家用清洁剂发展状况范文

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《日用化学品科学》2014年第五期

1多功能、多用途产品

正如预期所想，萎靡的经济使特种化学品市场运营变得艰难起来。总部位于芝加哥的SymphonyIRI集团的市场调研显示，截至2012年1月22日前52周，家用清洁剂在美国的超市、药店和量贩店（沃尔玛除外）销售下跌了1.4％，为14.4亿美元。单位销售额下降了3.34％，为4.743亿美元（见表1）。不过幸运的是，在大多数主妇的眼里，清洁工作不能那么随便。家庭部门的总经理CherylHollidayBioLab指出，即使经济不景气，人们也一定会打扫自己的家，但他们有很少的时间来处理家务，因为他们要把更多的时间花费在工作上，只要家里卫生状况差不多，能让自己满意就行。据称，Biolab一贯都是为那些有较少空闲时间来料理家务的消费者提供价格实惠的产品。该品牌的主要好处之一就在于其多功能性。最近，Biolab更新了其清洁产品，向消费者展示如何在不同地方和场合下使用这些产品。此外，伴随着春雨的芬香，该公司推出了GreasedLightning多用途清洁剂。业内人士认为，多功能产品可以为消费者提供方便，并有效地为消费者节省更多的钱。SprayNine的产品经理AndrewCharleston说，他们发现人们依然重视产品的便利性。一些多功能产品的配方往往是在一方面强，而在另一方面则较弱。而SprayNine多功能清洁剂和消毒剂却很适合“时间紧缺的消费者”使用，因为在清洁多种区域时，他们不需要再将一种产品换成另一种产品。继SprayNine之后，纽约Permatex公司最近签署了9个新的销售公司，将其产品分布在美国各地。面对个人品牌产品与全国知名品牌的竞争，建立新的销售代表是“激进扩张渠道”的一部分，以此在激烈竞争的市场里，寻求扩大SprayNine的生存空间。包括Procter&Gamble、SCJohnson和ReckittBen-ckiser在内的一些大公司，都在大力宣传其多功能清洁产品，可为消费者提供快速和性能更好的产品。

P&G家庭护理公关经理IanTholking指出，主妇们想要的是“高品质”的清洁工作，但消费者仍希望得到性能最好的产品，同时也希望做清洁时能越快越好。P&G公司的最新产品中含有Mr.Clean，该系列增加了多面喷雾和液态产品，使其清洁更有效，而且散发出宜人的香味。Tholking声称，该产品几乎能清洗家里任何坚硬的表面，从厨房的水槽到油腻的炉灶台和地板，它几乎是完美的。KellyM.Semrau是SCJohnson在全球企业事务可持续性和交流中心的高级副总裁，他指出，每当谈及清洁时，消费者希望能得到值得信任的产品，可以快速而高效地完成清洁工作。因为大多数人的时间都很紧张，宁可做别的事情而不是清洁。据Semrau说，在品牌发展和决定什么样的产品上市的过程中，创新和便利是最重要的。目前，SCJohnson正在市场上测试一种一体化的清洁系统，允许用户定制自己的清洁方式，因为采用了集3种清洗剂于一身的轻便喷雾器。据Semrau称，消费者在使用一件清洁设备时，只要简单地扭转一下，就可以瞬间在清洁剂之间进行转换，而且在清洁家里的不同区域时，还可以起到指导作用。同时，ReckittBenckiser正推出新的Lysol免接触式厨房系统，在指定零售商进行出售，目前也正在销售Lysol产品的所有商店推出这套产品。这种新系统类似于Lysol的免接触型洗手液，它可以用3种气味中的1种，自动配制成多用途的配方，去除盘子上的油脂、清洁表面、杀死细菌，也可以温和地清洁手部。它能有效地减少污染，拥有该厨房系统就不需在厨房中放置洗洁精、洗手液和表面清洁剂这3种独立的瓶装了。

