民营企业软实力要素探讨范文

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一、民营企业软实力的重要因素———履行社会责任，提升责任力

企业软实力与利益相关者理论密切相关，也可以将软实力理解为一种来自企业内部和外部相关利益群体的价值认同。从这个方面研究企业软实力的学者很多，如国内学者罗高峰从内部利益相关者(股东、管理人员、员工)入手，研究企业理念的塑造和转化;然后通过外部利益相关者(供应商、消费者、债权人、分销商、政府、特殊利益团体和社区)研究企业理念的传播和价值认同，构成了企业软实力的作用模型。

从中可以得到，做到对企业内部和外部利益群体负责，才能够提升企业软实力，实现企业的持续发展。基于现阶段民营企业社会责任严重缺失问题与利益相关者等理论，笔者认为提升社会责任是民营企业软实力的重要因素。这种责任关键在于民营企业如何在追求自身利益最大化时，坚持保障企业内部和外部相关者，包括股东、员工，消费者、供应商、政府、媒体、公众及相关群体的利益。

民营企业如何在激烈的市场环境中提升综合实力，是企业需思考和解决的重要问题。而软实力作为综合实力的重要组成部分，其建设就显得迫切重要。关于软实力建设的研究，国内学者仅停留在提升民营企业软实力的路径上，没有具体从民营企业社会责任建设上来探讨如何提升软实力。综合学者的研究，笔者得出企业社会责任是企业软实力的重要因素，结合层次分析法对企业社会责任各级指标进行定量分析，构建民营企业社会责任评价体系。由此得出企业社会责任建设指标的重要性排序，最终为民营企业软实力的提升提供参考和建议。

二、AHP模型的建立

(一)建立民营企业社会责任评价体系

民营企业社会责任的内容各个因子体现在对员工、诚信、公益、社区、消费者、投资者、经济、特殊群体、环境这九个方面的责任。笔者对以上九个方面的具体措施总结如下:提高企业经济效益、提供合格的产品、诚信经营不违约不欺诈、依法纳税、自觉按要求披露经营及相关信息、提高员工福利及按时缴纳社会保险、积极回应消费者、自觉环保节能、对特殊群体提供帮助、参加扶贫慈善捐款等公益活动、对社区发展的支持。民营企业社会责任的界定包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任，民营企业社会责任的建设，可选取上述各指标，并根据各个指标的相互关联影响及其隶属关系，将其按不同层次聚集组合，构成多层次多目标的综合评价指标体系。

(二)利用AHP确定各层级指标权重

AHP(AnalyticalHierarchyProcess)即层次分析法，是一种定性与定量相结合的决策分析方法。它是一种将决策者对复杂系统的决策思维过程模型化、数量化的过程。应用该方法，可将复杂问题分解为若干层次，在最低层次通过两两对比得出各因素的权重，通过由低到高的层层分析计算，最后计算出各方案对总目标的权重，权数最大的方案即为最优方案。由于文章准则层和措施层评价指标较多，每个指标对于表征子系统运行状态都有所侧重，即指标权重不一。权重的确定无法用数学解析方法直接推求，而不同的人由于专业、经验不同，给出的权重亦不同。为此，单纯用层次分析法确定权重尚显得不够，文章采用德尔菲法与之相结合，聘请4位专家打分，然后将专家的意见统计集中，作为确定权重的依据。

三、民营企业社会责任建设评价体系分析

(一)构建层次分析法模型

(二)建立判断矩阵

①根据1.2所介绍的层次分析法，使用EXCEL软件详细计算各指标权重，进行层次单排序。计算数据见表1～表5。表1中，措施指标P2－P11对企业经济责任没有什么影响，在成对比较矩阵中不出现，重要性按零计算。其权重向量为:将计算所得的重要性权重值按大小排序，可得各措施对民营企业社会责任建设的重要性排序:P2＞P8＞P4＞P11＞P1＞P7＞P6＞P5＞P9＞P10＞P3。由此可见，在民营企业责任建设中，应将提供合格产品放在首位，做到节能、环保;其次应诚信经营，对合作者诚信不欺诈，积极参加慈善捐赠等工艺活动，在此基础上提高企业经济效益，为社会创造财富;再次，要积极回应消费者的投诉，维护消费者合法权益，同时提高员工福利，在经营过程中自觉按要求披露相关信息;最后，还应对特殊群体提供帮助、平等对待，积极支持社区发展，并依法纳税。

四、结论

软实力是民营企业在激烈的市场竞争中需要加以重视，并不断实践，努力加以提升的重要方面。软实力的提升对民营企业的发展至关重要。笔者通过软实力的相关理论及民营企业的相关现状得出社会责任是民营软实力建设的重要因素，并运用AHP方法对反映社会责任的具体内容进行评价，得出民营企业在发展过程中需要提供具有质量保障的产品和服务，注重履行伦理责任等关键措施，并得到履行社会责任具体措施的重要性排序，最终可以为民营企业提升软实力提供参考借鉴。

作者：虢政银单位：重庆工商大学