图书馆隐性知识管理论文范文

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1图书馆隐性知识管理案例介绍

（1）英国电视大学图书馆隐性知识管理实践。英国电视大学（TheOpenUniversityLibrary）于2002年确定实施知识管理实践，并正式确定了该项目的知识管理者［3］。第一，社团实践。成立社团是促进隐性知识共享的关键工作。它把有共同性质、爱好或者目标的人员聚集在一起，共同解决问题或者开发新项目等。他们虽然不是新的图书馆知识单元，但他们是促进隐性知识共享的最重要的动力。第二，交换知识。在单个部门把有相同兴趣爱好的人聚集起来不是一件容易的事情，但如果能定期地开办会议，把大家聚在一起讨论最热门的有关图书馆的话题，就为隐性知识的交流提供了便利的条件。第三，讲故事的方式。讲故事（storytelling）可以激发图书馆员对工作的兴趣，该图书馆的高层对此也很认真。首先安排一个讲故事的会议，演讲嘉宾是知识管理专家大卫•斯诺登（DavidSnowden）。演讲人讲完故事后，图书馆管理人员将故事内容进行改编，然后再与另外一些职员进行讨论，陆续地将此故事讲下去。这一过程不但促进了大家隐性知识的学习，而且也会让参与者认为这是件有意义的事情。第四，知识获取。英国电视大学图书馆知识管理计划中第二个重要项目就是隐性知识的获取。该项目是以收集图书馆员有价值的隐性知识，并将这些知识分享给其他馆员为目的来立项的，是个人隐性知识向群体隐性知识转化的过程。

（2）促进隐性知识资源共享为目的的图书馆联盟。隐性知识管理的本质是通过知识共享来促进知识创新。图书馆学的核心思想就是最大限度地推动全社会知识共享，它与企业隐性知识管理有所不同的地方就在于此。各种类型的图书馆联盟作为图书馆界最有特色的知识资源共享运作实体，为全社会知识管理做出了贡献，不但丰富了L－KM实践资源的宝库，还将为今后L－KM的实际运作提供启示与借鉴。第一，OhioLink是美国著名的地区性图书馆文献信息网络，它的中心系统包括编目和规范存档、附加数据库、地方系统间转换查询程序、联机联合目录和连接俄亥俄州以外系统的通道，通过俄亥俄州高速巨型计算机网络被连接到其他大学的远程网络中。其他地方校园的网络有助于该大学的其他数据库、图书馆目录、流通和分校以及分校图书馆系统之间的功能呈现，它提供了统一的用户界面，为各馆收藏同一种文献实现统一的检索点，所有是OhioLink成员馆的读者都可以联机检索本馆和网络中各个馆的文献信息。在促进隐性知识交流方面，OhioLINK设有“ChatWithALibrarian”等项目用来促进馆员与用户之间的实时互动交流。第二，OCLC（OnlineComputerLibraryCenter），联机计算机图书馆中心成立于1967年7月1日，是世界上最大的提供文献信息服务的机构之一。它的隐性知识管理活动主要表现在为世界各国的图书馆员和信息专业人员建设了一个虚拟社区，鼓励其成员与非成员观看其论坛，浏览多种主题和趋势领域内新出现的存档资源，并贡献自己的体会和知识。它包含了三大部分：一是主题与趋势，这是一个面向问题的社论部分，在这里有专业的学者发表见解和评论，还鼓励每个人向社区管理者推荐信息和自己的心得；二是论坛，它是反映上述主题与趋势的留言板，可以与专家互动交流；三是链接，这是一个了解OCLC成员理事会和加入某个工作与用户组的中心点。这些都无疑促进了信息人员之间的隐性知识交流与共享。

