民族地区图书馆核心竞争力论文范文

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1图书馆核心竞争力构建要素分析

核心竞争力概念是我国图书馆理论界自2000年起从国外企业管理科学研究成果中借鉴移植的。但是，关于核心竞争力研究，企业与图书馆无论是从出发点还是从研究对象相比较都有本质的不同。企业是以市场为导向进行研究，图书馆是以社会服务功能为基础做出判断。所以，对于核心竞争力的研究，图书馆不存在直接套用企业核心竞争力要素的基础与条件，而只能从图书馆的社会职能及运行机理角度，借助企业核心竞争力原理进行研究。从图书馆社会职能及运行机理看，其核心竞争力要素主要由有形资源竞争力、无形资源竞争力和用户资源竞争力构成。这种三元结构反映和揭示了图书馆内部管理系统和外部社会服务体系相互依存和互为促进的运行规律，是对图书馆工作与职能各种关系之间发展运动过程的高度概括。有形资源竞争力是指图书馆可以物化的资源优势，是图书馆存在的物质基础和一切资源与能力的载体。譬如馆舍资源(包括地理位置、规模、功能化设计等)、设备资源(包括办公和技术设备)、人力资源、财力资源、文献信息资源等。无形资源竞争力是指不可以物化的，作用于有形资源基础上，具有能动因素的资源优势，是图书馆产生核心竞争力的驱动性资源。譬如图书馆员素质竞争力，包括业务技术能力(利用现代信息技术对信息知识的搜寻、组织、分析、重组、整合的能力)、创新能力(根据用户的问题和所处的环境，融入用户解决问题的过程中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的能力)、优质服务能力(表现为与用户良好沟通互动能力)、丰富的服务经验等。馆领导素质竞争力，包括战略决策能力、组织协调能力、发展规划能力、建立内部激励机制能力等。图书馆团队竞争力，包括图书馆文化价值观取向(职业理想、态度、责任感)、公平的内部培养计划、以人为本的管理方式和和谐的工作关系等。图书馆社会形象竞争力，包括服务声誉、信用等级、宣传效应等。用户资源竞争力。用户是图书馆存在的社会基础，是图书馆所有资源配置与工作成果发挥作用的对象。通过图书馆文献信息资源集藏、加工和知识与技术服务，用户最终获得文献信息满足，从而使图书馆的社会功能价值得以体现。图书馆在得到用户认可的同时，也会得到图书馆赖以生存的母体承认，即主管图书馆的上级领导部门的承认。这是至关重要的，是图书馆获取持续发展的直接推动力。因而，对图书馆而言，在文献信息服务中能否争取到更多的用户是图书馆用户资源竞争力优势的客观体现。

2少数民族地区图书馆核心竞争力构建要素

少数民族地区图书馆核心竞争力构建要素，主要是由少数民族地区图书馆的特点和共有的属性来决定。因此，少数民族地区图书馆核心竞争力构成要素与我国其他各类型图书馆相比没有本质的区别，只是在文献资源、人力资源和用户资源上凸显民族特色和地域特色而已。少数民族文献资源内涵包括三个层面:一是民族研究文献;二是民族文字文献;三是民族地方文献。民族研究文献主要包括民族政策及民族理论问题研究、人类学、社会学、民族史地、民族经济、民族文化(医药、天文、数学、建筑、农牧业)、民族文学艺术、民族教育、民族宗旨•哲学、民族统计、民俗学、民族方志、民族环境科学等。民族文字文献主要包括目前仍在使用的少数民族文字出版物，同时还包括历史上出版的少数民族文字古典文献。民族地方文献，狭义的是指自治地方民族作者和有关民族自治地方社会变迁的各种著述文献，广义的则包括现代出版的有关民族地区社会经济发展的各种文献。少数民族文献资源是少数民族图书馆特有的文献资源，是特色资源，是关乎少数民族图书馆核心竞争力要素构成的重要资源。少数民族地区图书馆人力资源特色是多民族性，工作人员来自不同的民族。他们大都通晓本民族语言文字，了解本民族历史、习俗，与各少数民族读者有天然的联系，更易于与各民族读者沟通。他们当中很多人是民族文献专家，能够利用现代信息技术，有针对性地为民族科研、教学以及民族地区社会经济发展提供信息服务。这一资源优势是其他图书馆所不具备的。少数民族用户资源是少数民族地区图书馆独有的优势资源。他们一般由民族政府机构、民族院校科研院所、民族地区企事业单位和广大农牧区读者构成。其中，既有民族干部、民族专业人员，又有普通民族群众。这是一群围绕在少数民族地区图书馆周围的特殊读者群体，我国其他各类型图书馆与少数民族地区图书馆在少数民族用户资源拥有量上都是无法相比的，它构成少数民族图书馆特有的竞争力要素。此外，少数民族地区图书馆核心竞争力构建要素会因类型或地域不同存在一定差异。少数民族公共图书馆在社会经济发展中，主要承担调节民族地区知识或信息分配及信息保障任务。少数民族院校图书馆主要承担为本校教学及科研服务的任务。少数民族专门图书馆主要承担为本系统本单位科研服务的任务。因此，他们之间的文献资源、人力资源和用户资源的竞争力要素构成内涵上不可能完全一致，会各有所长。同时，由于少数民族地区图书馆地域特点所决定，不同地区少数民族图书馆会因区域性社会经济发展不平衡因素，导致在竞争力构成要素上显现出强势与弱势之分。

