走动式管理论文：企业走动式人事管制透析范文

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作者：郑爱云单位：中平能化医疗集团物资公司卫生所

走动式管理在20世纪中期已经大放异彩，许多大型企业例如麦当劳、通用汽车公司等等，都在走动式管理中得到了益处。当时很多企业还在陈旧的管理模式中苦苦挣扎，而这些企业能够先一步运用走动式管理模式，则证明了这些企业的成功并不是一种偶然，同时这些参与走动式管理的管理者们也将自身的理解转化为促进企业改革的战略决策，他们不但成功地打造出了优质的人才队伍，更进一步地推动企业实现了质的飞跃。因此，在卫生行业特别是直接与患者接触的医院，则更需要尝试使用走动式管理模式来提升管理和服务水平。

当前我国医院人事管理中存在的问题

（1）相应的管理制度落实不到位。当前中小医院在上级政策以及相应地医疗制度规章以及各种考核目标方面已经具备了较为完善的机制，然而这些正在逐级到达各科室的时候，却出现了执行力不足，落实不到位的现象。临床医技部门的相关负责人除了处理繁忙的医疗科研教学任务以外，还要管理职能部门分配的多种行政管理任务，另外由于部分考核指标设计不一定非常贴切，以至于各临床管理者对职能部门布置的各项任务管理不足，使得真正的核心制度在落实上出现了偏差。

（2）职能与临床部门联系不足。近些年来，我国的中小医院在基础设施方面加大了投入力度，医院在不断地升级过程中，行政办公条件得到了极大的改善，各自独立的办公区为工作人员提供了良好的学习和工作环境。职能部门管理人员可以在办公区接待前来办理各项事务的医院职工。这时的中层管理干部则基本上脱离了临床的专职管理人员。我国的医疗管理队伍正向着年轻化和专业化发展，很多的管理人员事实上并没有医疗背景，在加之后期的医疗专业技能培训的不足以及坐班式的一成不变的工作方式，直接造成了职能与临床部门的脱节。从理论角度而言，职能服务的是临床，本身同样具有管理职能。那么随着卫生管理部门对医院各项工作的考核和监管的日益频繁，职能部门的管理职能在医院的日常管理工作中体现的则更加明显，服务意识逐渐削弱。

走动式管理在医院人事管理中的具体应用措施

（1）建立科室定期走访制度。首先医院的人事处要建立起定期走访制度，配备科室联络员，保障与各科室成员之间的及时沟通和持续关注。要求被指定的科室联络人要定期与科室负责人保持联络，根据自身科室制定的长远发展规划，与各科负责人一道研究支持学科发展的专业人才队伍建设，并做到具体问题具体分析。了解当前科室成员梯队的基本情况，从而科学地制定人才的引进、使用以及培养策略，引导科室为重点人才量身打造适合其发挥所长的成长计划，并在日后的编制管理、招聘、聘任、培训以及考核中一一落实。

（2）动态核岗定编。人事部门要针对科室实施动态核岗定编，按照科室的门诊与急诊数量、床位的周转率以及教学科研、肩负的重大医疗任务等基本信息，进行人员编制的调整与核定。再按照核岗定编的情况对于人才的引进、招聘以及岗位设置等内容作出最后的确定。对于动态核岗的全程，均可运用走动式管理模式，从而获得第一手信息，并与科室之间实现深入的沟通。人事部门与临床一线部门共同管理科室的动态编制，同时运用科学合理的途径来不断地调整科室人员的比例，实现科室的优化配置。

（3）充分运用网络平台改进工作流程。为了使医院的服务更加细致，人事处必须要对当前的信息系统以及工作流程加以必要的改良，可以充分地运用网络平台，积极开发医院内部的人事管理软件，向科室管理者分配相应的人事管理的后台登入权限，从而实现网上考勤申报、院内转职审批等流程，使科室的事务性工作减少，为临床工作争取大量的时间，可以说充分地运用走动式管理模式，能够切实地为临床科室提供真正的便利。

（4）新职工联络人制度。可以运用小组合作的方式开展活动，从而强化医院的团队合作精神，使成员之间的关系更加密切，并在此基础上积极建立新职工入职的联络人制度。举例来说，可以由人事处的负责人分工负责联络其中几个小组，利用微博、QQ群以及医院论坛和贴吧等方式公布团队相关的公共信息，团队成员可以自由地在这些媒介中发表言论，提出建议，广泛讨论学习与工作、生活中的困扰与喜悦，人事处联络人则做出一一的解答和评论，从而引导新成员尽快地适应医院的工作环境。

综上所述，在新时期的新形势下，不断地提高医院的服务品质、业务技能以及管理水平不仅能够提升医院的服务效率，更能够促进我国医疗体制改革的进一步深化。而要想实现这一目标，就必须要在医院人事管理中采用走动式管理模式，时至今日，走动式管理模式已经成为医院人事管理中的一种不可替代的重要手段。实践证明，在医院人事管理中应用走动式管理不仅有效地提升了医院的综合管理水平，优化了医院的医疗服务品质，密切了党群干群关系，同时对于管理者本身也是一种良好的锻炼和升华，对医院的广大医疗工作者更也是极大的鼓励与振奋。当前我院正积极尝试运用走动式管理模式促进人事管理的优化，希望在不久的将来，走动式管理模式能够在医院的经营与发展中发挥出更大的作用。