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企业文化是未来企业的第一竞争力,这一认识已越来越被现代企业所认同,但在企业文化建设过程中,不少企业却走进了误区。对此,必须高度重视,不断探索,构建完善的企业文化机制体系,以保证企业文化建设能沿着正确的轨道行进。
一、企业文化建设存在的误区
(一)企业文化政治化
有的企业把企业文化建设与思想政治工作划等号,认为做好了思想政治工作就是建立起了好的企业文化,在实际操作中表现为片面强调政治学习而忽视企业价值的塑造,认为企业文化是企业党委或党支部的事,这在一些国有企业中表现得十分明显。应该承认企业文化建设与思想政治工作的确存在着联系,企业文化是思想政治工作的良好载体,好的思想政治工作也有助于推动企业文化的建设,但不能将两者混为一谈,甚至以思想政治工作取代企业文化建设。
(二)企业文化表象化
一些企业塑造自身的“文化”形象,是在脱离企业经营管理实际的情况卞总结的一套经营理念或企业精神。由于这些理念或精神根本不被认可,因此这种企业文化实际上成为一种脱离企业实际的空谈,虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,其作用可想而知。还有少数企业更加表象化,认为企业文化就是创造优美的企业环境,就是注重企业外观色彩的统一协调,花草树木的整齐茂盛,衣冠服饰的整洁大方,厂房设备的造型优美,等等。
(三)企业文化空泛化
有的企业,你走进大门就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上四处可见形形色色、措词铿锵的标语口号,如“团结”、“求是”、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议,但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格,能否在全体员工中产生共鸣,能否真正起到产生强烈的凝聚力和向心力的作用,是否有本企业的特色,恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。
(四)企业文化趋同化
企业文化的旋风使很多企业认识到必须重视企业文化建设,于是一些企业也赶时髦,在企业内部大搞企业文化建设,它们或者借鉴别的企业的文化理念,或者照搬成功企业的CI策划,如此一来,使得很多企业文化千篇一律,缺乏个性,重视表述文字的工整,忽略企业特性的表达。许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语来概括。应当说这些词语都是好字眼,都很重要,但大家都用这些词语表达,就失去了企业精神的鲜明个性和特色,变成了所谓工业企业标准件的组合,也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。
(五)企业文化文体化
某企业在一次与外商洽谈时,谈及企业文化时说:“为了丰富员工的业余生活,建设企业文化,这些年我们加强了精神文明建设,成立了很多兴趣小组,比如足球、篮球、音乐小组等。”结果是:洽谈不成功!原因就是该企业误解了企业文化的含义,认为所谓企业文化就是唱歌、跳舞、打球等。客观来说,这些对企业来说是必要的,能增进友谊、沟通感情,但这些可能是部分文体爱好者的事情,不能靠此去挖掘人才、发现人才和留住人才,因为企业毕竟不是专业文体团体,这是对企业文化的浅化。
(六)企业文化僵化
有的企业以为企业文化一经建立便可长治久安,忽视了根据环境的变化及时对企业文化进行“创新”,从而使对企业发展本来起积极作用的文化变成了企业发展的障碍。实际上,企业文化同样有好与不好之分,当一种企业文化由于惰性而变成一个封闭的系统时,它可能会扼杀企业的创造精神,从而排斥外来的人才加盟和企业对社会资源的充分利用。
二、企业文化机制体系构建
系统观的整体效应,要求我们对企业文化应从宏观与微观两个视角、两个层面纵深把握。企业文化机制体系的构建能确保企业持续、稳定、高效地运作与发展。
(一)构建企业文化导向机制
企业文化导向机制是指企业的价值观对企业领导和职工个体行为以及企业的整体行为有导向作用的机制。主要表现在:
1.确立企业行为的价值取向。作为一种共识的企业价值观,不但能引导企业领导努力去改善管理行为,而且能使职工在其导向下自觉地矫正自己的行为,使其与企业目标一致。
2.确定企业的行动目标。企业文化在很大程度上给出了企业行为近期和长期的目标,通过统一思想认识与激励员工责任与荣誉感,来防止人心涣散、企业乏力的不利局面出现。
3.确定企业的规章制度。企业文化中抽象的最高目标、宗旨、价值观,只有具体化为一些行为规范与规章制度,才能让职工明晓企业对其日常行为的期望,才能更好地贯彻执行。
