定新战略和行动计划的基础,然后运用新的修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素,并观察评价客户和竞争对此作出的反应,然后再反馈到企业使企业再次形成新的战略修正方案推向市场,这样形成良性循环,以达到不断适应市场,创造市场的目的。
就移动通信市场营销管理体系的五个组成部分而言,既有机地结合,又独立工作,每一部分又包涵着丰富的细分内容。
2.1市场营销需求管理细分
我们知道,市场营销管理的实质是需求管理。根据市场需求水平、时间和性质不同,市场需求一般有八种不同状况:(1)负需求;(2)无需求;(3)潜伏需求;(4)下降需求;(5)不规则需求;(6)充分需求;(7)过量需求;(8)有害需求。从市场的组成要素人口、购买力、购买欲望来看,目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段,是市场开拓者应好好把握的大好时机。
市场营销需求管理就是要对市场的需求状况进行有效管理,充分做好市场调查研究,深入市场,广泛了解客户、顾客、分销商、供应商以及广告反应、行业信息、营销网络、促销效果等有关业内的综合情况,广泛搜集市场信息,摸准市场的变化,找准潜在市场及市场盲区和死角,做出详尽属实的市场调研分析报告,以便企业的企划者以此制定市场营销企划方案,制定新业务计划。可以说,市场营销需求管理是企业营销工作的一双眼睛。
一般来说,市场营销需求管理包括目标市场分析和市场目标分析两个方面。
(1)目标市场
影响移动通信目标市场的因素较多,从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品价格、产品包装及外形到技术先进程度、购买形式、服务态度、营销网络建设、售后服务等方面都要认真考虑。目标市场变化不断,移动通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。从手机市场上我们可以看到,手机从当初的组织消费购买到如今的私人消费购买为主,目标市场的变化也引起供应商的努力,摩托罗拉从当初以行政机关领导为主到现在形色多样的各种层次手机,正是目标市场使然。移动通信商要在研究目前目标市场的综合情况时,不断把目光投向市场的新变化,进行市场细分与目标市场新选择,准确把握和预测市场需求的发展动态,才能做到有的放矢。
(2)市场目标
那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群,固然是市场目标,但这些人早已是手机的拥有者,移动通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化,所有稳定都是暂时的,移动通信市场也不例外。不同的消费者有不同的变化,从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔,不同年龄不同性别,需求不同,变化也不同,兴趣爱好各异,审美观点有别,需要市场开拓者仔细研究,区别对待,进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出,摩托罗拉手机以厚重大方为主,为行政机关人员和高级管理者所看重;诺基亚以专业公司著称,倡导科技以人为本,平均不到一周时间推出新款,其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力,而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇,更是把诺基亚推向大众化市场;爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐;飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说,这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果,是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。
2.2市场营销网络管理细分
网络营销已成为当今企业进行市场营销运作的共识,通过建立市场网络这个市场销售的高速公路,大大加快了市场运作周期,从而也加快了企业资金运转的周期。
移动通信市场营销网络从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、量贩、专卖店等销售渠道形式,从而连成一个高速高效的市场运作网络,这是移动通信行业从窄渠道策略到宽渠道策略的转变,也是市场不断发展要求的结果。市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制,要从分销商选择、号源配置、产品价格、货款结算、返款比率、宣传方式、服务公约等方面统一管理。
移动通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定,需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商,也应该增加自身环节上的附加值,而这种附加值来自产品的售后服务和技术支持,移动通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上,让它们拥有自己的技术支持和服务方式,最终拥有自我增值的能力,这也是网络管理的发展方向。
2.3市场环境管理细分
像一个人离不开周围环境因素一样,企业进行市场营销离不开社会环境的影响,很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体曝光的企业能在市场上运作得好。
