质量规范化管理在中药房管理中的应用范文

本站小编为你精心准备了质量规范化管理在中药房管理中的应用参考范文，愿这些范文能点燃您思维的火花，激发您的写作灵感。欢迎深入阅读并收藏。

【摘要】目的探讨分析质量规范化管理在中药房管理中的应用效果。方法选择2015年5月—2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者，按照随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例，于实施质量规范化管理的中药房获取药物；对照组34例，于实施常规管理的中药房获取药物。比较2组药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。结果观察组的药品准确率为88.24%，药品调换率17.65%，患者总满意度为88.24%，均优于对照组，差异具统计学意义（P<0.05）。结论质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著，值得推广。

【关键词】中药房；管理；质量规范化管理；应用效果

中药材是我国传统的中医治疗药物，用药历史非常悠久。然而，季节、产地、炮制方式、储存环境等因素均会影响中药质量，致使其管理工作十分严格和繁琐。中药质量管理是否规范不仅影响患者的用药满意度和安全性，还制约着医院声誉和治疗效果，故加强中药房管理具有重要的意义。本研究旨在探讨中药房实施质量规范化管理的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

择取2015年5月—2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者，按照随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例，男18例，女16例；年龄22岁~32岁，平均年龄（27.84±4.95）岁；高血压22例，泌尿系感染13例，脑卒中10例，糖尿病23例。对照组34例，男20例，女14例；年龄20岁~35岁，平均年龄（28.17±5.06）岁；高血压25例，泌尿系感染16例，脑卒中8例，糖尿病19例。2组一般资料对比差异不明显（P>0.05）。

1.2管理方法

对照组于实施常规管理的中药房获取药物。观察组于实施质量规范化管理的中药房获取药物，管理措施为：①品种选购：参考我国有关标准、由有丰富经验的工作人员选购药材，并对其采购知识和技术进行培训和考核。②进货渠道：依据相关规定规范、合法地购买药物，切勿随意于市场中购药；并制定和完善中药房的药品质量管理制度，规范、科学地管理不同类别的中药材，保障进货渠道合法化与信誉化。③中药配制：按照医师所开处方、药物性质与功效来合理配制中药，若某些中药材具有多个名称，需再次审核中药调配处方，之后统一药品名称，以此保障准确配发药品。④信息管理：完善中药房的计算机管理系统，建立中药查找系统和录入系统，实现药房、药库的有机结合，掌握药房中药品的明细账、库存等信息，应用计算机处理药品的实销金额和数量，从而节约药房运营支出。⑤中药储存：中药药品的性质、功效不同，其分类包装和保管存放也不同，应选择合适的光照、温度、湿度来储存不同类别的中药，并定期整理药品；选择最科学、最合理、最有效的储存方法，避免影响中药治疗效果。

1.3观察指标

比较2组患者的药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。当调剂中药时无任何错误，患者可迅速取药，得到药师对药物的详细介绍时为非常满意；当调剂中药时错误率低于5%，患者需排队取药，并且得到药师对药物的一般介绍时为满意；当调剂中药时错误率>5%，患者需排队取药，未得到药师对药物的介绍时为不满意。总满意=（非常满意数+满意）/总例数×100%。

1.4统计学方法

相关数据采用SPSS19.0统计学软件分析处理，计数资料用百分率（%）表示，行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.12组患者的药品准确率、药品调换率比较

观察组的药品准确率高于对照组，药品调换率低于对照组，差异均具统计学意义（P<0.05）。2.22组患者满意度比较观察组、对照组的总满意度分别为88.24%，67.65%，差异具统计学意义（P<0.05）。

3讨论

中药房是集服务、经营、技术、管理等于一体的部门，与西药房相比，其管理工作更加复杂、繁琐、严格；但因中药材数量众多，从而增加了管理难度[1]。中药房管理的基本环节为药品采购，随着中药市场竞争日益激烈，一些中药供应商以次充好、以假乱真，严重影响中药材质量，若中药房工作人员缺乏鉴别真伪的能力和经验，则会造成药房经济损失和严重后果[2]。一些配药人员不认真工作，无视药量增减，出现配错药、抓错斗等情况，从而引起医疗事故[3]。中药房信息化管理欠规范，医师未规范书写处方或字迹潦草而无法辨认；加之中药存在异药同名、异名同药等情况，医师开具处方与药物不对应，致使药房工作人员调配药品时出现错误[4]。本研究探讨分析了质量规范化管理在中药房管理中的应用效果，从品种选购、进货渠道、中药配制、信息管理、中药储存等方面实施质量规范化管理，可方便、迅速地为患者提供有效、安全的药品，改善医疗服务质量，提高药房工作效率，提升医院经济和社会效益。其可完善监督和管理制度，使之更加规范化、标准化，增强工作人员应用、辨识、认知中药的能力，实现“药”、“医”之间的药、方、法、理等方面的互通[5]。研究结果显示，观察组的药品准确率、总满意度均高于对照组，药品调换率低于对照组，差异均具统计学意义（P<0.05）。进一步说明，质量规范化管理具有良好的应用效果。

综上所述，质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著，可提高患者获得药物的准确率，降低药品调换率，增加患者总满意度，具有推广应用价值。

参考文献

[1]杨智洪.中药质量规范化管理应用于中药房管理效果研究[J].内蒙古中医药，2017，36（12）：98.

[2]马丽.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果研究[J].中国卫生产业，2017，14（12）：152-153.

[3]南香兰.中药质量规范化管理在中药房管理中的应用价值分析[J].中国继续医学教育，2016，8（27）：165-166.

[4]王敏.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（32）：202、204.

[5]许金荣.中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果分析[J].世界中西医结合杂志，2016，11（1）：124-127.

作者：任彩霞 单位：富县中医医院