独立学院图书馆信息服务问题范文

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摘要:刚脱离挂靠公办普通大学的独立学院图书馆,多数都存在着人员少素质较低、投入购买信息资源和设备的经费长期不足、信息服务意识淡薄、服务层次低、信息管理水平不高等问题。针对这几个问题,增加经费的投入以增加人员和设备,更新观念、强化服务意识,建设好数字化图书馆,提高图书馆管理水平以及素质培养,为教学和科研提供优质服务,才能开创出图书馆信息服务的新局面。

关键词:图书馆独立学院图书馆数字化图书馆信息服务对策

我国民办二级独立学院教育在极短的历史时期内,最大限度地积聚了全社会的教育资源,实现了教育的超常规发展,然而,我国新时期国有民办二级独立学院图书馆的发展却面临着一些问题,尤其是人员紧缺和人员素质较低,已经影响到信息服务水平低下的问题,必有必须尽快地提出来研究,并提出相关对策来加以解决。

一、独立学院图书馆普遍存在人员少和素质较低的问题

独立学院图书馆的信息服务工作的好坏,关键在于能否满足读者的需求。只有业务水平较高的团队和科学管理体制下,才能提供用户需要的信息服务。

而现在多数二级独立学院的图书馆,人员的来源方向多种多样,随意性很大,行不行由一个人说了算的现象非常严重,致使非图书馆专业人员占了多数,馆员中只有个别返聘人员从事过图书馆工作,高学历人才更是奇缺,馆员的业务水平均较低,基本上是边干边学,并长期得不到进修及培训。组织和管理体制也不完善,现在多数独立学院图书馆人员都较缺,少的只有五至十几个人员,根本无法与公立普通学校相比。信息咨询部和信息技术部仍旧缺编,因此无从谈论提供良好的信息服务和信息资源方面的建设问题。

二、当前独立学院图书馆信息服务存在的问题

(一)服务意识淡薄,服务层次过低

信息服务工作的重要性,在理论上已得到普遍认可,但由于传统观念和思维定式的束缚,落后的观念决定了服务意识的淡薄和服务层次过低。其主要表现如下:

第一,没有主动开展信息服务的意识,总是等读者上门,使得本来就不多的馆藏资源还得不到有效的利用。

第二,虽然大多数独立学院图书馆都开展了一些馆藏资源的加工、开发、整理等信息服务,但多数是专题剪报服务、信息咨询(多数学院还没有设立信息咨询部)、复印、代查资料等,从整体服务水平看,仍然是浅层次的。学科导航、定题服务、科技查新等服务更没有开展起来。

第三,绝大多数的独立学院还未开设《计算机电子文献检索与利用》课程。

第四,许多独立学院的领导对图书馆的工作重视程度不够,现在只满足于应付对图书馆的评估要求。

(二)经费不足,电子资源少、计算机和网络设备落后

独立学院图书馆普遍存在资金投入长期严重不足,主要表现如下:

1.文献资源购置经费不足。独立学院的图书馆由于起步晚,建馆才4至8年,馆藏资源非常有限。纸质图书近年来书刊价格猛涨,电子资源由于数量、种类繁多,价格也不便宜,而公立学校早就有的相关纸质资源或电子资源,而独立学院现在仍不敢问津。

2.现代化的设施引进缓慢,影响了信息服务的自动化、网络化。例如,有的独立学院电子阅览室,多媒体教室到现在还未建立,也许只有到要评估时才会建立。

(四)管理水平不高

管理落后在很大程度上限制了图书馆事业的发展,由于管理落后而造成的决策失误、重复建设、大量信息无法共享、资源浪费等问题比较严重。管理者的思想观念落后,注重眼前利益而忽视长远利益;注重技术而忽视用户满意度;注重人才引进而忽视图书馆员的继续教育等。

三、提高独立学院图书馆信息服务质量的对策

(一)加大资金投入实现图书馆自动化和网络化

图书馆领导应该主动与学院领导沟通,只有得到院领导在人力、物力和财力上的大力支持,才能保障为读者提供快、精、新、全的信息资源。

(二)建设高素质的信息服务队伍

随着各独立学院招生人数的不断扩大,应加大引进信息人才的步伐和培养信息人才的工作,以保证信息资源的建设和信息服务工作的健康发展。

搞好独立学院图书馆的文献资源开发工作,首先要有高素质的专业队伍。有了一支能独具文献资源开发工作能力的队伍,便可对文献资源进行开发,才能将各种资源转化为读者方便易用的信息资料,真正地起到“知识导航”和“信息引导员”的桥梁作用。所以,引进人才和培养挖掘现有人才是民办高校图书馆的重中之重。目前对多数图书馆而言,还难达到这一标准,其原因就是学院不太重视图书馆,优秀的计算机人才引不到图书馆来。这就要求二级民办学院领导要更新领导观念,建立起良好的用人观,实现图书馆优秀人才培养的战略思想。

具体工作中,先要逐步引进急需的计算机应用和文献信息开发、网络管理和外语专业人才,加快馆员的相互交替;要实行年轻化、知识化、专业化的目标,不要让图书馆成为养“老弱残兵”之地。其次,给图书馆馆员提供多层次、多形式的业务培训,有重点的地选派馆员参加相关系统组织的短期学习班,培养馆员的信息意识,提高馆员的总体信息素质注重对高学历、高素质人才的重用,应培养图书情报人员熟练掌握文献信息收集、整理、加工、贮存、检索知识的能力,具有外语及计算机方面的知识,使之能够迅速将馆藏文献中有价值的信息资源开发出来,服务于教学科研一线,这也是新时期高校图书情报人员的使命。

(三)更新观念,强化服务意识

图书馆领导要改变以馆藏量衡量图书馆规模、等级、服务水平的思想观念,树立以资源利用率和虚拟馆藏量作为评价图书馆工作好坏的观念;信息服务人员则要树立资源共享观念、创新观念、服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。

1.树立以用户需求为中心的服务理念。要彻底改变坐地守摊式的被动服务方式,针对用户的个性化需求,开展科技查新、定题服务和虚拟参考咨询等服务。

2.树立信息资源共享观念。在网络环境下,我国的图书馆服务模式由于原有格局的分布,必然是多中心、多系统、多层次、多类型的局面,更要强调分工协调、资源与信息的网上共享、网上服务共享,避免各自为政。例如一类高等院校在电子资源的建设上,远远地走在了二级独立学院的前面,为了避免在数据库建设中的重复建库、浪费大量资金和人力。因此,国家有关教育部门可采取宏观干预,进行分工合作,使数据库的建设更科学、更合理,以使其达到共享的目的。