计生手术护理服务质量的措施范文

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1方法措施

对本站的计划生育手术对象采取以下的临床护理措施：

1.1加强法律法规和职业道德方面的学习为落实以人为本的人本理念，本站积极组织护理人员系统地学习《医护人员职业道德规范》、《贵州省计生服务管理条例》等与本站工作性质息息相关的计生、护理法制法规细则，并在日常工作中严格执行相关规定及工作流程，使护理人员牢固树立法律意识，以保护患者的隐私为荣、以保护患者的生命安全为己任，积极防范因意外事故而导致的医患纠纷。在工作中，护理人员应秉持良好的职业道德，对服务对象要有耐心、爱心，全心全意地为计生手术对象服务。

1.2增强工作责任心，减少失误责任心是使人能够胜任本职工作的重要基础和前提。为了充分调动本站护理人员工作的积极性和主动性，我站采取了以下措施：（1）设法提高护理工作人员的待遇，激发其事业心，提高其职业认同感。（2）高度重视安全管理工作，对工作流程中各环节的安全管理常抓不懈，时刻警示护工要细心对待本职工作，学会换位思考，多为患者及其家属着想，努力使本站工作向着更和谐的方向发展。同时，应使本站护理人员树立高度的责任心和规避风险的意识，尽可能地减少手术护理工作中的失误，严格排查各种安全隐患。

1.3健全和完善各项规章制度规章建制是目前企事业单位进行规范化管理的重要手段。细化各项工作制度是保证工作秩序、提高护理质量、防止差错事故、护理纠纷的重要保证。为了提高计生手术护理服务质量，构建和谐的医患关系，我们应依据行业规则，为护士制定严格、规范、便于操作的计划生育服务规章制度，并做到有章可循、有制必遵，将各种章制责任到人。将各项规章制度落到实处既是对患者负责的一种体现，更是对医护人员的一种自我保护。

1.4加强管理督查力度,积极消除护理安全隐患在计生服务工作站的护理工作中，加强管理督查力度,消除各种护理安全隐患具有非常重大的意义。在日常督查工作中，要依据各项章制进行站内设施检查，对患者术后和护理工作中可能出现的问题进行预判和提前预防，做到“未雨绸缪”。同时，应收集和分析本站工作人员提供和反馈的各种信息，及时采取整改措施，严把各工作环节的质量关。

1.5重视患者的心理护理、做好沟通工作我们在本次调查中发现，患者在接受计划生育服务时可出现不同程度的焦虑情绪，个别患者还可应出现药物过敏而出现恐慌心理。焦虑等不良情绪可不同程度地损害其心理健康，延缓其术后康复的速度。为此，我们应加强患者的心理护理工作，运用医学、护理学、解剖学等知识与手术对象进行亲切的交流，消除她们心中的疑虑。在与患者进行沟通时应用亲切的目光、和蔼的言语，耐心解答患者关切的问题，鼓励和帮助其克服心理障碍，调整身心状态，争取早日康复。

2结果

本次调查结果显示，在120例2012年组患者中，对本站计生手术护理服务持非常满意态度的患者有74例，占61.67%，2011年组增长了17.5个百分点；该组患者对本站计生手术护理服务的满意率（包括非常满意、满意、基本满意）从72.5%上升到98.33%，认为本站计生手术护理服务质量差的患者比例从7.50%下降到零。与2011年组患者相比，2012年组患者对本站计生手术相关护理服务的满意度较高。本站护理人员也因此受到了主管部门的表彰和社会群众的一致好评。

3结论

在开展计划生育手术相关护理服务时，我们应加强业务学习和培训，增强护理工作的责任心，健全和完善各项规章制度，加强安全督查的力度，保护患者的隐私，重视患者的心理护理工作，以提高患者对护理服务的满意度，最大限度地减少发生护理不良事件的几率。

作者：杨崇碧单位：息烽县计划生育宣传技术服务指导站