2快乐清洁理念

首次全球品牌活动已经证明，在春季大扫除的季节，采取不同的策略就可以使清洁变得轻松。“快乐清洁”号称是丰富多彩的活动，通过音乐视频及音乐视频片断，将繁琐的家务用一种积极乐观的方式表现出来。同时，这种活动方式受到了社会媒体、观众、社区服务以及网上媒体等的支持。“快乐清洁”方法的联合创始人EricRyan说：“通过这样的活动，我们正把我们的品牌宗旨宣传到人们的生活中，即激发一个快乐、健康的家庭。该方法代表了一种更愉快的清洁体验。我们想表达的是，清洁未必是一件苦差事，实际上它可以使您感觉愉快，同时对您和您的家人也是安全的。”也许这些活动可以重新点燃绿色市场。由于消费者积蓄紧张，许多环保型清洁产品的销售都已经下跌至冰点。SymphonyIRI报告显示，SeventhGeneration的多用途清洁剂/消毒剂销售额下滑了10％，和玻璃清洗剂的销售同比下降了25.22％。CloroxGreenWorks的运营也变得艰难起来。GreenWorks多用途清洁剂/消毒剂的销售额同比下降了21.97％，其玻璃清洁剂也受到重创，销售额下降了27％。有趣的是，网上零售商最近举行了一次GreenWorks清洁剂限时抢够活动。首席执行官兼的联合创始人BrianWiegand说：“通常情况下，社会交易都集中在大件上，比如瑜伽班或美食。我们很高兴通过Facebook帮助GreenWorks，进行本行业首次的限时抢购活动，在消费者喜爱的CPG产品上提供较大的折扣。”据说，这次推广活动共提供了4件GreenWorks产品，一个900mL多用途清洁剂喷雾、一包30片的可降解清洁湿巾，一个630mL的洗碗液和洗衣液，共计10美元，费用可节省50％以上。在新闻会上，GreenWorks清洁剂的品牌经理AmyHsiao表示，随着社交媒体的转换并延伸到我们生活的每一个角落，使他们看到了为GreenWorks消费者提供购物新体验的机会。在Facebook上进行这一突破性的限时抢购方式令他们兴奋，因为这为他们的粉丝提供了一种独家的交易方式。

3绿色清洁

相对于传统产品，购买“绿色”清洁剂时，现金拮据的消费者仍会考虑一系列的问题，从产品的价格、功效和安全，到对整体环境的影响等。ShopSmart杂志（源于消费者报告）的副主编SuePerry表示，主妇们寻求的是可以减少她们与有害化学物质的接触，并能达到清洁作用的产品。然而绿色品牌能应付这一挑战吗？Perry认为，有时比较环保的清洁剂并不能达到彻底清洁的目的。然而，她相信NatureSource和SeventhGeneration这2种比较环保的多用途清洁剂，能应对这一难题。J.R.Watkins主要供应天然家居护理品，有窗户和浴室清洁剂、室内喷雾剂及个人护理产品，其中销售可食用的产品已经有140余年。J.R.Watkins销售和营销副总裁J.R.Rigley声称，市场意识到了天然产品具有很高的效益，但如果产品不起作用，消费者便不会成为回头客。荣幸的是，J.R.Watkins的天然产品的高效性得到了权威证实。Rigley坚持认为，这样的荣誉归结于产品的功效。而Perry则坚持把它归结为是个人喜好的问题。Perry说：“如果有人选择绿色清洁剂就觉得比较安全，那是因为他们认为绿色产品比较友好，而且他们看重这一点，所以才值得拥有。”

4产品的改进

SCJohnson公司继续使其主流特种化学品更环保。SCJ最近扩大了迷你浓缩类替代物试点项目，从Windex到Fantastik、Pledge、ScrubbingBubbles和Shout。此举措是建立在2012年7月推出的一试点项目上，即Windexconcentratedrefills在网站scjgreen-上销售。Semrau表示，随着WindexMini的推出，他们成功举办了该活动。而且也得到了关于产品的积极反馈。但这不仅仅是为了销售，主要是讨论问题。希望SCJohnson能成为领导者，帮助消费者接受和理解选择绿色，并做出更环保的选择。WindexMini的推出是很好的一步。了解到消费者想要什么样的浓缩清洁剂，希望这一新产品线的扩大会更进一步得到发展。此外，根据WindexMini用户的反馈信息，已经对浓缩类替代物试点进行了调整。例如制作可回收包装。人们想单独购买1件产品，而不是3件。同时也就得到了关于倾倒方式的意见反馈，完成了袋装到瓶装的挑战。据Semrau称，所有的改变都体现在新产品上，它们都包装于简易的迷你瓶中，由高密度聚乙烯制成，可以在大多数社区中循环使用。而且，用5种产品代替1种产品，更好地清理整个家。目前，单瓶可在网上购得，售价为2.5美元，含有2瓶浓缩清洁剂和一个可重复使用瓶子的套件，价格为每个5美元。Semrau说，他们非常希望未来能在商店的货架上看到浓缩产品替换物。但这是一个长远的目标。当然期望1年以内完成是不可能的。最初将WindexMine清洁剂制作成袋装是为了将其送到消费者手中，这是首步，然后听取反馈意见。他们做到了，现在通过所反馈到的意见进行改造。对于消费者，这是一项重要的改变，期望在这一过程中花费一定的时间来了解更多。

