知识管理在院校质量建设中的运用范文

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一、知识管理理论概述

30多年前，管理学大师彼得·德鲁克曾经断言：“就像19世纪的一项伟大任务是使手工劳动产生出巨大的生产力一样，将知识转化为生产力将是20世纪的一项伟大工程。”果然，德鲁克一语成谶。今天知识管理作为确实能够带来提高生产力、节省成本、增强竞争优势等客观收益的管理理论已风靡世界，被认为是“21世纪唯一最有价值的公司资产”，同时这一公司资产（或称智力资本）的价值是公司有形资产账面价值的3~4倍甚至更高。

正如评论家马蒂森·克罗（MattisonCrowe）所说“知识管理的能力将变得日益重要”。那么，何谓“知识管理”？作为一个源于工商企业界的概念，知识管理是公司的一个正式、规范的流程，通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益，然后设法使公司上下能够方便地获得该信息。尽管实践中不同组织机构采用的模式不同，但通常都包括：创建最佳实践的信息库、在公司客户服务人员和产品制造人员之间建立信息沟通网络、建立正式的流程以保障在项目执行过程中获得的经验教训能够传授给执行相似任务的同事。

知识管理是一套系统的观念和方法，其作用在于能帮助组织提高工作效率，获取效益。知识管理产生效能的原理在于通过促进知识的再使用和知识的创新，引入更高效的工作方式，实现提高效益的目的。其作用方式就是通过促进知识的共享扩大知识在实际工作中的应用，而共享需要交流，因此建立知识交流体系是知识管理的重要特征。

二、知识管理应用于高校质量工程建设的理论基础

知识管理的实质是形成一种全新的资源，并在一定的平台上，将这种资源通过成员之间的共享被利用到组织管理的各个方面，从而有效提高原有知识的价值，再结合反馈形成新的知识，实现一种良性循环，发挥持续的作用。

高校质量工程建设是国家为促进高等教育质量提高而启动的一项高等学校教学质量与教学改革工程，简称为“高校质量工程建设”，它由教育部与财政部共同推动，随后，各省市与之相应，从2007年起陆陆续续启动了由省市教育厅与财政厅共同推动的省市级质量工程建设，比如安徽省2008年以省教育厅财政厅联合下发的《关于实施高等学校教学质量与教学改革工程的意见》为标志，启动了省级高等教育质量工程建设。它具体由示范高等院校、特色专业、示范专业、优秀教学团队、教坛新秀、实验实训示范中心、教学研究项目、教学成果奖、数字图书馆、人才培养模式创新实验区、教学名师、精品课程等项目组成。

实施高等学校教学质量与教学改革工程，提高高等教育质量，既是高等教育自身发展规律的需要，也是办好让人民满意的高等教育、提高学生就业能力和创业能力的需要，更是建设创新型国家、构建社会主义和谐社会的需要；是适应经济社会发展的需要，提高人才培养的能力和水平，更好地满足经济社会发展对高素质创新性人才的需要；是坚持科学发展观，全面落实党中央、国务院战略决策和部署的重要举措，是落实科教兴国战略和人才强国战略的重要组成部分。对于高等院校来说，质量工程是一项系统工程，事关学校的长远发展，需要全校上下齐心协力、通力合作，各部门共同努力，整合资源，形成合力。

笔者认为知识管理能够在高校的质量工程建设中发挥举足轻重的作用。因为高等院校是以知识创造与应用为特征的组织，知识是其形成单位竞争力的关键资源，教育本身也是一项知识密集型活动，质量工程建设中的许多项目开发建设的宗旨就在于知识的整合与共享，比如示范高等院校、特色专业、示范专业、实验实训示范中心、数字图书馆、人才培养模式创新实验区、精品课程等，其宗旨就在于实现优质教育资源的共享。这种情况下，知识管理作为一种方法正好适应了质量工程建设的需要。在有意识地将知识进行归纳和总结，并储存起来以提高高校的总体知识存量的基础上，同时让教师能够根据自己的需求获取相关知识并利用这些知识进行创新活动，最终达到提高高校竞争力的目的等方面，知识管理与高校质量工程建设目标是一致的。

三、知识管理应用于高校质量工程建设的必要性

众所周知，高校作为全社会知识的发源地，是一个知识资源聚集的场所，高校的重要职能之一——服务社会，就是要求高校将其丰富的知识资源转化为生产力，高校质量工程建设的根本目的也正是促进高校提高办学质量，更好地服务社会。而且这一目标不是某一个或者两个高校的一枝独秀，而是遍地开花，使高等院校都能很好地履行服务社会的职责。

目前，在高校的知识共享中存在的问题是：由于自我保护以及其他方面，甚至文化、心理方面的原因，人们（包括单个的教师个体与作为整体的院校）很多时候对自己的知识技能采取保守的态度，拒绝与他人共享，这就形成了院校与院校之间、院校内教师之间信息与知识的孤岛，这种现象尤其存在于同区域、同学科领域内，于是大量优质的知识资源无法因共享获得价值的提升，造成组织效能的低下和资源的浪费。

这样，如果不能有效借助知识管理，高校质量工程建设就可能出现如下现象：

其一，在院校内部，由于缺少共享，个别教师（尤其是专业带头人、学科负责人等科研能手）独占了重要信息或知识，就可能因其“跳槽”，使学校蒙受损失；或者因为保守，使优质资源不能让其他人分享，从而影响整体水平的提高；或因教师的退休而导致学校教学质量方面的知识资源自然消失。

