旅游管理专业本科人才培养研究范文

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摘要：

智慧旅游是知识经济时代新兴的旅游业态，不仅对旅游业的发展趋势产生了深刻的影响，也对高校旅游管理专业人才培养提出了新的标准与要求。但是，由于受到多种因素的影响，目前高校旅游管理专业的人才培养模式，还难以有效契合智慧旅游的需求。基于此，本文从指挥旅游视阈，探讨高校旅游管理专业人才培养模式创新问题，以期为提升人才培养成效建言献策。

关键词：

智慧旅游；旅游管理专业；人才培养

一、引言

知识经济时代下，知识与科技成为重要的生产力。目前，先进的现代信息科学技术，已经逐渐渗透到社会、经济、生活各领域，并发挥着越来越大的生产助动力作用。智慧旅游便是现代信息技术与旅游业深度融合的产物。智慧旅游的实质，就是将云计算、物联网等现代信息技术引入旅游业中，从而更高效地开发利用旅游资源，更好地满足人们多元化旅游需求，从而使资源效益实现最大化，旅游服务实现最优化，对于推动旅游业向现代服务业转变具有重要作用。我国在2011年正式提出“智慧旅游”的构想，国家旅游局在2012年确定北京等18个城市为“国家智慧旅游试点城市”。发展智慧旅游，需要以高素质人才为基础，为此，国家旅游局在2015年1月，了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，对智慧旅游人才培养、储备等相关问题，进行了明确，以促进智慧旅游健康、有序发展。对于高校来说，如何培养适应智慧旅游发展的应用型人才，为智慧旅游发展提供坚实的人才支撑和保障，已成为高校旅游管理专业建设的重要课题。旅游管理专业本科教育，是培养智慧旅游人才的重要平台，新形势下，高校必须要深入把握智慧旅游的本质与发展需求，构建适用于智慧旅游发展的人才培养新模式，以培养更多适应智慧旅游发展的优秀人才，促进我国旅游业实现跨越式发展。

二、基于智慧旅游的本科人才培养要求

智慧旅游无疑是未来旅游业发展的方向，作为一种全新的业态，智慧旅游集成了云计算、物联网等信息技术与各类旅游资源，强调游客互动体验，进行差异化旅游服务、旅游管理及旅游营销。智慧旅游的特点，预示了旅游企业未来经营模式的变化，也昭明了高校旅游管理人才培养的目标和方向。

1.加强旅游管理专业本科人才信息技术素养提升智慧旅游与旅游信息化不同，它并非是旅游电子商务、数字化景区等，而是基于最新的信息技术，来全方位地有效满足旅游发展中的各种新需求，促进旅游发展创新。可以说，智慧旅游是当前旅游信息化的最高阶段。因此，为了支持智慧旅游的发展，高校必须要加强对旅游人才信息技术的培养力度。智慧旅游人才需要具备如下信息素养：一是具有良好的社会公德和法律，能够依法获取和使用信息与技术；二是能够熟练地应用物联网、云计算及移动通信等技术，为旅游业务发展获取更多高质、高效的信息；三是能快速、准确地甄别智慧旅游业务所需的各种信息，并能利用旅游信息高效地解决实际问题，提升游客服务满意度，实现旅游业务增值等。

2.提高人才对于新设备设施的应用能力智慧旅游人才不仅要具备扎实的技术理论知识，还必须要熟练地应用各种智慧旅游相关的新设备设施。智慧旅游的发展是以技术设备为物质载体的，所有的管理、服务、营销，都需要通过设备设施来实施。例如，智慧景区、智慧酒店的建设，需要现代先进的设备设施，而智慧旅游营销则离不开微信、QQ等新媒体。扎实的理论知识、现代信息科技能力、创新的思维，是智慧旅游人才必须要具备的特点。

3.突出人才的服务及营销创新能力智慧旅游自身便是旅游业创新发展的产物，并将进一步推动旅游业的创新发展。在智慧旅游下，旅游企业经营模式也随着发生巨大的变革，未来在线旅游将会成为旅游企业的主要经营模式。而对于游客来说，旅游体验的质量和个性化服务是最为看重的。这种转变将推动旅游消费结构实现优化升级，甚至将进一步催生新的旅游业态，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游从业人员必须要具备创新精神和信息营销理念，注重服务创新，高效开展营销创新，真正做到人性化、个性化服务，给广大游客带来更多高品质旅游体验。

