网络电话论文范文
前言：我们精心挑选了数篇优质网络电话论文文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
作者：杨建朝 朱菁菁 白翠玲 单位：石家庄经济学院 石家庄邮电职业技术学院
从旅游地电子商务网络环境的范围划分，网游路径可分为区内路径和区外路径，其中，区内路径是网络游客在旅游地内部各类旅游网站之间的流动轨迹；区外路径是网络游客通过在区外各类网站与区内网站的链接进入区内电子商务环境之前所经过的流动轨迹，网游路径可用流向和流量两大特征来描述。旅游地网络入口通道。网络入口通道是网络游客进入旅游地电子商务网络系统的大门，它预示着游客在区域内网络系统搜寻旅游信息的开始，它甚至可以给出区域内旅游资源和旅游机构组织的全景俯览，也可以帮助游客在网络系统中定位。网络入口通道具有一定的任意性，即旅游地区域内每个网站都有可能成为网络入口通道。游客可以通过登陆区内的旅游门户网站（如苏州市旅游局主办的苏州旅游网）转入区内的其他旅游网站；也可以直接进入区内某一家旅行社、饭店、景区的网站；还可以是进入区内非旅游类网站，再通过超级链接进入旅游类网站。旅游网络联盟。所谓旅游网络联盟，是指各类旅游网站利用互联网，实现企业间旅游信息共享和业务流程整合，实施统一的网络营销策略，以达到网络商务协同的组织。在旅游网络市场环境比较成熟时，面对旅游市场的个性化发展以及多变的网络市场环境，任何单一网站都难以满足游客的信息需求。因此，各相关网站有必要借助联盟的形式将各自优势资源加以整合，形成一种网络吸引与服务的聚集体，共同开展对外宣传和提供信息服务，它们相互补充的特性使其具备了更高的组织柔性和市场适应能力，在创造规模效益中实现了共赢，旅游网络联盟具有行业特性和地域特性。
各网络要素在不同发展阶段也呈现出形态各异的结构组合，它们是建立该系统空间结构演化模式的基础和依据。笔者根据空间结构理论以及旅游地电子商务网络系统的形态结构和不同发展阶段特征，把这一系统的空间结构演化模式分为空白、点状、放射、凝聚、扩散五种结构类型。空白模式。很多旅游地电子商务活动起点是选择借助区域外知名度高的旅游网站进行“无站点”网络营销，而非直接建设区内网站。对于旅游业欠发达的地区，因为只有极少数旅游景点为人所知，游客的数量不成规模，区内旅游实体顾虑较低的经济收益而不愿建立专门的旅游网站，但区外的网站将这些待探究的景点作为宣传对象在网上来迎合探险型游客的需求；同时，某些旅游业发达的地区，部分旅游实体虽然认识到提供网络服务对本地区旅游业发展的重要性，但鉴于资金、技术、人才等资源限制，也会去选择合适的区外网络媒介宣传本地的旅游信息的方式。当前在我国信息化较为落后的县域旅游地的电子商务网络系统仍处于该阶段。点状模式。当网络游客达到一定规模，网络旅游服务突显一定经济效益，本地信息化水平达到一定程度时，旅游地内出现一些旅游实体主办的网站，这些网站可能是专业旅游网站或综合网站中的旅游栏目。网站主要通过一些简单的宣传方式来提高自身知名度，吸引网络游客的注意，但彼此合作意识差，整个网络系统呈现出零散的点状特征。这种模式下，旅游地的网络游客数量仍然较少，且仅访问区内个别知名度较高的网站，对全区旅游信息了解有限。而区内旅游网站的竞争主要表现在网站推广能力的对抗。一般而言，网络的推广能力越强，知名度就越强，获得的访问量就越高。但自身的信息收集能力和网络服务能力仍然有限。出于自身利益需求，它们通过友情链接等简单的合作方式实现彼此联通，相互推广网站，而网络游客也可以通过这种联通访问多个区内网站，了解更多的旅游信息。在各类旅游网站中，一些知名度高的网站成为网络游客访问旅游地网络的首要入口，并由此向其他网站扩散，在空间结构上呈现以单点或多点为中心，向其他旅游网站放射状模型。
