公共事业单位的品牌管理探讨范文

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摘要：目前，市场中品牌之间的竞争愈演愈烈。就品牌而言，既是商品，又是服务。在公共事业单位当中，随着当前环境的改变，品牌如今也发生了很大变化。对此，需要公共事业单位积极打造自身品牌，并加强对品牌的管理，才能让社会工作做得更好。

关键词：公共事业单位；品牌建设；对策

21世纪以来，我国经济结构发生了显著变化。事业单位也取得了不错的成绩。在全新形势下，公共事业单位应该积极做好改革工作，明确自身的发展方向，在关键领域树立大局意识，积极稳妥深入推进事业单位改革。对于一个单位而言，品牌是其所具有的一项重要资产，对发挥出单位自身价值，具有十分重要的作用。在行业发展过程中，客户通常会根据其所具有的技术和服务质量进行挑选。因此，一个好的品牌会更容易吸引客户。而且在公共事业单位中，品牌是其长期发展而沉淀出的成果，能够衡量单位的服务质量和技术情况。由此能够看出，公共事业单位应该对品牌进行科学有效的管理，只有这样才能塑造优质品牌形象，帮助单位获得更加健康稳定的发展。

1我国公共事业单位的现状

事业单位主要由政府机关、企业或社团法人等举办，其目的是为了给党政机关提供服务以及实现社会公益。在事业单位按照相关法律法规登记成立后，需要承担起相关的民事责任。设立公共事业单位是为社会提供公益性或准公益性的服务。对于公众而言，“品牌”一词对他们来说并不陌生。如今，品牌被大量应用于商业领域。而在本文中，品牌又有什么样的寓意呢？毫无疑问，在建立事业单位品牌的目标时，品牌仍然担负着与其他单位组织相区别的任务，而这种区别可以促进事业单位更好地与当地社会环境相适应，为单位未来市场在建立环境植根性效应下的改革奠定基础。之所以要对品牌建立的模式定位进行讨论，其目的是为了确定品牌建立活动的内在规定，进而促进实践活动能够在一个较为收敛的范围内完成。在本文当中，将以上述内容为基础，对本次所研究的课题进行深入研究。通常情况下，公益性质服务经费大多来源于国家财政拨款。对于准公益性质的服务而言，可在提供服务过程中收取一定费用。因此，为了维护自身品牌形象，单位需要付出大量精力。但是从目前很多单位的情况来看，大多数单位对品牌的重要性认识不足，缺少自觉维护品牌的意识。为提升品牌意识，需要像联想公司一样不断提高员工对产品和服务的意识。与此同时，在教育、环保、交通以及社会保障等公共事业部门当中，也要坚持以人民为主的原则，通过提高公众服务质量方式来树立自身品牌，进而实现职能转变，让单位在服务中留下独有的品牌印记。

2公共事业单位品牌管理存在的问题与不足

2.1缺乏品牌管理的意识

如今，我国有很多公益性的事业单位都缺乏对品牌的有效管理。在大部分民众心中，部分单位已失去了人们的认可和信任，认为这些事业单位只知道收费，从未真正做到为人民服务。诸类现象，给我国事业单位造成了极为不利的影响。举例来说，在一些文化部门中，常会开展文化方面的活动，而且还会为公众建立图书馆等。但因文化部门并没有对这些工作进行积极有效的宣传，导致很多人都认为这些部门没有用处，对其产生了严重的误解。从当前的情况能看出，事业单位开展实际工作时，主要目的在于完成上级主管部门的要求和指示。正因存在这样的现象，导致单位绩效考核方式与公众需求脱轨，公益工作未能与公众产生联系。在这种情况的影响下，其严重阻碍了自身品牌的建立。因此，为增强工作的实效性，需要通过合理授权来提升单位工作自由度。

