档案馆知识的生态学特性范文

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自然界中各种能量都以不同的形态分散、错落地贮存于生物体中，而不同生物体利用的能量形式错综复杂、千差万别。档案馆组织内外知识皆是以分散、错落的形式分布于不同的知识载体之中。例如社会上蕴含的各类知识、档案馆员持有的隐性知识、以馆藏档案信息呈现的显性知识等，知识服务团队接收某一咨询项目，如青岛档案信息网“档案征集”项目，举办探寻城市深处的家族记忆、青岛市青年“保护母亲河”摄影作品捐赠仪式等诸多征集动态，并从征集政策、范围方法、价格标准等作出详细、规范的规定，以全新的视角收集与(青岛市)文化有关的网络舆情，汇总媒体报道，全线关注以政府为主导的文化管理、调控体系；以文化企业为主体，产学研互动的技术创新体系，以文化研究机构和大学为主体的科学创新体系，以各种中介机构为纽带的文化服务体系和具有地域特色的区域文化创新体系，反映专家、学者发表的观点和意见，紧紧围绕文化建设中重大政策措施出台(重大事件发生)前后网络传媒的反馈信息进行全面扫描，为高层领导，及文化管理者、决策者提供权威的政策解读，咨询服务。可见，知识服务小组为了某个咨询项目的完成，需要详细、系统地收集、整合散落在不同空间与载体上的诸多知识源。

档案馆组织内外知识错综复杂的散落呈现出规范化的分布特征，例如馆藏文献信息依照中国档案分类法进行分门别类归类排列，相似或相近的知识在空间距离上较为接近。也存在零星的分布特征，例如，唯一难以掌控的是档案馆员所具有的知识，由于知识结构、空间、区域距离、自身意愿等因素的制约，不易被移动或挖掘。再如档案馆知识依附于专一性。自然生态系统中的各种能量往往贮存于形态各异的自然物质载体中，并存在某一种能量可能是某一生物专一能量供应体，可见，不同形态的能量获取和利用的难易度各异、专一属性不一。正如能量需要某种物质作为载体一样，档案馆组织内外知识也是依附在不同知识主体上的，并具有专一性，档案馆组织、档案馆员、咨询小组、咨询工作手册、技术标准、设备等均可以作为知识的存储载体，造成知识载体在形态上的差异性。知识通常可以划分为显性知识和隐性知识两种形态。显性知识易于表达,例如原理、方法、工艺等；隐性知识属于难以表述的知识。档案馆员掌控了档案馆知识显性化的知识资源相当一部分，转化为档案馆员的隐性知识，却不易获取。再者，由于知识载体和知识属性的差异性，以致档案馆员的知识转移均需要支付一定的成本，主要表现在咨询团队激励机制上，以合理的激励措施激发具有深厚学科背景的档案馆员实现有效的知识转移，尤其是档案馆员隐性知识显性化。此外，自然生态系统的各种能量自始至终处于不断转换与变化的过程之中，呈现出动态性。档案知识具有明显的交互性，组成了档案馆知识的动态性。档案馆知识动态性绝不是知识简单相加，而是有序地组织，为用户某一档案咨询问题提供帮助。

