手机二维码提升高校服务质量分析范文

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摘要：随着高等教育逐渐由精英教育向通才教育转型，应届毕业生就业压力持续增加，高校服务意识逐年提升。借助物联网迅猛发展，智能移动终端的普及，移动网络技术的快速发展，手机二维码技术渗透到学生和教师的学习、工作和生活的方方面面，成为推动高校管理信息化和服务质量提升的新手段。

关键词：手机二维码；服务质量提升；物联网；移动网络技术

引言

随着国家信息化进程的不断推进，尤其是物联网应用发展的高歌猛进[1]，智能移动终端的普及、移动网络技术以及二维码技术的的快速发展，手机二维码已成为移动互联网的重要入口，不仅仅给人们的工作和生活带来极大便利，同时也成为一种时尚的学习、工作和生活方式，面临着更多的发展机遇，受到越来越多的用户的喜爱。

一、手机二维码的定义及特点

手机二维码是二维码技术在手机上的应用。用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，具有高密度编码，信息容量大；容错能力强，成本低，易制作，持久耐用，识读速度快，全方位识读等优点。用户通过手机摄像头扫描二维码可实现快速手机上网，快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频等信息，从而省去了在手机上输入网址的繁琐过程，实现一键上网，方便快捷的获得各种知识，不受时间和空间限制的办公方式。

二、高校服务意识的增强

当今世界的竞争，归根到底是人才的竞争，是教育的竞争。高等教育是我国人才培养的主要领域，逐渐由精英教育向通才教育转型，一方面提高了升学率，另一方面毕业生就业形势越来越严峻，对大学生个体的综合素质和就业竞争力要求日益提高，高校在培养专业知识的同时，还应该重视综合素质的提高。校内各部门作为学校的一个个服务窗口，既要强化工作职能又要做好服务工作，搭建互动平台，积极引导，为学生储备知识提供便捷条件。

三、手机二维码在提升高校服务质量的应用

随着移动通信技术的更新换代，物联网技术的迅速发展以及手机为代表的智能终端设备的广泛普及[2]，手机二维码的应用范围正在迅速扩大，在不知不觉中提升了高校服务意识、推动高校信息化建设的进程。

3.1 学生二维码应用。录取通知书。高校在招生录取工作结束后，把被录取学生的相关信息，如姓名、照片、录取学校、录取专业、学院概况、各科老师情况等信息生成二维码，打印后作为录取通知书的主要内容和校园一卡通等资料一起邮寄给考生，或者以短信的形式发送给考生。学生只需要凭借手机中的二维码图片或短信就可以享受车票半价优惠，并可以作为报到凭证，到校报到。准考证。学生二维码也可以在校内作为参加考试的凭证，学生进考场时，“扫一扫”该生的二维码就可以核对考生的姓名、照片、专业、考试科目等相关信息，一定程度上避免了替考的发生。这种方式的准考证，不仅可以省去多次打印纸质准考证的费用和时间，还可避免学生准考证丢失时带来的诸多麻烦。校内身份证。二维码作用等同学生证，即可以省去打印学生证的费用和时间又可以作为补办校园一卡通等其他证件的有效身份证明。出勤证明。上课期间，学生只要在学校安装在教室的二维码扫描器上扫一下自己的二维码，该生的相关信息以及考勤时间就会上传到考勤教师端，实现自动考勤，节省老师人工点名的时间，大大提高了点名效率。求职简历。毕业生撰写求职简历的时候也可以在页面上加入二维码，这样就多一次展示和推销自己的机会，也就多一次就业的机会。

3.2教职工二维码应用。高校人事部门把教职工的姓名、照片、职称或职务、工作职责或研究方向等相关信息生成二维码发送给教职工本人。教师在教室上课时，二维码就会出现在门口的显示屏上，学生使用手机摄像头扫一下，就可以了解老师的相关信息；管理人员二维码可以摆放在办公桌上，只要拿起手机扫码就可以了解工作人员的工作分工等情况。

