媒体效应的医患关系论文范文

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1医院宣传的作用

1．1重视媒体效应实现两个效益一提起媒体效应，大多数人的印象或都停留于媒体负面报道所引发的“负面效应”，殊不知正面的媒体效应能量更大、影响更广。在大部分公众眼中，主流媒体对医院的报道，哪怕只言片语，却胜过医院自己说一百句。因非典一“战”成名的广州医学院第一附属医院，据统计在整个非典期间，光是平面媒体对其报道就有近千篇。通过媒体宣传，广医一院不仅推出了钟南山这位明星医生，还树立了医术精湛、医德高尚的公众形象，引来了各地病人慕名求诊。不仅如此，各级政府的领导也通过媒体的报道对广医一院在“抗非”中卓越的贡献有了深刻的印象，广医一院23层新大楼建设款马上有了着落［2］。其实“非典”期间有不少医院与广医一院一样，作出了巨大的贡献，但人们记住更多的却是广医一院，由此可见媒体效应的强大。广医一院的例子也让我们看到，正面的媒体报道不仅能有效提升医院的名气和口碑，为医院带来良好的社会效益，还吸引了大批患者前来就诊，直接拉动了医院的经济效益。这对于医院的宣传工作是一个重要的启发———要改变一直以来对媒体的刻板印象和抗拒心理，重视媒体效应，科学处理与媒体的关系，利用媒体宣传，帮助医院树立正面形象，从而增强医院的认知度、公信力、美誉度，进而实现医院社会效益与经济效益的双丰收。

1．2主动拉近距离缓解医患矛盾医患纠纷层出不穷，杀医伤医令人发指，愈演愈烈的医患矛盾让本已困难重重的公立医院改革更添压力。众所周知，医患矛盾很复杂，涉及到很多方面，无法毕其功于一役。但我们可以通过各种方式拉近与患者的距离，逐步缓解医患矛盾，这也是公立医院改革的一大初衷。在诸多方式中，加大对医院的宣传，增进公众对医院、对医务工作者的了解，拉近医院与公众的距离，是重要的途径之一。事实上，社会上对于医院的一些指责和不满，不少都源于对医院和医生工作的不了解，就连引发热议的医疗题材电视剧《心术》的主创们都说在拍摄此剧之前，没想到医生的工作如此辛苦，医院的工作如此复杂。通过电视剧《心术》的热播，不仅让该剧的创作者们，也让广大观众增进了对医院和医生的了解，拉近了彼此的距离。其实我们身边可借助的媒体有很多:网上论坛、微博微信、医院网站等等，都是触手可及、方便迅捷的媒体资源，我们的公立医院应该主动、积极地利用好这些媒体，为自己与患者搭建一座沟通的桥梁，让社会大众更多的了解我们，从而拉近医患距离，缓解医患矛盾。

1．3振奋职工精神形成情感认同经常被媒体正面报道，不仅能塑造医院良好的公众形象，还能激发医院职工的自豪感和幸福感，产生对医院的归属感，形成对医院的情感认同。这是医院“软实力”的重要体现，是医院文化的重要组成，是建设“幸福医院”的重要保障。医院宣传工作做得好，可以起到振奋精神、凝聚人心、激励引导的作用，也是让医院职工产生幸福感的重要源泉。

2如何做好医院宣传

好的医院宣传是医院一项重要的无形资产，医院管理者们应重视对这一无形资产的开发和利用，要善于借助媒体舆论，充分发挥媒体效应，扩大公立医院的公信力和美誉度，推动公立医院改革。

2．1善发现巧策划医院是媒体界公认的新闻“富矿”，很多重大新闻、获奖新闻都出自医院，特别是临床一线，出了不少好新闻，成就了不少好记者，如央视著名记者柴静就是因为冒死深入非典第一线采访而一举成名。这就告诉我们，想写出好的医院新闻，想做好医院宣传，必须经常深入临床，自觉主动地寻找和发现新闻。为此，笔者所在的连云港市东方医院就建立了专门的、稳定的信息员队伍，每个临床科室至少有1名医生和1名护士担任信息员，医院每年对信息员的投稿数量和质量进行考核和公布，除支付稿酬外还设有其它奖励，并在每个季度召开信息员座谈会，邀请媒体记者等专业人士对信息员进行采访、写作和摄影培训。在发现了鲜活的新闻素材后，要进一步挖掘新闻事件的亮点，巧妙策划，精心包装，如结合社会热点，新闻将更具有可读性和关注度。比如2012年7月挂牌成立的香港大学深圳医院，在互联网上以“香港大学深圳医院”和“公立医院改革”为两个关键词进行搜索，能找到1000余篇相关新闻，这表明该医院在进行宣传之初就将自家医院与“公立医院改革”这一社会热点紧密联系在了一起，也正因为这一新闻点，吸引了不少知名媒体对这家新医院的集体关注，一时之间港大深圳医院名气大增。

2．2推明星树品牌随着生活水平的提高，越来越多的中国人开始关注健康问题，媒体也适时推出各种养生专版、健康周刊等等，这正好给医院宣传提供了大好的平台，特别是一些介绍名医和名科的专栏，成为医院推出明星医生、名牌专科和品牌业务的宣传高地。我院“海马”健康志愿者服务队不畏严寒酷暑，上山下乡为落后地区居民义诊，充分体现了公立医院的“公益性”，获得了包括《光明日报》《新华日报》等在内的主流媒体的极大关注，成为我院享誉市内外的一大品牌，深受广大群众的欢迎与支持，获得各级表彰多次。

2．3多元性立体化媒体发展到今天，早已突破传统的平面性、线性，新媒体可提供全方位、立体化的新闻报道，新闻也早已从单一的“文字时代”进入“读图时代”，眼下更是“视频时代”。这就要求医院宣传要跟上媒体发展的步伐，不断丰富报道形式，让医院宣传方式更多元、更生动。例如，用视频来介绍医院历史和发展现状;又如开通医院的官方微博，增强与广大网友的互动，倾听公众对医院的声音，拉近彼此间的距离;还可以和通讯运营商合作手机健康资讯，让市民感受到来自医院的关怀与温暖，特别是在本地区出现疫情时，通过官方微博、手机等新媒体进行权威、及时的，对于防止疫情扩散、维护社会稳定具有极其重要的作用，也是公立医院发挥“社会效益”和“公益性”的充分体现。公立医院改革给不少医院带来了挑战，同时也带来了机遇。作为公立医院的管理者，要把握机遇，增强宣传医院的观念，改进医院宣传的方式，充分运用各种媒介手段“广而告之”，扩大医院知名度，积累医院无形资产。同时加强与公众的沟通，树立医院良好的公众形象，改善客观因素对医院形象的消极影响，不断提高医院的美誉度，增强医院的核心竞争力，方能在激烈的医院竞争中占有自己的一席之地，实现公立医院社会效益与经济效益的双赢。

作者：杨红波单位：连云港市东方医院