区内各旅游网站由此前的竞争关系转向竞合关系，在竞争关系中，各网站就知名度、网页设计、信息内容安排等方面展开攻势，争取吸引网络游客停留在自己的网站上，并消费自己的服务。在合作关系上，由于停留在信息共享等较低的合作层次上，各网站在整个旅游地网络系统中的分工定位并不明显，信息流量的聚集能力和分流能力也都不强，等级划分困难，使得区域旅游电子商务系统整体对外营销能力不足。凝聚模式。随着客源市场规模继续扩大，散客也大量出现时，游客对旅游网站的服务类型和质量都有了较高要求。此时，旅游网站的管理者也会认识到单个网站不可能满足游客所需的所有网络服务。所以，他们开始放弃依靠自身提供全面服务的想法，转向明细分工、对外合作的发展道路，即在整个旅游业供应链上明确自己的定位，强化自身专长业务，并通过加强合作的方式实现某项业务活动和信息资源向某一类网站的“凝聚”。具体表现为：一方面，合作方式由友情链接转向业务整合，通过联合营销、联合服务，实现业务流程的“凝聚”；另一方面，旅游门户网站承担起区内网络入口通道的角色，有效提高旅游信息的聚集和分流，促进了整个区域旅游网络资源的整合，实现信息资源“凝聚”。这时，市场出现以规模较大、综合性较强的旅游门户网站为核心，联合一些业务互补或业务相似的网站形成了联盟组织。它的出现会使一部分加盟的旅游网站通过共享联盟内部资源提高了自身竞争力，并在竞争中占据优势地位。同时，在网络联盟的带动下，旅游地电子商务系统对外营销的整体能力也在提高。但是对于一个较小的旅游地而言，一个具有绝对优势的网络联盟很容易形成网络销售渠道的垄断。一方面，门户网站对未入盟者形成生存威胁，致使其业绩下滑，甚至被市场淘汰；另一方面，对已入盟者收取较高的费，导致其利润下降，业务方式受限。这种市场垄断的行为不利于当地整个旅游网络市场的发展。扩展模式。如果客源市场发展到足够广阔时，任何一家网站联盟都不能占领整个区域市场，新的网络联盟不断出现，区外网络联盟组织也纷纷进入本地区。可以说，扩展模式是在凝聚模式基础上形成的，但与之不同的是旅游网络联盟与单个网站之间的竞争日益减少，联盟之间的竞争成为市场竞争方式的主流，这种竞争是网络空间结构在凝聚中的扩展。在这种竞争模式中，各类门户网站之间的竞争显得尤为突出，它们的品牌知名度、搜索效率以及较低的价格成为竞争的主要手段。普通的旅游网站可以根据各网络联盟的竞争能力高低选择是否加入，或选择多个加入，甚至可以加入区外网络联盟，从而优化抵达本网站的网游通道和提高与门户网站之间的议价能力。而整个网络市场的费用也会随着竞争的加剧逐渐降低。该模式的形成代表一个旅游地电子商务网络空间结构进入一个更加成熟时期，有利于形成运营经济、功能完备的旅游产业链系统，各类旅游网站的优势都得到有效发挥，对于提高旅游地网络接待能力、平衡各类网站利益关系、完善产业链条具有重要作用。(图略)如北京地区就集中了以北京旅游网、驴评网等多个门户网站为核心的旅游网络联盟，极大促进了北京旅游电子商务行业的发展。
第2篇
(一)产品的同一性，缺乏新鲜感
当前人们在选择酒店上更加注重酒店的主题特色，然而，多数酒店的产品雷同只是充当了产品的单向提供者。在实际的推销过程中，盲目地从自身产品的特性出发，而忽视了消费者的实际心里感受与需求，从而给客户带来了不好的客户体验，使客户再次选择的可能性降低，直接影响了酒店自身的经营收益。
(二)低价盲目竞争，扰乱市场秩序
削价竞争成为一些酒店存活的手段，通过单纯的降价让利来获得客户的认可。在初期会得到一些顾客的青睐，但经过一段时间的市场检验，低价竞争的模式不仅影响自身酒店的品牌与知名度，而且影响了行业之间的良性竞争。一定程度上容易使顾客产生误区，认为越便宜越有问题，从而丧失了自身酒店的忠实客户。在现代多样化的市场经济下，价格已不再是影响产品畅销度的主要因素。
(三)营销手段单一，网络利用不够
当前酒店的营销手段仍停留在传统的几大销售手段：广告宣传、公共关系、人员促销、营业推广、直邮销售。然而，在新形势下网络也日益深入人们生活中的各方各面，因此，加强酒店网络营销是目前服务行业制胜的关键性措施。
二、探析酒店营销中问题产生的原因分析
(一)行业的网络化与信息化程度不高