自然生态系统中的众多生物均分布于个体、种群和群落三个不同层次，个体组合种群，种群组成群落，三者之间相互依存，不同的食物链贯穿其中，实现了自然生态系统中不同生物间的能量流动。档案馆知识均分布于特定的载体，知识服务的发起者为档案馆员和知识服务小组，管理者为档案馆组织，服务对象为用户，其中档案馆员、小组与档案馆组织三者之间的知识并不孤立存在，三者之间的相互关系密不可分、相互交错，并且由档案馆员到档案馆组织层面通过纵向整合构成网络化的整体系统，犹如自然生态系统中的个体、群落与种群，借助食物链构成错综复杂的生态系统，共同分解知识、提炼知识、整合知识、协作交流和开展知识创新，最大程度地满足档案用户知识需求。在档案馆知识自然生态系统中，知识个体、知识种群与知识群落三者之间知识的交融与互补，构成了复杂多变的知识链和知识网。这些知识链和知识网借助档案馆知识转移支持环境，通过高效的不同层次间知识转移渠道，分门别类，优化组合，足以厘清纵横交错的知识链，构建一个完整、高效的档案馆知识服务有机生态知识网络，但不同层面上知识的内容和目标呈现差异性，保持各自的独特性。例如，档案馆员（知识个体）在档案馆知识服务过程中强化个体知识的衍生、迁移、扩散、完善和知识创新，依托自身的深厚学科背景和咨询技能特点选择与之匹配的咨询学科领域，实现个体知识自然流露，达到个体知识共享共知。同时，也为下一步知识种群完善其知识体系创造了有利条件。知识服务团队（知识种群）的知识大部分是由档案馆员（知识个体）显性知识或隐性知识的显性化、知识服务小组原有知识以及用户描述的知识组合，在知识服务过程中着重知识的整合与创新，进而为用户提供优质咨询服务。相应地，知识群落（档案馆组织）重视宏观上的运筹帷幄，制定各种标准规范，疏通知识转移渠道，并通过营造良好的支持环境，高效地协调档案馆内外不同知识载体间的关系，实现知识服务的知识溢出。在档案馆知识服务实践中，人是最活跃的因素，档案馆员的意愿在某种意义上决定了知识服务效率的高低。档案馆知识服务虽然强调以用户为中心，但是普遍存在忽视档案馆员的作用，这一点引起管理者的重视，针对档案馆员，不是削弱，而是强化，因为档案馆员知识的大多数均以隐性知识为主，总是考虑知识输出与获取二者之间的成本，如果档案馆员无偿贡献出持有的核心隐性知识，将失去竞争优势，难以进行知识转移，开展最优化地组织知识，造成知识服务活动相对较为困难，实质上档案馆员隐性知识转移在很大程度上影响着档案馆知识服务效率。可见，档案馆知识服务强调以人为本，涵盖了档案用户与档案馆员，二者不可偏废，共同作用才能实现知识服务的最优化。不同的知识范畴均与馆员个体的学习氛围、生活环境以及工作经历密切相关，渗透着档案馆员个人特质，具有显著的独特性、不可模仿和替代的特征。知识服务小组属于知识种群，是对具有关联或依存关系的档案馆员（知识个体）的有效组织与优化整合，充分汇集了档案馆员集体智慧与才智，这种优化整合往往表现为档案馆员主动能动性的充分发挥。诚然，档案馆员主动性与一定的集体区域环境息息相关，依附于知识服务团队（知识种群），利于某一知识个体的自身知识充分发挥其效用，促使档案馆员隐性知识显性化的实现。档案馆组织（知识群体）的核心知识要素主要涵盖了不同知识服务小组交流与协调能力、知识整合与应用能力、创新能力、咨询工作胜任力以及向心力与凝聚力。在知识共享与整合过程中，由知识个体与知识种群组成的知识群落，自始至终处于不断的发展变化过程。知识群落（档案馆）的知识依附于其组织制度与组织运行机制中，达到合理知识整合与创新，其知识服务具有明显的依赖性。档案馆管理者领导决策能力、完善的规章制度、融洽和谐的文化氛围、高度的集体荣誉观、熟练的沟通与交流技巧以及积极向上的学习气氛均构成了档案馆知识服务的支持环境，有力促进了知识群落健康、稳定、可持续的发展。

综上，档案馆知识服务生态学系统涵盖了知识个体（档案馆员）、知识种群（承担咨询任务的小组）和知识群落（档案馆组织）三种类型，三者之间宛如自然生态系统中生物群落的能量转化过程，相互依存，承上启下，注重个体自身知识的完善，强化种群知识的整合与创造，关注群落知识应用的整体绩效，以促使生态学视域下档案馆知识服务高效的实现。（本文作者：齐海彬单位：南阳师范学院院长办公室）