一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要。移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境,不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理,而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理,移动通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场服务、企业形象、顾客投诉、售后服务、维修服务、行业公约等方面入手,注意处理好与行管、工商、税务、劳动监察、新闻、金融、同盟者、供应商、分销商等单位的关系,要根据市场环境的变化进行分析,做出相应的对策。
目前移动通信商内部设立的投诉台、客户服务中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。
2.4市场推动管理细分
市场的起伏往往不以企业的意愿为转移,市场的大海永远也不可能风平浪静,如何保持市场高弹性的理想状态,是商家很感兴趣的事,这其中市场推动管理就显得很重要了。推动市场的方法很多,就其中常用的方法探讨如下。
(1)广告推动
广告是推动市场的试金石,有时一则成功的广告就是一个广阔的市场,然而,随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高,人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲,攻破市场格局,要么向市场提供变革性的产品式服务,要么创造一种裂变式广告,而裂变式广告要以情突破,要富有冲击力,鼓动性,能够唤起消费者的购买兴趣,同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析,绝不可泛泛而作。
(2)促销推动
促销是推动区域市场的一把利剑,推动市场屡试不爽,促销的关键在于创意和计划,成功于现场组织和管理。
促销在市场中扮演着重要的角色,它可以帮助企业达到以下目的:清理积压产品,维持市场占有率,新产品上市,增加产品销量,抵抗竞争产品。目前移动通信市场上业主在局部市场猛打促销战,从优惠降价到赠送礼品等形式,都免不了价格战的痕迹,缺乏惊人的创意和举措,现场的结果往往是礼品全部发放,购买者寥若星辰,如何做好手机这种高档消费品的促销工作,值得深思。近来市场上推出的手机亲情卡延续优惠使运营商们大获其利,这种促销组合抓住了消费者的心理,比较适合市场。从国外的经验看,移动通信业作为一个高档消费市场,对公共关系促销和巡回展览等大型会议的特殊促销组合应多加研究。
(3)整合推动
整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用,比较适合新产品上市和新服务的推出,也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式,其中有许多的细分措施值得移动通信商认真揣摩。
广州宝洁的农村市场推广计划是印刷广告和运动促销及现场演示等方式的综合应用,也是宝洁公司产品多品牌、沟通大行动、广告高层次、促销妙推进营销策略的具体体现。美国巨片《坦泰尼克号》用的也是先铺广告——营造市场——产品投入的市场整合营销模式,从而获得市场成功。
2.5市场组织管理细分
管理的过程其实是计划、执行、控制的过程,市场组织管理的过程就是对市场营销行为的计划、执行、控制的过程。
市场营销组织管理的目的在于市场营销人员为了共同开发市场这个目标而有效工作,企业要设计并维持某种合理的市场组织结构,其中每一位营销人员自的大小、沟通程度、相互依赖性都要依据有利于开发市场这个目标而认真考虑。移动通信市场营销组织设计时,要从市场营销组织环境分析、组织内部工作流程确定、组织职位建立、组织结构、人员配备等几个方面努力。市场营销组织不论是采取职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织等专业化形式,还是采取金字塔、矩阵型等结构型组织形式都要从效率和效果两方面考虑。同时还需要注意的是,移动通信是一个投资巨大的行业,市场发展有一定的周期性,在市场启动期、成长期、成熟期、衰退期都要变化相应的组织形式,以达到“一切围绕市场转,一切围绕市场干”的目的。
移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络,从市场环境到市场推动的全面管理,是从业务代表、市场调查员、市场企主管、广告监理、市场行政管理员到区域经理、产品经理、品牌经理、市场总监的有效传递,就具体操作而言,市场营销组织管理必须掌握两点,一要加强计划性,二要不断进行检测反馈,形成市场营销管理良性循环。
例如:一个现场促销活动,从企划到批准实施,时间、地点、广告宣传、道具、运输、传单、价格、礼品、人员、现金收入、场地选择以及有关费用预算都要认真的落实,才能达到预期的目标。
3市场营销管理体系工作流程及注意事项
一个科学有效的工作流程才能保证真正的目标实现,移动通信市场营销管理体系要真正达到创造市场的营销目的,就必须事先根据自己当地的实际情况设计好,因地制宜,合理安排,制定科学的市场营销管理工作流程,科学规范运作,以达到目的。
从市场调研到市场信息分析,从市场信息分析到市场企划方案,从企划方案到批准实施,从批准实施到现场组织管理,市场分析员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理、市场行政管理员等岗位都要行动起来,以实现向市场推销产品到向市场推销需求的转变。
