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关键词:监理企业;信息化;管理策略
监理企业管理信息化主要是指其在进一步优化和重组自身各项业务流程的基础上,运用网络技术、计算机技术以及数据库技术等,实现监理企业各项信息的集成化管理,实现企业内部和外部的信息共享和高效利用[1]。工程建设监理本身是一项高智能的技术服务,因此相比于其他领域,信息化水平要求更高,因此研究和探析监理企业管理信息化手段具有重要意义。
一、监理企业管理信息化手段的意义
归纳起来,监理企业管理信息化主要有以下意义:(1)监理企业借助信息化管理系统平台,实现了办公管理;(2)监理企业通过信息化管理系统,还能够实时采集、存储、分析信息;(3)监理企业通过信息化管理平台,还能够建立起资源和信息库,在该信息库中包含了设备供应商信息、常用材料、工程技术规范以及相关法律标准等,方便员工随时查看;四是企业通过管理信息化手段,还能够远程监控管理所监理的工程。
二、监理企业管理信息化手段运用策略
(一)提高对管理信息化手段的高度重视
监理企业要想将信息化手段运用于管理中,首先需要企业的管理层和领导层深化对信息化建设的认识,必须清楚地认识到信息化手段已经成为监理企业由传统管理模式向新型管理模式转变的重要途径,是彻底变革监理企业传统管理框架和业务流程的重要方式。特别是在当前全球经济一体化背景下,监理企业不实现管理信息化,就没有出路。
(二)加强制度建设,确保信息化手段顺利执行
对监理企业而言,将信息化手段运用于管理过程中,势必会受到原有管理方式和管理习惯的制约,为了保证信息化手段顺利执行,还必须通过完善的规章制度来保障。监理企业管理信息化是建立在标准化的监理数据和规范化的业务操作流程的基础上,但同样也离不开健全、严格的制度作保障,为此监理企业应该结合自身现状,建立起跟信息化相关的检查制度、推广制度、考核奖罚制度等。
(三)加强信息化技术队伍建设
企业的竞争归根结底是人才的竞争,对监理企业而言,实现管理信息化还需要一支既懂技术又懂管理、基础知识扎实、技术过硬、道德素质高的“复合型”信息技术人才队伍。要实现这个目的,需要监理企业严格信息化管理人员的入门标准,确保所有人员均为信息技术相关专业或者有多年信息技术操作经验的人才;其次还应该加强对信息技术队伍的培训,全面提高他们的知识结构,组织他们参与技术交流来打造一支精通专业知识、具有实践经验的高层次人才,以此推动监理企业管理信息化建设。在这个方面,典型成功的案例如江苏兴力工程建设监理咨询有限公司,于2016年上半年投入运行的职工教育平台系统。该平台系统对于人员信息化管理体现出的时效性、交互性、便捷性,都显得十分突出,是运用管理信息化手段建设信息化技术队伍的典范。
(四)加强信息化网络基础设施和环境建设
监理企业将信息化手段运用于管理中必然离不开计算机网络基础设施。目前,网络基础设施建设主要包含各类信息传输网络的建设、信息技术开发以及信息传输设备的研制等等。而信息化网络基础环境建设,则需要监理企业修建计算机中心机房,添置服务器计算机,在企业建立内部网络,除此之外,还应该建立病毒防御系统、网络安全防护系统、数据安全备份等等,并且保证各项系统处于正常运行状态。
(五)结合监理项目特征开发信息化建设的软件系统
监理企业还应该针对项目管理用户的具体需求设计不同的软件系统,系统的建立应该严格遵循监理相关的政策和法律法规,并依据监理规范和监理合同,围绕监理项目管理,以监理文档管理作为基础,将确保监理项目质量以及履行建设工程安全生产管理法定规定职责作为重点,将监理知识管理作为支撑点,在整个软件系统中考虑到监理风险管理。当前,监理企业监理项目管理的用户主要包含企业领导、生产管理部以及项目监理部。针对不同层次的用户,监理管理的需求和内容也存在很大差异,因此在设计软件系统时必须分别考虑到这些用户的具体需求[2]。
(六)加强监理企业信息化建设保障体系建设
