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转变思想观念,提高服务意识思想政治工作是现代医院管理的一种手段和方法,要把思想政治工作和医院管理干部继续教育相结合。如当前我们医院要求全院职工为患者全方位的服务。
改变过去患者对医院“不方便、不便宜、不放心”的看法,使医院的管理干部要有效益意识、经营意识、成本意识。更要有紧迫感、危机感、责任感,逐步克服思想上的障碍,调动管理干部的积极性和创造性。
掌握国家政策,适应医疗体制改革医院开展医疗活动必须遵循国家的法律、法令和各项政策。继续教育培训就是帮助管理干部加强对国家卫生政策的全面理解,及时调整医院工作策略。否则就会产生等、靠、要的思想,导致医院管理上的被动。
树立法制观念,运用好法律武器医院管理干部继续加强法制教育、树立法制观念也是一个不可或缺的内容。
如严格执行《中华人民共和国医师法》,坚决杜绝非法行医,禁止收受“红包”和“回扣”。合理使用法律武器,保障医院和医务人员的合法权益。在医疗纠纷中,往往由于缺乏相应法律手段的支持而处于“弱势”,甚至有时违反了有关法律法规还不知道。通过继续教育,关键是使管理干部能够正确处理好社会效益与经济效益、局部利益与整体利益、国家宏观调控与医院自身发展的关系,主动适应改革带来的利益调整,注重改变医院为患者提供单一医疗服务的形式,转向为社会提供多元化的服务,如社区服务、家庭保健、心理指导、临终关怀等特需服务,完善服务配套措施,尽快建立起与医疗保险制度相适应的医院管理体制和运行体制。
我院近年来不断引进医院管理、计算机、财务等本科以上毕业生,充实管理岗位,定期举办医院管理知识讲座、脱产培训和外出参观学习等形式,加强对医院管理干部的继续教育,既增强了管理干部的个人能力,促使医院综合管理水平有了较大的提高
作者:王琪单位:新疆维吾尔自治区第一济困医院