1.1完善的信息管理制度和信息管理设备。为了交通工程建设工作的顺利开展,需要相关负责人员对信息管理工作引起足够的重视,设立专门的信息管理部门,并且根据工程的实际需求,购置信息管理的相关设备,如计算机、打印机和摄像机等。同时,所有设备必须能够与网络链接,实现信息共享,这样更加方便为交通工程提供天气和交通状况等基础信息,为交通工程建设提供周到的信息服务。依据交通工程建设的实际情况,拟定信息管理制度,保证交通工程建设的顺利进行。为了确保信息管理工作的贯彻落实,可以将信息管理任务进行合理分配,将具体责任明确到个人,这种工作模式可以有效提升信息管理工作的实效性和周密性。1.2信息管理系统的运作方法。信息管理系统就是通过收集信息,整合信息以及查询、检索等功能共同组成的数据采集系统,通过借助网络技术实现信息采集和共享,各个施工单位和业主都可以通过网络访问数据系统。除此之外,该系统还支持用户上传信息,当系统管理员判定为有用信息之后,会存储在数据库内,方便其他单位和本单位查阅,这种模式下,系统内的信息会不断充实和壮大,最终形成一个较为全面的数据库,为交通工程提供信息服务。1.3对信息的收集、传递、管理和归档的要求。交通工程在建设的过程中会产生很多重要文件,包括施工方面的文件、设计方面的文件和监理方面的文件,这些文件从属不同部门,在施工的过程中进行查阅时很容易产生文件混乱或者丢失的情况。鉴于以上问题,更加突出了信息管理部门的重要性,为了保证交通工程建设的相关文件能够得到妥善处理,信息管理部门可以对交通工程建设相关的文件进行收集,采用集中管理的方式,确保施工完成后相关文件可以正常存入档案。
2现代化信息管理的主要内容
2.1财务支付管理。单位在对各类支付报表进行审查时要将报表中的所有编码与业主颁布的有关编码进行对比,出现编码错误的要及时进行修正;同时,施工管理部门在上报财务支付报表时,除了提交纸质材料外,还要同时提供电子版的财务支付报表,方便进行存档。2.2工程质量管理。质量管理工作是整个工程从设计阶段到施工阶段再到最后的验收阶段都需要严格执行的工作,只有对各个阶段进行严格的质量控制才能保证整体工程的质量和使用性能。施工的过程中,质量报表是重要的参考内容,具体质量要求需要遵循业主发出的施工准则和质量规范来确定,最终由信息管理人员对质量报表及相关数据信息进行审核。与此同时,质量管理人员可以派出专业的质检人员到施工现场对各个工序的施工质量进行实时监控,期间一旦发现与施工质量要求不符的现象必须严格处理。针对那些大型的交通工程,则采用GPS定位系统对工程的建设进程进行监控,这就体现了现代化信息管理对交通工程所起到的有利作用。2.3安全管理。对出现安全事故或者潜在隐患的地方,工程师应该及时地拍摄照片,并在图片上标注拍摄日期、地点、拍摄人员等重要信息并及时地将图片发送给各有关单位。当然,采用先进的信息管理设备对施工过程进行监控也可以起到预防工程事故发生的可能性。2.4工程进度管理。采用PROJECT等先进的软件对施工单位编报的工程施工计划进行审查,并可以采用定期或不定期的方式到工程施工现场进行勘察。同时,采用每周或每月拍摄施工进度照片的方式回报给业主,用来对比施工单位编制的进度表,看是否存在拖欠工期的现象。2.5合同管理。众所周知,合同管理是工程施工管理的重要组成内容,也是降低成本、提高效益的有效途径之一。施工合同的管理应该从合同的谈判开始,经过签订、修改最后到保修日结束为止。合同管理不是单独的工作,而是一项系统工程,需要施工企业和业主共同管理。将合同的纸质版与电子版分别保管,并请工程师对合同的有关内容严格把关。
3现代化信息管理系统在交通工程建设中的应用
3.1施工数据的采集系统。数据采集是对交通工程建设施工过程中产生的一些有价值的数据进行收集和整理,之后保存在系统的数据库2.2设置CAXA数控车的加工路径和自动编程。2.2.1设置刀具参数。在已完成的二维模型基础上,点击键盘上的Ctrl+Alt+T按键并选择【刀具库管理】命令菜单,对已有刀具的参数进行修改并保存,更换使用当前的刀具。2.2.2切削功能参数的设置。点击对话框中的“加工参数”标签即进入加工参数表。加工参数表主要用于对粗车加工中的各种工艺条件和加工方式进行设置。根据加工工艺的要求,依次设置加工参数、进退刀方式、切削用量、轮廓车刀参数。2.3生成刀具路径及后置处理。(1)拾取轮廓,系统提示用户选择轮廓线。拾取轮廓线可以利用曲线拾取工具菜单,用空格键弹出工具菜单并选择限制链拾取,当拾取第一条轮廓线后,此轮廓线变为红色的虚线。系统给出提示并选择方向后,系统自动拾取首尾连接的轮廓线,然后拾取毛坯轮廓并确定进退刀点。最后,指定一点为刀具加工后的位置。需要指出的是精加工内外轮廓和切槽加工时被加工轮廓不能闭合或自相交;在粗加工外轮廓时,加工轮廓与毛坯轮廓必须构成一个封闭区域,被加工轮廓和毛坯轮廓不能单独闭合或自相交。生成的刀具路径如下图2、图3。图2外圆粗车刀具轨迹图3粗槽刀具轨迹(2)后置设置,就是针对特定的机床,结合已经设置好的机床配置,对后置输出的数控程序的格式等进行设置[3]。点击【代码生成】指令,按照加工工艺顺序依次左键选取加工轨迹,右键确定即可生成CNC程序。CAXA数控车提供多种不同系统的代码生成选项,用户可根据需要选择相应系统。
3结束语
利用CAXA数控车软件对非圆曲线及圆弧槽类零件进行自动编程,可以大大提高产品的生产效率,保证尺寸精度,避免了手工编程在处理此类零件时的效率低下,易出错等缺点。CAXA数控车在实际加工中的应用提高了数控车床的自动化水平,现在已经有全国上千家企业在使用,并受到广泛好评,不但降低了投入成本,而且提高了经济效益。
作者:赵晓明 单位:行唐县交通运输局公路路政管理站
参考文献:
[1]顾京.数控加工编程及操作[M].北京:高等教育出版社,2003.
