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一、营造文化氛围的原则
(一)战略性原则
战略性原则主要就是企业在发展过程中,一定要具有长远、全局的发展策略与方针。在企业文化建设过程中,也可以运用战略性眼光进行目标与途径的制定,其中最为关键的因素就是文化理念与价值取向。在建设企业文化的时候,一定要加强和企业发展目标的结合,具有相应的战略性思想,保证企业文化的长远发展,促进企业整体目标的实现。
(二)创造性原则
创造性原则也是企业文化建设的重要原则。企业文化本身的个性与内生性就是此项原则的依据。在企业生产经营管理过程中,企业内在因素与结构也就决定了企业文化核心的创造性,促使企业价值观得以形成,并且得到发展。随着企业的不断发展,企业价值观也会发生相应的变化,进而对企业文化建设产生一定的影响。所以,交通运输企业在建设自身文化的时候,一定要根据自己的实际情况,采取创造性的措施,构建良好的企业文化氛围。
二、文化氛围在提高交通运输管理服务能力中的作用
(一)文化作为管理手段的可行性
1.精神文化
精神文化作为企业文化的核心内容,其涉及范围非常广,包括价值观念、职业道德、企业道德等。价值观念作为精神文化的核心内容,对企业总体发展方向有着一定的影响作用,并且在价值观念的引导下,企业可以明确自身的经营范围与发展目标,根据实际情况,培养运输管理服务能力。对交通管理部门来说,因为企业自身情况与内外环境的影响,在生产经营管理活动中,一定要根据自身价值观念,对经营范围、管理方法、发展目标等进行调整,以促进企业的可持续发展。由此可以看出,在交通运输管理服务能力形成过程中,文化发挥着不可取代的作用,是影响交通运输管理服务能力的重要因素。
2.制度文化
对于制度文化而言,其涵盖的范围非常广,主要包括领导体制、规章制度、行为规范、决策模式等。企业知识和服务创新就是培养运输管理服务能力的重要因素,产权制度和文化观念变化就是知识和服务创新的重要来源,交通管理的创新,可以建立科学的发展战略、运行机制、管理模式、组织形态等,进而适应社会经济的快速发展。企业管理创新能力的提高,是提高交通运输管理服务能力的重要内容。
3.行为文化
在企业发展过程中,领导与员工的行为、言谈举止,就是外界认识企业的重要因素。从企业文化角度分析,员工行为基本就是企业价值观的体现,所以,企业一定要在某种价值观的指导下,加强多种技术流派的融合,协调生产技能,促进交通运输管理服务能力的提升。但是,并不是所有员工行为都可以体现企业价值观,有时可能因为一些原因,偏离了企业价值观,进而影响企业形象,降低交通运输管理服务能力。所以,一定要加强行为文化的建设,充分体现企业价值观,实现交通运输管理服务能力的提升。
4.物质文化
物质文化主要包括企业产品、企业品牌、企业形象、企业技术等内容。交通运输管理服务能力主要分为两个部分:独特核心产品、难以模仿核心技术。随着社会的逐渐发展与进步,人们不再满足于单纯的出行需求,越来越重视价值与服务,同时消费观念也发生了一定的改变,在消费过程中,人们越来越重视心理体验。因此,交通运输企业在构建文化的时候,一定要加强对这些内容的考虑,提升企业文化价值理念,促进交通运输管理服务能力的提高。
(二)文化不同功能在提高交通运输管理服务能力中的作用
1.文化凝聚性功能
对任何企业而言,树立正确的经营理念,可以指导企业员工行为更加可靠,并且发挥凝聚员工的作用,可以将企业发展目标和个人目标进行有效的结合,充分发挥企业内在动力作用,提高企业综合竞争力。通过企业实践经验的总结,员工可以将相关经验进行内化,构建自己的认知结构,并且逐渐将其转变成企业文化,促进企业文化内涵的提升。因此,企业一定要制定有效的管理机制,总结工作经验,提升企业文化,促进管理服务能力的提高。
2.文化导向性功能
企业文化明确了企业发展目标,并且也体现了员工的价值观,是引导企业可持续发展的重要内容。在企业生产经营过程中,一定要加强对企业文化导向性功能的重视,加强员工对企业文化的认可,对企业产生一种归属感,进而促进企业管理服务能力的提高。在实际工作中,企业员工的思维方式、行为规范、价值观念均会受到文化导向性功能的影响,并且利用精神文化内容,提高员工的文化品味,树立良好的企业品牌形象,增强员工的综合素质,进而促进企业综合竞争力的提升。同时,在良好的文化氛围当中,可以有效调动员工工作的积极性,让员工充分发挥其创造力,促进管理服务能力的提升。
3.文化激励性功能
在企业发展过程中,要想有效实现发展目标,可以加强文化激励性功能的发挥。首先,在共同价值观念的影响下,企业领导一定要深入了解员工的心理状态,保证员工可以一直保持良好的工作状态,加强自身价值的发挥。其次,在发挥文化激励性功能的时候,一定要加强对企业特点的结合,提高其可操作性,确保良好文化氛围的营造。最后,加强员工团结合作精神的培养,充分发挥团队合作效益,促进企业的进一步发展,提高其管理服务能力。
4.文化约束性功能
在企业文化功能中,约束性也是重要的构成环节,其主要表现为:其一,加强企业员工协调统一意识;其二,提高员工社会责任感;其三,培养员工良好行为操守;其四,培养员工企业精神。通过文化约束性功能的发挥,可以有效规范员工的工作、行为、操守等,促进工作效率的提高,进而实现企业综合竞争力与管理服务能力的提升。
三、结束语
总而言之,随着交通运输行业的快速发展,在获得发展机遇的同时,也面临着严峻的挑战,为了更好地适应社会与经济的发展与进步,一定要加强对自身的改革,在经营模式、思维方式、行为规范、思想观念等方面均要进行一定的变化,这样才可以达到企业的发展目标,运用先进的文化价值理念促进交通运输管理服务能力的提升。
作者:白洁单位:锡林郭勒盟巴彦乌拉养路工区