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1.1方法
1.1.1心理干预由于妊高征对孕产妇及妊娠结局均有一定影响,患者在得知其患病后常会产生焦虑、恐惧、紧张等不良情绪,导致血压波动较大,给患者自身带来不利影响。护理人员应根据患者心理状况与其进行沟通并进行健康知识宣教,最大限度地改善患者不良情绪,对患者提出的疑问耐心解答,消除患者思想顾虑,使其更好地配合治疗。
1.1.2子痫护理密切观察患者血压及生命体征变化,发生子痫后禁食并取头低侧卧位,帮助患者将口鼻内分泌物及痰液吸出,同时做好口腔、皮肤及外护理,遵医嘱给予降压、解痉、镇静、利尿等药物,待子痫控制后考虑是否终止妊娠。
1.1.3分娩期护理妊高征患者多伴有精神紧张、焦虑、抑郁等不良情绪,导致血压波动较大。护理人员在患者临产前应密切观察其血压及病情变化情况,对采取顺产的妊高征患者要做好产前评估,建立常规静脉通道,采取剖宫产的妊高征患者做好术前准备及心理教育,告知患者分娩过程中可能发生的情况,减轻分娩期间应激反应程度。第一产程密切监测胎心及宫缩情况;第二产程给予持续吸氧,同时给予胎心监护及血压监测;第三产程要预防产后出血,胎儿娩出后给予产妇缩宫素10~20U肌肉注射。
1.1.4产后护理分娩后帮助患者更换被服,加强会及皮肤护理,定时帮助患者翻身,防止压疮的产生,同时密切观察患者生命体征变化,定时监测患者血压,做好口腔护理,注意尿量及尿色,若出现头晕、头痛、视力模糊等,立即报告主治医师。
1.2观察指标
观察两组患者护理前及护理14d后血压和妊娠结局。
1.3统计学方法
采用SPSS13.0统计软件进行数据分析,计量资料以(x±s)表示,采用t检验;计数资料采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1血压变化情况
两组患者护理前收缩压、舒张压比较,差异无统计学意义(P>0.05);护理后两组患者收缩压、舒张压均低于治疗前,且观察组患者护理后收缩压、舒张压低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05,见表1)。
2.2妊娠结局
观察组患者早产、产后出血、胎盘早剥、剖宫产、胎儿窘迫、新生儿窒息、围生儿死亡发生率均低于对照组,新生儿评分高于对照组,差异均有统计学意义。
3讨论
1.1研究对象随机选取本院2010-09~2013-09间收治的99例接受手外科治疗的患者,男54例,女45例,年龄18~65岁,平均年龄(42.5±9.2)岁。手部损伤部位:手掌17例,手背32例,手掌与手背21例,掌背与指背29例。所有研究对象随机分为健康教育组(n=44)与对照组(n=45),两组研究对象在年龄、性别、病情、病程等一般情况方面,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2治疗方法对照组患者行常规健康教育路径,护理人员在治疗前就手术相关注意事项与患者进行简单的交谈,并发放手外科治疗手册共患者自行阅读。健康教育组患者行综合护理健康教育,主要包括:
(1)入院宣教:护士在患者入院时向其介绍手部外科手术相关的注意事项,并帮助其掌握;介绍其主治医生,带患者回病房时让患者熟悉住院环境,使其较快地适应医院,将心态调整到最佳状况以便接受治疗。
(2)心理干预:由于手外科患者手部活动在受伤后突然出现不便,普遍存在着一定的恐惧和心理障碍,担心预后和手功能的恢复。责任护士应依据每个患者的状况,制订详细的心理治疗计划。通过及时的沟通和良好的态度,获得患者的信任,及时掌握患者的心理状况,并缓解其心理负担,消除焦虑、恐惧等负性心理,通过向患者介绍以往治疗的成功病例,向患者说明在遵医嘱积极治疗的情况下,可以取得良好的治疗效果以增强其信心与治疗的依从性。