现如今,随着世界经济全球化的加速,我国经济也得到了快速发展,具体表现在我国跨国公司的数量增加,跨国项目也逐渐增多,项目管理作为现代化管理的重要手段,成为了公司和企业研究开发的重点。其中通信工程项目管理系统是以管理系统的框架设计为主,对通信工程项目的实际业务进行设计与开发,在众多公司和企业中得到了广泛的应用。但是,由于我国通信项目工程管理技术起步较晚、发展较慢,因此仍存在一定的问题。包括通信工程项目的管理边界模糊不清、通信工程项目信息保存方式落后等,加强对通信工程项目管理系统的设计与应用就成为了企业发展的重要任务。
二、通信工程项目管理系统设计分析与应用
通信工程项目信息管理系统主要分为八个模块:项目立项管理、合同资金管理、施工管理、工程管理、审计管理、物资采购管理、用户管理、系统设置管理,下面将主要分析其中的四项:
1、项目立项管理
作为通信工程项目管理系统的重要组成部分,项目立项管理模块的主要作用是对各部门提交的工程立项申请进行审核立项。在审核之前,需要根据项目资金的额度对其进行分类,设定统一的分类标准,项目资金大于标准额度的项目与低于标准额度的项目采用不同的审核方式,再由相关部门的主管进行审核。对项目进行审核主要依靠网络手段,根据流程设计审核方式。首先初步审核已上报的项目立项申请书,将初审通过的项目依据标准资金额度进行分类,对不同的类型采用不同的审核标准,再由部门负责人进行审核。立项审核的重点在于工程图纸和设计文件的审核,根据审核结果填写审核意见,并将其上报给主管,由主管决定立项是否审核通过。若立项审核通过,审核部门将依据项目内容编写立项任务书,将其下达给相关施工单位,并通知采购部门进行材料采购。
2、合同资金管理
合同资金管理模块的主要作用就是有关部门的需求对合同资金进行管理。由于每个项目的资金各不相同,在对其进行管理前,需要根据项目的资金额度对项目进行编码。合理的资金编码方式可以提高工程资金管理的查询和操作效率,降低相应人员的工作量。同时根据项目合同中的有关内容,填写工程款支付凭证,填写完毕后会自动生成一个在审核中使用的支付凭据图片,根据自身需要可以采用打印机将图片打印出来以作凭证,或者使用“另存为”选项将图片保存到电脑中作为电子凭证。最后一步就是将依据项目合同,将资金拨付给相应施工单位。
3、物资采购管理
物资采购管理功能的整体设计思路如下:(1)采购任务管理。这部分中主要是对项目物质采购数目继续统计、审核,合理安排采购计划。(2)工程用料招投标管理。根据相关施工部门的材料需求进行招标,对供应商的资格进行审核,检查材料质量,并编写采购清单。(3)工程用料变更通知管理。在工程用料出现问题时,如材料库存不足、材料无法在规定期限内运送到达、采购的材料无法满足施工标准或者其他原因导致施工无法进行时,采购管理部门应及时将其报告给项目管理单位和施工单位,提出变更用料的建议,并且根据施工现状制定备用料的采购清单。
三、结语
1.1通信企业成本管理工作的特点
1.1.1折旧成本较高。折旧成本是通信企业生产运营过程中比重最大的成本。通信企业需要依靠一套覆盖面广的通信网络,所以固定资产在通信企业中占有相当大的比重,折旧费成为了公司成本中最重要的部分,达到了成本管理的50%,属于当期不可控成本,需要较长的周期才能够实现成本控制,本期工程成本控制是对后期折旧费用或者利润的控制,折旧成本的控制是一种战略性的成本控制。
1.1.2网络运维成本较高。通信企业的正常运行和网络系统的正常运行息息相关,企业需要支付网络维护、水电费等网络运行必需的费用,才能够保证运行网络的正常工作状态,这些费用的多少和网络规模和建设水平、质量有关,网络运维的成本和折旧成本同样是固定资产支出,但是当期企业成本管理工作同样会对其产生影响,包括物流采购、维护费用审批等工作。
1.1.3成本支出和当期对应利润关系不大。通信业务经营模式属于长期投资回报,企业折旧、网络运维、水电费、营销、管理、财务等都不能直接界定为通信服务直接成本,和提供通信服务获得的当期回报之间无明显的比例关系。
1.2通信企业成本管理工作的不足
1.2.1成本考核和成本管理工作相对脱离。通信企业在经营过程中,为了加大营销力度,成立了各级分支结构,并积极开展了各级机构改革,但是在改革过程中,却没有将企业的成本管理和考核制度联系起来,主要采用全面预算的方式进行管理,没有将企业净利润水平贡献纳入到整体考核中,或者占有的比重不够,在KPI的影响下,对成本管理控制工作造成了不利影响。
1.2.2成本管理理念未深入人心。在之前通信企业飞速发展的时期,通信企业平均利润水平较高,所以没能在成本费用管理方面建立节约意识,将市场扩张和占有率视作是企业工作的重点,成本管理工作主要体现在成本费用预算和结算方面,以预算作为每一年的费用管理基准,成本管理的主要目标是将成本控制在预算水平以下,没能形成完善有效的成本核算体系,不能实现对成本费用的有效管理,成本管理的主体是领导层,导致水电费、维修费等增高很快,对营销礼品采购等大宗费用支出也没能进行有效的考核,积压浪费和采购成本偏高等问题比较严重。
