急诊护理质量提升方式研讨范文

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统计学处理采用SPSS14.0统计学软件进行处理，计量资料以（x-±s）表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果A、B两组的整体护理理念比较，其结果见表1。A、B两组的护理水平评分比较，A组的护理评分为（77.9±13.66）分，B组的护理评分为（64.3±11.2）分。A、B两组的自我防范意识的比较，其结果见表2。A、B两组的应急能力比较，其结果见表3。通过各项调查和评定，结果表明，对A组增加了四项措施以后，无论是在整体护理理念、护理水平、自我防范意识以及应急处理能力上，都比B组有了非常明显的提高，差异有统计学意义（P<0.05）。

急诊护理中存在的问题

1对急诊护理理念的认识不够急诊护士和其他科室护士有很大区别，急诊科护士不仅仅要掌握疾病的护理、心理护理。还要根据患者病情和当时患者的就诊环境，针对每个患者的不同需求，给予及时地、个性化的护理。

2急诊护理的专业水平有待提高由于急诊科的性质和其专科特点，急诊科护士普遍要比病房护士年轻，再加上急诊科患者涉及面广，如内科、外科、妇科、儿科、五官科等患者均会出现，并且还会有中毒、溺水、多发伤、心跳骤停、主动脉夹层、电击伤等这类急症患者。所以就要求急诊科的护士无论从理论知识方面，还是技术操作方面都要全面扎实的掌握。但是许多急诊科护士即便按要求持有急诊培训证，仍然在很多急诊专科疾病方面会有知识不全面，操作技术不熟练，急诊护理过程中缺乏经验的现象，这就要求急诊护士加强理论学习，熟练专科技术操作，增强急诊意识，全面提高急诊护理的专业水平。

3自我防范意识较差急诊科是一个高劳动强度，高风险的科室，当护士在抢救患者，搬运重患者时，需要脑力劳动和体力劳动相结合来完成的，会很辛苦，如果就在这时家属不配合，不理解，不免会有一些不良情绪和牢骚流露出来，就容易造成医患矛盾。为了避免这种情况，就需要多考虑患者及家属的心理感受，语言、行为要谨慎，自我防范意识要增强，以免给工作带来不必要的麻烦，影响医疗护理质量。

4思维能力与应变能力不足工作中很多护士在和患者及家属沟通交流方面缺乏技巧和耐心，影响了护理质量的提高。急诊科作为医院的窗口科室，急诊护理的好坏直接影响医院的形象和声誉。由于急诊护理的特殊性，就要求急诊护理人员要用辩证的思维和灵活的头脑不断提高沟通技巧和应变能力，来迎接每天接触地各式各样的急诊患者，不断提高急诊护理质量。

护理对策

以上研究结果表明，在急诊护理过程中，必须采取以下对策，才能从根本上解决急诊护理中存在的问题，最终达到提高急诊护理质量的目的。

1树立起以人为本的整体护理理念从整体护理而言，优质的护理应该更加重视“人”而不是疾病，所以护理人员应该设身处地的为患者着想，尊重患者的各种想法，理解患者的痛苦，力求为患者提供优质的医疗护理服务。因此，只有当“以人为本”的护理理念被护理人员所认可，护理质量才能得到真正地提高。

2提高急诊危重症的护理水平急诊护理工作由于具有准确性、复杂性、流动性以及快速性等特点，因此，它对护理水平要求也相对较高。要想提高急诊危重症的护理水平，就必须建立起相对应的专业性基本技能以及专科护理能力方面的培训计划，并合理运用多形式和多渠道的培训方法，培养年轻护士的工作能力、激发资深护士的工作积极性，使其能更好地服务于急诊危重症患者。

3提高自我防范意识提高护理过程中的自我防范意识，可以使急诊护理的质量得到有效地提高，从而在最大程度上减少了医疗纠纷的发生。提高护理的自我防范意识，主要采用以下几项措施，首先要强化业务培训，让护理做到安全可靠；其次是加强对急救药品的有效管理，从而保证急救过程的安全；另外就是要加强对护理人员的法律法规教育，以增强护理人员的自我保护意识，避免发生不必要的护患纠纷。

4注重思维能力的培养急诊护理工作中会遇到很多突发事件和危重患者，此时除了要具有专业的护理水平之外，还应该具备灵活的思维能力，例如评判性思维和求异思维等，他们能帮助护理人员及时有效的为患者争取宝贵的救治时间，并与患者及其家属进行良好的沟通。

作者：顾宝红单位：河南省开封市120急救指挥中心