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【摘要文章就开架书库中读者藏匿图书的现象,分析了其产生的原因,并提出了预防这种现象发生应采取的办法。
去年年底,笔者所在的图书馆在总结一年的工作中,有一项丢失率的调查。按照进书量的百分比,在西院分馆外借流通处抽查了当年进馆的数百册图书,抽查结果有100多册书不知所在。于是发动本部门所有馆员入库查找,短时间内即找出读者以各种形式藏匿的图书数百册。我们将这些图书归类查看,并对此现象作了分析摘要:
一、读者在书库中藏匿图书的形式
藏匿图书是开架书库中的一种常见的个别现象。书库中除了书即是书架,藏匿图书的地方无外乎书和书架之中较“僻静”之处摘要:
错位插书摘要:读者将需要藏匿的图书插入利用率较低的图书架位。有的将书脊向里插,便于回头查找。若非仔细巡架,不易查出。
夹心藏书摘要:读者将小开本的薄书藏匿于利用率较低的大开本厚书中。有的干脆将大厚本的精装硬壳取下塞入几本薄书插入架中,根本无法发现。
夹层藏书摘要:此见于木制的双面书架。读者将书藏在两排图书的中间,完全看不到。我馆曾有一位读者用此方法在短短两周的时间里藏匿了114册图书。
架顶藏书摘要:书架的高度一般在1.95~2.20米,书架的顶部是视线不及之处,清洁卫生也不作要求。读者将图书平放于书架的顶部,很难发现。
架底藏书摘要:木制书架的底部空间较低、较宽,是一个视觉死角,读者将书藏匿于此,不易查觉。
他库藏书摘要:外借流通部通常是数个书库设置一个总出入口,读者为“保险”起见,特意将要藏匿的书藏在读者量少的书库里。
二、读者藏匿的图书范围
我们发现,读者所藏匿的图书无论是专业结构还是出版时间都有着一定的共性摘要:
基础热门图书摘要:如英语、计算机、高等数学辅导等。
考级、考证类图书摘要:如四六级英语、计算机等级考试、会计证、律师证、建筑师证、考研等考试热门图书。
专业书摘要:和教学科研密切相关、专业性极强、种数和复本有限、外面又很难买到的图书。
新书摘要:所藏匿的图书多为一两年内的新书。据统计,我馆当年新书在馆率不足20%,3~5年内的图书在馆率不足50%。
三、读者藏匿图书的原因
爱学习、爱读书是件好事,藏匿图书却一种极其不道德的行为。它对图书馆书目查询系统的准确率有较大影响,使在馆的书、目不对账,对其他读者利用馆藏带来很大的负面影响。这些现象产生的原因是什么呢?
大学教育长期偏重于专业知识和能力的教育,缺乏人文素质教育。学生的思想教育偏重强调政治态度、政治立场,往往流行于大而空的口号,而没有落实的日常行为举止的思想品德教育上,加之思想工作淡化,致使部分读者道德意识淡薄,个人主义严重。
我国纸张价格一涨再涨,致使书刊的价格逐年递增,极大地影响了多数读者的购买力;高校中有相当一部分学生来自经济不富裕的地区,其购买能力是极其有限的,他们对图书馆的依靠很强。
近年来出版界出版的书刊数量猛增,大量的出版物可谓良莠并存,真正高质量的书刊却不多,尤其是学术性强的文献资料缺乏,读者不易买到自己所需的专业用书。
图书馆经费不足,使得新书入藏量迅速滑坡,种数和复本量得不到保证,经常只能满足部分读者的借阅需求,许多读者想看的书经常不在馆。偶然有一时间需要的书都集中在架上,而图书馆规定的借阅数量有限,不可能一次都借回去。为了随时能借到这些好书,只有采用藏匿的办法积攒一些。
窗口工作人员素质偏低是普遍存在的新问题。某些馆员缺乏工作热情和责任心,不熟悉馆藏,不能向读者推荐相关图书资料、介绍检索方法,不具备提供深层次服务的水平和能力。