1.2.3财务管理工作力度不强。财务定位偏低是比较显著的问题,需要对财务核算和记录工作格外重视,将其财务支撑作用充分发挥出来,当经营财务和业务之间脱节,财务需要考虑核算需要,进行成本费用的内部核算,将审核和监督的作用真正发挥出来。
2通信企业成本管理策略
2.1加强投资管理固定资产是通信行业最大的存量资本,整个企业的盈利水平都和资产利用效率和折旧成本有关,重视折旧成本可以采用全可控成本管理方法进行,把后期折旧视作当期可控成本,采取措施进行控制。避免原计划审批模式下的单一控制折旧方式造成的压缩投资规模造成的弊端,减缓高折旧额造成的盈利压力。
2.1.1制定长期投资规划。制定3~5年的长期投资规划,进行公司资源配置优化,保证传输电源设备交换之间维持一个合理的配比关系。
2.1.2结合长期投资规划做好微观项目计划审批。投资项目计划审批是投资预算执行的关键环节,要建立完善的项目预审制度和审批制度。单位上报审批项目交由投资主管汇总之后,会同预算管理部门、专业管理部门等相关部门召开预审会议,讨论审核投资必要性方案,审核方案合理性、技术科研性,对项目进行注意审核把关,给出书面预审意见。同时还要定期召开投资项目审批会议,重点项目需要进行投资总额、投资方向、投资效益等内容的研究讨论,结合项目长期规划进行最终决策。
2.1.3做好施工控制管理。施工管理工作需要从招投标到竣工验收进行全周期管理,招投标阶段要求施工企业遵守招投标程序进行工程设备采购,招投标过程需要在工程主管部、审计、财务、监理等多方在场的情况下进行,施工阶段要按照预算进行资金安排,财务部门结合工程进度情况审核付款,禁止提前付款或者超额付款。工程主管单位需要对施工质量进行重点控制,按照施工规范和标准验收程序进行质量和数量检查,减少后期折损和维护成本。
2.1.4建设投资预算管理分析评价体系。投资项目成本分析是预算管理的主要工作内容,投资成本影响着建设资金投入和试用期折旧,进行成本分析需要从单位用户成本、工程项目类别两方面进行,施工费、安装费、设备材料成本是分析的主体。投资效益分析是另一分析环节,效益分析需要从固定资产投资收入率、资本性支出比例等指标评价投资收益状况、投资和收入关系。投资管理流程包括项目确定、预算审核、施工管理、竣工验收、事后评估等方面。分析投资管理流程主要检查流程的落实情况和流程自身的科学性。
2.2完善成本管理制度通信企业成立以来,完善企业内部控制制度流程就是一直被关注的内容,但是市场格局在不断变化,企业将扩大市场份额,加大营销力度视作了企业发展的重点,导致管理水平跟不上企业扩展的速度,这种发展模式无疑是不健康的。为此,需要结合企业的利润水平,编制合理的企业预算额度,实现预算的滚动管理,预算下达之后积极开展成本专业培训,提高全体员工的预算意识,明确企业岗位成本控制管理的目标和内容,采用成本管理的观念开展工作,将企业成本管理工作有效落实下去。
全面、准确、及时的统计信息有利于医院管理者开阔思路,提升其领导决策能力。医院管理者从统计信息中获取自己所需的资料,通过科学的分析发现医院工作的问题所在,对问题进行深入分析探讨,并提出解决问题的方法与具体措施。比如,通过分析医院工作效率数据信息,可以加强对手术患者术前平均住院日及出院患者平均住院日的管理,平均住院日可以反映医疗资源利用情况和医院总体医疗服务质量;通过分析诊断质量相关数据,可以强化医院医疗质量方面的管理,促进医师专业水平的提升;通过分析医院医疗质量数据,可以加强对治疗患者出院情况的真实记录,以此反映出医院真实的质量;通过分析医院医技科室的质量数据,可以全面了解大型医疗设备的具体使用情况,对医院的经济效益有更为明确的了解;通过分析医院的费用结构数据,认识到医院经济效益提升的重要环节在总费用不变的情况下,如何降低药费构成比、相对提高医疗服务费用比例,最终提高医院经济效益,而患者在此过程中也能享受到优质的服务、使用到合理的用药;通过对患者疾病构成的分析,可以使医院根据疾病的不同规律和特点,合理分配床位,合理配置人员、设备,加强重点专科建设。以上各种分析都是基于统计信息而得出的,这有利于医院树立医疗品牌,提高其社会信誉,打响医院知名度,最终实现应有的社会效益,更好地服务于社会。
2统计信息有利于医院制订合理的计划,引导医院实现可持续发展
“凡事预则立,不立则废”。合理目标是任何事物发展的重要前提。在目标的制定过程中,医院要依据各科室相关指标的实际完成情况,运用医院的统计信息为接下来的工作制定一个预期目标。信息统计人员要对各科室的信息进行科学分析整理,让医院的管理者、领导者对各科室的情况有全面客观的了解。将住院病床的使用率、出院人数、平均住院日及日平均住院人数等各项控制指标分派到各个科室,让科室明确工作指标与具体任务,这样一方面服务于阶段性的计划,另一方面又能服务于长期目标,让医院能够循着正确的轨道运行发展。