在新形势下，各种形式的竞争归根结底可以看作是信息化与网络化的竞争，信息与网络已经成为影响人们工作与生活的重要因素，也是人们日常交流中必不可少的数据与工具。然而，在这一背景下，我国的一些酒店的营销与管理模式仍旧停留在签协议、走团队或简单的推销等传统营销手段上。这样直接导致自身的信息化与网络化程度地，不能及时掌握市场的变化需求，从而滞后了自身调节适应新形势的步伐，致使自身的竞争力不足。
(二)营销理念与管理手段的落后
目前，我国大多数酒店的经营理念相对落后，在营销手段上的投入不够，借助于单一的广告来宣传，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服务人员的培养，以低价来招聘人员，流动性较大。在酒店规模上，不根据实际情况来开展酒店业务，多数超过市场的实际承载度。在酒店文化上，忽视酒店主题的文化建设，重视物质性感受，忽视软件的设备建设，整体拉低了酒店的水平。
三、改进现代酒店营销模式的措施分析
(一)加强酒店的人员培养与酒店文化建设
首先，酒店管理者要谙熟酒店管理的理论与经验，要定期组织管理者学习的机会，把先进的管理经验运用到酒店管理当中。其次，注重对酒店服务人员的岗前培养，适当提高员工的福利与底薪，解决人员的后顾之忧，从业人员需要经过专门的礼仪培训方可上岗。最后，酒店的软实力建设要突出本酒店的文化主题，营造一种新颖、独特、舒适的酒店氛围。
(二)更加注重顾客的体验与感受
管理者要切实把胃顾客着想落到实处，在酒店的营销过程中，不要去逼迫顾客消费，而是营造一种舒适的环境刺激其消费。服务人员要做到贴心服务，笑脸喜迎顾客的进出，酒店产品的推荐切实符合顾客的需求；员工做好本职工作的同时要注重以外的工作，例如：客房服务员为感冒的客户出其不意的送上姜汤，为生日的客户送蛋糕与生日祝福，为熟客上其爱吃的菜肴与选择预留爱好的房间等，注重一些细枝末节的小事，从而得到顾客的真实的信赖与再次选择。
(三)加大网络化与信息化的宣传力度
组建酒店自身的网站，要注意加强网站浏览、搜索引擎、旅行预订以及互动等各方面的友好性，使顾客在线上即可解决一些需要耗时的问题，增加顾客的良好体验及感受；培养酒店员工对网络营销的热衷度，酒店可以成立电子商务部，专人负责网络营销，从而拓展酒店的外在知名度，增加顾客的选择机会。
四、结语
第3篇
网络容量与性能要求
局域网络骨干及承载能力的要求:局域网的网络骨干是指局域网内中心交换机与接入交换机之间的骨干连接，地区和市级税务局局域网主干应能够满足1000M的连接，县局基层单位局域网的主干应能够满足100M的连接要求。
网络核心及处理能力的要求:地区和市级税务局局域网中心交换机系是整个网络的核心，除承载本地局域网数据交换外，还要承载不同接入交换机间、不同VLAN间的数据传输与交换，应具有很高的交换容量和处理能力。另外，核心汇聚设备，中心交换机还应具有较高的千兆端口密度，大容量交换处理能力，中心交换机无阻塞交换容量应≥64Gbps，第三/第四层处理包能力应达到线性速率，在启用QoS和ACL安全过滤功能的情况下，IP/IPX包处理性能容量应≥48Mpps。中心交换机应具有与地区和市级税务局原有中心交换机组成双核心冗余系统的能力，除了双机热备份功能外，还应具有双机之间的第二层和第三层负载均衡功能。
路由交换机性能及要求:各接入节点的路由交换机同时承担路由接入和本地路由交换的功能，应支持(或提供)千兆/百兆光纤上联，应具有24个10/100M端口和一个以上扩展插槽，支持线速成路由交换。24端换机全双工下的无阻塞交换容量应≥8．8Gbps，第三层包转发速率≥6．6Mpps，路由器交换机还应具有VLAN、组播、QOS及网络安全控制功能。
可靠性和高可用性要求
网络的总体可靠性应达到99．999%以上(通过冗余方式)，中心交换机应采用模块化机箱式设计。支持电源及主要部件的冗余，支持在线插拔、在线操作系统升级的功能。网络设备的平均无故障时间应≥60000小时。网络应具备设备、关键部件、链路和路由的冗余，并能够实现第二层和第三层流量的负载均衡。主备部件、主备设备、主备链路的自动切换时间应≤5秒。
服务质量保障的要求
