新汽车贸易政策下的服务工作范文

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新汽车贸易政策下的服务工作

《汽车工业研究杂志》2014年第八期

（1）新汽车贸易政策强化了汽车品牌销售制度从汽车流通领域分析新汽车贸易政策，这是一次规范汽车贸易的调整，特别强化了汽车品牌销售制度，明确提出，汽车市场在进行二手车交易的过程中，销售方要在汽车产品的质量责任担保期内提供规范化服务。在新汽车贸易政策中已经有所明确，除了专用作业车，汽车的销售都要实行品牌化服务，并对于销售制度以明文规定。这就意味着，汽车销售的品牌效应已经扩大，并将商用车销售领域纳入其中，对于没有提供品牌服务的汽车经销商，则要遭到汽车市场的排斥。规范汽车市场秩序，主要是为了从服务销售的角度出发，提供良好的售后服务，使二手车市场处于持续的良性发展状态。

（2）新汽车贸易政策的出台促进了汽修业的建设和发展新汽车贸易政策的出台，使得中国汽车展开着大规模的售后服务，促进了汽车市场的繁荣，汽修行业的发展前景乐观。随着中国汽车销售量的递增，我国汽车服务业拥有着广阔的市场空间。但是，一些为了谋取暴利的汽修行业，由于没有相关政策法律的约束，或者约束力不够，出现了欺压消费者的行为。特别是在其汽车零配件的销售和更换上，会出现低价上调、以次充好的现象，特别是当汽车服务商将与汽车不配套的零配件卖给消费者，使得汽车无法有效行驶，为汽车交通带来了安全隐患，严重地威胁到了消费者的行车安全。新汽车贸易政策的出台对于混乱的汽车市场实施了规范化管理，并对于汽车市场的一些常见不良现象提出了具有针对性的规定。比如，汽车配件的销售，要求汽车配件的经销商不可以销售不符合强制性产品认证要求的产品，严禁向消费者提供不符合国家法律和行政法规的汽车以及汽车配件。汽车配件产品要有明确的标志，并符合《产品质量法》中所规定的各项要求。为了强化监督机制，要对于汽车配件经销商获得认可以及取消认可资格的名单向社会公布，包括汽车配件以及与汽车相关的用品的各项信息，诸如产品的名称、厂家以及市场价格浮动等等都要公布，以利于消费者对于在需要汽车服务的时候有所选择。对于汽车配件，要注明其为原厂配件、报废汽车回用件、经过翻新的配件或者是经过汽车生产企业所认可的配件。

（3）新汽车贸易政策的出台强化了汽车出口的管理我国汽车服务质量的提高，特别是中国汽车品牌战略打响，大大地提高了汽车产业在世界经济市场上的竞争力。相比较于经济发达国家，我国的汽车产业还相对落后，无论是汽车产品的技术含量，还是品牌知名度都相对较低，很难接受世界汽车市场的挑战。面对中国汽车出口市场狭隘的局面，就需要加快汽车服务，将汽车服务作为树立品牌的途径，以提高中国汽车在世界市场的知名度，通过提高服务质量，推动汽车产品大规模出口。为了推动中国汽车进入世界汽车贸市场，新汽车贸易政策中对于汽车服务销售以明确规定。加大开拓中国汽车在国际汽车贸易市场中的力度，就要首先支持汽车的对外贸易，并鼓励相关商品国际化经营。在国家汽车以及零部件出口基地要大力培育，并以此为基点，鼓励汽车经销商与国外建立多种形式的合作，建立汽车销售网点，提供全方位服务，以对于汽车商品结构根据市场需求予以优化。特别是汽车销售和服务体系，要根据地区有关法律规定建立起来，以利于汽车经销商在合法的范围内提供各项汽车服务。此外，汽车以及其有关产品在出口贸易中要获得发展，还要将中央外贸发展基金充分地利用起来，以获得支持，提高中国汽车产品的国际竞争力。为了开拓汽车国际市场，还要针对于汽车以及有关汽车商品的出口问题强化政府之间的协商，鼓励汽车供应商以及经销商参与到反倾销、反补贴的活动当中，并提供一些具有保障性的措施，以维护好汽车供应商以及经销商的合法权益。新汽车贸易政策中的这些规定对于推进中国汽车在轨迹市场中的发展具有重要的作用，特别是针对于汽车产品出口问题所提供指导思想和各项准则，都扩大了我国汽车出口的发展空间。

2新汽车贸易政策下做好汽车服务工作

我国的国民经济迎来了新一轮的国际竞争，要促进国际贸易间的合作，就要以市场为导向，不断地完善合作形式，以促进国民经济发展。我国的汽车市场面临国际经济市场的竞争，新汽车贸易政策的出台，不仅完善了市场经济体制，而且还推进了小康目标的实现。汽车工业的发展，使广大的汽车消费者在满足了汽车需求的同时，还对于社会经济起到了巨大的拉动作用。但是面对激烈的汽车市场竞争，特别是汽车市场要与国际经济市场接轨，就要树立汽车品牌，加大汽车服务产业的力量，以使得中国的汽车市场缩短与世界汽车贸易的差距，并逐渐达到国际先进水平。中共党的十八大召开，确立了进一步深化改革开放的新目标，那么汽车贸易服务也要适应时代的需要，将本土优势充分地发挥出来，才能够管理理念上实现服务化革新，以应对陆续登录中国市场的海外汽车服务。欧美国家的汽车服务产业兴起较早，目前已经形成了连锁经营模式。中国的汽车服务产业可以借鉴这一经营模式，在提高服务质量的同时，还可以降低成本，以在此基础上针对中国的国情和汽车市场的特点，在汽车服务上实现跨越式发展。处于信息化时代，信息技术普遍应用于社会的各个领域当中。运用信息网络，将汽车服务纳入其中，不仅满足了汽车服务的需求，还可以适应时代特点，从多个角度调整汽车经营服务战略。运用Internet、GPS以及CTI等等技术提高汽车技术服务水平，以高速度的服务响应，开通更多的汽车服务渠道。促进汽车金融业务的全面展开，是推动中国汽车服务市场发展的有效途径。根据有关数据统计，全球汽车销售总量普遍是通过融资贷款获得的，已经达到了三分之二以上。相比较而言，我国的汽车销售中，以汽车消费信贷的方式销售汽车，销售总量还没有达到汽车总销售量的十分之一。中国的汽车服务行业介入到汽车金融业务，对于拓展中国汽车市场的利润空间是非常有利的。

3结语

综上所述，在新的贸易政策下，强化汽车服务贸易管理，就需要不断地提升汽车服务贸易产业，并逐渐提升为国际水平。充分地利用规模优势，以为规范我国汽车服务产业创造条件。

作者：杨明单位：河南交通职业技术学院汽车学院讲师