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工作在生产第一线的工程技术人员与现场操作员工接触密切。如果他们能够充分利用这种得天独厚的接触机会,结合现场的具体环境、工作内容和随时出现的各种问题,有针对性地对操作员工进行生产设备的使用维护知识、严格遵守操作规程和安全生产等方面的指导,并以身示范,就会对现场操作员工各方面素质的提高发挥积极作用,是一种既节省人力物力又行之有效的特殊“培训”方式。企业教育培训管理部门应该关注这种培训方式,鼓励工作在生产第一线的工程技术人员努力增强责任意识,不断提高自身素质,积极承担起这项义务。
一、进一步提高对一线工程技术人员现场指导重要性的认识
一线工程技术人员对现场操作员工进行指导,既有丰富的内容,又有切实可行的途径,既不需要专门的场地,也不用花大力气去组织,在工作过程中就可帮助操作人员提高素质,可谓一举两得。在这种特殊的“培训”方式实施中,接受教育的人数具有不确定性,但有的放矢解决问题的实效性却十分明显,与大规模集中统一的培训具有异曲同工的效果,对提高员工素质能达到殊途同归的目的。
因此,企业教育培训管理部门应该关注这种培训,在积极倡导的同时,可以聘请一部分工程技术人员做兼职培训教师,并且对他们进行教育教学方法的培训。还可以建立一种机制:凡是工程技术人员到一线解决重大技术问题,都要及时告知培训管理部门,再由培训管理部门与基层单位做好沟通协调,组织好需要接受指导的人员,以便使这种培训的独特作用发挥得更加充分。
二、工程技术人员的指导内容
1.教授生产设备的使用维护知识
现场操作人员在上岗前都经过一定的技能培训,能熟练操作仪器设备。但也有些人仅限于会使用相关的仪器设备,而对与之有关的知识却知之甚少。这就容易导致仪器设备出现隐患时不能及时排除最终造成严重损毁;或者本来仪器设备没有什么问题,只是出现了正常工作状态下允许的某些现象,但操作者缺乏有关知识,不了解具体原因,更不能调控,只好让其停止运行,等待维修人员处理,影响生产的正常进行。
笔者从事石油测井仪器的研发工作,在这方面就有亲身经历。比如,从测井现场了解到,有的测井操作人员只管记录监测曲线和数据,对仪器的性能和工作原理一无所知,发现数据异常,也不做分析对比,记录完数据就撤离井场,等到数解部门发现几种数据不吻合,还得要求他们重新上井测试。不但造成人力物力浪费,还延迟了油井交付使用的时间。针对这种情况,一线工程技术人员就可以对操作人员进行指导:用不同方法测得的曲线具有相关性,并能据此判断出仪器在井下的工作状态,一旦发现异常情况,首先要及时换用备份仪器,再次测试,不能只记数据不做分析对比,以免多次上井。操作人员懂得了有关知识,照着去做,提高了测井效率,减少了重复上井的劳顿和浪费。
随着生产设备更新换代速度的加快,操作员工及时掌握新知识更是刻不容缓。因此,工程技术人员有必要结合现场生产实际,向操作员工讲授生产设备的使用维护常识,促进其专业知识和操作技能水平的提高。
2.贯彻遵守操作规程的理念
遵守操作规程是安全生产的前提条件,新员工在上岗前的培训过程中也都接受过这种教育,但个别人仍我行我素,对规章制度、操作规程置若罔闻。针对这种情况,工程技术人员也曾对此做过指导。比如,石油测井有时要涉及到放射性元素,对此类仪器的操作有非常严格的要求,必须备有多重防护措施。可是,一些新入职的年轻人和农民轮换工对有关要求却不以为然。通过反复讲解遵守相关规定的极端重要性,同时指出,放射性元素一旦丢失或在使用中落入油井内,就会造成极其严重的后果,要求操作人员以老带新,尽快掌握并严格遵守操作规程,以免对人体造成危害。从而提高了新入职员工遵守操作规程的自觉性。由此可以看出,对操作员工宣传遵守操作规程的重要性并进行具体的指导也是工程技术人员义不容辞的职责。
3.强化安全意识
