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一、研究企业物流的重要性。企业生产系统由加工活动和物流活动两大支柱组成,没有加工,生产系统就失去了存在的意义,没有物流,生产系统也就失去了继续存在的条件。
(一)企业物流对生产系统具有重大影响。目前,设备专用化加强,普遍采用流水作业,产品数量大幅增加,生产规模越来越大,对原材料供应及成品销售提出更高要求。生产系统中,原材料的供应、半成品在加工点间的流转、成品的运出,只有依赖物流系统才能不间断的进行,物流为生产的连续性提供了基本保证,企业物流不畅将会导致生产停顿。同时,物流状况对生产环境与秩序起着决定性的影响,在生产系统中,加工点处于固定位置,只要加工设备能正常运转,就不会对生产产生干扰,而物流在生产系统中始终处于运动状态,形成遍布生产系统的立体动态网络。物流线路不合理,运行节奏不协调,都会造成生产秩序的混乱。物流活动不正常,物流系统中物料堆放不规则,也将对生产环境造成潜在威胁。
(二)物流对企业成本的下降及利润的提高具有决定性影响。原材料及零部件购入的费用在生产成本中具有重要地位,一般达到销售额的30%左右,而其中直接运输费用约为采购成本的30%~50%,供应物流合理化为企业创造的效益相当可观。据介绍,日本某建材会社,1995年8月实施供应物流的改善后降低成本25%。同样,在产品包装、成品储存、销售过程中,合理的物流可使企业将产品迅速及时地传送到用户手中,降低流通费用、扩大销售、加速资金周转,增加利润。尤其是在买方市场条件下,企业外部环境竞争激烈,不可控因素多,这就要求企业从内部加强管理,改善经营,而物流对我国大多数企业来讲还是空白点,加强物流管理的意义尤为重大。
(三)改善物流工作可推动企业管理水平的提高。现代物流强调从原材料购入一直到产品售出的全生产过程中的“商品”运动的一元化管理。所以,通过物流行为,可以整体、全面地把握控制生产中各种相关要素及其经营管理,并将之有效地联系起来,超越部门和局部的层次,实现高度统一管理。物流起到了生产与销售、库存之间的调整作用,产销在时间、空间上的矛盾都可通过物流来解决,同时物流反过来又引导产销的协调。此外,如果存在地域间销售的差异,也可以通过在库移动或销售促进来解决,显然,物流是一种生产与销售的有机纽带。另外,由于物流管理部门管理着从供应商到工厂、工厂到顾客等企业经营过程中的物质运动,所以能及时、迅速地把握商品运动、销售状况,诸如库存状况、断货情况、送货频率、商品在途状况等信息要素,而这些都是生产、经营决策的重要依据和经营资源。
二、加强企业物流管理应做好的工作
(一)建立企业物流管理中心。由于现代物流既在横向上集中了各事业部的物流管理,又在纵向上统括了购买、生产、销售等伴随企业经营行为而发生的物流管理,所以要想做好物流工作,就需要一个全企业层次的物流管理组织,即物流中心。
从国外企业组织的进一步发展变化看,有不少企业不仅成立了企业物流中心,甚至将物流作业也从各事业部中独立出来,成立单独的物流分公司,全面承担企业物流的所有活动。从其实践来看,这种做法大大降低了物流成本,同时推动了企业各项事业的发展。
(二)加强物流服务管理。物流服务管理就是在顾客满意基础上,向需求方良好、迅速地提供产品,强调以顾客满意为第一目标。要做好顾客服务工作,一般应从三方面下手:一是拥有顾客所期望的商品,即备货保证;二是在顾客所期望的时间内传递商品,即输送保证;三是符合顾客所期望的质量,即品质保证。为此,企业必须改变经营观念,充分考虑需求方的要求,从产品导向向市场导向转变,根据市场环境的变化和竞争格局及时加以调整,通过掌握经营信息、竞争企业的服务水准,做好顾客需求调查等,来把握顾客最强烈的需求意愿,以决定物流服务水准,避免服务过剩及服务不足。
(三)做好产、销、物结合。为了实现产、销、物结合,缩短“商品”运动时间,节约费用,提高顾客满意度。首先,要尽可能提高销售计划的精度。销售计划的精度决定了企业整体的效益,生产是基于销售计划之上的,提高销售计划的精度,可以提高生产效率,降低各项成本,如物流成本、销售成本、原材料成本、仓储成本等,同时促进销售,企业效益势必会得到大大提高;其次,要建立并不断优化企业的经营作业流程。也就是建立以顾客为起点,囊括调达、生产、销售、物流等各部门的横向供给系统。实现各部门联结,优化作业流程,主要针对时间生产性因素,即不断缩短作业流程时间;再次,要严格避免各部门追求本部门效果最佳,但却不能实现企业整体最佳效果的次优化现象。生产、销售、物流部门内存在着各自的行为准则与基本原理,如各部门只是按照各自的准则来行动,就无法在整个企业层面上协调联动,取得整体效益最佳。在产、销、物结合中,必须强调超越部门和局部的层次,实现针对商品实体运动的高度一元化管理,充分发挥规模经济的作用,以取得企业整体最优。
(四)加强物流信息的管理。广义的物流信息,不仅指与物流活动有关的信息,而且包括与其他流通活动有关的信息,如商品交易信息、市场信息等。在现代经营管理中,物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉融合,有着密切联系。这些信息不仅连结整合了从生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个物流链,而且有利于提高效率,使企业对计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。
现代物流是指为了实现顾客满意,连接供给主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品及服务的流动经济活动过程,其目的是通过物流服务品质的提高,降低从原材料的调达开始到商品的生产以及最终完成让渡整个过程的物流成本,以实现企业的高收益。