群众观点下的医患关系论文范文

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一、新形势下医疗行业存在的几个问题

1.医疗纠纷问题。近年来，医患关系日益紧张，医患冲突愈演愈烈。究其原因：一是群众的维权意识增强。二是患者对效果期望过高同现代医学水平之间存在矛盾。三是患者平均参与意识同传统生物医学模式之间存在矛盾。四是人民日益增长的医疗需求和医疗资源紧张之间存在矛盾。五是财政补偿不足与提供优质服务之间存在矛盾。六是医务人员“依法行医”与患者“依法就医”之间存在矛盾。七是新闻媒体的相关报道对医患关系造成负面影响。

2.事业心和责任心问题。卫生行业的特殊性，决定了医务人员必须具有全心全意为人民服务的思想；医学领域的风险性，决定了医务人员需要具备敬业奉献的精神和高度的责任感；医学科研的艰巨性、疾病的复杂性，要求医务人员更加需要锲而不舍、勇往直前的担当意识。然而部分医务人员只注重眼前和局部利益，或由于繁重的工作压力，导致其在工作中不严谨、不踏实。有些医务人员事业心不强，有的医生往往满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，敷衍塞责，对患者缺乏感情和责任心；少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”；有的护理人员不能做到爱岗尽责、精心护理，态度冷漠、粗暴，甚至动不动就以训斥的口气对待患者和家属。因责任心、事业心不强引发的医疗事故和医疗纠纷，不仅给患者及其家庭造成痛苦，给医院造成经济损失，更损害了医务人员的整体形象，产生严重的负面影响。

二、深刻发掘群众路线理论对医疗行业的指导价值和意义

1.充分认清密切联系群众是我们党最大的政治优势。医疗行业中的党群关系主要体现在职工关系和医患关系上。从总体上看，在党中央的工作部署和安排下，党群关系正朝着越来越团结和紧密的方向发展。党的十八大以后，党中央高度重视密切联系群众，在各行业、各部门开展了以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，践行“八项规定”，开展“四风”整治活动，尤其是党的十八届四中全会以来，党中央重新强调了依法治国，表明“党要管党、从严治党”的决心，对损害群众利益的现象进行彻底整治，保持了高度的忧患意识、责任意识、创新意识、宗旨意识和使命意识。

2.全面把握新形势下贯彻群众路线的基本途径。党的十八大概括了在新的历史条件下，夺取中国特色社会主义新胜利的八项基本要求，其中第一条就是“坚持人民主体地位”。目前出现的医患之间矛盾激化、误解加深的情况，使医患矛盾升级，产生了危险、酿成了悲剧。因此，以密切联系群众的最大优势来化解脱离群众的最大危险，将大医精诚的传统观念转化为为人民服务的现实理念，把马克思主义群众路线理论切实应用到医疗服务行业当中，是开辟建设和谐医患关系的新路径。一要切实树立和打牢群众观点。群众观点在经历了历史的洗礼和检验后，愈加丰富科学，凝聚了几代共产党人的智慧。要处理好职工关系、医患关系，首先就需要解决好对群众的根本态度问题。每个党员干部都要经常自问“我是谁、为了谁、依靠谁”，强化公仆意识、服务意识，自觉履行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的义务；每一名医务工作者都要切实搞清楚“必然和应然”、“天职与义务”之间的关系，强化对群众的鱼水、血肉之情和对生命的尊重、敬畏之心，摒弃“门难进、脸难看、事难办”等脱离群众的恶习，提升人文道德素养。二要维护和发展群众利益。实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是密切党群关系的本质要求。在各个历史时期，我们党都提出过关注和维护群众利益的口号，这是我们党能够充分动员和组织广大人民群众的根本原因，也是取得新民主主义革命胜利和改革开放胜利的关键。在医疗行业，只有贯彻好群众路线，坚持群众观点，为职工、患者谋利益，才能够在医疗卫生事业体制改革的大潮中运筹帷幄，决胜千里。

改革是最大的红利，但如果红利没有惠及职工、百姓，就会失去支持和动力；发展是硬道理，但如果损害了群众的利益，“硬”发展就没有道理；稳定是硬任务，回避矛盾、消极守成、被动懈怠，就更加容易引起或加剧不稳定。只有维护和发展好群众利益，事业的改革、政策的推行、制度的创新才会具有深厚的群众基础，才能得到强大的执行和拥护。三要加强和改进群众工作，下大力气继承和发展这一根本优势。当前，随着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整和思想观念的深刻变化，对群众工作的主动性、针对性和有效性提出了新的更高的要求，医疗行业面临着职工与患者两个群体，要结合医疗行业发展态势积极探索创新群众工作的新思路、新办法。针对广大医务职工，要注重转变职能，寓管理于服务之中；针对广大患者，要注重在继承大医精诚传统的基础之上不断拓展便民渠道、创新服务方法；在解决群众最关心、最直接、最现实的问题时，以全面、发展、联系的眼光看问题，将解决实际问题与解决思想问题、心理问题结合起来，把发扬民主与依法开展工作结合起来，把面对面、心贴心的工作结合起来；注重总结经验、掌握规律，完善制度机制，努力形成科学有效的群众利益协调机制、群众诉求表达机制和矛盾问题调整机制等，不断提高管理水平；注重惩防并举、贯彻认真、较真、求真的精神，对严重脱离群众、违反医德医风纪律和触犯法律的行为严惩不贷。我们坚信，在以习为总书记的党中央的坚强领导下，在各行各业党政负责领导的高度重视下，党的群众路线的成果将以一种新常态得到继续巩固、深化和升华，党的最大政治优势将得到更大程度的发挥。

作者：王艳冬赵现徐松单位：天津市南开医院