2.2服务意识和责任感不强

我国公共服务的主要发展目标包括要积极改善当前的公共服务绩效，以此来满足人民群众日益增长的公共需求。与此同时，还要加强对基本人权的建设，建立人人共享的公共服务体系。对于公共事业单位而言，其根本目的便是为人民提供服务。只有真正做到以人民为中心，积极解决当前人民群众所关注的焦点问题，才能有效解决人们的需求，进而促进公共事业的持续建设。不过从目前的情况来看，当前在很多公共事业单位中，人存在大部分员工缺少为人民服务的意识，并没有履行自身所具有的责任。

2.3部分单位政事不分，定位模糊

在我国，目前仍然有很多公共事业单位缺少对自身定位的正确认识，并不了解自身所具有的功能。由于受到自身历史的影响，我国公共事业单位一直存在着政事不分的现象。这就导致很多事业单位的工作人员缺乏明确定位，严重影响了人事制度的深入改革，同时也造成了部分事业单位的目标偏离，将自身工作重点从为人民服务转移到了追求利益方面。正因存在这样的现象，导致当前公共事业单位的社会功能受到了严重影响，同时也严重阻碍了自身的品牌建设与管理。

2.4未能真正的满足社会公众的需求

随着当前社会的不断发展，公共事业单位需要根据当前服务差异化特点为公众提供满意的服务。对于公共事业单位而言，其面对的是全体人民，但在具体的工作中，其所做出的活动却并未满足人民群众的真正需求。也就是说，由于公共事业单位缺少对自身活动的合理制定，导致其为公众所提供的服务并不能够满足其需求。在不同的地方，公共事业单位应该为人民群众提供不同的工作和服务，以此来体现出其所具有的地域性特点。举例来说，在一些县市区域，本身资源公用资源就极为有限，但在市民集中地带，公共场所并未对市民进行开放，导致市民活动空间受限。

3公共事业单位品牌管理的策略

在当今社会中，品牌是企业和国家发展的核心竞争力，也能促进供给和需求结构的升级。如今，我国公共事业单位的品牌发展呈现诸多问题。为此，将以此提出公共事业单位品牌管理的策略，促进其拥有自主知识产权的品牌，进而让品牌成功打入国内外市场，赋予其全新活力。

3.1树立品牌兴业意识

市场经济和此前的计划经济存在的明显不同。在计划经济时期，产品供给的单位大多由政府指定，这就导致某些产品只能由特定单位提供。而随着市场经济的不断发展，其他单位也涌入到了市场当中，极大增强了各个单位之间的竞争，同时也给客户带来了更多选择。能够让他们根据个人喜好选择熟悉的品牌进行购买。在建立事业单位品牌的过程中，品牌仍然担负着与其他单位组织相区别的任务，需要在环境植根性效应下为单位未来的市场化改革奠定基础。随着我国经济的不断发展，公共事业单位要不断加强对自身品牌的重视程度，不断树立良好的品牌形象。在此过程中，要改变过去只重视技术的现状，充分认识品牌价值，积极思考如何营造良好的品牌形象，进而做好品牌的建设工作。在建设公共事业单位品牌的过程中，加强对品牌的管理，提高工作人员对品牌重要性的认识。对此，应开展各类具有针对性的品牌知识培训，让员工正确认识到品牌的价值和意义。在品牌建设时，既要将措施落地，又要实现品牌建设的单位化和全员化，只有这样才能充分发挥出品牌所具有的价值。为了实现这一目标，需要公共事业单位加强对工作人员的培训力度，以此来提高相关人员的思想意识，使其能够对品牌产生一个全面的理解。培训的过程中，还要通过实际行动来证明品牌价值，有效提高工作的质量和效率，为创建公共事业单位品牌奠定扎实基础。

