当今医患关系的建立对医患沟通的影响范文

本站小编为你精心准备了当今医患关系的建立对医患沟通的影响参考范文，愿这些范文能点燃您思维的火花，激发您的写作灵感。欢迎深入阅读并收藏。

1社会方面的原因

首先，医疗保障体系不健全是医患矛盾尖锐的重要原因。医疗保障作为基础的社会保障，却不够完善，患者医疗负担重，报销比例小，更加重了患者的压力，导致医患关系更加紧张。其次，和谐的医患关系需要正面的、良好的社会舆论环境和氛围，少数媒体热衷于焦点问题的报道，对一些医疗纠纷事件在没有明确结果前，只听患者的片面之词，就做出失实报道，误导群众，助长患者与医院大闹等过激行为。有的患者来院就诊时，凡遇到问题或自己认为不满意时，就辱骂医务人员，甚至用“找媒体给你们曝光”，来恐吓医院和医务人员，对医患关系紧张起到了负面作用。

2改进医患关系的措施

2.1加强医德医风建设

医院应加强医务人员的思想政治教育，引导他们树立良好的医德医风，依法规范执业行为，教育广大医务人员树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的理念。建立健全和认真落实各项规章制度，不断规范医院管理，规范诊疗环境、诊疗程序和诊疗行为，更好地为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务。坚持“以诚为本，以信为用”的方针，始终把社会效益和患者的权益放在首位。医务人员提高自身素质，端正工作态度，切实做到“以病人为中心”，为患者着想，理解患者，尊重患者，促进医患互信，促进医患之间的沟通，取得患者的理解，认可和配合。医务人员要加强法律法规的学习，懂得运用法律知识，维护双方的合法权益，改善医患关系。

2.2提高医疗技术水平

随着医学事业的不断发展和进步，医务人员应加强医学理论知识和临床专业 知识学习，应不断运用现代医学新知识、新成果、新方法、新技术帮助患者战胜疾病，为促进人类健康而努力工作。医务人员牢固树立医疗质量第一、医疗安全第一的观念。加强对医务人员培训，严格执行诊疗常规和技术操作常规，积极开展科研攻关，全面提高医疗技术水平。尽可能为患者提供满意的医疗服务,人性化关怀，争取患者的理解和支持，为构建和谐医患关系奠定良好的基础。

2.3改进沟通方式

2.3.1注意倾听患者的心声倾听患者诉说，是最重要也是最基本的一项技巧，是医务人员获取患者相关信息的主要来源，在沟通中，医务人员一定要注意力集中，认真解答问题，消除患者的疑虑，取得患者的信任，给患者带来战胜疾病的信心，以积极配合治疗，使患者早日康复。

2.3.2提高语言沟通能力在医患间实现有效的沟通中，医务人员起主导作用，这就要求医务人员必须具有良好的沟通态度、全心全意为患者服务的精神和语言沟通能力。沟通是一门艺术，沟通运用较多的是语言。在医患交流中应注意语言真诚、热情、亲切、耐心、细心，充分尊重患者的知情权、选择权，在沟通中让患者对自己疾病的病情、治疗及愈后有足够的了解，能使患者更好的支持和配合。在沟通过程中要注意患者的年龄、学历、工作、经济条件等情况，还需要注意患者病情的轻重复杂，采用不同的方式进行有效沟通。适当的肢体语言有助于缩短医患间的距离，拉近医患关系。

2.4营造良好的社会舆论环境

首先，要加强政府的主导作用，完善相关的法律法规，为医务人员创造良好的工作环境，保障医务人员的切身利益和安全，更好地为患者服务。其次，一个和谐的社会必须具备良好的舆论环境与氛围。在新闻媒体和社会舆论的正确引导下，通过向全社会宣传医务人员这个职业的风险性和特殊性，取得患者的信任，使医患关系更融洽。通过社会各界大力宣传医疗系统先进人物和先进事迹，有利于促进社会的正面宣传和影响。第三，通过新闻媒体向社会提供相关医学常识，做好健康宣教，共同努力创造良好的舆论环境。

总之，构建和谐的医患关系，医院和医务人员起主要作用，医务人员应牢固树立“以病人为中心”的服务理念，树立高尚的医德医风，加强医患沟通，加强医学专业知识学习，努力提高医疗技术水平，通过我们的努力，让患者和社会满意，为构建和谐的医患关系做出我们的贡献。

作者：孙丽单位：天津市中心妇产科医院门诊科