电子商务工业设计论文范文

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1后工业时代的工业设计

随着工业时代向信息时代的发展过渡，人类社会进入了后工业时代，以计算机为代表的信息化产品打破了产品在形式、结构与功能之间的必然联系，设计的目的转向解决人、物及环境之间的关系。当前，工业设计的发展思潮多元化，很多设计思潮是受到某一种技术的推动或者对当下某一问题的关注和诠释，比如生态设计（绿色设计）关注的可持续发展问题；交互设计（ID，InteractionDesign）关注的是用户的行为和产品之间的反应与互动；情感化设计关注的是与用户的情感沟通等等。归根结底，现代的工业设计是产品的人性化设计，也是产品的文化设计，是以满足人的多种需求为目标的技术人性化的创造活动。设计活动是围绕着人的活动，是不断随着社会、经济、技术发展而不断提高其适应性的创造性活动。进入二十一世纪以来，电子商务平台迅猛发展，它不但改变了人们选购商品的方式，也在改变着人们的生活和观念。它是一项新的人类活动，是设计服务的新领域。

2电子商务时代带来挑战

2.1网络购物的特点

网络购物基于互联网和物联网，通常是指B2C和C2C购物，主要针对的是消费者。网络购物活动主要是指用户借助手机、电脑等媒介终端设备，通过互联网检索、查看相关产品的信息，并借助网上银行订购产品，最终通过快递公司到达消费者手中的过程，网络购物活动具有以下特点：（1）流通环节少而降低产品成本。（2）产品展示不受场地和供货渠道限制，种类丰富。（3）用户浏览电商网站和购买活动自由，不受时间、地点限制。（4）通过电子信息平台，产品搜索更容易，信息更新也更快。

2.2电子商务对消费者的影响

依赖于互联网的的消费行为是全新的人类活动，在消费过程中，消费者完全处于主动地位。在电子购物平台上，消费者可以在几秒钟之内切换至不同的电商，自由地在不同店铺中穿梭，比对信息，并对信息进行甄别和处理，根据个人需求去寻找最符合需求的产品。他们可以在自己认为合适的时间、地点和环境下选购商品，这使消费行为享受了前所未有的自由。减少了中间环节的供货渠道，及电商之间为争夺消费群体而产生的竞争，为消费者提供了有足够吸引力的价格。而另一方面，电子商务活动完全是通过互联网的虚拟界面进行，这为消费行为带来了新的问题。如图2所示，线上购物流程比在实体购物场所更复杂，对消费者知识和认知技能的要求更高。消费者有大量的信息需要处理和甄别，复杂的操作流程需要合理的引导，繁多的账号需要进行管理。而且，网络与生俱来的不真实性使消费者缺乏对产品的实物感知，不及实体店中“所见即所得”的消费体验。

2.3电子商务对传统企业产生的冲击

中国网购人数最近5年一直保持43.3%的年均增长率，已经超过美国,成为全球网购人数最多的国家。淘宝、京东等电商的百货平台正在超越苏宁、家乐福等传统零售业巨头，而且其增长的潜力似乎还可以不断挖掘。在这种形势下，传统零售业要么与线上销售结合并进，要么寻求新的发展方向。而对于制造业而言，减少了中间商的掣肘，通过互联网平台，制造商能够直接与消费者交易，获得更高的利润和更及时地市场反馈。但另一方面虽然机械化大批量生产的模式减少了成本，但随着人们生活水平的提高，对情感、精神和个性化需求的凸显，对于柔性设计需求越来越强烈。网络的迅速反馈可以使企业能够做出及时的调整，乃至生产出符合消费者需求的小批量个性化产品。而3D打印技术的推出和不断成熟，似乎可以彻底改变企业卖出的产品实物的概念，而是可以的出售“设计”。通过3D打印机，也许就在不久的将来，人人都可以成为一名设计师，成为自己产品的缔造者，到时轻轻按下一个键，产品就可以被直接打印出来。

3电子商务时代工业设计的机遇与发展

工业设计师一直致力于成为消费者和企业之间的桥梁，解决两者之间利益的冲突，并达到双赢的结果：使消费者能够得到自己满意的产品，而企业能够在生产活动中获益，为社会创造价值。电子商务改变了消费者和企业之间的活动形式和关系，其中最为显著的体现在三个方面——网络化数据、网络化媒介和网络化产品，工业设计能够通过电子商务结合为消费者带来高效的、适合的、怡人的使用体验。

