铁路运输管理工作的策略范文

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1铁路运输管理的必要性

由于我国的铁路主要由国家进行投资建设，以此提供的运输服务也可被认定为准公共产品；而铁路运输主体也都是独立核算的企业主体，铁路运输也是以经济利益的获得为经营目的的，因此铁路运输兼具两种属性，即公共属性和企业属。由于铁路运输兼具两种属性，因此加强铁路运输管理有利于促进铁路运输的健康发展，为我国带来更多的经济效益和社会效益。虽然铁路运输承载量巨大，但是长期以来它给人们留下了一种效率低下的印象，货物运输存在着安全问题，通过对铁路运输管理的加强，不仅能够提高铁路运输的效率，而且在保证速度的同时能够确保运输货物安全的到达目的地，以此来吸引更多的客户选择铁路运输，拉动铁路的健康发展，推动社会经济的持续发展。

2探析铁路运输管理中存在的问题

上文中提到，我国的铁路运输兼具公共属性和企业属性，国家主要对其进行投资建设，这种“政企合一”的运营管理体制严重阻碍了铁路运输的健康、持续发展。铁道部对铁路运输企业进行全方位的干预，导致铁道部与铁路运输企业之间分工不清、权责不明，运输企业法人主体虚化，这种管理体制与市场经济的价值取向存在着诸多矛盾。铁路运输管理中相关营销管理机制较为僵化，铁路运输企业缺乏灵活的市场头脑，在思想上没有对营销管理重视起来，常处于被动地位，等待客户自动上门。而且无论是旺季或是淡季，货物运输的价格变化幅度不大，缺乏市场观念，如此价格这一获取盈利的主要工具便无法得到有效发挥。其次，在与客户进行交易过程中，员工服务态度不够好，对于客户关系建设缺乏足够的经验，无法达到客户满意的程度，影响铁路运输的持续发展。再者，在对员工的管理方面，铁路运输部门欠缺科学完善的制度规范员工的行为，员工的工作积极性、工作态度都没有达到符合标准，而且员工的责任意识薄弱，没有强烈的责任感，便会影响铁路运输的实际效益。

3铁路运输管理水平提升的对策措施

面对严酷激烈的市场竞争环境，铁路运输仍旧按照以往的管理方式必定导致其未来发展陷入“瓶颈”期，终有一天要自负盈亏。因此，铁路运输企业要对市场有足够的了解，充分考虑客户的各种需求，以此来提升自己的综合实力。

3.1打破政企不分，明确政府职能铁路“政企合一”的运营管理体制已经不适合市场经济环境下的各种要求，这种体制下铁道部在相当大程度上控制着运输能力分配权，统负经营盈亏，没有体现出市场化的原则。因此，铁道部要实现政府和企业分开，将企业承担的社会职能回归社会，将企业承担的政府职能回归政府，从根本上解决政企不分的问题。

3.2开展营销变革铁路运输虽然运输承载量巨大，但是与航空运输相比不及其迅速，与公路运输相比不及其便捷、迅速。因此若想适应未来运输行业激烈的竞争，在运输行业争得一席之位，就要尽快破解铁路运输营销管理僵化的问题。开展营销变革要以市场需求为基准，不断从产品、价格、促销以及渠道等方面进行创新，提升铁路运输的综合竞争力，准确把握货物运输市场脉搏，实现企业与市场之间的无缝衔接。

3.3完善员工管理员工与客户之间是进行直接接触的，对于客户的各种需求有明确的了解，因此员工是铁路运输企业最宝贵的财富。在员工管理方面，铁路运输企业需要制定完善的员工管理制度，规范员工的行为，帮助员工处理好与客户之间的沟通、交流，获取客户的认可，以来来增加客源量。完善员工激励机制，提高员工工作的积极性，对于表现优越的员工给予物质激励或是精神激励，通过科学的绩效考核评价合理分配员工薪酬，给予员工晋升的机会，引导员工不断提升自我能力，促使铁路运输获取更多的经济效益。

4结语

作为整个交通运输体系中必不可少的一部分，铁路运输应直面未来潜藏的一切危机，居安思危，不断地完善铁路运输管理，采取有效措施不断提升铁路运输管理水平，从而获取更多的社会效益和经济效益。

作者：范军单位：广铁集团调度所