3统计信息有助于医院对管理工作进行科学化分析
综合性的统计信息分析是医院进行经营管理的重要内容,综合医院的经营情况和管理水平,建立完整的合乎科学的统计信息分析体系,以期达到科学使用统计信息的目的。医院通过比对分析不同时期的各项医疗指标,找出其中的差距所在;通过与同级医院之间相同目标完成情况的比对分析,从中找出对医疗工作产生影响的各种因素,然后提出有效的建议。医院领导者通过综合的统计信息分析,了解社会对于医院医疗工作的各种要求,把准医疗需求变化的走向,做好医疗布局的调整,将院内的各项资源合理分配利用,最终提高医院的整体医疗服务质量,获取更大的社会效益与经济效益。
4统计信息有利于医院进行人力、物力、财力资源的合理开发
医院作为专业知识人员密集区域,怎样将各个科室工作人员的积极性调动起来,并提升全体员工的责任感,让他们发挥出最大的能力,为国家和社会创造出效益,这对于医院的管理和发展都是十分重要的。医院的管理者可以将医院的统计信息作为确定和完善各科室规模建设、医院人员编制、人力资源调配的准则,使之最大程度地实现高效合理的目标。通过统计信息可以看出:①门诊规模是否扩大取决于门诊量的升降情况;科室规模建设取决于就诊病人及疾病分类信息,如近些年慢性非传染类的疾病如糖尿病、心脑血管疾病、颈椎病等发病率的提升,医院就应该购置相关的医疗设备,并成立与之相配套的科研实验中心。②根据地区医疗卫生资源的分布情况及医院内的已有设备利用情况决定要不要进行大型医疗设备的购置,避免出现设备闲置、资源浪费的情况出现。③通过统计信息,可以更全面地了解医院的财务状况,科学合理地安排各项资金,将有限的财力运用到医院重点项目上,让医院得以持续健康的发展。
5结语
伴随着企业的发展,老式的企业管理模式逐渐显露出种种弊病,这些弊病阻碍了统计信息管理机制的健全发展,同时也阻碍了统计信息管理系统的建立和高效应用,不仅出现资源浪费现象,庞大冗余的数据和陈旧的统计信息管理系统也成为企业发展的负担和绊脚石。因此,剔除弊病是企业健全统计信息管理机制,完善统计信息管理系统的第一步。统计信息管理机制的建设中常见的问题有:①统计指标不统一,朝令夕改。企业的诸多统计指标,各成体系,变化频繁。②数据管理不规范,各自为政。没有设立归口管理专业机构,企业的各个职能部门自行管理数据,且各职能部门报表变更频繁,数据应用效果大打折扣。③系统建设不完善,资源浪费。统计信息系统建设较为分散,没有规范统一的统计信息管理平台,不利于信息共享,针对以上问题,企业的管理者应给予高度关注,充分认识统计信息统一管理和加强统计信息系统建设的重要性和必要性,建立统一的统计信息管理系统,使统计信息真正意义上发挥为企业决策者提供服务支持的作用。
2健全统计信息管理机制的原则
统计信息管理机制需建立统一、规范、高效的数据服务机制,统一是指以“三统一”标准(指标定义统一、指标口径统一、实现逻辑统一)为核心,规范是以数据归口管理为手段,高效则是以“统计信息管理平台”为依托,使企业的统计信息应用水平得到实质性提高,全面提升企业的统计信息内部服务支持能力,为企业的业务发展和经营管理决策提供统一高效的信息服务。
3统计信息管理机制的定位
统计信息管理机制的建立可以满足企业各个职能部门的管理需要,各部门可根据自身管理需要确定统计指标和统计报表,统计信息管理机制的建立有助于提升各职能部门履行职责的能力,相对稳定并具有延续性的统计报表可为有效的管理提供服务,统一的统计指标,为公司管理的稳定性、高效性提供支持。为了高效管理企业庞大的数据需求,建立统计信息管理机制的定位如下:①以服务决策参考为核心,以支持经营管理为着力点。建立统计信息管理机制以提高公司管理效能为目标,为各级高级管理者提供快捷准确的决策参考信息,便于管理者更好的了解企业的经营情况,提升公司应对市场能力并做出决策。②以宏观数据为主流,以明细数据为辅助。统计信息管理机制的建立主要针对企业的宏观数据,主要展示企业汇总的、整合的数据,并以各层面的明细数据为补充。分散的微观层面的清单信息不纳入统计信息管理机制的统计范围内。③以使用频率较高的常用指标为主体,以使用频率较低的重点指标为补充。统计信息管理机制以提高数据和报表的使用效率为根本原则,因此统计报表应以各职能部门常用的指标为主,设置使用频率为月/季比较合适,个别使用频率为半年、年度的指标可视其重点程度纳入到统计指标体系中。④以前端运营系统为基础,尽量避免手工统计。统计信息管理机制应以统计信息系统为信息化载体,可在企业建立统一的统计信息管理平台,以平台为依托,为取数平台,数据来源应为企业的前端运营系统,由平台从前端运营系统采集、收集数据,全过程为自动化,杜绝手工参与,确保数据准确性。⑤以总公司为核心,以分支机构为扩展。对于大型企业,设有较多的分支机构,可先以总部机构为起点和核心,满足企业总体层面的宏观管理需求和对全系统的整体掌控,便于在短期内形成一批企业内系统通用的、有代表性的报表体系,和统一的指标体系。在条件成熟的条件下,统计信息管理机制较为完善、稳定时,可将统计信息管理机制推广至分支机构,推广标准指标体系和订制报表格式。