网络应具备IP数据分类、接入速率控制、多种队列机制、先期拥塞控制、带宽保证等QoS功能，以保证税收征收管理业务得以优先服务，并能支持视频会议、视频点播、语音的实时多媒体应用。业务分类。网络操作系统应支持数据包的业务分类(CoS)、网络设备的硬件应相应地支持多硬件队列。网络设备应能根据用户所在网段、应用类型、流量大小自动对业务进行分类。分类的实施应符合Ethernet802．1p、IPToS、IPDSCP国标标准。
接入速率控制。网络应能提供接入速率控制功能，接入网络的业务应遵守其接入速率承诺，对超过承诺速率的数据将被丢弃或标以最低的优先级。
队列机制。网络设备应具有先进的队列机制和拥塞控制机制，对不同等级的业务进行不同的处理，包括时延的不同和丢包率的不同。
先期拥塞控制。网络设备应具备先进的技术，在网路出现拥塞前就自动采取适当的措施，进行先期拥塞控制，避免瞬间大量的丢包现象。带宽保证。对重要的关键应用，应可通过带宽保证的方式提供QoS服务。
组播功能的要求
网络系统应具有组播功能，组播的支持不仅能在三层实现IP组播，还要能在第二层(以太网层)对组播流量进行控制。网络系统(或设备)应支持IGMP、IGMPSnoo-ping、PIM－DM、PIM－SM等相关的组播协议，并能够支持PIM与DVMRP协议的互通。
协议与标准的支持
以支持TCP/IP协议为主，兼支持IPX、DEC-NET、Apple－Talk等协议。支持RIP、RIPv2、OSPF、IS－IS等多种国际标准的路由协议。
网络系统设计
1地区和市级税务局中心机房交换机扩容
1．1网络结构与主干
根据各地区和市级税务局的实际需求，地区和市级税务局局域网中心交换机必须与原有交换机组成双核心冗余系统。因此，升级改造后局域网将呈双星形拓扑结构，即以双中心机房为星形结构的中心节点，局域网各接入层交换机都有两条链路(千兆或百兆)分别连接至中心机房的两台中心交换机。网络的主干连接为千兆或百兆以太网，主干带宽为1GB或100M。双星型网络拓扑设计可带来以下好处:中心节点完全冗余，系统核心层不存在单点故障。每个接入交换机与中心交换机都能够获得单独带宽，不存在带宽共享和带宽竞争的问题。网络可靠性增强，各接入交换机各自独立，任何接入交换机的网络故障不会影响到其它节点。
拓扑简单，网络效率高，在双星型网络结构下，每个二级节点都只与中心节点互连，任一分支节点对另一分支节点的访问只需经过中心节点即可，减少了数据传输的迂回和网络延迟。
1．2中心交换机的性能与配置
地区和市级税务局LAN升级改造的网络核心层由两台企业级骨干多层交换机构成，一台为原有的Catalyst5505，一台为新交换机，两台中心交换机间通过多链路捆绑(GE或FEC)构成一个主干通道。核心层任务是为整个网络提供数据交换、骨干路由，完成各个楼层交换机数据流的中央汇聚及分流。新增加的中心交换机采用Cisco多层交换机Catalyst4506，4506配置了第四代引擎模块，互为冗余的2个1000WAC电源，48个10/100M以太网端口，24个10/100/1000自适应以太网电口和6个1000SX光纤千兆以太网端口。Catalyst4506的第四代引擎比第三代引擎采用了更高频率的CPU和更高频率的内存(333MHzCPU/133MHzMEM)，内存配置也增加了一倍(512MB)。第四代引擎能提供64GB的交换容量和48Mpps第二/第三/第四层线速数据包交换能力及线速的QOS和ACL网络安全控制。
1．3双核心冗余系统的实现
地区和市级税务局LAN中心交换机的双核心冗余系统由新、旧中心交换机组成，双核心冗余系统不仅要实现互为热备份，还要实现第二、第三层的冗余和流量负载。
(1)第二层的冗余和负载
地区和市级税务局局域网主干由核心层两台中心交换机构成，每台接入层交换机都通过两条(百兆或千兆)链路上联核心层，其中，一条链路连接主中心交换机，另一条连接备中心交换机。为避免网络循环的存在，必须在接入层交换机的上联接口上启用“生成树”协议，同时，将主核心交换机设置成“根网桥”，备核心交换机设置成“备份根网桥”。这样，楼层交换机与“根网桥”的链路成为主链路，与“备份根网桥”的链路成为备份链路