3.1电子商务平台提供了准确而真实的数据反馈。

“我设计的产品能够满足消费者需求么？”这是设计师在开始设计工作前必须要考虑的问题，也是产品能否具有竞争力的关键。优秀的设计一定是建立在正确的市场调研基础上的，通过图1我们可以看到，设计工作的第一部分就是进行市场研究，传统的市场调研方法所花费的时间周期较长，所需投入的成本也较高，而调查结果的有效性却往往不能令人满意。现在电子商务平台上产品的市场反馈信息则基于互联网，是对交易和评价的即时计算和分析，并且无偿开放的，其作用有如下几点：（1）网购平台商品检索功能提供了细致的类比信息，这些对比数据可以使设计师易于发现同类产品之间细微的差异。用户只要在电商网站的检索栏输入需要寻找商品的关键字，就可以得到相关产品的各方面信息检索条目，如图3所示为淘宝网的搜索界面。用户可以依据商品的各类关键信息进行筛选，并可以对比哪些商品更受到消费者的青睐，或者哪些商品销量最好。这有利于设计师及时得到产品的相关技术发展趋势、品牌认同度、同质化竞争情况等信息。（2）网购平台的“客户评价”功能便于设计师取得第一手用户反馈意见。消费者收到网购消费的货品后可以对产品进行评价，而这些评价的数据实时被更新，有利于其他消费者评估。如图4所示为京东商城的商品评价界面。在上面我们可以看到每件商品的好评率，“买家印象”说明了产品各方面特征，有哪些是最令消费者满意的，有哪些能够引起消费者的购买动机，这对设计师客观正确的评估产品的市场认同情况和售后信息反馈具很重要的意义。（3）网购平台为概念方案提供一种新的设计评价媒介。如果我们把网络购物平台的数据不是用于已投产的产品评估，而是用于概念设计的方案评价，将产品生产的环节置于销售之后，那么产品投入市场的风险可以被降低，也有利于产生一些有针对性的柔性设计。

3.2电子商务平台为设计服务提供了新媒介

如图1所示，在传统销售策略中，针对产品的包装、运输、陈列、展示、宣传等市场化环节，设计师需要满足其功能需求及消费者的审美需求，从而衍生出众多设计领域。而在电子商务平台上，网站界面（UI）及其所提供的信息在产品的市场化中起着重要作用，影响消费者的使用体验与购物行为的网站界面设计发展迅速。（1）在电子商务平台的界面设计中，交互设计的发展前景远大。数字化产品日趋扁平化，人和物之间的精神交流和意识交流变得越来越直接。人与产品交互不是简单的视觉沟通，而是在逻辑和行为层面的互动。购物网站的界面设计必须能够正确引导消费者行为，很难想象一个界面设计混乱、不协调的电子商务网站会吸引网络消费者的注意并进入浏览、购物。［7］电子商务平台的发展和成熟为交互设计的发展提供了土壤，现在交互设计的思维正在向更多的产品设计领域深入。体验店成为线下销售的重要发展方向。在现有技术背景下，用户在线上购物时只能看到产品图片和其他用户的评价，无法获得直接的试用体验。而实体商店的优势就在于其资源配置和便利的地理条件，可以为用户提供品牌文化体验、产品试用体验、售后服务体验等方式，在用户试用产品的同时，加强企业和用户之间的情感沟通和文化交流。体验店的设计为设计师提供了另一个平台，有利于为企业与用户之间建立更好地沟通桥梁，如图5为AOC在北京798的商品体验店。

3.3基于电子商务平台上的产品设计新探索

电子商务不仅可以改变产品的营销渠道，而且可以赋予产品新的内涵。3D打印机的出现使“商品”可以完全实现非物质化，企业出售产品也许仅仅就是高精度的3D模型，用户购买后自己“生产”。更加贴近用户的商业模式是：由顾客提出设计要求，设计人员直接将方案发给用户——这种模式已经在部分医疗产品上在应用。在信息时代，产品的内涵不断发生变化，产品不再仅仅是物质上的存在，因为用户需要的不再是产品实物本身，虚拟产品在人们生活中变得越来越丰富而重要，这使得设计师不得不为新的产品而进行创新和思考。

4总结

综上所述，通过与电子商务所衍生出的网络化数据、界面和产品等因素的结合，工业设计有了许多新的领域和方法值得探索和研究，如图6。在未来，设计师可以更加准确的了解产品的市场定位，以及用户对产品的需求和态度，应该投入更多力量为用户和企业之间建立高效、令人愉悦的沟通媒介，并探讨新的商业可行性。

作者：刘红杰成振波张鹏单位：重庆理工大学