旅游管理与纪念品的融合范文

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一、旅游区产业结构性失衡

我国旅游资源丰富，地区特色旅游景点较多，而依附于景点而存在的各下游行业的发展却极不平衡，并且未形成统一的管理规范，各景区的商业系统自成一体，各自为政，难以形成合力。在景点的淡季或者旺季之中，各景区依附行业竞相跌价竞争，导致行业内部矛盾不断。

我国大部分旅游区的管理主要侧重于安全方面，包括景区景点设施安全以及游客人身安全，其对于景区其他方面的管理则显得十分偏颇。如对景区文化价值的开发以及景点潜在经济价值的开发，并且整个景区的管理缺乏有效的宏观调控措施。景点旅游商品行业开发滞后，对相关旅游产品的的生产、销售、包装、宣传等行为开发力度薄弱，甚至长期放任其自由发展，使得景点纪念品种类陈旧、单调、文化价值和纪念价值不足，并且在设计、销售、宣传、运输、包装等各个环节也毫无创新，不能完全开发景点的潜在价值。

二、景区纪念品开发过程中存在问题

旅游纪念品既包括主动开发的产品，也包括游客自主选择的、无经济价值的“纪念物”，目前，在我国旅游行业发展中，关于旅游纪念品开发的问题却始终不断。各景区也使出浑身解数搞纪念品的设计、开发、售卖等，景区市场上也出现了种类繁多的景区纪念品，不过，对于游客来说却仍然难以满意旅游纪念品，要么是价格上的问题，要么就是不中意，使得旅游纪念品的开发和销售都出现了许多实际的问题。

（一）景区纪念品大同小异，创新力度不够纵观当前我国的各旅游景点，其旅游纪念品具有高度的雷同性，各景点售卖的纪念品都大同小异，而对游客来说，总是希望能够买到富有地区特点和高度纪念价值的纪念品，但是，景区纪念品普遍相同，种类少，缺乏地区性，难以勾起游客的购买欲望。

（二）纪念品做工粗糙，技术含量低现在许多旅游景点的纪念品无论是在做工还是设计方面都十分粗糙，文化、科技含量低，纪念价值不高以及质量低劣等因素使得纪念品成交量十分低下。同时，由于纪念品结构简单，其极易被仿制，纪念品设计方的合法权益难以得到保障。

（三）纪念品缺乏品牌意识纪念品是景区的标志性物品，代表了景点的文化价值和收藏价值，景区管理方应该对本景区纪念品进行品牌化包装。不过，许多具有特色的景区纪念品并没有专门的品牌保护，使得同种类的纪念品到处泛滥，导致其价值贬值。

（四）市场不规范问题突出景区纪念品市场不规范的问题是当前景区管理问题的重点与难点所在，由于纪念品销售门槛较低，导致景区的纪念品销售并未形成一定的规模。同时，由于缺乏有效的管理，致使假冒伪劣产品充斥市场，严重影响了景区的形象以及纪念品的潜在价值。另外，景区纪念品在价格方面也没有形成有效的管理策略，纪念品价格虚高的现象十分凸出。

（五）对景区造成一定程度的破坏纪念品也可以指没有经济价值，而仅有纪念价值的景区物品，许多景区由于其自然风貌特殊，或者宣传偏失，使得景区的资源遭到了破坏。如，景区的石头、具有象征意义的树木、动物等。

三、旅游管理与纪念品的开发

要加强景区纪念品的开发，那么就必须从管理入手，规范其市场行为，如此才可以确保纪念品的潜在价值得到充分的利用。

（一）规范行业体制针对目前旅游市场的种种弊端，我们首先要对景区相关行业进行规范化调整，尤其是各自为政的情况，应该进行整顿，使纪念品的销售与管理得到规范，严厉打击市场假冒产品、虚抬价格、违规售卖等行为，从而使游客能够放心购买。为此，我国景区管理方可以与政府相关管理部门联合起来，采取如下有效措施：1、制定景区价格机制，包括景区门票的弹性波动、景区纪念品售卖规范以及价格规范，防止出现过度涨价以及炒卖等现象的发生；2、规范旅游第三方服务机构行为，严厉打击旅游公司与导游的价格欺诈活动，对其强制旅游购物与宰客的行为给予坚决的惩处；3、整顿旅游景点周边的文化、经济、服务和工作市场，制定相关行业行为规范，对违法经营、恶意竞争、哄抬物价、利用游客不懂当地民俗而趁机宰客等行为要依法严办，彻底规范旅游整体上下游市场行为，重还景点旅游的健康，让游客真正享受到旅游的乐趣。

（二）景区管理与景点保护工作配套实施，加大治理游客借收藏纪念品的名义损害景区环境的行为许多游客在自然风景区或者人工风景区旅游时，总想带点“特产”作为纪念，或拾取景区特有石头、或摘取景区植物花朵以做留念、或在景区标志建筑物上刻画自己的“大名”作为游览景区的痕迹等，这些违法的“纪念”行为都直接或间接地破坏了景区的生态环境以及文化价值。我们在日常管理中，必须加大对文物以及景区自然风景和“特产”的保护力度，对游客借收藏纪念品的名义损害景区环境的行为要以教育批评为主，辅以处罚措施，使景区环境得到良好的保护。

（三）在纪念品的创意、设计方面做到统一管理，在纪念品的售后方面进行统一的服务纪念品的设计和创意需根据景区的特点或者地区的民族风情来定，在设计纪念品时，不能出现多种雷同或者没有特色的纪念品种类，因此，我们要对纪念品的设计进行统一的管理。同时，对纪念品的售后服务也要具有统一的标准，对游客负责。景区可以根据景点的旅游规模以及纪念品市场规模来布局纪念品以及旅游质量的相关后续服务和咨询工作，建立全国性的服务中心，以接受游客关于旅游质量以及对旅游周边环境、纪念品、购物等相关工作的咨询和投诉。

（四）品牌统一管理，形成规模化效应纪念品品牌战略是景区管理的重要工作目标，纪念品不仅代表景区的特点，甚至还代表一个地区的特点，景区在开发、包装、销售纪念品过程中，需要清理市场环境，将纪念品纳入品牌体系之中，并对纪念品进行统一管理。为此，景区管理方可以统一建立纪念品销售中心，并对外进行统一的宣传，为游客创造一个理想的购物环境，最终使纪念品品牌形成较大的市场规模，以充分发挥其品牌的规模化效应。

作者：李娟单位：郑州旅游职业学院