除了上述策略外,监理企业还应该加强自身的保障体系建设,确保信息化建设顺利开展。首先,要确定信息化建设标准,以此保证自身监理相关的业务流程和信息的标准化;其次,做好信息安全保障体系建设,提高监理企业信息的安全性;然后确保用于信息化建设的资金充分,并在企业中单独成立信息化建设的专项资金,将其纳入年初预算范畴内;最后在监理企业中设立信息化管理专职部门,主要负责信息化建设的监督和管理。
三、结语
综上所述,当前监理企业的信息化建设还处于刚刚起步的阶段,很多地方还不够完善,但是笔者坚信,只要抓住监理企业的特点,采取有效的策略加强信息化建设,管理信息化手段将会伴随着监理业务的发展不断健全和完善,进而不断提高监理企业的业务能力和管理质量。
作者:刘平 单位:江苏兴力工程建设监理咨询有限公司
参考文献
[关键词]大批量定制;管理信息化;可重构
一、引言
党的十六大报告明确指出,中国要加快现代化和推进工业化,信息化是必然的选择,并提出以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新兴工业化的道路。这为我国企业应对信息时代的机遇和挑战指明了方向。在现阶段推进企业管理信息化建设,有利于企业的管理模式创新,是企业深化改革、建立新型企业运行机制的需要,是建立社会主义市场经济体制的需要,是经济和社会发展的需要,也是参与国际竞争迎接挑战的需要。
根据国家经贸委对国家重点企业和地方骨干企业的管理信息化状况调查,全部实现OA或MIS的企业仅占总数的7.5%,尚未实施的企业占32.6%;全部实现ERP等系统的企业只占4.7%,尚未着手的占64.6%;基本实现电子商务的企业只占1.2%,尚未着手的占75.5%。
由以上调查数据可知,我国企业的管理信息化目前还处于较低的层次和水平,存在“信息孤岛”现象严重、资源不能共享、项目成功率不高等问题,还需要学术界、软件系统商、企业、社会和政府来共同努力,促进企业管理信息化的理论研究和实践应用的发展。
二、企业管理信息化的应用情况分析
1.需求和软件的多样性
由于企业处在不同的发展阶段,企业所处的行业和企业的能力不同,所以企业有各自不同的管理信息化的需求。最初是企业需要管理的文档、图纸和基本数据越来越多,信息交流越来越频繁,手工处理难以适应管理的要求。然后,企业又希望提高信息处理的速度和效率,实现各个业务单元和行政办公的信息管理。随着企业管理信息化应用的深化,信息资源作为一种管理资源、经济资源、竞争资源被人们重新认识,企业管理信息化的需求在于更好地利用信息资源,将分散在企业各个业务部门的信息进行整合。在管理和决策的目标驱动下,人们又希望使企业变得“聪明”起来,企业管理信息化的需求又转向重视信息内容挖掘、全盘协调各种因素。
同时,随着信息技术的发展和企业应用的深入,出现了各种不同的企业管理信息化软件。早期有管理技术数据的各种CAX软件,后来又发展到统一的PDM(产品数据管理,ProductDataManagement),现在又发展了PLM(产品生命周期管理,ProductLifecycleManagement),强调对产品全生命周期内数据的管理。还有各种管理信息系统(MIS)和办公自动化系统(OA),以及现在非常流行的企业资源计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、知识管理KM、商务智能BI、电子商务等。但对于企业来说不是功能太少,就是浪费太多,找一款称心如意的管理软件非常困难。管理软件的多样性本来是为了满足企业的不同管理需求的,但在应用中反而成了企业管理信息化过程中的一个困扰。
2.定制化需求
每个企业都有自己的个性,其运作方式、管理模式等的不同必然要求个性化的软件来满足自己的实际需要,只有定制软件才能达到这种需求。但是定制软件的成本高、开发周期长,导致了定制软件项目的不确定性,容易失败。软件厂商一般是根据各自对企业和行业的理解,开发出商业化的标准软件,才能维持较低的成本,大规模推广,而这又和企业的个性化需求有冲突。为此,厂商一般提供所谓“二次开发”,但功能有限。所以,需要借鉴生产制造领域的大规模定制的思想,来改进管理信息化的应用和开发,既控制合理的成本和时间,又能够满足企业管理的个性化需求,提高应用的成功率。
三、大规模定制的思想
