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(一)缺少科学的长远计划。小型物流企业在管理中表现出来的问题是多方面的,但最为关键的是很多小型企业对本企业未来的发展没有长远规划,市场定位不准,企业缺乏核心竞争力。我国小型物流企业服务没有自己的特色,羊群效应明显,一窝蜂上设备、上项目,短期效益可能较好,但没有长远规划,后期肯定会造成生产能力相对过剩,资源浪费。
(二)信息化技术应用不足。物流过程实质上是“物流、资金流和信息流”的“三流一体化”过程,只有将三者有效地结合,才能真正达到降低流通成本、提高物流工作效率的目的。然而我国大多数小型物流企业信息收集、处理的效率非常低,很多企业停留在纸笔时代,有些企业配备了电脑,但是没有形成系统,更没有形成网络。现在被广泛应用的有电子数据交换(EDI)、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描技术,在小型物流企业中的应用都很低。
(四)专业人才缺乏。很多物流管理人才不在乎企业给的薪金多少,关键在于看企业是否有远大的发展前途,企业领导是否看中自己的管理能力,以期在企业未来发展壮大过程中实现个人的抱负。小型物流企业不注重对人才的培养和笼络,任其原本就屈指可数的管理人才流失,丧失了企业进行扩展的前途,最终企业失去生存的动力。
(五)竞争不正当。近些年,小型物流企业因为门槛较低,如雨后春笋般建立起来,小型物流企业从实力,技术,规模及货物量都不及大企业,要想在物流方面取的竞争优势,需要在人员、仓储、运输等方面节约成本,然而现在企业通常都是压低价格来降低物流成本,谁的运价低就给谁运,谁的报价低就给谁来做。再者小型企业纷纷打价格战,通过低价揽取客户,物流行业已进入微利时候,小型物流企业的发展前景更令人担忧。此外国家的许多政策和服务向大型物流企业倾斜,客观上造成对小型物流企业的歧视,小型物流企业不能公平地参与竞争。
二、加强小型物流企业管理的策略
(一)更新物流管理观念。物流管理就是要在不断降低物流成本的同时提高顾客满意度,小型物流企业必须树立“物流是服务行业,顾客至上”的意识。物流活动虽然包括系统设计、运输、仓储、配送等诸方面,但最核心的还是为顾客服务,小型物流企业必须树立新的管理理念,积极推行客户化定制物流服务,建立适应于需求多样化的物流服务体系,只有这样才能在对手众多的物流市场占的一席之地。
(二)找准企业的市场定位。价格竞争是低级竞争方式,结果往往是两败俱伤。很多小型物流企业都企图牺牲物流服务质量,降低成本,从而获得客源,但是事与愿违,小型物流企业的发展之路越走越窄。那么小型物流企业应如何获取利润,获得长久发展?当前首先要细分市场,明确识别主要顾客,在弄清客户真正需求的基础上,明确服务的战略重点,使资源向这些重点集中,通过专业服务来留住顾客。做全做大的思路并不适合资源有限的小型物流企业,因为贪大而导致破产的市场情况屡屡皆是,总而言之,小型物流企业必须明确哪些业务是自己擅长的而且具有一定特色。
(三)提高物流信息技术应用。在信息技术发达的21世纪,不采用信息技术的企业是不能赢得未来的,物流企业也不例外。小型物流企业必须走出信息技术无用论的误区,不要认为物流信息技术是高科技,企业为此需要配备高科技人才,其实不然,信息技术是一种实现物流功能、提升业务效率、实现低成本运作的基本工具。计算机信息技术的普及和应用,能使物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低,从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合、控制。
(四)结成战略联盟。战略联盟是指两个或两个以上的企业为了一定的目的,通过一定的方式组成的联合体。由于各小型物流企业在资金、技术、人力等方面都不如大中型企业,因而可以通过战略联盟来达到增强竞争力,实现资源互补,发展成为战略伙伴关系。
(五)加强物流专业人才的培养和引进。人才是21世纪经济发展最宝贵的资源,人才的引进和合理利用深刻地影响着企业的生存和发展。大多数小型物流企业普遍缺乏相应的物流专业技术人才,特别是缺乏高素质、高技能的专门技术人才,一方面是因为小型物流企业领导者的不重视,另一方面是社会物流专业人才的缺乏。小型物流企业要想取得长足发展,必须要重视人力资源管理,加大对员工的培训力度,在对物流在职人员的培训中,要把物流管理人员的培训作为重点,培养造就优秀物流管理人才。同时制定激励考核制度吸引专业人才的加入,为企业注入“新鲜血液”。
作者:唐蕾蕾单位:连云港广播电视大学