除了“mini”系列的扩大，SCJohnson最近了其独家香味调色板，提供了公司产品中香味成分的完整清单，允许消费者进入已公布其最近改进的成分清单的网站。Semrau说：“分享我们的香味调色板很重要，可以使消费者对SCJohnson产品中的香味更放心，如Windex，Grade和Pledge。我们知道我们有了很大的进步，因为每周有数千人浏览网站www.whats-”。依据国际香料协会（IFRA）的标准和SCJohnson自身的内部需求，对香味成分进行了评估。SCJohnson内部对其产品的致癌性、诱变性或生殖毒性的要求标准同IFRA相似，但SCJohnson自身的标准对其中组分的要求可能更严格，或有着不同的看法。在某些情况下，会考虑到其他因素，例如消费者对组分的信任指数或其他科学性的观点。此外，SCJohnson2013年推出了产品标签，列有各种组成成分，采用它们的INCI名称进行标注，并预计在未来几年内完成。

5畅所欲言

SCJohnson这样的举措旨在加强其产品的透明度，及其高效性和安全性。不仅营销者自身传达着这一个信息，该行业自身在很大程度上也说明了这一点，特别是当他们的产品受到攻击的时候。2013年3月，SilentSpringInstitute合著的一篇题为“内分泌干扰物和哮喘相关化学品类消费品”的论文刊登在《环境与健康展望》杂志上。据报道，SSI测试了213种消费品，包括高露洁、联合利华、庄臣、宝洁、SeventhGeneration，Ecover和其他公司所生产的清洁用品，其中都含有激素干扰物，以及与哮喘有关的化学品。据SSI称，50种不同类别的常规产品均含有一些目标化学品。而且销售的大多数“可替代”产品，其成分虽比常规产品更安全，但也包含受关注的化学物质。这篇论文一经，SCJohnson，Clorox甚至SeventhGeneration均对该论文的研究结果发表声明，而且行业协会也对此进行了反驳。ACI和消费者专业产品协会（ConsumerSpecialtyProductsAssociation，CSPA）也对该结果迅速做出反驳，质疑其检测方法，加强产品的安全性，并呼吁人们注意他们在成分披露方面的方式。CSPA质疑SSI的推抡，即只选定产品中的“内分泌干扰物”或“哮喘相关”的化学品进行检测。

CSPA表示，该报告的标题具有误导性，因为它意味着消费产品与内分泌干扰物和哮喘之间有着明确的关系，而这一问题的研究仍在继续，科学问题仍未解决。不能仅因为产品中存在一种化学物质就认为产品不安全。事实上，美国疾病控制和预防中心（CDC）表示，暴露于化学品的水平是相关的，而不仅仅是它的存在。根据ACI，提出了对清洁产品毫无根据的安全担忧，并歪曲了用于清洁产品既定的安全成分，将检测出的成分与健康问题不适当地等同在一起。ACI的执行副总裁，技术与国际事务RichardSedlak声明称，在清洁产品上架销售之前，已经进行了大量的研究、开发和测试。而且公司对产品的整个生命周期进行了详细的安全评估，并坚持认为，安全是“清洁产品开发和制造的内置DNA”。同时Sedlak表示，通过SSI的宣传材料，可以明显看出，他们这样诋毁数10种产品及其成分，也是为了帮助人们拥有更加健康的生活。

作者：李晓婷单位：国家洗涤用品质量监督检验中心