城市文化展示馆公共服务问题及对策范文

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摘要：文化展示馆作为新兴展馆，有对大众进行科普、教育、引导等作用和责任。在我国，很多地区也相应成立了文化展示馆。本文从语言使用方面和管理方式方法方面，介绍了国际化背景下文化展示馆运营中的问题，并提出了相应的解决对策。

关键词：文化；展示；国际化；对策

展示馆是作为展出临时陈列品之用的公共建筑。按照展出的内容分综合性展览馆和专业性展览馆两类。专业性展览馆又可分为工业、农业、贸易、交通、科学技术、文化艺术等不同类型的展览馆。

1城市文化展示馆的概念

城市文化展示馆，通过宏大的场景、详实的资料、艺术的构思、高科技的手段，生动形象的展示城市历史文化底蕴、发展历程、建设成就和未来愿景，构成一个将城市空间特色、历史文化特色、经济发展特色高度整合的独特创意空间。

2国际化背景下城市文化展示馆公共服务的问题

（1）对于国际化定位不明确。美国著名的学者理查德•D•罗宾逊（RichardD•Robin-son）在他的著作《企业国际化导论》该书中提出了在经济学中，国际化就是指是企业有意识追逐国际市场行为的体现。它包括产品国际流动，也包括了生产要素的国际流动。我们知道，国际化就是迎合世界绝大部分人的想法，或者说是迎合世界上绝大部分国家已经约定俗成的规则和礼仪等表现形式。我国城市文化展示馆成立时间较短，特别是对于中小城市，城市文化展示馆的定义与名称不是完全匹配。城市文化展示馆在中小城市不仅仅是具有城市文化展示，还包括了整个城市的所有展示内容，如历史、经济、规划等。

（2）对于展示功能发挥不到位。[1]中国现代会展业经过改革开放后20多年的快速发展，已经成为我国第三产业的重要组成部分，是近年来我国最具活力的行业之一。然而与世界会展业发达国家相比，我国会展业的发展还存在着诸多不足。如何加强我国会展行业的规范性，保证会展业快速健康地发展，是我国会展业发展的迫切需要。很多展示内容过于陈旧，与当前社会使用或者社会具体情况不吻合，或者没有缺少相应的，或者说是多元化有趣的功能。

（3）对于语言服务重视程度不够。语言是人们交流思想的媒介，语言它必然会对政治、经济和社会、科技乃至文化本身产生影响。语言这种文化现象是不断发展的，其现今的空间分布也是过去发展的结果。但是，两个或多个人无法沟通，或者无法理解对方语言时，这种沟通是无效的。当前，很多当前的窗口服务单位并不是具有除了本地人民使用语言外，还提供其他语言的服务。服务单位一般有三种外语服务，一种是不提供；一种是使用翻译机器，翻译的结果导致使用这种语言的人根本无法理解；还有一种就是应用外来人口自带的翻译人员，此类人员一般对另一专业领域的知识以及翻译，掌握的并没有该专业人员的专业，容易引起歧义或者措意。

3国际化背景下城市文化展示馆公共服务的对策

（1）定期培训整改直至达到目标。培训就是培养+训练。就是通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。目前，国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让受训者通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训。通过培训方式完全可以解决对于国际化定位，每个人服务的目标、方式等。

（2）拓宽资金获得渠道和方式。[2]资金来源是“资金运用”的对称。指企业、机关、事业单位或其他经济组织等所拥有的资金从一定渠道取得或形成的来源。如工业企业国家拨入的基金，银行借款，应付购货款，专用基金等。为了反映和监督各项资金来源的增减变动和结余，要设置一系列资金来源帐户，并把一定日期的资金来源帐户的余额按规定项目列入资金平衡表的资金来源方。在实际工作中资金来源有时亦称“负债”。可以通过多种资金获得渠道增加资金收益，使用收益的资金来改善展示功能、展示内容等。不仅可以提供给游客最新、最前沿的体验，还能保证展示内容的完善、准确。

（3）自身提供多语种服务。根据当前所在地区的外国游客数量和使用的语言，根据适用程度提供相应的服务。例如沿海地区，一般首选一定是英语，英语的适用程度最高。所以可以采用志愿者方式或者使用一定的经济，寻求专业人士帮助，提供准确的翻译，并要求讲解人员具备英文服务技能，或招聘具有英语技能的专业人员作为讲解员。如果其他沿海地区可以考虑增加日语、俄语等来访人数较多的语言，而不是采取机器翻译或者利用随行翻译进行翻译。总之，展示馆是一个对外开放的窗口单位，是一个服务行业。需要提供各种相应的配套设施和完善的服务。不论是从国际化定位、功能展示还是语言使用等角度，都需要尽善尽美的服务，就像《礼记•大学》中的：“大学之道，在明明德，在亲民，在止於至善。”

参考文献：

[1]王新刚.中国会展经济研究[D].吉林大学,2004.

[2]王文元，夏伯忠.新编会计大辞典[Z].辽宁人民出版社，1991-01.

作者：赵垠松 单位：沈阳师范大学