(二)构建企业文化调适机制
企业文化调适机制是指为职工创造一种良好的环境和氛围的功用、能力机制。可以从以下几个方面着手:
1.心理调适。在市场经济条件下,企业应从文化视角帮助职工突破传统心理定势,使其更加理性地面对社会转型与改革,从而形成良好、健康、积极适宜的心态。
2.人际调适。其基本内容是对企业中个人与个人、个人与群体、群体与群体之间社会关系的调整与适应。它可通过目标一致化、认识接近化、动作协调化、相互信任化等途径来实现。
3.环境调适。企业良好的文化氛围、和谐的心理环境、人际关系和优美的自然环境,不仅有利于职工身心健康,还能最有效地提高工作效率。在搞好厂区厂房美化的同时,还应举办些经常性的有实效的文体活动。
4.文化氛围调适。企业上下要洋溢挥发出一种蓬勃进取、健康文明、务真求实的气氛,积极营造和谐发展的环境。
(三)构建企业文化凝聚机制
企业文化凝聚机制是指把企业的职工紧紧地联系在一起,同心协力,为实现共同目标和理想,为了共同的事业而奋力拼搏、开拓前进的一种观念、行为和文化氛围。可从以下几方面努力:
1.企业目标为企业确立凝聚点。事物凝聚要有一个极核,以使其系统内的子因素向其聚拢。企业的极核即是企业文化所体现的价值观及其直接体现的企业目标。科学、合理的企业目标是一种凝聚化了的企业未来行为。
2.团队意识的不断强化为企业提供凝聚力。在企业长期生产、经营、实践和管理中生长发育起来的企业团队意识,能使职工行为发生良性趋同,迸发强大聚合力。
3.共同理想的不断强化为企业提供凝聚剂。成为企业职工精神支柱的企业共同理想,能将企业利益与个人利益结合,将企业命运与个人命运挂钩,在无形中能激发职工的事业心、责任感,铸就一种同舟共济态势和向心力。
(四)构建企业文化约束机制
企业文化约束机制是指通过一种无形的非正式的、非强制的行为准则,来约束职工的思想和行为。应做到:
1.制度文化的约束。含有警告、违纪、违章和违法处分的硬性制度是企业约束机制中最重要的层面。健全、完善的制度能使职工行为更趋合理化、科学化。
2.伦理道德和职业道德规范的软约束。企业的伦理之一便是指包括公平竞争、诚实守信等的职业道德。企业应根据实际提出可供本企业职工参加和规范的职业道德。
3.社会公德的约束。以团结友爱、见义勇为、尊老爱幼等为内容的社会公德也应成为企业职工的一种素质。职工的外在言行,不仅是其自身素质,也更是企业文化底蕴的折射,它关系到企业被社会大众的认同感。
(五)构建企业文化激励机制
企业文化激励机制是指企业文化以一种崇高的精神力量满足职工精神需要,从而使其振奋精神,奋发向上,为国家也为自己的利益奉献能力和智慧的机制。
1.物质与精神激励相结合。企业除以奖金、分红等经济形式调动职工积极性外,还要以更高的精神层面培养、激励职工形成“共存亡”意识、“集体”观念和“忠诚”、“创新”等精神。
2.参与激励。倡导企业对职工的信任,重视企业民主和职工参与,让职工自己掌握工作主动性,自己管理自己,培养其主人翁责任感。
3.教育激励。通过岗位培训提高职工素质与业务水平,通过管理者与职工建立双向沟通体制,端正工作态度,引导员工追求高层次需求。
4.关怀激励。管理者应与下层保持密切接触,与广大员工对话交流,疏导困难,注人人情味的感情投资,从而激发职工活力,努力为本企业贡献力量。
5.榜样激励。从企业内部,从职工身边涌现出的先进模范人物,会以近距离的思想言行来有效拉动职工向其靠拢、学习。
(六)构建企业文化辐射机制
企业文化辐射机制是指扩大企业的知名度或为社会大文化做贡献的机制。
1.“软件”—企业精神、价值、哲学、伦理道德规范的辐射。一些具有高度时代精神,又鲜明地体现个性特色,并在企业发展中起到良好作用的企业文化要素,常常会被人们欣赏、认同和接纳,并产生广泛影响。
2.产品的辐射。企业把创新、拼搏、优质、艰苦创业等优秀思想和文化精神凝结在产品中,影响消费者和其他企业,使得他们通过使用或检验产品,而对该企业形成一定的文化认识或美誉度,因为产品是企业文化的脉搏。
3.人员的辐射。职工的素质和形象是企业文化的主要载体,外界据此可感知企业文化内蕴,并做出或褒或贬的评价。企业应形成一个以领导牵头、企业为中心、职工为媒介、面向社会的企业文化辐射网。
4.宣传—公关、广告的辐射。一是通过公关活动,将企业的经营理念、活动识别、视觉识别等传播给大众,为大众所熟知;二是采取多种切实有效形式,如电视、广播、报刊,宣传企业精神、价值观、产品等,使企业文化广泛地向社会辐射,提高企业和产品知名度,推动企业快速发展。
总之,企业文化作为新的管理思想、管理理论、管理形式,其特点是将企业的“硬”管理和“软”管理结合起来。面对飞速发展的知识经济时代的挑战,构建完善的企业文化机制体系,这是一个动态的有机过程,必须不断探索,不断完善,不断创新,以促使企业焕发出勃勃生机。