IT管理托管思考范文

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SaaS交付模式正在受到越来越多的用户认可。这种模式无需前期投资降低了软件的应用门槛，同时也给用户带来更大的灵活性，尽管目前还没有成为主要的软件应用方式，但其市场规模正处于快速增长之中。受这个市场吸引，不少软件供应商在继续提供传统软件的时候，纷纷在SaaS市场试水。

BMC公司继2009年11月与合作通过提供BMCServiceDeskExpress，用于帮助用户进行服务帮助台的运营和管理之后，日前又迈出一大步，宣布将通过SaaS模式向用户提供RemedyIT服务管理套件:客户无需购买软件许可，也无需另外购买IT设备，更不用操心系统的维护和管理，只需要按月支付一定费用就可以借助托管在服务商数据中心的这套工具对自己的IT系统进行管理。

据BMC北亚地区总经理苏玉龙介绍，此次推出的SaaS模式RemedyIT服务管理套件与BMC传统的预安装型同类软件具有几乎相同的功能，能够实现ITIL流程与服务台、变更管理、资产管理、事件和问题管理、服务请求和服务水平管理的自然整合，使得IT运维能够快速解决关键业务事项、降低风险并保证符合服务水平协议（SLA）。该套件还预先配置了很多ITIL最佳实践流程，可以大幅缩短培训工作时间，提高工作效率。

“作为一款企业级SaaS解决方案，BMC按需定制型RemedyIT服务管理套件无论其功能广度，还是可扩展性都能够满足客户极为复杂的需求，并同时提供无可比拟的灵活性与投资保护。”他说。

BMC按需定制型RemedyIT服务管理套件的另一个特点是，能与BMC的BSM平台紧密整合，允许用户灵活地从预置型服务管理无缝迁移至SaaS交付模式，并可根据其业务发展情况实现从SaaS向预置模式的反向迁移。

据记者了解，按需定制型RemedyIT服务管理套件将于今年第二季度上市。这套解决方案有两种运营形式:一种是用户直接向BMC或者与BMC合作的服务商订阅这种服务;另一种是大型企业像采购传统软件这样采购这种按需定制型RemedyIT服务管理套件，自己运营为自己的下属企业或者周边企业（如供应链上下游）提供服务。