三、智慧旅游背景下旅游管理专业本科人才培养模式构建策略

由于智慧旅游是新兴的业态，高校旅游管理本科教育人才培养理念，还未完全跟上智慧旅游的发展步伐，因而，在人才培养实践中，还存在培养目标不清晰、人才层次定位模糊、与企业用人需求存在脱节等问题，导致培养出的人才不完全符合企业需求，就业率与就业质量比较低。因而，高校必须要立足国家智慧旅游长远发展，及时进行人才培养模式创新，以提高旅游管理人才培养效果与质量，从根本上满足智慧旅游发展对人才的需求。

1.重视培养学生职业胜任力，以能力为本进行人才培养“在什么思想指导下培养什么样的人才”，因此，高校必须要认识到“提高学生职业胜任力”的重要性，只有这样，才能不断完善人才培养过程中的各个要素环节，全面提升人才培养质量。高校应以高瞻远瞩的眼光，立足国家智慧旅游发展规划，顺应智慧旅游发展客观需求，充分调研旅游企业对人才的具体需求，以培养学生的职业胜任力为理念，确定以能力培养为本的人才培养目标，并根据职业导向进行培养内容与方式的改革，为智慧旅游培养出更多高素质应用型人才。

2.以旅游企业需求为导向，进行课程体系改革在智慧旅游发展背景下，旅游企业需要既懂旅游管理专业理论知识，又拥有较强实践技能的综合型高素质人才。但是，目前高校旅游管理专业大多都存在很多问题，例如，专业设置不全面、课程设置不合理、重理论轻实践等等；在课程内容上，理论知识更新速度慢，信息技术类的基础课程少等。因此，高校必须要以旅游企业需求为导向，进行课程体系改革与创新。在专业课程设置上，需要增加包含信息技术等在内的实践性课程比例，在公共必修课程中加入管理信息系统、旅游信息化讲座等课程，开设旅游电子商务、旅游管理信息系统、酒店电子商务及酒店管理信息系统等分方向课程，以培养学生的实践技能和技术操作能力，提高他们利用信息技术解决旅游企业实际问题的能力。同时，还要构建与实践课程相配套的硬件设施，例如，建设校内智慧旅游实验室、校企协作信息化平台等，给学习提供更多实践和操作的机会。

3.加强政、校、企三方联动，加强“双师型”工程建设政府应加大对高校旅游管理专业的支持力度，为其提供更多的财政投入，保证智慧旅游发展教学的相关硬件设施健全。旅游本科院校和旅游企业应该加强合作，构建智慧旅游合作平台，以共同研究旅游企业的经营模式和创新旅游产品，促进智慧旅游科研成果尽快转化为生产力，为学生提供更多实践机会与平台。同时，高校应通过外部引进、内部培养相结合的方式，加强师资力量建设，打造一批支撑智慧旅游发展的“双师型”教师队伍。在这些教师的带领下，积极进行课程改革、教学模式与方法创新等，利用任务驱动、场景模拟、现场教学等现代教学方法，通过智慧旅游平台教学，对学生进行在线服务、营销，智慧景区、酒店经营管理等仿真模拟实践，以培养学生的创新能力和利用知识解决实际问题的能力。

四、结语

综上所述，智慧旅游不仅带来了旅游业的变革，也为高校本科旅游人才培养模式提供了改革的动力。旅游本科院校应根据智慧旅游对旅游人才知识、能力及素质方面提出的新要求，通过对人才培养理念、培养目标、培养内容及培养方式进行调整，实现旅游本科人才培养模式的创新，为智慧旅游发展提供人才保障。

参考文献：

[1]刘莹英.高校旅游人才培养研究——基于“智慧旅游”的视角[J].四川旅游学院学报,2014,04:78-80.

[2]唐永林,王亮,张志刚.智慧旅游人才培养模式探索[J].长春师范大学学报,2014,10:147-148.

[3]倪珊珊.智慧旅游背景下旅游管理应用型人才培养模式[J].科教导刊(中旬刊),2015,04:55-56.

作者：刘宇迪 单位：西安科技大学高新学院