党校图书馆和谐创建范文

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【论文党校图书馆和谐创建

【论文摘要深入贯彻落实科学发展观，必须全面推进社会建设的各个方面，和谐文化是和谐社会的重要组成部分，和谐图书馆的创建，对于构建社会主义和谐社会具有重大而深远的意义。

总书记在十七大报告中指出摘要：“要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设，政治建设，文化建设，社会建设，促进现代化建设的各个环节，各方面相协调。”加强社会主义文化建设是科学发展观的基本要求，也是和谐社会的一个重要方面，和谐图书馆的创建，是和谐文化的重要组成部分，对于构建社会主义和谐社会，起着极其重要的功能。和谐图书馆的创建，必须保证四个方面的和谐。

一、馆员之间人际关系的和谐

人际关系是人和人之间在活动过程中所表现出来的直接的心理上的关系或心理上的距离，反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。人际关系的和谐是构建和谐图书馆的十分重要的因素。人的和谐是社会和谐的支撑点，没有人和人之间的和谐，社会和谐就无从谈起。没有图书馆员之间的和谐，就没有图书馆人际关系的和谐，也就没有图书馆的和谐。在图书馆内部，人和人之间应当互相尊重、少说多做，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；和人为善，坦诚相待；搞好团队协作，减少内耗，提高队伍的凝聚力、战斗力，努力创造和谐的、融洽的、良好的人际关系。

二、馆员和读者之间的和谐

馆员和读者之间的关系是图书馆中一种最重要的人际关系，是读者和馆员在为满足读者阅读需要的互动过程中所建立的一种关系。党校图书馆所面向的主要读者对象是各级党员领导干部，他们都是各条战线上的领导骨干，有较高的素质和能力，在社会上有一定的影响力。因此，做到馆员和读者之间的和谐更为重要。

1.树立“读者第一”的服务理念

树立“读者第一”的服务理念是做好读者工作的基础。在建立和读者关系的过程中应注重以下新问题摘要：一是和读者相处时善于协调关系，善于把自己和读者换位思索，推己及人，将心比心，善待读者，将读者看作是自己的朋友，真正急读者所急，最大限度的满足读者需要。二是注重对读者的教育和引导，及时向读者宣传馆藏情况，帮助读者了解图书馆信息资料，让读者及时快速查阅到有用的信息；同时，引导读者培养爱书、读书的良好心态，争取更多的潜在读者。三是当馆员和读者发生冲突或矛盾时，不能急躁，冷静分析，找出解决新问题的方法，制定出应对办法，及时制止因图书馆本身行为失误而导致读者不满的情况发生；同时，要通过思想政治工作、纪律约束、道德规范、舆论监督等多种手段对图书馆员工的行为进行科学的教育和管理。

2.为读者提供优质高效的服务

如何和谐的和读者相处，具体的做法不尽相同，但其宗旨不外“服务”二字。新时期，党校图书馆的服务内容不断丰富，服务方式渐趋多样化，服务功能日益增强，服务领域不断拓宽。服务方式从单一走向多样，从被动转向主动。面对图书馆事业出现的新情况、新变化，我们只有及时调整服务的内容和方式，积极主动的为读者提供便捷的服务，才能满足不同层次读者的不同要求。如摘要：实行工作人员挂牌服务制度，设立监督电话和读者监督信箱，为部门出谋献策等服务办法，为读者提供优质服务，以最短的时间、最高的效率满足读者信息资源的需求。

3.善于和读者沟通

党校图书馆面对的读者是党校学员和教师，他们有丰富的知识功底和文化素养，所以图书馆工作人员应树立起拜读者为师的观念，工作中虚心向他们学习和求教，听取老师、学员对图书馆服务工作的意见和建议，促进服务工作不断迈上新台阶。高质量的服务最轻易和读者进行沟通，反馈的信息可为改进图书馆服务工作，提高服务质量，提供有益的参考。如此良性循环，既提高了整个图书馆工作的水平，又开拓了图书馆发展的途径。

4.要有良好的为读者服务的态度

图书馆是知识的宝库，聪明的源泉，是读者探索真理，追求知识的地方，应该有一个美丽的环境、优良的秩序、优质的服务。图书馆工作人员必须热爱图书、热爱读者、满足读者对图书文献的需求。千方百计地为读者解决科研、学习和工作中对图书资料的需求，是图书馆神圣而光荣的工作，又是其乐无穷的事情。要想做到这一点，首先必须熟悉图书，了解图书，提高自身的业务水平。其次，要有良好的工作态度。在工作中对读者有了热爱之情，能急读者之急，就会养成良好的工作作风和热情的服务态度，就会不断创新，不断产生新的服务效果，就会不断开创出新的局面。那种对读者采取官气十足，处事横行的行为都是一种不道德的现象。

三、馆员和环境的和谐

保护馆员，关爱馆员身体健康，努力改善办公条件，优化办公环境，配备必须的劳动用品，为馆员提供劳动保护，防止职业病的侵害，是和谐图书馆的重要体现。图书馆除保证馆员有一个美丽、舒适的工作环境外，还应该为馆员创造一个心情愉悦的心理环境。心情愉悦的心理环境、和谐的情感关系，良好的人际关系是管理的润滑剂，因此，管理者在管理时要以人为本，时时处处体现人性、情感性、投入真诚的感情，将传统的建章立制“硬”管理转化为文化的“软”管理，在图书馆内部创造一种和谐的情感关系、融洽的人际关系。在馆内形成一种关心人、保护人、帮助人、尊重人的良好局面。对馆员的工作给予支持，困难给予帮助，人格给予尊重，业绩给予赞誉，成就给予物质和精神上的奖励；尊重馆员的权利和价值，尽量给予他们施展才华的空间，只有馆员从心理上感受到自己的人格受到了尊重，感受到处在一种民主和谐的工作氛围中，才会从心上归属于图书馆，尽最大努力去完成任务。

四、馆员和制度的和谐建设

大到一个社会，小至一个单位，能否快速和健康发展，从根本上说，取决于它有没有通过一定的制度和体制表现出的良好运行机制。因此，构建和谐图书馆少不了制度层面上的和谐。图书馆作为社会文化机构，为了正常运行，有效的发展其社会功能，几乎都建立了规章制度，比如考勤制度、岗位运行制度、奖励制度等等。规章制度，具有权威性、强制性和奖罚之功能，虽然它具有冷酷、理性的色彩；但是，假如能奖罚分明、公平待人，人人都会理解，同时，要做好思想政治工作，让受罚者能充分熟悉到自己的新问题，正确对待处理意见，再是注重给予关心和帮助，以体现人性的关怀和暖和，从而体现制度层面上的和谐。