内科护理质量提升中无缝隙护理的应用范文

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摘要：目的：探讨无缝隙护理管理在内科护理中的应用效果。方法：选择2017年10月～2018年2月在医院内科接受治疗的患者55例设为观察组，选择2017年4～9月医院内科收治的患者55例设为对照组。对照组患者接受常规护理，观察组患者护理期间采用无缝隙护理方式，比较两组患者的护理管理效果。结果：观察组患者对护理质量的评分，显著高于对照组（P＜0．05）。观察组患者的护理效果，与对照组比较差异显著（P＜0．05）。结论：在对患者进行护理的过程中，采用无缝隙护理管理的模式是非常关键和重要的，不仅能够使得护理过程中的漏洞和缝隙有效减少，同时也能使得护理质量得到显著提高。

关键词：无缝隙护理管理；内科；护理质量；应用

在进行护理的过程中，无缝隙护理管理能够发挥重要的作用［1，2］，是非常重要的组成部分。有效的护理能够环环相扣，使得整个护理过程更加的完整和细致，对于患者的康复是非常具有帮助的，进而保证了护理的质量。在医院引入无缝隙护理管理后，护理质量明显提高。

1资料与方法

1．1一般资料

选择2017年10月～2018年2月在医院内科接受治疗的患者55例设为观察组，选择2017年4～9月医院内科收治的患者55例设为对照组。观察组患者中，男26例，女29例；年龄为17～73岁。对照组患者中，男27例，女28例；年龄为18～75岁。两组患者的护理人员为同一组护士，共15名，年龄为21～45岁。两组患者的一般资料比较差异不显著（P＞0．05），结果具有可比性。

1．2方法

患者在入院后，接受的治疗没有差别，对照组患者进行常规护理。观察组患者采用无缝隙护理。（1）成立无缝隙护理小组。对全科护士进行划分，划分的依据为工作能力、年限、护理技能、专科知识、职称等，将之进行相应的分组。分组后对护士进行责任的划分，对其责任进行量化。将其进行分组，每组5名，包括了护士长及责任护士各1名，剩余3名为护士，搭配过程中考虑老中青搭配的方式。对于护士长，主要起到管理和指导的作用。而对于责任护士，其起到带头作用，带领护士进行护理和治疗，护士主要是进行护理，每人负责3～5例患者，护理的实施过程中，采取无缝隙的护理方式，进行健康宣教和心理护理等。护士长要做好统筹，准确及时的了解护理情况，确保护理的安全，定期的进行查房和召开例会，真正起到监督作用。（2）科学排班。护士长主要是行政班，同时对护士进行排班，在排班的过程中要做到提前协调和安排。根据实际情况来进行合理安排，比如在连班或者节假日等繁忙时期要安排较多的人员。同时，在进行排班的过程中，也要充分的考虑护士工作能力，对班次进行合理的安排，同时要建立留言卡，将之在本班首页粘贴，如有特殊情况需要调班的，要提前申请，填写调班申请，安排1名机动的护理人员进行护理。在不影响正常的工作运转的情况下，要尽量满足各个护士的需求。尽可能的做到新老搭配，以老带新。

1．3观察指标

统计两组患者对护理质量的评分，采用百分制的方式进行。对两组患者的护理情况进行比较，对护理过程中存在的护理差错和护理表扬情况进行统计，同时对投诉次数进行统计。

1．4统计学方法

运用SPSS统计学软件对数据进行分析处理，计量数据选择t检验，计数资料选择卡方检验，P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者对护理质量的评分比较

结果显示，观察组患者对护理质量的评分，显著高于对照组（P＜0．05）。见表1。

2．2两组患者的护理效果比较

观察组患者受到的护理表扬显著多于对照组（P＜0．05），观察组患者的护理差错和护理投诉显著少于对照组（P＜0．05）。见表2。

3讨论

无缝隙护理模式的提出主要是为了能够使得患者的护理需求得到满足［3］，患者的满意度得到提升。进行无缝隙护理能够使得护理中的差错有效减少［4］，同时能够让患者享受更加全面和细致的护理，进而有效的提高患者满意度。在进行护理的过程中，采取无缝隙管理的护理模式能够将护理中存在的漏洞有效消除，使得护理质量不断改进和完善。所谓无缝隙护理管理模式，其主要是将患者的满意度和需求作为风向标和导向，根据护理中存在的问题进行全面的分析和改进，使得护理的差错有效减少，同时杜绝护理中的缝隙因素［5］，使得患者能够享受完整和细致的护理服务，真正的做到以患者为中心的一种护理方式和护理理念。无缝隙护理管理是在常规的护理中发展起来的，但是又存在一定的差异，其主要是将常规的护理进行划分，使得护理中存在的缝隙因素能够有效的解决，确保护理的各个环节能够有效的链接。在实施护理管理后，护理人员和患者都要对该方法进行评价，就存在的问题进行讨论和解决，明显的提高了护理质量。在对患者进行护理的过程中，将无缝隙护理管理引入后，医院制定了严格的标准和措施，使得每个护士都能够参与到护理中去，真正的将责任落实，使得护理的过程成为主动护理过程，使得护士的自觉性得到了显著的提高，同时也增加了护士的责任感。通过科学的排班保证了特殊时间段的护理人数，有效的减少了护理压力。综上所述，在对患者进行护理的过程中，采用无缝隙护理管理的模式是非常关键和重要的，不仅能够使得护理过程中的漏洞和缝隙有效减少，同时也能使得护理的质量得到显著提高。

参考文献

［1］朱铮铮，唐景洁，林浙兵．无缝隙护理在急诊ICU患者交接中的实施效果［J］．中医药管理杂志，2017，25（6）：77－78．

［2］张大林．无缝隙护理对老年冠心病患者心绞痛改善情况、预后及护理满意度的影响分析［J］．中国社区医师，2018（32）：152－153．

［3］杜丽萍．无缝隙护理模式在手术室护理中的应用观察［J］．中国药物与临床，2018（11）：2066－2068．

［4］黄桃花．无缝隙护理管理在基层医院剖宫产术后母乳喂养中的效果观察［J］．基层医学论坛，2018，22（33）：4771－4772．

［5］莫丹霞．无缝隙管理和常规管理在产妇管理中的应用效果比较观察［J］．中国社区医师，2018，34（31）：125－126．

作者：安苏芳 单位：浙江省温岭市中医院