4统计信息管理机制的主要内容
4.1建立企业的唯一的统计指标体系,对指标进行“三统一”的标准化管理。这是健全统计信息管理机制的基础,指标选择、规范定义和未来的可扩展性是建立统计指标体系的关键因素。统一指标名称、统一指标定义,并统一指标的实现逻辑是“三统一”原则的核心内容。“三统一”有利于企业对指标的标准化管理,有利于统计指标和数据的稳定性,也是统计数据数据质量和统计效率的重要保障。
4.2建立企业的常规统计报表体系,对报表进行分级、分类管理。常规统计报表体系可按照层级进行分类管理,主要包括以下三级:①KPI报表:服务于决策层面,分类别展示企业经营管理各层面重要信息,供最高管理层使用。②公司级常规报表:服务于决策层面和管理层面,分类别、按维度和分支机构展示企业经营管理层面的重要信息,供企业最高管理层和部门管理者(按需)使用。③部门级常规报表:服务于管理层面和事务层面,按需求部门展示企业的某一经营管理层面的详细信息,供各个部门具体使用。
4.3搭建统计信息管理系统,对企业内部信息资源统一管理。统计信息管理系统是统计信息管理机制的物理化、电子化载体,统计信息管理机制以统计信息管理系统为依托。统计信息管理系统是统计信息管理机制的物理基础,对统计信息进行汇总、加工、分析、查询的决策支持系统,可实现企业内部统计数据报送、统计报表查询、智能报表生成、指标管理和系统管理等功能,并可根据企业不同时期的战略重点进行功能扩展。统计信息管理系统的建设依托于企业的各个运营系统,以保险企业为例,保险企业的核心业务处理系统、财务系统等前段运营系统都是统计信息管理系统的前端数据源。为了确保统计数据的准确性和客观性,应在数据加工过程中尽量杜绝手工加工和手工填报。
4.4建立归口管理制度,对企业的各项统计内容进行规范化管理。确立统计信息管理的归口管理部门,明确各个职能部门在建立统计指标体系、统计报表管理、使用、开发、维护等工作中的职责,规范归口管理工作的各项流程,使统计信息管理的功能得到充分发挥。
5保险公司建立统计信息管理机制的应用
(一)工程物资
指库存的工程建设物资、运行维护物资。主要包括工程建设主设备、配套设备、连带赠送的设备、工程材料、工程备品备件、运维用物资拆旧及剩余物资等。
(二)经营物资
指用于对外销售、宣传、用户维护及营业耗材等物资。主要包括有价通信卡、手机及手机零配件、公话及计费器、固定话机终端、ADSL调制解调器、业务单式等。
(三)礼品及行政办公物资
礼品主要指积分礼品、业务宣传用品、用户维护礼品等。行政办公用品指通信业内部办公使用的各类办公用品、用具、办公家具等。
二、通信业物资管理架构
按物资的不同用途将各项物资分为一级库管理和二级库管理。对于经营物资和行政办公物资,除各县分公司、网格外,原则上市分公司各部门不再设立二级库。物资管理中心负责对市公司所有的工程及运维物资、经营物资、宣传礼品、积分礼品、行政办公用品等进行数量和价值管理。
(一)由一级库进行实物管理的物资有
(1)除应急物资以外的所有建设及运维物资;
(2)有价通信卡、手机及手机零配件、公话及计费器、固定话机终端、ADSL调制解调器、积分礼品、用户维护礼品、行政办公用品等。
(二)在二级库进行实物管理的物资有:
(1)市分公司调拨至各县分公司公司的各类经营物资及礼品等;
(2)应急用维护工程物资
三、物资入、出库管理流程
(一)工程物资
1、工程物资入库
新购物资到货后,由物资管理中心和专业部门共同依据合同(或订单)进行验收,工程物资库管填写《物资入库验收报告单》,账管员依据《物资入库验收报告单》与ERP系统中正式订单进行核对,如与正式订单核对无误后在系统中进行接收入库;如无正式订单账管员依据《物资入库验收报告单》记手工账进行管理,等系统中正式订单下发后再进行正式入库接收。
2、工程物资出库
市分公司物资出库由账管员在ERP系统中根据专业部门审核填制的《物资领用申请表》填制《物资出库单》,库管员审核并根据出库单办理出库手续;由施工队或者使用部门直接到库房办理物资出库手续。
3、退库设备及物资
为加强固定资产和物资再利用,因设备更新替换、用户退网或市政改造所拆除的旧设备及物资,由业务部门发起,财务部门牵头,专业部门进行技术鉴定,由建设部门及时向财务部提交《固定资产内部调动单》,由财务部对资产信息进行修改,建设部门做利旧零资产处理;对物资部分,利用可用拆旧物资,不再领用新物资。