大批量定制生产(MassCustomization,MC)是采用技术和管理手段实现对每个客户的个性化定制,而成本和时间同大批量生产产品相一致的一种生产模式,根据每个客户的独特需求,以大批量生产的效率提供定制产品。
大规模定制的思想强调对产品进行模块化和标准化分析,在识别客户的不同要求和需要的基础上,运用系统思想和相似性原理,对产品进行分解和重组,形成产品族等模式,得到能够快速配置的产品模型,并且将形成特定产品的时间尽量延后,使产品的定制化工作简化,然后在标准化技术、模块化技术、成组技术、现代设计技术、并行工程和重组制造等技术和思想的支持下,根据每个客户的特殊需求最终实现以大批量生产的效率提供定制产品。
四、企业管理软件的大规模定制
运用大规模定制的思想,对管理软件进行定制部分和标准组件的区分,利用现代软件技术,能够实现一定程度上的管理软件大规模定制。
1.区分基本通用部分和定制化部分,快速建模
不同的企业,管理的重点和难点会有所差异,因而要求软件系统能够与此相适应。全球化的进程与激烈的竞争导致市场的不确定性和多变性,由此需要企业增强组织的可变性以适应快速竞争的环境,这要求软件系统能够动态重组。但是变和不变是相对的,在某个时期,总有企业管理所需要的最基本部分,在此基础上,可以组合出不同的个性化的变化。这样,通过区分软件的通用部分和定制部分,将软件系统建立在可快速变更的企业模型基础上,依据企业的具体情况和发展变化,动态地配置和裁减,能够快速、低成本地得到企业所需要的个性化管理软件。为了建立可快速变更的企业模型,人们提出了动态企业建模DEM(DynamicEnterpriseModeling)的方法,通过它提供一个企业管理与运行的框架结构,以保证企业的应用系统能够紧密匹配企业经常改进的业务流程和业务模型,进而减少整个系统的复杂性,增加应用系统柔性,方便信息系统的建模、仿真、分析,进而获得优化的个性化软件系统。在企业动态模型的基础上,组合软件商开发出的基础平台和标准化自由定制模块,能够大规模定制出管理软件,适应不同行业、不同地域、不同规模企业的需要。
2.利用可重构的软件技术
传统软件的系统设计方法,注重软件的功能分解及功能之间的信息交互,软件中所有的功能都是预先设计好以针对某种具体业务过程的,这种方法是无法通过对这些功能体的替换来实现重构的。为了实现软件的大规模定制,需要一种新的可重构的软件技术。我国的863计划和自然科学基金资助了这方面的多项研究,探讨了解决的办法。把软件的功能实体和它的交互界面分离,使得界面的设计和功能实体的设计得以分别进行。在软件的功能设计阶段,只关注其软件功能细节以及完成每个功能细节所需的条件,而不关注它是如何处理界面的。系统的交互界面的设计是通过对功能实体的封装来实现,是在系统实施的时候才设计和确定的。采用不同的功能实体进行封装就可以得到不同的软件,实现不同的软件应用。
3.需求获取、快速定制
在进行软件设计和开发时,对于不同的需求和不同的信息系统,总有相似的信息处理过程和可以重用的部分,可以通过组合各种可重用的单元,通过对单元进行参数化的设计实现完全不同的功能。在大规模定制的管理软件开发过程中,整个设计过程将比普通软件的开发过程更为缓慢,需要进行行业性和地域性分析,分解功能模块,对模块单元进行参数化设计。在软件应用过程中,生成针对某个企业的特定管理软件是非常迅速的,通过确定用户的需求,选择合适的模块和单元参数,进行组装和调试,即可得到所需的应用软件。
五、企业应用服务的个性化与通用化
不但在软件的开发过程能够应用大规模定制的思想,在管理软件的企业应用服务的过程中也可以借鉴大批量定制的思想来改进我们的工作,缩短项目的时间和成本,提高项目的成功率。
1.企业应用的基本需求
对于需要进行管理信息化的企业用户来说,总有一些是他们所共有的基本要求,包括硬件配置、基础培训、流程分析及改造、实施计划等。在具体的管理信息化的软件要求方面,也有对基本的软件构件的共同需求,这些基本服务和基本软件部分可以完全成为模块化的组件,用户可以根据自己的需要来选择。
实施咨询专家和企业的IT人员根据企业所处行业的普遍管理要求,利用企业建模工具快速实时地搭建企业的应用环境,不但缩减了实施的时间,降低了实施风险,实施成本也大为缩减。
2.个性化要求
