绿色医院交往对和谐医患关系的作用范文

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1突出重点治理纠治交住不良倾向

1．1注重治理人情交往庸俗化的倾向医院地处省会城市，受社会不良因素影响比较直接，各种人情交往名目繁多。人情交往既是风气，更能引领风气，必须引导官兵在绿色交往中纯洁人情交往，着力解决好交往行为庸俗化的倾向。本院广泛开展“绿色交往净化风气，纯洁关系人人受益”等座谈讨论，引导官兵在践行当代革命军人核心价值观中树立正确的交际观、交友观，自觉划清正常交往与搞庸俗关系的界限。教育的深入开展，带来官兵交往观念的深刻转变，医院人情交往重金钱、讲庸俗的少了，重感情、讲健康的多了，人情攀比的红色“罚款单”少了，集体参与的绿色活动多了。

1．2注重治理医患交往功利化的倾向受社会行业不正之风影响，医师收“红包”赚“外快”和患者额外花钱买“心安”的现象在医院系统屡禁不止。“红包”问题看似你情我愿，实则是患者“人在屋檐下不得不低头”，必须在倡导绿色交往中纠正这种功利化的医患关系，通过纠治医德医风端正服务作风。本院坚持开展“团结奉献、患者至上、优质服务、争创一流”的“211医院精神”教育，不断强化医护人员救死扶伤、诚信服务、廉洁行医的自觉性、主动性。为医患交往架起情感沟通的桥梁。

1．3注重治理社会交往商业化的倾向本院每年采购医疗器械、工程建设的资金都在几千万元以上，药品采购金额更是过亿元。面对与地方的商业往来，商业交往的频繁必然伴生利益诱惑的考验。防治权力寻租，关键是要在官兵心中筑起一道抵御诱惑的“防火墙”。本院通过扎实开展“权力观、地位观、利益观”教育、反面警示教育，大力弘扬军队廉政典型事迹，教育大家不管有什么样的诱惑，也绝不能做让党组织失望的事，做对不起官兵的事，做有愧于良心的事。不能给党组织蒙灰，让党的形象受损，医院形成了风清气正的良好环境。

2依靠活动牵引纯洁关系净化风气

2．1党风政风带动倡导绿色交往，领导干部的身先示范是最有力的形象引领。医院党委一班人带头开展“净化生活圈、娱乐圈、交往圈;刹住说情风、送礼风、攀比风”活动。在用人上，坚持支部推荐、民主测评、党委研究、任前公示，不搞庸俗关系。近两年来，医院调整干部340余人次，上下普遍认可，没有一封告状信。在花钱上，对工程建设、药品器械采购公开招标，不搞暗箱操作和权力寻租。2002—2012年医院仅采购药品、器械等节支2．15亿元，积累家底2亿元。在办事上，严格按照医院研究制定的《纯洁人情交往暂行规定》执行，要求官兵做到的自己首先做好，不搞随意变通。

2．2创新载体推动本院公开向社会做出“不吃请、不收受红包、不乱收私收费、不搭车开药”等5项承诺;在住院患者中开展“廉洁行医就医双向承诺”活动，制定“廉洁行医就医承诺书”，列出行医方“不收”和就医方“不送”的具体承诺内容，由主治医师和就诊患者签字备案;推行《廉洁行医“十不准”》《医务人员职业道德规范》，定期对医护人员服务态度、廉洁行医等6方面情况进行测评打分，实行患者出院后服务态度回访制度，全方位跟踪了解廉洁行医承诺落实情况。2011年，本院对2万余名住院患者进行回访，廉洁行医满意率98%以上。

2．3严格奖惩促动本院研究制定《医德医风奖惩规定》，对因功利化服务违规查实的医务人员取消所在单位年度评先评优和个人晋职晋级、立功受奖资格，扣发当月、季度和年度补助工资，视情给予相应的纪律处分。设立医德医风档案跟踪量化累积，定期在全院大会上进行通报，每月对医务人员医德医风进行考核汇总，每年评选一次医德医风“十佳”个人、标兵科室，不仅给予相应物质奖励，还纳入单位全面建设评先和个人立功受奖的重要条件，实行“双优先”。

3把握内在规律着眼长效建章立制

3．1围绕党委集体决策建机制为保证集体决策、绿色决策，医院党委先后研究出台《医院党委工作实施细则》《党委决策责任追究措施》《加强党委班子廉政建设措施》等10项制度，明确在干部调整使用、文员聘用、表彰奖励、入学深造等涉及官兵切身利益的敏感问题上，在“大笔经费开支、大宗物资采购、大项工程建设”等官兵关注的热点问题上，必须广泛调查研究，听取下级党组织和群众的意见建议;必须科学论证，找到法规性、政策性和可行性的有力依据;必须严格程序，不搞临时动议，不搞定调民主，不搞缺席决策。

3．2围绕执行过程制约建机制出台医院《绿色交往实施细则》和《纯洁人情交往暂行规定》，明确人员职责、教育安排、交往规范、监督检查和奖励惩戒实施办法，让绿色交往有章可循。坚持开展人性化治疗、个性化服务，采取“点餐式”处方，赋予患者治疗方案和药品使用的选择权;坚持处置用药、化验检查提前告知制度，尊重患者的消费权;坚持每天为住院患者打印消费清单，时时提供查询服务，保证患者查询费用的知情权。做到出院患者病历提前审查，及时查处大处方、大检查、过度治疗等问题，切实维护患者利益。防止权力寻租是商业交往的难点，本院在设备、药品采购上，对进货渠道、采购程序、招标结果等进行“七公开”，实行承办人、科主任、院领导“三级压价”，以及承办人签字、保管人验收、科领导签字、院领导审批的“四级联审”制度。在工程建设上，面向社会公开招标，实行考察权、决策权、执行权、验收权分离制度，有效遏制不正当的商业交往。

3．3围绕形成立体监督建机制医院成立以纪委为中心，总支书记为链条，科室纪检委员为前哨的监督网络，确保医务人员交往的圈子延伸到哪里，监督就跟进到哪里。坚持每月向患者发放一次征求意见卡，常年聘请军地医德医风监督员，广泛接受群众监督。成立商业交往专项监察小组，在组织商业项目招投标前，向参与竞标单位公布军地举报电话和信箱，与地方中标企业签订“反对违法行为，拒绝商业贿赂”承诺书，公开叫响绿色商业交往的口号，定期公示商业项目的决策、执行和验收情况，广泛接受社会监督。

作者：闵新歌程锴肖刚崔哲单位：解放军第211医院解放军第224医院