3少数民族地区图书馆核心竞争力的培育

3.1少数民族地区图书馆现状新中国成立以来，我国少数民族地区图书馆事业得到了很大发展，许多民族地区从无到有兴建了各种类型图书馆，基本满足了民族地区各民族读者对文献信息服务的要求。但是，由于受历史、经济、地域和自然环境等诸多因素影响，少数民族图书馆群体与东部发达地区相比整体发展相对落后，甚至在一些地区，图书馆工作仍举步维艰，人力、财力、物力资源严重匮乏，有的县竟没有图书馆机构。据有关统计，到2004年底，全国无图书馆的县全国有159个，西部地区有133个，占84%;无文化馆的县全国有90个，西部地区有87个，占97%(民族地区很多图书馆与文化馆合署办公);图书馆、文化馆都没有的县全国有66个，西部地区有62个，占94%。有的民族地区虽然有图书馆，但是条件很简陋。据有关统计，目前全国176个县级图书馆面积低于300平方米，这些图书馆多数面积狭小，设施简陋，馆舍破旧，年久失修，有的甚至被鉴定为危房。除去馆舍资源不足外，资金不足也是突出问题。据人民日报报道，截至2002年底全国有628个图书馆全年购书经费为零，603个图书馆全年未购进1册新书，而这些贫困图书馆绝大多数集中在民族地区。在现代信息化环境下，许多民族地区图书馆自动化、网络化建设还是空白。以湖南省湘西土家族苗族自治州为例，共有州县图书馆9个，乡镇图书馆18个，目前只有州图书馆实现计算机自动化办公。由于贫困地区少数民族图书馆缺少办馆资源，极大地限制了民族地区读者阅读的权利。据湖南省湘西州古丈县2004年调查，75%的儿童、70%的小学生、80%的中学生、70%的居民、75%的干部、60%的农民找不到自己想要阅读的书刊，究其原因尤以购书经费不足为重。以广西崇左县与全国人均购书经费相比，2004年人均0.0875元，2005年0.10元，低于全国水平4倍。在馆员素质上，少数民族地县级图书馆相对弱势。据2002年湘西州图书馆发展情况统计，8县市图书馆在职人员134人，高级职称仅1人，中级职称23人，初级职称50人。民族专业图书馆与同类型专业图书馆相比也有很大差距，但是要好于民族专业图书馆和民族地区公共图书馆。

3.2核心竞争力的培育图书馆核心竞争力的形成不是单一要素作用的结果，而是经过整合的、一个良性循环体产生的综合能力。其中各种要素互相关联，相互作用，协调运转，互为因果，形成一个整合模式或循环模式。当这个模式中哪一种要素缺失、弱势，或者在一定时期具有相对关键作用，就应该积极加以培育，进行强化，以使模式内的各种要素在运转中保持平衡，发挥效应。图书馆核心竞争力的整合模式主要由有形资源竞争力、无形资源竞争力和用户资源竞争力三者构成。图书馆有形资源是图书馆开展工作的物质基础，是图书馆无形资源生成的前提条件。有形资源的增长体现了图书馆有形资源竞争力的扩张。无形资源依托有形资源发挥效应，无形资源的竞争优势体现在图书馆特色文献集藏、信息产品加工和为用户提供优质服务等方面，无形资源是图书馆最具竞争力的资源。用户是无形资源和优秀资源相互作用的对象，有形与无形资源能否充分发挥作用直接影响到用户对图书馆文献信息需求的满意程度。图书馆用户资源的扩大，反映了图书馆用户资源竞争力的增强。用户资源是图书馆生存发展的源泉，用户对图书馆的依赖性会直接刺激有形资源的再增长，有形资源的增长会进一步激发无形资源释放效应，产生用户满意的服务方式和信息产品，使用户信息需求不断得到满足。如此循环往复，在图书馆核心竞争力整合模式中进行螺旋式增长，使图书馆始终具备竞争能力，保持可持续发展状态。在这三大资源竞争力要素整合模式中，对于少数民族地区图书馆而言，目前最应关注的是有形资源和无形资源竞争力要素培育问题。然而，培育和提升少数民族图书馆核心竞争力必须走出三大误区:一是强调公益性，缺乏主动性。公益性的一大特点是国家出资购买信息资源及相关设备、技术和人力等资源为公众服务，因此，图书馆的核心竞争力与国家的投入在一定程度上成正比关系。但是，就此产生被动思维，单纯强调国家投入，缺乏主动改善工作环境的能动性，这就是思维上的误区，实际上违背了核心竞争力生成的基本规律，既无形资源竞争力的增强，是驱动图书馆整合模式内部良性循环的关键因素。二是重视有形资源建设，忽视办馆理念转变。图书馆有形资源的建设是十分必要的，没有馆舍、设备、技术、馆藏文献等有形资源，图书馆就没有为用户服务的物质基础。但是，图书馆办馆理念陈旧落后，抱残守缺，没有创新思维，即使有形资源再丰厚也不会充分发挥作用。三是看重外部资源引进，忽略内部挖潜和人才培养。外部资源的引进是迅速改善图书馆现有不足条件的重要途径。但是，外部资源引进不可能完全解决问题，内部挖潜则更显重要，对身边人才的培养和已有资源的充分利用会更加符合图书馆阶段性发展的实际需求。

作者：刘水清单位：河池学院图书馆