(3)术后宣教:患者手术回到病房后,责任护士应主动问其需要,并讲解术后注意事项。
(4)用药宣教:由于患者一般对药物使用不够了解,需要护士在治疗之前就及时告知患者相关药物的治疗作用及用药时的注意事项及可能出现的不良反应,使患者在了解的情况下资源配合治疗,同时还可增强患者对疾病的认识与控制。
(5)出院宣教:护士应在患者出院后给予及时指导,就复诊时间、自我护理及饮食注意事项等向患者及其家属进行讲解,并告知出院后有关康复与功能锻炼的方法与注意事项,留取联系方式,一旦出现意外情况,嘱咐患者及时与责任医师联系,而护理人员则通过电话随访其康复状况。
1.3评价指标①血管危象:主要依据毛细血管反应的快慢(正常1~3秒),<1秒为动脉危象,>3秒为静脉危象。②手部功能评定标准:评定感觉恢复、外观、运动功能、血液循环状态、日常生活活动、恢复工作情况等六个项目,满分100分,100~80分为优,79~60分为良,59~40分为差,<40分为劣。
1.4统计学分析使用SPSS16.0统计分析软件对研究数据进行统计学分析,计数资料采用卡方检验,两组等级资料比较采用秩和检验,以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1对照组与健康教育组患者血管危象发生情况健康教育组患者血管危象发生率为2.27%,对照组患者血管危象发生率为15.56%,两组相比差异具有统计学意义(x2=4.79,P<0.05)。
2.2对照组与健康教育组患者手功能恢复状况比较健康教育组患者手功能恢复状况明显优于对照组患者(u=405,P<0.05)。
3讨论
1.1一般资料:
我院是一所三级甲等综合医院,医院床位编制1200张,有临床医技科室42个,其中2012年接收住院患者27865例,2013年接收住院患者28937例,护理单元30个,护理人员552名,护士年龄20~54岁,平均(31.45±6.72)岁。职称分布:主任护师8名、副主任护师51名、主管护师124名、护师165名、护士204名;学历分布:本科98名、专科265名、中专189名。
1.2方法
1.2.1护理分层方法:
我院护理管理岗位按照三级管理岗位设置(护理部主任-科护士长-护士长),依据楼建华及温贤秀等的分层管理办法,结合我院实际情况,并查阅有关资料、征询专家意见,将临床护理人员按职称、学历、工龄、业务能力等设置为N0-N45个层级,并分层使用。各层级最基本的要求是:N0为护理专业中专及以上学历,注册护士或护士执业资格考试合格者,要求工作1年以内;N1:为护理专业中专及以上学历,注册护士,有从事特殊护理岗位如ICU、急诊、血液净化、手术室、产科等相应准入资格,从事临床护理工作1年以上,护士1-5年、护师1-3年;N2:为护理专业中专及以上学历,注册护士,应聘护师、护士技术职称,护师从事临床护理技术工作3年以上;护士工作5年以上,具有从事特殊护理岗位如ICU、急诊、血液净化、手术室、产科等的准入资格。N3:为护理大专及以上学历,注册护士,聘任主管护师技术职称,或专科护士岗位,从事相应临床护理技术工作5年以上;N4:为护理大专及以上学历,注册护士,聘任副主任护师及以上技术职称,从事相应临床护理技术工作10年以上。
1.2.2层级护理分工:
按层级护理进行不同层级的工作,低层级护士主要从事生活护理及基础护理工作;中层级护士在做好并指导低层护士工作的基础上执行专科护理和评估患者健康状态;高层级护士从事临床新技术、新业务、解决疑难、危重症患者护理问题,并做好护理教学、科研工作。
1.2.3护理质量考核方法:
护理人员不仅分级工作,同时护理管理机构对不同层级人员设有不同职责、素质、知识及能力要求,而且按层级管理需要分别给予理论及技能培训,同时根据四川省三级医院管理要求,结合卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》,制定了严格的层级工作护理质量考核内容及标准。实施三级护理管理责任,对护理工作进行过程及结果的定期与不定期的质量检查、指导、考核,然后汇总分析,并持续改进。
