人文关怀在内科护理中的价值体现范文

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1方法

对照组采用一般内科护理，观察组在此基础上应用人文关怀：①舒适整洁的医疗环境：病房保持整洁干净，定期开窗通风，温度湿度适宜。住院环境保证绿化的面积，建立休闲娱乐场所，配套微波炉、电冰箱等设施方便患者生活。②舒适体贴的体位指导：协助患者保证个人卫生清洁，包括口腔清洁、皮肤护理等，及时更换床单、衣服等，并保证床单的平整利于患者改变体位；对长期卧床的患者勤翻身，防治褥疮的发生；对尿闭患者，及时解除膀胱压力引起的不适；指导患者采用放松状态和肢体功能体位，利于疾病的康复。③舒适温馨的护理过程：提供方便快捷的一站式服务模式，包括入院指导-住院陪诊-出院随诊贯穿整个治疗过程，护理使用服务规范文明用语，从小事点滴做起全心全意为患者服务，包括将患者送至病房、帮助患者和家属熟悉医院环境，鼓励患者手术后早期下床活动，帮助身体恢复等。④舒适全面的护理内容：介绍相应疾病的基础知识，介绍医生和相应的医疗设备，提醒患者及时订餐并对饮食进行关注和指导（高纤维高蛋白低脂肪饮食等），制定简单图示介绍各类病人出入院流程、就医流程等，学习药物服用知识和静脉输液相关注意事项等。⑤舒适及时的心理指导：重视患者的心理问题，利用床边交接班、输液等机会给患者作心理治疗，帮助患者建立战胜疾病的信心，减少患者焦虑、紧张的不良情绪，有利于提高患者的治疗效果。⑥延续出院后的随访服务：可以采用随访卡、随访电话、随访邮件等形式，了解患者的治疗效果和病情发展变化，可以给予上门测量体温、脉搏、呼吸、血压、更换导尿管和引流管等，指导在家预防褥疮和家庭康复训练等。自拟满意问卷调查表统计数据比较两组患者医护满意率和护理纠纷率。

所有临床资料输入计算机，采用SPSS17.0统计分析软件包。计量资料属正态分布的采用（x±s）表示，计数资料采取χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

两组患者医护满意率和护理纠纷率，见表1。观察组医护满意率98.2%，护理纠纷率为0%；对照组分别为83.6%，6.4%，两组数据相比有明显差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

护理是诊断和处理人类对现在的或潜在的健康问题的反应，是医疗服务的体现，在一定程度上，是医院形象的体现。人文关怀是以患者为中心的护理模式，要求医护工作者把对患者的关怀作为护理工作的出发点和重心，及患者所及、想患者所想，有利于医护关系的和谐发展。

本研究观察组在常规护理的基础上，运用人文关怀在其中，主要内容体现在以下三个方面：①生理方面：包括住院环境，身体如何达到舒适体位，护理人员如何操作减少患者疼痛，饮食方面如何调节，康复功能训练等几点，在医护工作的重点上最大限度地帮助患者在治疗过程中主动参与和配合医护工作，帮助患者以最小的痛苦完成整个治疗过程，以促进早日康复。②心理方面：通过护士介绍医疗环境、疾病知识等让患者理性了解自己的身体情况和所处的环境；通过护士的角度转换理解患者的精神压力和不良情绪等，采取沟通、心理安慰、情绪调整等方式给予患者正能量的安置，指导患者采用深呼吸、心理暗示等方式缓解患者的恐惧心理；在医护过程中助于床位的安全和患者在转运过程中的安全性，培养患者生活的自理能力等，建立患者的安全感等，通过以上几点让患者对医护人员产生信赖，从而依从医护人员的正确指导，早日生活自理，提高患者生活质量，并有效改善不良的护患关系，并有效降低护理纠纷率，提高医护满意率。

第三、社会环境方面：通过生理和心理方面的调护，不仅有利于建立良好的护患关系，可以引导同住一个病房的患者相互关心和帮助，并共同遵守医护指导，积极配合医院治疗，使病房呈现愉快的和谐气氛，同时患者可以得到家人的支持和理解，可以缓解患者的不良情绪，有利于患者战胜疾病。

研究数据表明，观察组医护满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理纠纷率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，在内科护理中对患者进行人文关怀，有利于降低护理纠纷率，提高患者的医护满意率，帮助患者提高治疗的临床疗效，有利于患者身心的早日康复，有积极的临床意义。

作者：万丽芳单位：湖南省怀化市辰溪县疾病预防控制中心