4、库存物资的管理
物资管理中心每季度对库存物资进行清查整理,并对库存拆旧物资、可再利用及报废物资制表核查,并组织各业务部门进行清查鉴定,对可在利用的物资安排相关部门办理领用出库,对于可报废的物资按照市公司报废流程进行报废处理,及时盘活物资。
(二)经营物资
1、经营物资入库
由专业部门根据预算上报采购计划,经审批后按市公司规定进行采购。物资到货后,专业部门物资采购人员和库管员共同验收,账管员填制《物资入库单》由库管员及物资采购人员签字办理入库手续。
2、经营物资出库
(1)总库向分库发出物品:经营物资出库由账管员根据专业部门审核签字办理入库出库手续;县分公司每月初向专业部门提出下月经营物资需求计划,由专业部门核定县分公司经营物资备用库存量,物资管理中心根据所需配送物资的情况组织物品配送,并纳入到物资管理系统进行管理。
(2)二级库向客户经理及乡镇网格发出物品:由账管员填写《临时出库单》或《领料单》,办理出库手续。
(3)非销售用物品出库:由账管员根据审核签字齐全的《经营物资公免/减免审批单》填写《销售出库单》,在总库办理出库手续。
3、经营物资退库及调库
(1)经营物资退库:所有由总库发至二级库的经营物资,如需退库应由二级库填报《物资退库申请表》由相关业务部门审批后交总库,总库根据《物资退库申请表》接收退库物资,物资由总库库管检验合格后办理正式的《库存商品调拨单》。
(2)经营物资调库:二级库之间调拨物资,先由调出部门填报《物资退库申请表》至相关业务部门审批同意并注明调往部门,再交由总库办理系统调拨手续,二级库根据正式的调拨手续进行物资的调拨。
(三)礼品及行政办公用品类物资
1、礼品及行政办公用品物资的入库
由专业部门根据业务发展需要上报采购计划,经审批后按市分公司规定进行采购。物资到货后,专业部门物资采购人员和库管员共同验收,账管员填制《物资入库单》由库管员及物资采购人员签字办理入库手续。
2、礼品及行政办公用品物资的出库
(1)总库向二级库发出物品:由账管员根据专业部门审核签字的《物资分配表》填制《库存商品调拨单》办理物资出库手续;并纳入到物资管理系统进行管理。
(2)二级库向网格及客户经理发出物品:由账管员填写《临时出库单》或《领料单》,办理出库手续,并在物资管理系统中下账。
四、结束语
医院统计工作的基本任务是对医院发展、医疗资料的利用、医疗护理质量、医技科室的工作效率和全院的社会效率、经济效率等情况进行科学的搜集、整理、分析,实现统计服务及统计监督职能。同时医院统计工作具有社会性、时间性、准确性、预测性、服务性、共享性。因此统计信息在医院可持续发展中提供了准确、及时而全面的数据依据,为医院的管理发挥出统计信息应有的价值。
1统计信息为提高医院医疗质量提供准确的信息源
医院医疗质量影响到一个医院的工作效率和医疗效果,关系到医院的基本医疗质量和社会信誉。利用统计综合分析中的医疗指标、质量指标来保证统计信息的准确来源。加强医院管理,促进医疗质量的提高,反馈疾病的发生及其规律。
利用诊断质量指标综合反映医院住院医疗质量和管理状况,评价医生业务水平。利用治疗质量指标观测直接影响医疗终末质量。利用工作效率指标反映管理水平和医疗技术。利用单病种质量指标来反馈主要包括住院总费用、医疗水平、对社会的影响以及广大患者对医院的信誉度。利用医技科室质量指标来管理大型医疗设备运营情况,为医院的持续发展提供可靠数据依据。
2统计信息是医院实施量化管理的数据资源保证
现代化医院离不开科学的决策,科学的决策离不开及时、准确、全面的统计数据,医院卫生统计能够迅速反映医院管理活动中的动态变化指标情况和历史全貌,为制定医院质量管理指标和计划,监控方案的实施过程,总结项目工作经验教训,提供可靠的、权威的数据资源保证。
准确、及时、全面的统计信息开阔了领导的思路,提升了领导的思维层次和领导能力。管理者通过统计信息获得资料,通过资料发现问题;通过对问题的深入分析研究,提出解决问题的思想方法和途径;如:通过对工作效率指标的分析,加强对手术患者术前平均住院日和出院患者平均住院日的管理;通过对诊断质量指标的分析,加强医院医疗质量管理,提高医生的业务水平;通过对治疗质量指标的分析,强化对治疗患者出院情况的正确填写,真实反映医院的治疗质量;通过对医技科室质量指标的分析,了解医院大型设备的使用情况,掌握医院的经济效益;通过对费用结构指标的分析,认识医院效益提升的一个重要途径是在总费用不变的情况下,如何降低药费构成比,相对提高医疗服务费用比例,从而提高收入“含金量”,此同时患者得到合理的用药和优质的服务;通过对单病种质量指标的分析,控制单病种费用,提高医疗质量。打出医院的医疗品牌,提高医院在社会的信誉度,树立医院的知名度,为医院获取社会效益。
3统计分析是医院管理的科学依据