1.2.4效果评价:
对比分析分层管理前(2012年)、后(2013年)护理工作质量、患者满意度及护理投诉及不良事发生情况。①采用我院自行设计的护理质量评分标准从基础护理、专科护理质量、危重患者护理质量、急救物品管理质量、病房管理、优质护理质量、护理文件书写及院感管理等进行综合评价,每个维度100分;②护理满意度:用我院自行设计的“患者对护理工作满意度问卷调查”进行护理满意度随机调查。③统计层级管理前、后护理投诉及护理不良事件发生率。
1.3统计学方法:
采用SPSS11.5统计软件进行数据分析,计量资料采用t检验,计数资料用检验。
2结果
2.1层级管理前后护理质量情况:
分层管理后测评8项护理质量相关指标均明显比分层管理前提高,差异有统计学意义(P<0.01)。
2.2护理满意度比较:
分层管理前(2012年)随机进行患者护理满意度调查879人次,满意人数823,满意率为93.63%,分层管理后(2013年)随机调查护理满意度942人次,满意人数为915人,满意率97.13%,管理前后比较差异有统计学意义(=12.84,P<0.01)。
2.3护理投诉及护理不良事件发生情况:
护理分层管理后从表2可以看出,护理投诉及不良事件发生率明显比分层前减少,两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。
3讨论
3.1护理层级管理的意义:
由于护理工作繁杂,且人力资源缺乏,传统的护理管理已无法满足现代护理质量的需求,同样也未能实现护理人力资源的科学管理,而采用护理人员分层管理能促进护理专业发展,发挥护士的工作积极性,它优化了护理人力资源,在保证护理人员活力及创造力的基础上,同时保障了为患者提供优质的护理服务。
3.2层级管理能提高护理质量:
护理质量是医院质量的重要组成部分,也是护理管理的核心和关键。我院层级管理充分利用护理资源,采取科学管理方法及流程,组成护理工作管理平台,坚持以专业岗位需求,培养一岗多人、一人多能的实用人才,并进行层级岗位管理质量监督、评价,进行激励及持续改进。从表1看出,分层管理后护理质量都明显提高(P<0.01)。其原因可能与以下因素有关:①层级管理层次清晰、责任明确,可以让每个护士找准自己的位置,加强自律,层层质量控制,保证了护理安全,培养了护理人员管理能力,弥补了护理管理人员精力有限的缺陷;②实现人才和合适岗位相结合,做到人尽其才,才尽其用,避免了传统的吃大锅饭或不同能力、不同职称干同一工作,致使出现很多不合理、不公平现象;③分层和定期考核、评估,建立了竞争机制,促进护士不断提高自我业务能力,从而使护理工作有序发展;④高层级护士对低年资护士起到模范的传、帮、带作用,增强了凝聚力,构建了护理和谐团队。
3.3层级管理明显提高护理工作满意度:
患者对护理工作满意度能反映护理工作质量,它是衡量医院质量管理的金标准,是判断医院工作得失成败的最重要指标。通过层级管理后,护士业务能力增强,责任明确,更能积极了解所管患者的治疗、护理、生活情况,主动沟通、交流,从而提高了患者对护理工作的满意率。
3.4层级管理减少了护理投诉及不良事件的发生:
层级管理后护理投诉及不良事件明显减少(P<0.01)。由于层级管理的力度及范围被强化了,护理管理人人参与,充分发挥了各级人员的潜力,调动护理人员的积极性、主动性和创造性,为患者提供了有效、经济、高质量的护理服务,护患关系融洽,因此护理投诉明显比层级管理前减少;同时由于层级管理责任落实,质控到位,有预见的对各科室潜在的风险进行识别、分析、评估和处理,从而有效降低了护理不良事件的发生。
4结语