安全意识不强与不遵守操作规程有联系又有区别。不遵守操作规程本身就是不重视安全生产的一种表现,必然存在安全隐患,只不过它更多地存在于具体的生产过程中,容易损毁生产设备,从而引发安全事故。而广义的安全意识不强则表现在多方面。石油、天然气生产的许多岗位都具有高风险性,这些风险不仅直接与生产设备相联系,而且与工作环境和所使用的油、电、气等息息相关。如果工作环境杂乱、不符合生产要求,油、电、气的使用不按规范执行,就会埋下火灾隐患;乘车赶赴工作现场不重视道路行车安全,缺乏防盗意识,重要物资器材保管不严等,都会造成严重后果。因此,工程技术人员有义务不厌其烦地提醒操作员工时刻注意安全。
4.树立主人翁意识
除了对操作员工进行生产设备的使用维护、遵守操作规程和安全生产等方面指导外,还应该强化操作员工的主人翁意识。少数现场操作人员觉得自己是最基层的被管理者,往往只满足于完成工作任务,很少关心企业的发展和前途。这种缺少主人翁精神的状况,不利于现代化企业员工队伍建设。因此,工程技术人员应该通过自己爱岗敬业的行动感染操作人员。
三、对操作员工指导的途径和方法
1.在工作过程中讲授技术知识
工程技术人员到生产第一线解决技术问题,如果条件允许,就应该把有关操作员工请到身边,自己边演示,边向他们讲解问题产生的原因、解决的办法,也可以适当扩展一些技术知识,如操作规程、安全常识等。这种面对面地交流真正做到了理论与实际相结合,能使操作人员边看边学边记,不明白的问题可以当场解决,对提高他们的知识水平和操作技能会起到明显的效果。
2.抓住各种机会有意渗透
在解决技术问题的各种县城向操作人员重点传授技术知识,会收到事半功倍的效果。同事工程技术人员还可以利用其他机会有意识地渗透一些强化职业道德的内容。比如,关心企业发展,团结协作,刻苦专研技术,节约资源,保护环境,开拓创新等。
3.举办专题讲座
在工作中,如果发现操作人员普遍存在某种倾向或某些问题,还应该请示领导,把大家召集到一起,举办专题讲座,有的放矢、专门系统地讲清某些知识或道理,这样既能解决突出问题,又能使许多人都接受教育,产生更好的效果。
4.通过案例进行警示教育
运用案例进行警示教育,是一种可行的方法,在各种教育活动中经常被用到,能产生震撼的效果。石油天然气生产过程中,许多因操作员工疏忽大意、违反操作规程或缺乏知识而导致的事故触目惊心。恰当引用那些已经发生的严重事故或由于操作人员工作认真、技术过硬而避免事故发生的鲜活案例,就会给人们留下深刻的印象,起到振聋发聩的教育作用。
四、一线工程技术人员要增强责任感,不断提高自身素质
发挥好工程技术人员对现场操作人员的指导这种特殊“培训”方式的作用,更需要工程技术人员的热情付出。对现场操作员工进行指导虽然并非他们的本职任务,但如果能利用自己的知识和技术专长为企业提高员工素质做些贡献,也是一件很有意义的事情。一个有强烈责任感的工程技术人员,应该经常用“我与企业共命运”的态度鞭策自己,主动承担起这项义务,并且为完成好这项工作而不断提高自身素质。
首先,要不断提高自己的专业素养。工程技术人员必须对自己的业务精益求精,专业技术知识达到炉火纯青的程度。这样才能高屋建瓴地讲解各种技术知识,驾轻就熟地处理技术问题,使操作员工由衷地折服,并且乐于接受指导。
同时,要加强自我修养,发挥榜样作用。言传必要,行动示范更重要。责任感强的工程技术人员不仅要善于言传,更要通过自己以身作则的行动,给操作人员做出榜样,充分发挥好表率示范作用。比如,解决技术问题严谨细致、一丝不苟,工作中注意节约每一点资源、珍视仪器设备、保护环境,对人谦虚和善、诚恳热情,都会潜移默化地影响身边的操作人员,使他们在耳濡目染中受到教育,自觉见贤思齐。
此外,还要增强与人交往的亲和力,使大家愿意交流接近。要平易近人,虚心学习一线员工的长处,用诚恳的态度与大家和谐相处,用富有“磁性”的语言把技术知识和各种要求精准地表达出来。
一线工程技术人员对现场操作员工进行指导,作为一种特殊的培训方式,还有许多细节值得探讨。只要企业教育培训管理部门充分重视,工程技术人员以高度的责任感自觉承担起这项任务,就一定会相得益彰,取得可喜的成果。