普外科护理管理中的风险管理范文

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【摘要】

目的:分析研究风险管理在普外科护理管理中的应用效果。方法:选取我院2014年05月至2015年06月期间收治的60例普外科患者作为主要的研究对象，将60例随机分为两个组，参照组30例，分析组30例，参照组患者使用常规管理方法，分析组在上述的基础上使用风险管理方法，分析比较两组患者的风险发生率以及护患纠纷发生率，进而分析患者的临床管理效果。结果:分析组患者的风险发生率以及护患纠纷发生率均明显低于参照组，与此同时，分析组患者的护理满意率以及护理质量明显优于参照组患者，两组患者差异明显。具有显著统计学意义(P＜0.05)。结论:普外科护理管理的过程中进行风险管理，可以提高护理服务的质量，最大程度的降低患者的风险发生率，同时降低护患纠纷发生率。

【关键词】

普外科;护理管理;风险管理;临床应用

本次研究选取本院2014年05月至2015年06月期间收治的普外科患者60例作为主要的研究对象，通过随机数表法将上述患者分为两个组进行研究，一组患者使用常规管理方法，一组患者使用风险管理，本次研究取得了很满意的研究结果，以下为详细的报道内容:

1.基本资料以及护理方法

1.1基本资料于2014年05月至2015年06月期间，选取60例本院收治的普外科患者作为主要的研究对象，通过随机数表法将上述患者分为参照组以及分析组，各组患者30例。参照组中，有16例男性患者，有14例女性患者，年龄最小的患者为20岁，年龄最大的患者为76岁，平均(43.42±0.55)岁。分析组中，有17例男性患者，有13例女性患者，年龄最小的患者为22岁，年龄最大的患者为75岁，平均(16.42±1.01)岁。上述选取的普外科患者病因主要有以下几种:门脉高压、小儿腹部先天性疾病、急性阑尾炎、胆囊炎、肝癌、胰腺炎以及急性胃穿孔。

1.2管理方法参照组患者使用普外科常规管理，分析组患者则在上述的基础上使用风险管理方法详细如下:首先是针对患者实际情况，对于危重症的患者需要进行重点的管理，同时需要将护理巡视情况详细的记录下来，对患者病床护栏以及轮子等情况进行有效的分析。在护理人员每天交班的时候，需要尽可能的提前半个小时，对床头的交班内容进行核对。因为或者身患疾病，所以普外科患者一般均会存在一定程度的不良情绪，这时候就需要护理人员主动积极的跟患者以及患者家属进行沟通，同时还要对于患者疑问进行详细的解答，促使患者树立战胜疾病的信心，护理人员需要告知患者相关的注意事项以及贯彻落实相关的制度，实现医患共担风险［1］。其次是做好护理人员这方面的工作。对于护理人员培训则需要定期的组织进行，促使医院护理人员的风险管理意识以及其责任意识实现进一步提升，促使护理人员专业知识以及专业技能实现进一步强化。如果患者是新入院的，那么就需要护理人员科学地对所存在的风险进行鉴别以及评估，同时需要始终保持一个积极的、负责的工作态度，促使患者自身综合能力实现进一步提升，防止在进行实际护理工作过程中，护理人员存在言语以及行为等方面的失误，最大程度的降低护理风险。最后是做好相应的应急，需要根据实际情况进行专项风险防范以及应急方案的处理，科室人员需要熟练的掌握全部的应急处理措施，同时需要定期的组织相应的专业培训工作。

1.3评价指标上述选取的两组患者在完成相应的治疗以及护理干预之后，对所发生风险的例数进行统计，统计患者的护患纠纷不良事件发生等。同时还要使用问卷形式的基础上对患者对护理工作满意情况进行调查收集，在上述的基础上对患者的护理管理效果进行总结。

1.4统计学方法应用数据SPSS15.6软件进行分析，组间均数数据进行t检验，组间比较采用x2检验，计量资料以(x±s)表示，P＜0.05表示比较差异显著，具有统计学意义。

2.结果

经过相应的管理之后，分析组患者的风险发生率、护患纠纷发生率、护理满意度以及护理质量评分分别为:6.67%、6.67%、93.33%以及98.25±0.46分。参照组患者的风险发生率、护患纠纷发生率、护理满意度以及护理质量评分分别为:43.33%、30.00%、66.67%以及83.20±0.47分。所以，分析组患者的风险发生率以及护患纠纷发生率均明显低于参照组，与此同时，分析组患者的护理满意率以及护理质量明显优于参照组患者，两组患者差异明显。具有显著统计学意义(P＜0.05)。详细情况诶下表所示。

3.结论

随着社会的发展，我国社会经济发展取得了非常显著的成绩，但是人们针对医疗服务则提出了更加高且新颖的标准需要［2］。但是在实际工作中，医患纠纷以及护患纠纷频频发生，这些纠纷的出现会直接导致各个科室日常管理工作难度逐渐提升，不仅如此还会直接对医院声誉产生影响［3］。对于普外科管理工作，因为该科室需要进行较多的急诊手术，同时面临的病种非常的多且非常的复杂，不仅如此，还存在很多的危险因素，如果处理不当就会导致纠纷的产生。在实际工作中，想要有效的降低医患以及护患纠纷事件，同时进一步强化相应的普外科护理风险意识，这时候就需要我们进一步对各类的风险因素进行分析，促使风险管理实现进一步强化，同时促使患者护理服务质量以及护理满意度实现进一步提升，并且促使患者实现早日康复。所以，本次研究选取60例患者作为研究对象，对其进行常规管理以及风险管理，研究进一步验证在普外科护理管理的过程中，在常规护理的基础上进行风险管理，可以提高护理服务的质量，最大程度的降低患者的风险发生率，同时降低护患纠纷发生率。所以，风险管理值得进一步推广使用。

参考文献

［1］郑芝芬，蔡学联，陈爱初，等.护理标识在护理风险管理中的实践和体会［J］.护士进修杂志，2012，07(13):147－148.

［2］顾春花.预见风险管理在患者住院期间自带药管理中的应用价值［J］.当代护士(专科版)，2011，02(08):58－59.

［3］陕海丽，马伟伟，乔书航，等.预防跌倒的风险管理在老年患者中的临床应用［J］.中国地方病防治杂志，2014，25(S1):1021－1022.

作者：朱康平 孙丹红 华贞月 刘文风 朱正 陈露 单位：无锡解放军第101医院普外三区