航空公司危机管理分析范文

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摘要：

在国家经济发展的同时，交通运输业也在不断的发展，其中航空运输业的发展为人们的出行提供了方便，也缩短了两地之间的交通距离，更节约了时间，也进一步促进了社会经济的发展。但航空运输业在运营期间也出现许多飞机失事的事件，使得我国的航空运输公司名誉遭到严重的破坏，并且公司文化也遭到冲击。为了使我国的航空运输公司能够在危机关头解决问题或者降低风险，目前，航空公司就遇到的危机构建了危机管理模式，以此来对危机进行良好的管理，并将航空公司的挑战转换为发展的机遇。

关键词：

航空公司；危机管理；管理模式应用

1危机管理的作用

就航空企业目前的发展情况来看，在竞争非常激烈的市场经济条件下，企业面对危机的能力与应对突发危机事件的能力，都来自于对危机提前制订的管理和转换方案，才能避免企业发展过程中出现损失。目前，现代企业在市场环境中的发展越来越活跃，因此制订企业危机管理模式，从危机产生的源头开始防范、预测，就能根据事物发展的规律，制定出应对危机、解决危机的方案，从而加强航空运输公司的防范能力。在管理者获取有效的信息后，将打破航空公司的不利环境，能够提高航空公司危机的解决速度，从而促进航空公司的发展[2]。

2航空公司危机管理模式的应用

2.1危机管理模式转换期间的注意事项

首先，要找到运输出现危机的原因，并查明危机发生的真实情况。航运公司出现危机现象，一定是由某些原因造成的，但在危机已经出现后，航运公司就会成为社会各界关注的对象，此时，航运公司要正视这种现象。航运出现危机主要与消费者使用的产品有很大的关系，也与服务过程联系紧密，需要主要负责人员展开对事件的调查[3]。当然，航运公司遇到的危机还需要进一步转换，工作人员要以公司的信誉为重，主动承认错误，及时的挽救企业面临的危机。其次，要快速的解决危机。由于航运出现危机后，人们需要一个解释或者一个结果，因此，在遇到危机以后，需要相关负责人员快速的解决问题，将解决危机的时间压缩到最短，也减少公司的损失情况。第三，还要让全体员工树立危机意识，当全体员工有危机意识，他们就会发挥每一个人的作用，也能从细节处发现问题，解决的速度就会更进一步。

2.2危机管理模式转换的方法

当航运公司遇到危机时，也是其决定命运的时刻，在危机面前处理速度越快，越能占得先机，并为航运公司的发展争取机会。当然，在危机处理的过程中，工作人员还需要有不急不慢的工作节奏，要稳重行事，以免出现更大的失误。在转换危机的过程中，工作人员可以采用缩减模式，也就是缩减航运公司的经营规模，并将经营的范围逐渐缩小，以免对航运公司造成更加严重的影响，最好将人力、物力、财力集中在一起，确保公司的正常运营。工作人员还可以采用转产模式，即企业在生产的基础上，将企业的发展目标转向第三产业方面，进而扩展航运公司新的发展方向。航运公司还可以采取节源模式，也就是航运公司需要减少能源的消耗，对公司的不必要的开支大量减少，让资金的作用最大化发挥。航运公司采用上述的转换模式，将公司的损失降到最小，使得航运公司能够平稳地度过危机。

2.3成立危机小组，负责实施危机的转换工作

在航运公司面临危机的过程中，需要公司的管理人员加强与全体员工的交流，让全体成员树立危机意识。首先，要在航运公司成立了危机小组，小组的成员必须来自公司的各个部门，这样每一个部门都能了解关于危机管理模式的转换与处理方案[4]。其次，还要对成立的危机小组进行培训教育，航运公司可以与相关的危机管理平台链接资源，让培训人员来公司培训，或者航运公司可以选派优秀的危机小组中的工作人员外出学习，将先进的方法引入航运公司的管理中。第三，还要对全体员工进行危机管理培训教育，让员工具备危机意识，从而能够加强航运公司危机管理模式的转换速度与工作效率。结束语航运公司的发展将各个地区连接起来，为人们的生活带来方便，但由于航运公司的特殊性，其发展期间遇到危机的频率比较高。为了能够促进航运公司的发展，需要在危机管理模式的转换方面提高速度，运用积极的态度应对危机管理，从而有利于树立良好的企业形象，使航运公司的发展能够转危为安。

参考文献：

[1]孙宁莉.航空公司危机管理模式研究[J].科技与企业,2015,14:50.

[2]胡浩,徐建伟.中国航空自由化探索的机遇分析———基于后金融危机时代并购热潮的思考[J].北京航空航天大学学报(社会科学版),2014,04:62-66+74.

[3]张腾.精益管理是低成本航空运营成功的关键———美国西南航空公司运营管理案例分析[J/OL].企业改革与管理,2014.17.

作者:孙芮 单位:中国民航飞行学院