保险类企业文化建设的重点内容探讨范文
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摘要：保险类企业在我国社会发展中取得的成绩并不乐观，这一定程度上是由于整个保险企业经营与发展中存在一定的困境和障碍。从保险企业的运行实际受益角度来说，企业收益和企业覆盖规模之间的不匹配一直是保险类企业发展过程中亟须调整和经营的重要问题，也是保险企业未来发展的关键性突破方向。为了突破行业的发展困境，解决保险业现阶段的发展困难，保险类企业应当审视自身的企业文化建设。通过强化自身的公益性特质，将建设社会保障、关爱民生发展和树立正确价值观作为保险类企业文化建设的重要着手点。
在现代企业运营与日常管理中，结合自身所处行业环境和特殊竞争优势，开创具有自身特色的企业文化是现代公司的基本管理共识。这一点在保险类公司的企业文化建设中更为重要。保险类公司的特质，在于帮助社会完善保险体制，以此作为改善民生的重要保障性工作。然而，从实际发展情况来看，我国保险类企业的运作尚处于初级阶段，甚至整个行业运作的根本在于国家的政策扶持和基本民生制度保障工作。因此，通过强化自身的文化建设，并合理配置自身资金运作模式，切实满足人民的根本需要，树立正确的价值观，形成社会理念传递，才是保险企业未来发展的关键。
一、保险公司企业文化路径选择的五要素和三层次
根据现代企业的管理研究，企业文化的建设应该建立在五要素和三层次的基本管理学逻辑上。所谓的三个层次，分别是：基础层次的企业环境；主要层次的模范人物、文化礼仪形式与文化网络；核心层次的企业价值观。如果按照中国人的基本“武侠思维”来说，企业环境好比是练武的先天条件，先天条件好自然后天成长快，但这种条件是会发生变化的，可以通过某些方式去调理；模范人物、文化礼仪则如同武功招式，可以说通过学习“师父”得来，也可以是根据自身的生长环境自创；最核心的“价值观”则相当于武功心法口诀，具有纲领性作用，直接指导武功的后天成长。五要素是指三个层次中包含的具体内容，即：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。从学术研究和考察调研的结果来看，优秀企业的文化建设都是具备上述五个基本要素的。从逻辑研究的角度来说，这五个要素本身就是相辅相成的有机统一体。每一个要素的存在都会带动其他四个要素的出现，企业要想建立起自身的企业文化，最应该处理好的问题应该是五个因素的初期重点发展顺序、核心价值观的正向培养和对五个要素及核心价值观的践行与维护。
二、保险类企业文化建设的重点内容
1.领导层对企业文化顶层设计的重视度
保险企业文化的践行，必须是有一股强力作为文化精神传递的直接保障性力量，能够确保上层文化设计精髓能够注入企业内部的每一处，成为每一个员工的思想烙印。因此，企业的领导层必须对企业文化的顶层设计给予足够重视。其具体表现不仅是在决定企业基本文化精神内容上，更是要在核心企业文化精神的贯彻与基层理解能力考察问题上。企业文化的建立是一件长期维持才能有效建立的项目，既不能因为过度强调而导致形式主义作风出现，又不能因轻视文化培养引起底层思想懈怠。要在企业文化建设初期，具备文化培养“马拉松”意识，不急躁也不放松。
2.管理层对企业文化核心价值的忠诚度
相比于领导层，管理层在践行企业文化核心价值的过程中所承担的任务相对比较繁重。一方面，企业的管理层必须优先深刻理解企业文化核心价值观的内涵，并且将这一价值观融入成为自身的价值观。在处理自身事务和公司业务的过程中，始终秉持这一核心精神。管理层对企业文化的忠诚度将会直接影响核心价值观在企业日常经营中的融入程度。另一方面，企业的管理层还是企业核心价值观的主要传播者和企业门面。无论是和基层员工的工作交流，还是和其他企业之间的有效对接，都是由管理层人员完成的。管理层身上的思想特质和言行举止，都会成为基层员工和外界形成公司印象的关键。
3.员工层对企业文化内涵理解的学习度