其二，在院校之间，尤其是同省、市内，因为竞争的存在，而相互保守自己的知识与经验，在师资、图书、设施、制度等方面进行封闭，形成院校之间实力水平的差距，不利于高等教育整体水平的提高，从而从本质上违背高等教育质量工程建设的初衷。

质量工程建设的目的就是要链接信息或知识孤岛，创造新的知识交流系统，使其成为学校乃至整个高等教育持续发展的基本保障，而这也正是知识管理的目标。所以，高等院校要大胆转变观念，在质量工程建设中引入知识管理理念。

四、知识管理在高校质量工程建设中的具体应用

知识管理是一种管理理念和管理技术，目前在企业界知识管理应用较广泛，并且取得了较好的效果，然而高校与企业性质不同，所以，高校质量工程建设并不能照搬企业知识管理的模式，而应当结合高等教育自身的特点加以应用。

（一）高校质量工程建设中应用知识管理的内容

高校质量工程建设中知识管理的内容包括三方面：教师个人才能、院校内部知识和院校外部知识。

1.教师个人才能

所有的教育教学工作离不开教师，作为非常个性化的活动，教育教学与教师个人情况联系紧密，也就是教师的个人才能在教育教学中作用突出。所谓教师个人才能主要是指教师综合素质中那些与教学活动密切相关的能力与素质。教师在长期的工作中通过学习、培训、反思，不断地丰富自己的知识经验，这些知识经验很多时候非常宝贵，应该促进其在学校内部交流，以此来提高整个教师队伍的工作效率和教学水平，是高等院校知识管理的重心。高校应当建立相关机制，既帮助教师将内隐知识固化外显，实现个体的成长；又通过提供平台，实现教师团队知识经验的交流共享，从而将教师的个人才能融入学校文化而长久地发扬下去，不会因为人员的流动而流失。

2.院校内部知识

一个学校的构成包括若干组成成分，如技术、文化、观念等等，高校教育教学目标的实现是学校内部各要素共同作用的结果。因此知识资源不仅存在于一线教师之间，也存在于教师队伍与学校其他人员之间、教学机构与其他机构之间。

因此，一方面，知识管理可以推动教师之间的知识交流，促使教师创新，提高教学水平和质量；另一方面，通过学校的内部管理，学校可以实现各教育要素形成合力，如促进教育队伍所有人员之间的有效沟通、知识经验的共享，对出现的教育难题实现最高效的解决。

3.院校外部知识

任何高校的发展都离不开对社会环境的依赖和对其他院校的学习借鉴，示范院校建设的目的就是带动更多院校追求高质量。在与外界的信息交流中，学校采集了大量的、有价值的知识信息，这些外部资讯来源可以向学校提供最新的、有价值的信息。知识管理能将有价值的知识直接引入学校，而无需自行研制开发，从而节省人力与物力资源。学校还能在知识的再利用过程中结合实际情况进行创新，形成新的知识经验，进一步增进知识资产的价值。

（二）高校质量工程建设中应用知识管理的策略

高等教育质量工程的核心任务就是促进优质教育资源的共享，实现院校之间、教师之间的知识交流。实现这一交流的知识管理策略是：编纂和共享。

1.知识编纂

知识编纂就是将分散的个体（包括单个的教师个体与作为整体的院校）拥有的零散知识，加以集中、归纳，变成共享的知识，存入学校资料库。这个过程中大量零散的知识信息，必须经过必要的整理、拣选，选取有价值的、实用的知识。需要注意的是知识编纂是一个始终动态的工作，需要持续地进行。

2.知识共享

以质量工程中的精品课程项目建设为例，其开发建设的宗旨就在于优质教学资源的，也就是说某教师或教师团队开发出的省级精品课程通过特定的平台，其影响不再局限于一所院校，而是扩展到全省同类高校，甚至更广泛的范围，从而最大限度地实现知识的共享。

（三）高校质量工程建设中应用知识管理的步骤对教师、院校的知识管理应从低层逐步做起。

1.教研室小范围的知识管理

在学校里，每位教师都会归入不同的教研室，对于教研室而言，每一位教师都有其独特的教学方法，这正是教研室这一组织的知识资源所在。这里知识管理的关键就在于将每位教师的专属“本领”转化为组织内所有教师都有的知识，实现整个教研室教学质量的提高。

2.全校大范围的知识管理

站在全校的范围看，学科门类众多，各具特色的教师也更多，值得进行知识管理的信息量更多。实现知识管理关键在于选择合适的共享平台。高校质量工程建设的各个具体项目即是最好的平台，在国家有关政策的扶持下，高校通过质量工程建设的平台既可以加强自己的内涵建设，树立自己的形象，争取社会美誉度，又可以通过共享的方式，为整个高等教育事业的发展尽到自己的社会责任。

知识管理是知识经济时代产生的新的管理模式，其核心思想是人与知识的有效结合。通过人有效利用知识资源，最大限度地实现知识的价值，来帮助组织提高竟争力，实现其最终目标。高校借助知识管理建设质量工程是高校在知识经济时代的一次管理革命，必将给高校未来的改革发展带来新局面。