。为实现第二层(以太网层)的流量负载，可利用基于每一VLAN的生成树协议(PVST)来实现，如图1所示。通过适当的配置，可将中心交换机1设置成奇数号VLAN的根网桥，同时兼做偶数号VLAN的备份根网桥;而将中心交换机2设置成偶数号VLAN的根网桥，同时兼做奇数号VLAN的备份根网桥。这样，正常情况下奇数号VLAN的流量通过与中心交换机1连接的链路转发出去并交换;偶数号VLAN的流量通过与中心交换机2连接的链路转发出去并交换。当其中一条链路出现故障时，所有流量自动切换到另一条路径。
(2)第三层的冗余和流量负载
第三层的冗余与负载通过HSRP(热备份路由协议)技术实现。HSRP是Cisco基于第三层(网络层)的高可用性解决方案，采用HSRP即可实现路由(器)双机冗余，也可实现流量负载均衡。HSRP可应用在配置有双路由器和双广域网链路的网络环境，也适合于应用在配置有路由引擎第三层交换机的园区局域网环境。HSRP的工作原理如图2所示，主机A与B位于不同的网络(或VLAN)，从A到B有两条可选路径:一条经过路由器(或是三层交换机的路由引擎)A，一条经过路由器(或是三层交换机的路由引擎)B。可将路由器A设置成Active状态，而把路由器B设置成Standby状态，在正常工作时，主机A到B间的通信流量从路由器A走，只有当Active路由或其连接的链路出现故障时，系统才会激活Standby路由，路由器B承担主机A、B间的通信流量。在HSRP协议规则下，Active路由和Standby路由的角色是由优先级手工来配置确定的，缺省时，每个路由器的priority值为100，优先级最高的将扮演Active角色。运用HSRP时，对于用户主机来讲是完全透明的，主机A并不需要知道自己是与路由器A通信还是与路由器B通信，而是与假想的虚拟路由器(Virtualrouter)通信。在图2中，RouterA的E0地址是1．0．0．1优先级是110，是Active路由;RouterB的E0地址是10．0．0．2，优先级是100，是Standby路由;而VirtualRouter的IP地址是1．0．0．3，主机的网关只要指向VirtualRouter的IP地址是1．0．0．3即可。在地区和市级税务局LAN中，两台中心交换机三层路由引擎卡是用来处理不同VLAN间的数据流量的，为了实现三层的流量负载均衡，可将主中心交换机的路由引擎设置成:奇数号VLAN为Active角色、偶数号VLAN为Standby角色;相反，备交换机的路由引擎设置成:偶数号VLAN为Active角色、奇数号VLAN为Standby角色。这样，三层的网络流量就可以在两台中心交换机之间均衡负载并互为备份。
2基层单位网络扩充和改造
2．1网络结构与组网方式
税务网络扩充与升级后，地区和市级税务局采用2M帧中继线路连接省税务局;地区和市级税务局以下网络部分地区采用市———县(区)———分局(所)三级网组网模式;部分地区采用市———县(区)、分局、所二级网组网模式。大部分基层单位节点均通过交换机方式采用光纤2M线路上联(利用G703/10Base－T转换器)，部分没有2M光纤的基层单位节点通过路由器采用N*64k帧中继线路上联。税务基层单位网络扩充改造后，根据不同地市的具体情况，网络结构分为两种模式:
(1)市———县(区)———分局(所)三级模式:这种模式下，所有分局、税务所等基层单位先汇聚到县局，再由县局连接到地区和市级税务局。
(2)市———县(区)、分局、所二级模式:这种模式下，无论县局还是分局或税务所，直接与地市连接。税务基层单位网络扩充改造后，根据不同节点线路资源的具体情况，组网方式也分两种模式:(1)交换机组网模式:对有条件采用2M光纤线路的节点，其节点间的广域网互联全部采用交换或路由交换模式，即节点与节点间通过交换机或路由交换机直接互连，并通过G703/10BASE－T实现线路间的接口和协议转换。
(2)路由器组网模式:对少数没有采用2M光纤线路的节点，其广域网上联通过N*64k帧中继线路，采用传统的路由器组网模式。