员工作为企业日常经营与项目运转的主要承载者，也是企业内部占据人数最多的一部分群体，其日常工作与企业运转息息相关，但其思想内容和企业文化之间的冲突却往往极为明显。造成这一现象的关键原因，在于企业内部资源分配的不合理，加上资本思维对基层劳动者的过度侵害。事实上，要想员工真正能够深刻理解企业文化思想内涵，必须优先建立起合理的资源分配制度。一方面，要落实好企业内部的资源分配问题和职位升迁问题，以保证企业内部和谐、公正的环境。另一方面，则是要建立起以人为本的企业价值观。不仅仅追求企业自身的发展，更要尊重员工个体的基本意愿。处理好与员工的关系，从雇佣关系到合作关系。
三、保险类企业加强企业文化建设的路径
根据上文所提到的现代企业文化建设的三个层次理论，在保险企业文化建设过程中，应该遵循最基本的三个层次思维逻辑。其中，要突显企业价值观的核心地位，让企业价值观构建、宣传和践行成为保险企业文化建设的根基。
1.凝聚思想共识，构建正确价值观
保险企业的核心价值观树立，既要有企业自身经营范围、队伍建设情况和实际发展情况的个性化文化需求，也要有社会制度、人民需求和国家政策方面的共性要求。在笔者看来，个性文化需求和共性文化要求本身就带有优先级顺序，保险企业的文化建立必须有社会共性的文化要求，即：为人民服务和以人为本。中国社会的基本政治制度，对社会民生的影响之大是企业发展过程中无法回避，并必须遵守的基本社会共识。如果企业的行为违背了这一共识，人民的选择就会彻底抛弃该企业。不仅如此，倘若企业妄图在自身经营文化和社会共识思想之间“打擦边球”，那么企业的发展也势必不能如愿。保险行业在如今中国市场的发展正是存在这一基本问题。企业的发展既想覆盖全部民生，又不具备全面覆盖的保险理赔保障能力，这就使得保险企业在中国社会民间舆论中始终备受争议。如果不能从经济保障和资金运作的角度解决这一问题，就要改变自身的经营战略和经营文化思想，以适应社会的基本需求。
2.开拓思想境界，宣传正确价值观
保险企业的文化建设是一项比较困难的问题，这主要是由保险行业在中国社会的基本政治定位和经济定位决定的。一方面，社会民生的基本保障在第一个百年计划中初有成效，社会民生对保险业务的认知程度低、社会民生经济投入较少，使得整个行业内部的发展尚处于初级阶段，自身应对突发事件的能力相对较弱；另一方面，保险行业的资金运作方式和西方国家同行业相比存在诸多弱势，融资渠道缺乏多样化，加上市场规范、监督工作的长期疏忽，使得资金层面的发展极大受限。因此，要想在这种大环境下实现行业的成长，就必须发动自身员工的力量，将企业的核心价值观准确无误地传递到员工心中。企业内部培养深度掌握企业文化和精神的培训团队，作为传递上层企业文化设计的专业工作人员，直达一线员工身边，为员工深刻讲解企业的历史、领导层思想历程和管理层基本思维逻辑，将解决员工的思想问题看作是培养企业文化的根本途径和重要成果。
3.追求实事求是，践行正确价值观
建设企业文化，不仅仅要做到凝聚共识、传递核心思想，更重要的是有强大的执行能力，全面践行与发展企业核心价值观。由员工组成文化宣传队伍，向外传递企业核心价值观，形成良好的企业外部风貌和文化礼仪标志；对内，要坚持贯彻实事求是的优良作风，使整个企业的办事风格向成熟化、务实化发展。从长期的保险行业管理实践中，在基层员工群体中践行核心价值观最好的方式，就是推出模范人物。讲述模范人物的事迹，采访模范人物、开展现场对话活动，将立体化、具象化的人物和优秀事迹作为培养员工基本工作意识和业务精神的重要途径。以此代替传统培训中的大段演说和空白讲话，在交流中寻找思想与感觉的共鸣，以此作为感动员工、培养核心精神的根本方法。
四、结束语
综上所述，保险类企业的企业文化建设工作，从本质上来说是现代管理学研究的相关话题。保险类企业的文化建设，不仅仅在于一种价值观念的内部“洗脑”，更应该是建立在实际为民生考虑、满足人民根本需求基础上的保险业务传递。近年来，在西方资本不可避免走向极度膨胀的过程中，我国的保险企业也迎来了新的发展机遇。我国保险企业应该顺应时代发展潮流，在保持自身基础企业文化建设的同时，发扬新时期中国特色社会主义的利民精神，真正将民生关注转化为企业的核心价值，最终提升保险企业的企业文化建设水平。
作者：刘雅娜 单位：首都经济贸易大学
