以人为本理念下图书馆管理创新分析范文

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摘要：

高校图书馆管理要坚持科学发展观核心的“以人文本”思想，树立以读者为中心的理念，建立以人为本的员工管理机制、人本管理实施评估体系，提高图书馆管理者自身的素质，实现高校图书馆环境建设的人性化，从而促进高校可持续发展。

关键词：

以人文本；高校图书馆管理；创新；思路；对策

近些年来，随着时代的发展，在高校图书馆管理中，“以人为本”的管理理念逐渐融化在图书馆管理的各个方面，越来越深入人心，打开了新时期图书馆管理的新局面。在尊重、理解、关心、成就人的基础上，以人为本的图书馆管理能最大限度地调动高校图书馆馆员的工作积极性和创造性，使馆员获得尊重、施展才干，满足自我精神，积极参与管理，从而满足读者信息服务需求，使高校图书馆更加适应市场经济的外部环境，把人的需要同图书馆发展目标相结合，使图书馆立于不败之地[1]03。

一、以人为本理念下高校图书馆管理创新的思路

1.尊重读者的主体地位，树立以读者为中心的理念。为了满足读者信息需求，高校图书馆要充分利用和开发本馆的人力资源，尊重读者的主体地位，耐心倾听读者的意见，处处为读者考虑，充分体现出人文情怀，实现人本化服务。在图书馆管理实践中，要定期进行读者交流会，交流读者服务工作的优点、缺点；网上建立论坛，馆内设置意见箱，收集读者对图书馆的建议，建立规章制度指南，检验制度合法性的反馈信息途径。图书馆努力做好图书馆管理者与读者的联系与沟通，研究用户的类型、知识结构、需求心理特点与发展方向，藏书内容结构要把握读者需求的综合性、多边形、有效性，使读者参与到图书馆建设过程中。

2.嵌入人本理念，建立健全科学合理的规章制度。为了确保图书馆人本管理每个方案在管理中顺利实施，在以人为本的管理思想和理念下，就要构建图书馆管理体制，在制度设计中要确立人本管理观念，保证人本管理，嵌入人本理念。在管理的各个层面、环节上，使人本管理思想得到展现。在设计图书馆管理体制时，需要将人本管理思维深入其中，根据人本管理，通过设计和构造图书馆管理体制的运转机制、组织结构、运行环节等方面，保障人本管理观念的地位，设立专职人员来负责相应的政策制定、管理实践、监督，形成一个横跨决策层、监控层、执行层的系统[2]。

3.实现馆员个人目标与工作目标一致，实现自主管理。在引入人本管理的过程中，图书馆要实现图书馆管理与馆员自我管理为一体，管理者要以权衡馆员为中心，重视馆员、服务，以图书馆、目标为中心，在人本管理中，加强馆员之间的交流、沟通，使馆员充分合作，充分发挥全体馆员的技能和创造力，加强图书馆与馆员之间的信任，激发馆员工作的自主性和创造性，提升馆员参与图书馆管理工作的积极性，维持和谐的人际关系。在馆员自我管理过程中，按照图书馆的规章制度，将自我管理、发展与图书馆发展联系起来，主动配合图书馆管理。

二、以人为本理念下高校图书馆管理创新的建议措施

1.提高馆员能力素质，建立以人文本的员工管理机制。首先要树立馆员终身教育思想，引导馆员更新学习理念，不断增强自身素质，提高学习、工作能力；通过各种方式的思想政治和职业道德素质教育，加强馆员的道德素质教育，使馆员对工作富有责任心，全心全意为读者服务。并且为了实现图书馆各项工作任务，让馆员参与到计划的制定、重大事情的讨论中，提倡以馆员为中心的民主管理思想。其次，为了形成一种积极向上的工作氛围，要完善考核机制，对馆员的情况以及工作中的表现、心理素质等进行考核，坚持公开、公平、公正的原则；为了增加馆员的成就感，要完善激励机制，根据各部门、岗位的具体情况，通过一定的措施和方法，将各项工作任务量化和目标化，激发人的欲望、动机、潜力；为了不断应对新知识的挑战，根据不同岗位的需求，完善培训制度，通过举办培训班、研修班的形式，有计划、分层次进行教育培训，不断提升馆员的工作、业务能力。再者，为了推动图书馆的可持续发展，要构建和谐人际关系，管理者要学会肯定个人价值，深入细致地做馆员的思想政治工作，敬重馆员，使馆员感受到集体的温暖；同时，管理者要深入基层了解馆员的思想生活情况，通过网上聊天等方式，帮助馆员缓解个人郁闷情绪，使馆员、领导之间经常相互交流和沟通[3]。

