探微行业应用新产品研发的项目管理范文

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1沟通、建立并管理各方的期望是行业应用新产品研发项目成功的关键

在现代项目管理体系中，项目的整体管理是全局性、综合性的工作，而对于项目干系人的期望管理在新产品研发中更是项目整体管理的关键性工作。在行业应用新产品研发项目中，具体可以包括以下几个方面。

1.1在适当的时间建立项目各方期望

项目经理需要在项目初始阶段———整体项目管理过程中建立项目主要干系人对于项目的期望，主要包括：项目范围、质量、时间进度、成本费用等四个方面。在行业应用新产品研发项目中，主要干系人包括运营商政企产品管理部门（一般为研发项目发起方）、各省市业务渠道部门、行业客户、行业用户、合作伙伴、项目团队成员、项目管理团队等。首先，通过建立项目期望以确定新产品研发的愿景和项目需要达成的可量化目标，即说明我们要面向行业客户做什么？其次，确认新产品研发的价值实现计划和步骤，估算工作量及成本费用，制定时间进度计划，说明我们的项目需要投入的资源、成本费用以及时间为多少。最后，初步确定行业应用产品开发的技术路线，提出产品质量评估策略，说明我们如何在新产品研发中体现价值，将要达到什么样的质量标准。

1.2通过沟通使项目各方在期望上达成共识

行业应用新产品的研发往往承载着不同干系人对于项目的多种需求。政企产品管理部门总是希望在较低的成本投入下完成项目，强调新产品研发的短、平、快，既要满足客户需求，还要能快速投放到行业信息化市场，为政企业务的发展作出贡献。业务渠道部门希望通过与项目团队的协作获得新业务签约，开辟或进一步巩固省市级的行业信息化市场份额，加深客户关系，赢得客户的信任和支持。行业客户则希望新产品能为他们带来信息化能力的提升，为工作流程提高效率，期待新的技术和应用优化能解决其业务瓶颈或者是服务难题。行业用户需要简单、易用、专业、美观的用户界面来完成日常工作。合作伙伴希望通过项目中的合作来获得利润和扩大影响力。此外，项目团队（包括成员和管理者）需要管理各种不确定因素，通过充分的沟通，传递和交互主要项目干系人的需求信息，使项目各方对项目的期望达成共识。

1.3跟踪评估项目趋势与期望的差距

面对行业应用新产品研发环境的不确定性，项目团队需要拥抱变化，通过图表的形式对项目的时间进度、产品开发速率、工作量分布以及开发迭代周期等进行跟踪和评估，判断新产品研发项目的当前状态与期望的差距。当差距在可控范围内进行及时的内部调整，超出可控范围则需要将项目问题迅速升级，通过资源调用、调整干系人期望甚至变更项目目标等方式确保项目的顺利进行。

2质量管理是体现行业应用新产品研发项目价值的重要手段

2.1明确项目团队的质量观点

世界著名质量专家塔古奇博士的质量观点是：“质量是客户感受到的东西。”同样，针对行业应用新产品的质量评价需要建立在行业客户和用户对产品的反馈之上。在产品研发之初，项目团队需要统一对于产品质量和项目质量的认识，鼓励开发高质量产品，建立以追求“用户满意度”为目标的质量观。

2.2建立质量评估的方法和策略

配套与新产品研发质量目标一致的策略，实现产品质量的持续改进和优化，尝试通过敏捷开发方法来保证行业应用产品的质量。通过与行业内产品开发商的比较，获得产品质量水平评估报告。第一，团队技术人员直接面向行业用户，新产品最小原型向用户寻求证实；第二，通过测试来驱动开发：“简单设计，逐步演进，重构优化”；第三，选用合适的测试工具，实现多环节的测试———功能测试、非功能测试、合规性测试、运营测试等。

3组织与管理具有适应性的新产品研发团队是实现项目目标的决定性因素

行业应用新产品研发团队一般包括市场拓展、产品设计、代码编写、行业研究等岗位，团队成员需要有一颗愿意和人交流的心，勇于承担责任和挑战，在动态的项目环境中沟通协作，形成自我管理、共同进退的团队意识，所有成员共同努力实现项目目标。

3.1打造具有适应性的团队

注重团队绩效，发挥每位成员的长处，消除个人对团队的负面影响；组成互助小组，相互学习，时时沟通；认领责任，勇敢面对变化；在任务分配前进行工作量评估，在任务分配后共同跟踪团队绩效，并进行评估总结。

3.2自我经营，加强团队成员角色的管理

强化经营者的角色定位，贴近行业客户，技术人员也要努力做“最了解用户的人”；所有团队成员共同进行项目的投资收益分析，思考如何降低成本和加速新产品的价值转化；强调立足于团队绩效来考核团队成员的个人绩效。

4结语

行业应用新产品研发项目在“非稳定状态下”，面临着不断变化的环境所带来的挑战，项目团队在技术和流程上都要更快、更有效的响应变化。因此，项目团队运用针对行业应用新产品研发特点的项目管理策略和方法，并在项目整体、质量、人力资源等关键管理领域持续发挥作用，才能获得项目的成功。

作者：熊春花单位：中国电信北京研究院工程师