对于企业个性化的管理信息化业务要求,实施咨询专家和企业的IT人员可以使用业务配置工具以及企业建模工具对企业的业务流程进行分析和重组,融合企业的独特管理模式和个性化要求,得到可裁减的系统,不但能够符合企业当前的需求,而且在企业的发展应用过程中,还能够对软件系统进行适当的改变和调整以适应变化了的环境。
在后续服务方面,企业的个性化需求比较多,需要能够提供包括软件及IT外包托管、个性化的管理咨询、持续改进等方面的服务。这类服务可以按照大规模定制中的产品族设计的概念,将服务设计和分解成系列化的产品,用户可以有多种的选择组合,提高服务的适应性。
(一)档案信息化管理
随着网络技术的发展,现代企业的建设也应用了大量的现代计算机与信息技术,使企业档案管理信息化的内涵日渐丰富。企业档案信息化,就是应用现代信息技术,按照信息社会的要求来组织、开发、管理企业内部的各项信息资源,使得企业的服务功能更加强大,处于收益更多的一个动态工程。随着网络技术的发展,信息技术在企业档案服务与管理活动中的运用与推广是必然趋势,并将会使企业的服务方法、内容与形式发生深刻的变化。原有企业档案管理都是采用纸质的形式,大量资料的堆积,不但会加大今后的管理难度,并且还极易造成资料的丢失。而这种信息化的管理模式,管理人员只需要输入关键字便可以找到资料的确切位置。例如:企业管理人员查看员工个人信息档案,便可在人力资源信息窗口中,输入要查找的员工姓名,使其在有效时间内完成相关内容的搜索。
(二)采购信息化管理
企业采购部门在原料方面也加强了对信息化管理的重视,原有企业在采购层面存有一定的缺陷,采购人员谋取个人利益,导致企业财产大量外流。而现有信息化采购的管理模式,不但保证了采购信息的透明、公开的原则,而且采购管理内部权力相互统一,避免出现部门利益冲突的现象。例如:现代企业采购部门利用信息化管理系统,进行原料统一招标,在该网站上需要投标企业进行注册,这样多家企业都可在该管理信息平台,查看各个的资料信息。并且采纳后的招标价格输入至管理系统,保证价格透明化。这样企业领导可以第一时间获悉采购动态信息。对采购环节的监督人员也需要在信息化管理平台中列入其中,这样可以在今后采购管理层面上做到统一性的标准。
(三)人力资源信息化管理
人力资源信息管理化只要是提升企业人事部今后的发展及规划,原有企业在人力资源管理方面都是采用张贴招聘启事的形式,使得多数人员对该信息的真实性存有戒备心理。对于一些偏远的打工人员不能在有效时间内获得该信息,使得不能为企业进行劳力输出。其次便是对企业内部员工也不能进行有效的管理,例如:绩效管理、福利管理、考勤管理等,原有的绩效都是采用纸质的形式,每个月员工需拿着绩效白条去领取对应的工资;这种模式的管理不仅加大了企业管理人员的工作量,而且也降低了执行效率。现有模式中通过人力资源信息化的管理模式,使得管理人员能够在短时间内,完成相关的人资工作人员。其次在人力岗位调配上,只需要在管理系统中输入员工姓名,调配对应岗位,便能实现对数据信息的确定。
二、信息化管理发展趋势
信息化管理发展模式今后应用于各行各业,首先便是随着电子产业的发展,才能带动信息化产业的跟进。根据近几年电子产业的经济发展走势分析,其中每年国内电子产业占有的经济总值能占到整个国民总值的18%。信息化管理不仅适用于当前的企业,在国防、医疗、餐饮、旅游、钢铁、建筑、纺织等行业都有所突破。在国防军事中利用信息管理系统可远程控制导弹的发射,可在控制范围内击中目标。医疗行业利用医疗设备的信息管理系统,可对病人进行有序的查看,例如:利用飞利浦磁共振检测仪对病人检测,只需将病人放置在储仓治疗室内,设备便于根据设定的程序对病人进行检查。然后将检测出的数据信息,通过信息管理系统传输至终端设备进行处理,确定病人的发病情况。在餐饮业该管理平台能够为消费者较为方便的点餐,系统内将菜单输入至该系统内,并且分为了不同类型,包括:甜点、饮料、主食、特色菜以及凉菜等,消费者只需要进行点餐,该系统能够将菜品传入至后台终端处理器内,最后交由后厨系统进行管理。旅游行业也已将信息管理系统列入到其中,能够较为便捷的为游客安排景区的参观时间,避免游客因等待时间过长,对该次游玩产生反感。
三、结语