2.加强图书馆管理者自身道德修养，提高自身素质。孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。在管理过程中，管理者积极参与图书馆的各项工作，要做到严于律己，以自我的高尚品德、正派作风影响馆员，做好各项工作。其次在部署任务之前要做好思想动员，提高语言表达水平，对图书馆的环境、形式进行分析，调动馆员工作的自主性和积极性，激发馆员工作的积极性。再者，作为一名优秀的图书馆管理者，要有能力协调好团队成员、下属、各部门之间的关系，对不同部门给出一个具体明确的工作要求，通过岗位交叉轮换、召开一些座谈会的形式，逐步形成和谐一致的局面，增强他们之间的私人情感，敦促各部门之间开展一些文娱活动，方便工作的开展。另外，领导者待人处世有分寸，具有高智商，关心馆员的工作、思想、生活，能清楚他人、控制自我、尊重馆员的人格和人性。

3.增强借阅环境的人性化，建立以人为本的读者服务模式。在内部环境建设中，图书馆要重视读者的需要和感受，体现出“以人为本”的观念，体现出人性化，如：为了使读者能明确知道目的书库的位置，制作书库方位指示图；为了使读者感觉到舒适，书库内的书架、桌椅等布局要有一定的标准要求；同时，为了方便读者自学，要实现借阅一体。并且可以在走廊、阅览室等位置摆放一些绿色植物、伟人塑像等，体现出以人文本的原则，营造一个高雅、宁静、舒适的读书学习环境。其次，高校图书馆开展丰富多彩的人本服务，为广大师生读者的借阅提供便利，把握读者对知识信息的需求状况，接受他们的监督，满足师生教学与科研的需求。同时，要充分利用网络为读者进行服务，为师生提供音响资料阅览、集体观摩等服务，做好网络检索数目、查询下载电子资源等工作；使用VOD视频点播系统，提高馆藏音响资料的使用率；举办各种实践活动，邀请各方面学者进行学术交流，增加图书馆的文化氛围和学术功能。并且，为了实现藏、借、阅一体化管理目标，利用图书自助借还系统，打破学生无法实现24小时借还的局限，提高图书馆资源的利用率。另外，通过网络宣传本馆文献资料情况和特色馆藏资料，通过制作教学课件，开设文献信息服务专题讲座等措施，激发社会读者接受信息、利用信息的积极性，培养和增强社会读者的图书馆利用意识，指导读者正确利用各种数据库，制定针对社会读者的规章制度，培养其良好的“借阅习惯”，建立动态的社会读者个人资料、信用档案，提高社会读者图书馆知识水平。

4.建设人文环境、硬件环境，实现高校图书馆环境的人性化建设。人性化的环境能够激发读者利用图书馆兴趣提高效率，能激发读者的读书欲望，培养读者的审美情趣。因此，为了为读者提供一个舒适的借阅环境，使室内环境布局达到和谐，在陈设布置上，从读者的生理和心理出发，坚持读者至上的原则，可以增添一些字画、盆栽等艺术品和绿植，同时，馆内的灯光、湿度、温度等都要符合阅读的需要。而为了营造安静的借阅环境，工作人员要禁止大声说话，远离喧嚣的环境，并且为了方便读者借阅，减少借阅管卡，要调整图书馆结构布局，减少借阅手续，合理放置图书资源；工作台的设置要拉近图书馆员与师生之间的感情距离；在馆内、馆外的美化、绿化方面，要精心布局、布置，提高利用图书馆的效率和自觉性；其次，要加大文献资源的建设，紧跟时展的步伐，面对读者对信息服务的需求层次，坚持人本理念，利用互联网的搜索引擎，满足读者需求；未来图书馆的竞争是网络、数字设备性能的竞争，因此，高校图书馆要配套借阅设施、设备的完善，成立平板电脑体验室，引进新技术数字设备，促进设备上的转型革命。

5.建立图书馆人本管理实施评估体系。人本管理实施评估体系包括读者满意度评价标准、员工满意度评价标准、信息资源质量评价标准、结果反馈机制等。其中读者满意度评价标准包括读者评价阅览室设置、馆内环境清洁度、温度和湿度、馆藏文献、书籍包房的整齐程度、馆员的服务态度以及引进的新技术电子设备等。信息资源质量评价标准有权威度、准确度、客观性、新颖性；员工满意度评价标准有工资和福利待遇、工作环境的舒适度、安全性、职业规划、发展领导重视度等。结果反馈机制有日常反馈机制：举办读者座谈会、成立读者委员会，获取读者对工作人员服务的满意度信息；正式的有：通过网上建QQ群、设置意见箱等方式收集各读者的信息需求；主动反馈机制有深入到师生读者中，做问卷调查等形式主动了解读者的需求，最后形成报告，改善和提升服务水平。

参考文献

[1]何英.浅谈人本管理理念在高校图书馆管理中的应用[J].科学咨询，2013(3).

[2]寸淑梅.高校图书馆管理中人本化理论的运用研究[J].思想战线，2011(S2).

[3]吴晖,方木.高校图书馆应用人本管理研究[J].合肥学院学报，2010(1).

作者：王莉 单位：恩施职业技术学院图书馆