3.3校园门禁。校园安全一直是社会关注的热点，师生员工进入学校的大门、教学楼、行政楼、图书馆、宿舍前刷一下二维码，即能预防校外人员擅自进入学校，提供一个相对安全的校园环境，还可以通过各楼栋的门禁信息分析学生的学习和课余生活情况。

3.4 资产管理在资产管理系统中引入二维码技术[3]，为每个物品制作包含名称、型号、序列号、使用部门等信息的二维码。既可以核对物品的准确性，也可以避免随意丢弃的情况出现。另外，可以为校内的各个建筑物或运动场地制作二维码，内容包含建筑年代、设计灵感、注意事项等信息。

3.5 职能管理。学校、部门、学院、科室生成包含工作职能、工作时间、联系方式、人员构成等信息的二维码，只要扫码就可以找到相关员工，办理业务。另外，也可以在二维码中添加链接，打开链接后就可以给某个部门提建议或意见，也可以给办事人员打分，无形中促进了办事效率的提高和服务质量的提升。

3.6图书管理。在图书管理系统引入二维码[4]，将图书的书名、作者、 索书号以及精确到书架的准确存放位置存储进二维码。一方面，读者可以在检索页面扫码快速找到需要的图书；另一方面， 图书管理员在整理退还的图书时，可以用手机扫描图书上的二维码获得该书的准确存放位置，把图书快速归位。学生借阅图书的信息共享以后，各科老师也可以根据学生的借阅图书的类别和频率对学生的学习情况做一个初步的了解，上课时可以根据已掌握的信息，有的放矢，很容易的调动学生学习的积极性，提高课堂教学质量。因此，二维码技术和图书管理结合，将极大地简化图书管理的工作，提高管理效率和服务质量。

3.7植物名片。高等学校的校园环境是培育高级专门人才的摇篮，随着社会文化、科学技术、经济水平及城市环境艺术水平的发展和提高，大学校园绿化品质越来越高。校园内，春有迎春夏有荷，秋有桂花冬有梅，师生享受百芳竞艳，绿草如茵，但是美中不足的是对这些花花草草的知识知之甚少。草木有了二维码后既可以了解它们的名称、特征、习性，还可以了解相关的名人趣事，这样不仅传播了科普知识，而且增加了校园的文化气息。

3.8消费管理。目前高校基本使用校园一卡通在学校餐厅实现就餐，如果没有带校园卡就无法就餐，重新补办校园卡就会增加就餐的成本，手机二维码的出现即能节约办卡成本又可以实现无卡就餐，给用户带来了便利，给商家增加了销售额。另外，学校管理人员也可以在二维码中增加各个售饭窗口近几天的售卖数量和评价信息，既方便消费者吃到合口的饭菜，又促进了饮食质量和饭菜性价比的提高。

四、结束语

本文主要阐述了二维码在高校多个方面的应用，一方面可以给师生提供工作、学习和生活上的便利，提升了服务质量；另一方面推动了学校智慧校园建设的步伐。二维码具有存储信息量大的特点，我们通过二维码能够获得很多信息，但二维码如果被不法分子利用就会泄露个人信息。因此，对于有个人重要信息的二维码，既要使用更加完善的加密方式，又要完善这方面的法律法规，以保证二维码内个人信息的安全。

参考文献

[1]夏军伟,林会国.物联技术在数字校园建设中的应用研究[J].中国教育技术装备,2015,2:03.

[2]胡永利,孙艳丰,尹宝才.物联网信息感知与交互技术[J].计算机学报,2012(06).

[3]邓嘉明.手机二维码技术优化地方高校设备管理的研究[J].实验室研究与探索,2012(08).

[4]陈玲.二维码在图书馆中的应用与发展趋势[J].图书与情报,2013(1).

作者：邵林 单位：山东艺术学院信息中心