探微高校物业管理的发展范文

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一、通过专业化的物业管理，实现高校楼宇建筑的保值增值

通过物业公司提供多层次、全方位和专业化的物业服务，可以为高校的建筑物实现保值增值的效果。物业服务企业对老旧建筑的管理多是强化保安、保洁服务，更加体现维护功能，减少业主的维修成本。通过物业的管理，更加彰显老旧建筑的文化底蕴。新建建筑专业化、现代化水平较高，从外表上，用户可以看到基本使用功能，但是除了基本的使用功能之外，还有用户看不到或者不怎么关注的专门设备层，包括配电室，水泵房，电梯机房等设备设施集中地。这些设备设施从资产角度都是大额资产，并且是维护大楼日常运转的心脏。客观上需要更加专业化的管理，这些都是一般业主能力不及的。物业管理的优势就体现在通过对设备层的专业化养护、维护和管理，使这些设备设施能够延长使用寿命，从而提高现代化楼宇的运行效率，尤其是倡导节能减排的情况下，通过物业公司的管理服务，可以最大限度地实现资源的合理化利用，能为业主节省很大的能源开支。从这些角度，专业化的物业公司对新建楼宇的管理能体现出优势，从根本上实现大楼的保值增值。

二、督促物业服务企业履行合同，加强对物业公司的管理

第一、为了更好地实现物业管理的效果，还要加强对物业公司的管理。物业公司本身是企业，以盈利为目的。目前人工成本在逐年上升，在讲求服务的同时，不能忽视人工成本的上涨实际。所以在招投标过程中，要求报名的企业考虑到成本上涨的风险，避免低价中标，接下来的低价低服务，这就失去了最初的目的。服务的质量是跟成本直接挂钩的，但是高校的实际又无法和商业写字楼相比。科学发展的前提不可能让物业公司亏本经营。为此，一方面对公司要求成本核算，一旦中标后，就严格按照投标文件和合同进行物业服务，另一方面，定期组织在校物业公司进行经验交流，实现优势互补和学习，更好地为高校教学科研服务。并把这个机制制度化，形成校方很好的管理经验。

第二、在物业服务过程中加强监督检查，不断检查合同的落实情况。物业文化和高校文化存在着差异，需要长期磨合，通过对物业管理工作的监督检查，能更好地督促物业企业落实管理服务职责。尤其是重要的节假日寒暑假前，都要督促检查。保证物业企业能够根据规范，结合实际，根据服务对象的要求持续改进，规范服务，不断提升物业管理水平。

第三、完善物业备案查询制度。进入高校进行物业服务的公司都为学校的发展贡献了自己的力量，为了方便使用方查询和监督。要完善物业登记备案查询制度，登记在校的每一家物业公司及主管项目经理合同基本情况，方便使用方能够了解到物业的基本情况，也方便了校方的管理。这也是制度化、规范化物业管理的需要。

第四、为了能提高服务品质，督促物业公司不断持续地实现员工的培训，在员工的专门技能、礼貌礼仪、文明执勤和行为作风等方面进行专业化培训，并考核培训效果，形成一个自我培训，自我开发的人才机制，并逐步实现持证上岗，不断提高管理和服务的技术水平。高校是文化教育机构，要实现更好的物业管理，就需要物业公司融入高校，不仅是工作上更是文化上。实践中，我们创造条件，让物业员工可以参加清华的职员培训，提高他们的工作能力，比如参加《公文写作》课程，对他们的日常很有帮助，通过校史课程的介绍，让他们更好地了解清华的历史。让他们有更好的文化理解，有利于物业公司更好地形成归属感。这些工作可以内生性地产生物业员工服务教学科研的动力，也能为他们自身素质的提高带来帮助。总之，实现高校物业的科学发展的最终目标就是实现高校和物业公司的共赢。

三、总结

综上所述，高校科学发展的过程中，物业管理是一个重要的内容。为了实现高校和在校物业公司管理服务的共赢，需要不断创新，不断总结，走出一条高校物业管理的科学发展之路。必须根据时代特色和高校发展情况，坚持理论创新、规范创新、行为创新，实现科学发展，使高校的物业管理与一流大学建设形成最佳契合点，为高校科学发展打好坚实的基础。

作者：马大宇单位：清华大学房地产管理处