（3）上海图书馆的实践。图书馆知识管理专家、美国俄亥俄大学图书馆名誉馆长李华伟博士曾说，在知识管理实践方面，上海图书馆在国内是首屈一指的。因为上海图书馆在图书馆领域内率先明确提出并具体实施知识管理方案，与此同时还具有一套优秀的知识导航服务。上海图书馆的知识管理实施方式主要有以下3种［4］：一是时时重视形象识别系统，创建有益于知识管理的图书馆组织文化。二是创建了专门组织，对在上海图书馆实施的知识管理进行可行性分析。三是在一些研究部门事先试用了知识管理，在共同工作、分类文件等方面实施分开管理。隐性知识管理方面，上海图书馆已与OCLC（OnlineComputerLibraryCenter）签订协议参加CORC（CooperativeOnlineResourceCatalog）项目，因此图书馆员可以将知识管理的经验上传于网上，同时馆员可以收集符合本职工作需求的质量较高的网络资源，进而使全世界图书馆的知识得到最大化的共享，促进了显性知识向隐性知识的内在化。

（4）深圳南山区图书馆的实践。深圳南山区图书馆在管理方法的探索上，力图通过文化和精神因素等主观因素实施管理，使员工自觉地为发挥自身的才能成为自我价值的体现者和追求者，使实施L－KM充满了充分的人文气息和主观意愿。该馆建立的图书馆文化指导思想是：营造图书馆聚合力的气氛；鼓励馆员积极创新的精神；建设人文气息浓郁的环境。并在此基础上规定了一些管理制度和措施：在人为主观因素方面，人力资源管理部门实施全体员工竞争上岗，签订试用合同，确立目标，实施岗位责任制。每年制定一些培训规划，馆内轮流参与主讲，同时也聘请专家讲座，促进馆员隐性知识的共享，鼓励馆员学习隐性知识，建立多种方式来激励员工知识创新和隐性知识的流动，促进显性知识与隐性知识之间的流动与转换。在知识信息管理和知识信息交流方面，要一并重视图书馆内部知识流动与外部知识交流，制定实现馆内工作规则，让馆员将心得体会等上传到馆内Intranet网络或者馆刊“南图时空”；通过学术讨论活跃馆内学术气氛，激励所有的图书馆人员创新思维。在业务管理方面，采用ILAS系统进行业务管理，并在网站上建立海天南山文库、世界期刊博览中心、网络视点、博士论坛、特色数据库、休闲书屋等。

2图书馆隐性知识管理案例带来的启示

通过分析上述案例可以看出，图书馆隐性知识的管理主要是客观因素的实施和主观因素的克服。客观因素的实施决定隐性知识的交流渠道，主观因素的克服决定馆员之间隐性知识的流动与共享，前者的决定性因素是图书馆的责任，后者的决定性因素是馆员［5］，潜藏在馆员脑海中的隐性知识是隐性知识资源体现价值的关键，是服务于读者和为读者解决问题的重要因素，也是图书馆隐性知识管理的核心环节，隐性知识在管理中投入的越多，增值的幅度才会越大。所以，在图书馆的隐性知识管理中，必须把客观因素和主观因素有机地结合起来，只有二者相辅相成才能使图书馆保持一定的竞争优势，图书馆才能得到更好的发展［6］。另外，信息技术的合理运用、文化氛围的营造，也都是促进馆员隐性知识外化与共享、进行隐性知识管理的必要条件，图书馆也应在营造知识交流的文化环境上下工夫，只有所有的馆员都愿意贡献自己的隐性知识，才会使知识和技术真正用于图书馆隐性知识管理，实现隐性知识的流动与转化。

3结语

图书馆隐性知识管理对图书馆的生存发展和核心竞争力的构建起着重要的作用［7］。虽然目前我国不少图书馆对隐性知识管理的重视程度不够，有关研究还处于萌芽状态，发展缓慢，且面临着较多的困境，但随着新技术的发展，知识的快速增长，人们对知识认识的逐步提高，对图书馆隐性知识管理的实践和研究会得到长足发展。图书馆隐性知识管理是一个高度复杂并且抽象的问题，需要资深专家的研究、探讨与实践，本文的研究还有许多不足的地方，希望与致力于图书馆隐性知识管理实践的学者们共同探讨。

作者：董玉萍武婷婷单位：沈阳工程学院图书馆