图书馆对外服务的各项功能不仅完善,如预约服务功能。目前,大多数图书馆的预约服务功能不够完善,手续繁琐,甚至有些图书馆规定此项服务为有偿服务。我馆引进的ILASS系统具有网上预约服务功能,但因此项功能不健全,不能让读者自己在网上操作,而必须经专人登记办理。
四、预防读者藏匿图书的策略
(一)加强图书馆的内部管理
培养人才,充实一线窗口工作人员的素质直接影响服务质量的高低,应千方百计提高工作人员思想素质和业务素质以实现一流的服务。这就需要摘要:
1.领导在思想上要重视。不宜将刚进馆(下转第156页)(上接第150页)毫无图书馆工作经验的新同志放在窗口服务岗位来应付读者。对新馆员必须进行必要的图书馆基础知识的传授和业务培训。如让他们先到采编部门学习图书分类法、编目和目录知识,到数字化部学习数字化图书馆的使用方法等,经考察达到窗口服务标准再上岗。应将一些热爱图书馆读者工作、又学有所长的专业人员充实一线,增强对读者导读咨询、图书宣传推荐、检索指导工作的力度。
2.业务学习要常抓不懈。应加强对窗口工作人员的岗位培训和新知识的学习;应加强馆员职业道德、服务意识的教育,培养服务标兵人物,激励馆员增强工作责任感,加强服务意识。
3.合理调整借阅数量和借阅时间。教师、探究生主要服务于教学科研,其用书时间较长,可适当延长借阅时间;毕业班的学生在做毕业设计和毕业论文期间需要到参考书比平时多些,可适当增加借阅数量;普通读者可适当缩短借阅借阅时间,以增加图书的流通频率,让更多的读者有看好书的机会。
4.合理布置购书经费,调整好各专业购书比例和种数和复本的关系。要保证重点,突出特色,必须考虑学校的重点学科、重点项目。如材料科学和工程是本校国家级的重点学科。本校在材料学科有一级学科博士点、博士后流动站等,学术力量雄厚,在国内外具有一定的影响。因此,保证材料科学急需的、最新的探究、教学参考资料,是学校图书馆保证重点、突出特色的重要环节。采编人员应具体把握学校教学和科研的目前状况和发展,参和相关的建设和改革,使馆藏文献针对和配合教学改革和科研发展。加大技术投入,增强数字化图书馆的力度,利用多媒体功能,直接在网上提取馆藏的录音磁带、光盘、软盘等信息。加大设备投资力度。应配备先进的复音设备,加大电子检索设备的投资力度。
(二)加强对读者的教育和引导
应有计划地对新读者进行入馆前教育,向他们介绍图书馆的馆藏结构,利用图书馆的方法,组织他们参观图书馆,以达到他们正确利用图书馆的目的。应积极发挥教育职能的功能,利用自身优势主动配合学校对学生进行思想道德教育。图书馆工作者要以高度负责的态度、强烈的事业心和责任感,充分利用馆藏优秀书刊,通过流通宣传、阅读辅导帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善人格、净化心灵。
要利用多种形式,向读者进行馆藏资源利用的宣传和教育。如举办讲座和报告会,利用板报和多媒体电子网络介绍图书馆的各项服务功能,传授馆藏资源的检索和利用知识;举办“了解图书馆,利用图书馆”为题的图书馆周活动使读者熟悉图书馆的管理模式和规章制度等,沟通读者和馆员之间的关系。
图书馆被称为学生的第二课堂。图书馆要管理好仅靠馆员是不够的,还要依靠广大读者。因此,有必要吸收学生参和图书馆的管理,使他们在工作学习中学会保护图书、尊重劳动。
总之,开架书库的图书藏匿现象只有通过、图书馆和读者多方面配合,才能得到有效的改善。