风险管理理念在内科管理中的应用范文

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内科患者的病情比较复杂，治疗过程繁琐，疾病猝死率较高。临床中为了避免事故和差错的发生，需要及时开展风险管理工作，对各个护理操作过程中的风险因素进行识别和评估，制定完善的风险管理措施，提升护理质量水平。

1资料与方法

1．1临床资料

选取2016年4月～2017年4月我院内科住院患者70例，男36例、女34例，年龄42～79岁、平均（58．09±13．06）岁。

1．2方法

第一，提升医护人员风险防范能力。医院内部定期组织学习、交流，组织护理人员加强风险管理教育工作，重视培训、考核的开展，不断学习，强化法律知识，针对存在的安全隐患及时寻找，增强护理人员的护理风险意识，进一步提升护理质量［1］。第二，制定护理风险预案，完善各项管理制度。在科室内部，加强规章制度的建立和落实，严格遵守相关的查对、交接班制度，控制给药因素，有效避免交接班引起的风险，组织落实相应的质量安全管理制度，根据神经内科特点制定患者突发猝死情况应急预案，根据患者可能出现的各种不良反应症状以及危险因素形成相应的应急预案，提升护理人员的应对能力，保证护理人员可以及时识别各种风险因素，提升风险管理效果。第三，加强护患沟通交流。在开展护理指导工作时，需要重视护患间的互动、交流，患者及其家属主动将身体状况、病情表现症状等告知护理人员，护理人员要学会倾听，尊重患者，获得患者的信任，给予患者鼓励和认可，使患者更加愿意配合医护工作开展，进一步消除不良影响因素，更好的缓解患者出现的过分焦虑、抑郁等症状，开展正确高效的治疗和护理过程，有效促进患者病情好转及痊愈。

2结果

本组患者的护理风险识别评分、护理质量评分分别为（93．49±3．17）分、（88．09±6．50）分，评分结果良好。

3讨论

内科住院患者的病情比较复杂，病情发展变化快，预见性较差，容易引起患者死亡，给患者的生命安全带来巨大的威胁，因此护理人员必须要加强护理风险因素识别，及时发现护理风险问题，消除不良影响因素，保证正常的医护工作顺利开展。内科住院患者的病种繁多，且治疗过程比较繁琐，用药方式和用药监护方面仍然存在一些问题，因此临床中需要重视监护管理工作的开展，需要指派专门的管理人员加强用药监管，护理人员和临床医师需主动了解患者的病情发展变化情况，能够给予及时地、有针对性地治疗和护理干预，使患者及其家属能够保持乐观和稳定的情绪，积极配合治疗及护理，消除危险因素，降低不良影响，提升医护人员的护理风险识别能力，提升护理服务效果，从而消除风险危险因素，降低护患纠纷发生率，进一步提高患者对于医护工作开展的配合度和认知度，提升护理服务水平，提高护理服务质量。

参考文献

［1］姜慧芬，郑云仙．护理风险管理在呼吸内科病房中应用的效果评价［J］．中国实用护理杂志，2011，27（15）：67－68.

作者：董琳 单位：中国医科大学第八临床学院鞍钢集团总医院