3.2积极丰富单位文化

为了实现企业的快速发展，需要加强企业的文化建设，通过提高企业凝聚力来促进员工之间的团结。在公共事业单位当中，要建立具有自身特色的单位文化，而且还要重视对自身品牌的发展，赋予品牌更多的文化内涵。通过分析具体案例能够发现，品牌所具有的文化内涵越多，其对于客户的影响就会越大，会具有更强的吸引力。如今，我国很多公共事业单位的品牌建设仍然处于起步阶段，不过其所具有的文化底蕴却极为深厚。因此，在树立公共事业单位品牌形象过程中，需要从以下两点入手来加强自身的品牌文化建设：（1）要做好品牌文化的传承人。在公共事业单位当中，要将其在行业当中所积累的经验、文化、精神和习惯不断传承下去，用自身所具有的文化底蕴来塑造品牌的灵魂。（2）要做特有品牌的好传播人。公共事业单位要将自身所具有的人文精神和工作进行有效融合，只有这样才能够让自身文化更加具有特色。与此同时，还可以通过各类公益活动、志愿者服务等方式大力开展文化传播工作，以此来提升自身品牌的知名度。除此之外，还要积极承担自身所具有的社会责任，要在一些公共事件和突发事件面前发挥自身优势，为社会做出贡献。通过这些做法，可以助力公共事业单位自身品牌建设，进而让品牌充分发挥出其所具有的价值。

3.3提高服务意识和社会责任感

在当前的市场经济环境下，事业单位要按照国家所制定的各项方针制度积极转变自身职能，使其从原有的管制型政府逐渐过渡为服务型政府。在事业单位中，由于当前组织形态的多元化，导致其和其他组织的界限正在逐渐交融。对此，需要事业单位不断提高其所具有的服务意识，只有这样才能充分体现出事业单位所具有的服务性质。与此同时，对于公共事业单位而言，其能够充分展现出一个城市的精神面貌，因此需要其具有强烈的社会责任感。对此，需要其能够为社会当中的一些特殊群体提供针对性服务，而且还要遵守并维护社会当中的各项法律制度。在处理一些突发性事件时，也要做到人性化的管理。

3.4准确把握品牌定位

在过去很长一段时间内，公共事业单位并没有与其竞争的对手，因此其在市场占有较大份额。但随着市场经济的不断发展，各个单位之间的竞争愈发激烈。这就给很多公共事业单位带来了很大压力和挑战。为了留住自身所具有的市场份额，公共事业单位需要不断提升其竞争实力。对此，需要其能够明确自身定位，将品牌作为核心竞争力，不断加强品牌建设，以此来实现自身品牌的独特性，利用差异化优势获得更多用户的认可和支持。对于公共事业单位而言，其进行品牌建设的目的是为了服务市场。因此，需要充分考虑到市场的实际需求，做出科学合理的定位。在此过程中，要积极收集市场更倾向的产品和服务信息，并将自身所具有的优势和已经收集到资料相结合，以此来准确定位单位品牌的核心价值。与此同时，还要抓住自身工作的重点进行整体推进，要将示范点的培育工作作为品牌建设的重要任务，将品牌建设纳入党建工作的绩效考核当中，作为评价单位考核情况的重要指标。

4结语

对于品牌而言，其会在社会的发展中不断改变。对此，需要不断充实品牌所具有的内涵，积极加强对品牌的建设与推广，以此来不断提升品牌的层次和价值，让品牌成为服务的坐标和社会责任外表。在品牌的传播过程中，要重点体现出其所具有的差异化特征。而对于公共事业单位而言，由于其所面对的对象是所有社会公众，因此很难和其他商品一样存在着个性化特点。为了让公共事业单位的服务体系发挥出真正价值，是要认真学习国内外的先进经验，对其进行全方位的研究与分析，以此来总结出公共事业单位服务体系的一般规律，进而推动公共事业单位的进一步发展。在此过程中，需要公共事业单位不断探索自身特色，打造更加优质的品牌形象。为了给人们带来更加深刻的印象，公共事业单位的品牌建设应注重自身独特性，若生搬硬套其他企业品牌发展方式，那么反而会产生更多负面的效果。

作者：鲁力 单位：四川省泸州市叙永县博物馆