旅游管理中的困境及完善措施范文

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一、一些景区的基础设施建设跟不上

一些重要的自然风景区，往往在比较偏僻的地点，而这样的地段，一般的基础设施很慢满足庞大的旅游群体，一是交通问题，太简陋的基础设施，往往容易造成人和车的堵塞。另一个就是休息问题，可以说，接待能力就决定了一个景区的规模大小。另外，某一些景区，长期受到污染、垃圾的困扰，这些无线当中降低了景区的品味，这就需要政府在保护景区方面增加投入。当然，旅游者自身的素质也会影响到景区的环境问题。

旅游管理机制不完善。分析我国的旅游业现状，尤其是旅游企业的现状，很明显可以发现许多的旅游公司存在严重的问题，许多公司因为利益的趋势，往往忽视旅游者的利益，急功近利，目光短浅，没有长远的目标，其根本还是没有做到以人为本，然而相关的职能部门，并没有很好的行使职能，进行有效的监督管理，往往只是接到消费者的投诉以后，再开始整治问题，这样一来，已经破坏了旅游业的整体形象，使得消费者对于旅游失去了信心。另外，还有的地方甚至存在地方保护主义，这样拘泥于短时间内的利益，无法使得旅游业，成为一个更加开放，更具有内涵的市场，使得消费者没有得到真正的有质量的旅游服务。

二、针对上述问题的一些办法

1．明确管理职责，首先要组建专门的管理机构，实现最大程度的开放性市场化旅游经济，管理的机构应该各司其职，最好做到政企分开，政治部门只负责政治部门的工作，而经营出现问题，就只要是经理部门的责任。当然，绝大部分的景区都是国有资源，在所有权和经营权方面，要协调好各方面关系，市场是检验管理的最佳试验场，在实现景区市场化的同时，可以保障景区的竞争意识，努力提高自身的各方面服务质量，在满足各种消费者的需求，在竞争中求生存的同时，提高旅游服务业的整体素质。

2．加大对旅游业的管理力度。旅游业的管理部门在其行政活动中，应该做好全面的行政管理，可以利用自身的权力，在保证公平公正的同时，加强管理，严格行政处罚，如果有必要，甚至可以加大处罚力度。并且设立相关的职能部门，接受消费者的投诉，并且切实解决消费者投诉的问题，同时，可以广泛的利用新闻媒体的舆论作用，利用社会的舆论压力，一方面让各个部门，旅游企业，景区，都能收到最广大人民的监督，另一方面，迫使他们提高各自的服务质量，毕竟好的名声才是相应游客的关键。

3．不断推动创新和开发。为了避免景区的陈旧落后，创新就必不可少，一般的游客在旅游时强调新鲜感，如果不能让游客感到新奇，那么这样的景区，很可能会慢慢退出人们的视野。并且要努力开发极具市场潜力的景区，全面提高旅游的规模。

4．强化企业的管理。好的企业能够推动旅游业的良性发展，一方面，要让企业全面适应市场竞争，在竞争中发现自己的不足以及游客的需求。另一方面，由于旅游业的特殊性，主要在于人的运作，一方面要促进企业自身的发展，也要提高旅游从业者的素质水平。

三、结语

旅游业是一个新兴产业，在新时期不仅有很好的发展机遇，也面临着巨大的调整。本文通过分析了各个方面的问题，希望对旅游业的发展有一定的启示。

作者：隋巍单位：山东轻工业学院财政与金融学院